1. Um esforço combinado na padronização do teste da interface do usuário Combined effort in the standardization of user interface testing E. Van Vianen Philips Corporate Design, Eindhoven, Holanda B. Thomas Philips Corporate Design, Eindhoven, Holanda M. Van Nieuwkasteele Philips Corporate Design, Eindhoven, Holanda

6. Técnicas de teste da IU*(1) * Interface do Usuário • Produtos • Simulação (Papel ou SW - software) • Discussões • Entrevistas • Questionários • Design colaborativo/Co-design • Execução de tarefas • Brainstorm/ Tempestade de idéias • Um grupo de usuários é reunido para discutir outros usos genéricos em relação a produto(s), sendo orientado para priorizar funções, redesenho de partes específicas, etc. • Workshop/ Oficina de uso Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Realização com muito esforço • Muito dispendioso no início, mas fornece informações mais profundas numa fase preliminar • Envolvimento do usuário na descoberta de soluções • Geração de conceitos iniciais intensa e efetiva • Avaliação idônea do grupo alvo com definição detalhada • Combina geração de avaliação e soluções Pontos fracos Pontos fortes

7. Técnicas de teste da IU*(2) * Interface do Usuário • Produtos(s) ou simulação(ões) • Discussões • Questionários • Um grupo de usuários é reunido para discutir opiniões/conclusões particulares relacionadas a um produto (simulação) • Focus group/ Grupo de foco Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Base pobre para tomada de decisões • Informação principalmente de formadores de opinião • Pouca informação mensurável • Pode descobrir o inesperado • Revela e prioriza resultados que são importantes para o usuário • Rápida coleta de informações importantes para o usuário Pontos fracos Pontos fortes

8. Técnicas de teste da IU*(3) * Interface do Usuário • Simulações ou produtos • Execução de tarefas • Questionários • Entrevistas • Verbalização/Think aloud protocol • Observação • Teste formal onde os usuários executam tarefas e nas quais são medidas efetividade, eficiência e satisfação Teste de usabilidade Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Mais caro , mas fornece informações mais profundas numa fase inicial • Consome mais tempo , mas pode poupar tempo de discussão • Pode medir performance da tarefa • Envolvimento do usuário Pontos fracos Pontos fortes

9. Técnicas de teste da IU*(4) * Interface do Usuário - • Relatório de anotações/Data logging • Descobrir que funções são usadas , etc. • Inventário de uso Equipamento Ferramentas Descrição Técnica • Não requer equipamento especial • Informação objetiva • Fácil de processar Pontos fracos Pontos fortes

10. Técnicas de teste da IU*(5) * Interface do Usuário • Produtos ou simulações • Simulação elaborada • Execução de tarefas • Questionários • Entrevistas • Verbalização/Think aloud protocol • Observação • Teste de curta duração no qual pessoas executam tarefas, eventualmente com testes de juízo de valor , etc. • Teste informal Equipamento Ferramentas Descrição: Técnica: • Medição pode ser imprecisa • Usuários freqüentemente fora do grupo-alvo • Rapidez Pontos fracos Pontos fortes

11. Técnicas de teste da IU*(6) * Interface do Usuário • Produto(s) • Entrevistas • Questionários • Registros diários • Descobrir quais problemas os consumidores tem com o produto final • Inventário de comentários/ observações Equipamento Ferramentas Descrição: Técnica: • Auto-seletivo • Depende de motivação • Entrada (de informações ) dos usuários baseada no produto final Pontos fracos Pontos fortes

12. Medição de resultados - ferramentas (1) • Design de idéias Informação qualitativa Design colaborativo/ Co-design • Identificação dos problemas • Seleção dos conceitos • Aceitabilidade dos conceitos • Identificação das necessidades e desejos (do usuário) • Padrões de uso Informação qualitativa Entrevistas • Medida de satisfação • Primeira seleção de conceitos • Dimensionamento da importância do problema • Dimensionamento da importância das funções Escalas de classificação e grau Questionários • Necessidades e desejos do usuário • Aceitabilidade dos conceitos • Primeira seleção dos conceitos • Diretivas de design não-detalhadas Informação qualitativa Discussão Resultados Medições Ferramentas

13. Medição de resultados - ferramentas (2) • Descrição de estratégias usadas • Inventário de erros/problemas Número de teclas pressionadas Data Logging/ Relatório de anotações • Descrição de tarefas • Descrições de ambiente/contexto de uso Informação qualitativa Observação • Identificação de problemas • Identificação de estratégias • Identificação de expectativas de usuários Informação qualitativa Verbalização / Thinking aloud protocol • Critério de usabilidade • Identificação de problemas Tarefa imediata Percentual de sucesso Execução da tarefa • Identificação de prós e contras • Recomendações • Pontuação das variáveis em Fatores humanos/ Human Factors Informação qualitativa e quantitativa Check List/ Lista de checagem Resultados Medições Ferramentas