Paolo Cremonesi
Sales Engineer presso Audiocodes, azienda leader nelle tecnologie VoIP.
La sua esperienza nel mondo della voce su IP parte da Philips Business Communications per poi passare da NEC.
Si occupa di progettare migrazioni da reti telefoniche tradizionali verso il mondo VoIP, sia per il mondo Enterprise che nell’universo dei Service Provider.
L’esperienza dei questi ultimi anni lo ha portato a sviluppare competenze sugli aspetti che coinvolgono le piattaforme UC di Microsoft (prima Lync, poi SfB ed infine TEAMS) con particolare attenzione a tematiche di sicurezza, di migrazioni smooth e di integrazioni con piattaforme legacy esistenti.
2. STEP BY STEP COME ATTIVARE UN SERVIZIO VOCE IN MS TEAMS
Paolo Cremonesi
Audiocodes Sales Engineer
3. AUDIOCODES
Market leader in soluzioni per il VOIP
#1 in low and mid density media gateways per enterprise/service
providers
#2 in enterprise session border controllers
Distribuito in oltre di 100 paesi presso Service providers e in
reti aziendali
Marchio riconosciuto per qualita’ e performance
Partnership globale con principali player del mercato telco
Oltre 20 anni di esperienza in tecnologie VOIP
Quotata in borsa dal 1999
4. STRONG GLOBAL PRESENCE
Presenza in tutto il mondo :
Headquarters: Israel
USA e Canada
APAC: Singapore, Korea, China, India, Australia, Japan, Hong Kong
EMEA: UK, France, Benelux, DACH, Russia, Italy, South Africa, Poland
CALA: Miami, Brazil, Mexico, Argentina, Colombia
Rete di distribuzione globale in grao di coprire piu’ di 100 paesi
Centri di supporto per coprire tutti i fusi orari
3 Centri logistici : North America, EMEA e APAC
6. Skype for Business
Server vNext
Microsoft Phone
System
Microsoft Teams
Sostituzione totale del
PBX con architettura
on-premises SfB (con
attenzione per la
future migrazione al
Cloud)
ARCHITETTURE PER LA VOCE IN MICROSOFT 365
Abilita architetture
hybrid con utenti
online e utenti on-
premises
Supporta Microsoft
Phone System in Teams,
con bring your own
PSTN o pure cloud
7. ON PREMISES
• Il cliente ha tutti i server Microsoft “in casa”
• Utenti registrati localmente
Office 365
Cloud PBX Gateway/SBC
Skype for Business
Server
SIP-T/PSTN
Customer premises
8. HYBRID
• Il cliente ha SfB “online” e SfB Server on premise
• Utenti registrati localmente e/o online*
*avere uno scenario con utenti sia online che on-premise è legato alla necessità di avere
funzionalità telefoniche avanzate, disponibili solo per utenti onprem
Gateway/SBC
Skype for Business
Online Skype for Business
Server
SIP-T/PSTN
Customer premises
9. ONLINE
• Il cliente ha tutti i server Microsoft online
• Serve comunque un componente on premise (CCE*)
• Utenti registrati solo online
*CCE = Cloud Connector Edition
Gateway/SBC
SIP-T/PSTN
Customer premises
CCE
Skype for Business
Online
10. ONLINE TEAMS
• Il cliente ha tutti i server Microsoft online
• Utenti registrati solo online
Gateway/SBC
SIP-T/PSTN
Customer premises
Microsoft Teams
11. PRINCIPALI DIFFERENZE/VANTAGGI TEAMS VS SFB
La piattaforma TEAMS è
disponibile esclusivamente
“online”
Teams utilizza il concetto di
“Direct Routing”* senza
componenti Microsoft on
premise
TEAMS può utilizzare G711,
G729 e SILK
SfB può essere anche in
configurazione onpremise o hybrid
SfB ha sempre bisogno di una
componente Microsoft onpremise
SfB usa SOLO G711
*Vedi slide successiva
12. DIRECT ROUTING FOR TEAMS
PSTN TRUNK INTERNET
PSTN
network
Analog
telephony
adapter (ATA)
(supported by
certified SBC
Partners)
Certified Session Border
Controller(s)
Third-party
PBX
Phone System
(Cloud PBX)
Connect own PSTN trunk
Per i paesi dove Microsoft Calling plans non è disponibile
Per i clienti che vogliono mantere i contratti esistenti con le telco
Interoperability with third-party systems
Coesistenza tra ambienti eterogenei (ad esempio un pbx tradizionale
o dei device analogici)
14. MICROSOFT LINEE TELEFONICHE
COSA MI SERVE PER DARE VOCE A TEAMS ?
AUDIOCODES
• Infrastruttura TEAMS
• Adeguato piano di
licenze TEAMS per
abilitare la voce
• SIP Trunk
• ISDN
• SBC (in caso di SIP Trunk)
• Gateway (in caso di ISDN)
• Endpoint (Telefoni IP)
• Add-on
• Servizi Professionali
16. OLTRE 10 ANNI DI INNOVAZIONE TECNOLOGICA
2006 2007 2009 2011 2012 2015 2018
Exchange & LCS
OCS 2007 R2
Gateways SBCs IP Phones OVR
Lync Server 2010 Lync Server 2013 Teams
CCE Teams DevicesCall Recording
OCS 2007
Skype for Business
SBA OVOC
CloudBond
365
UMP 365
Direct RoutingVoice Apps
(IVR/AA, SPS, FAX Ser)
2019
SfB 2019
CB365(*)
Voice.AI
17. AUDIOCODES ONE VOICE PER MICROSOFT 365
Soluzione per semplificare ed accelerare l’abilitazione della voce per
architetture Microsoft SfB e TEAMS.
AudioCodes One Voice for Microsoft 365 include elementi end-to-
end certificati con Microsoft, servizi e competenza.
Un solo contatto per tutti gli elementi necessari per la voce
18. Mediant 2600 Mediant 4000 Mediant 9000 Mediant Virtual & Software Edition
Mediant 800 Mediant 1000 Mediant 3000
OVOC/Apps
Hardware
Software SBC
Hybrid
SBC/Gateway
420440 405450
All-in-One and
Cloud Appliances
MP124/1xx MP1288MP2xx
Gateways/Adaptors
IP Phones
Routing
Manager
CloudBond 365
Call
Recording
Cloud Connector Edition
User Management
Pack 365
One Voice
Operations Center
Fax
Server
IP Phone
Manager
IL PIÙ AMPIO PORTAFOGLIO PRODOTTI SUL MERCATO
C450HD (Teams)
Survivable Branch Appliances
Huddle Room Solution
SPS
cSPS
445 430440
IVR/AA
19. SOLUZIONI PER MICROSOFT TEAMS & SKYPE FOR BUSINESS
DESKPHONES
HUDDLE ROOMS
Skype for Business:
405HD, 420HD, 430HD,
440HD, 445HD, 450HD
Teams Native:
C450HD
Huddle Room Solution
One Voice
INFRASTRUCTURE
APPLIANCES
Mediant SBCs:
Hardware, Virtual, Cloud
CloudBond 365:
Server, OPCH, CCE
Gateways/Adapters
Resiliency
Survivable Branch Appliance
One Voice Resiliency
COMPLEMENTARY PRO
SERVICES
Solution Design / Plan
Solution Consultancy
Network Assessments
Implementation
Managed Services
24/7 Global Support
MANAGEMENT
APPLICATIONS
One Voice Operations Center
AudioCodes Routing Manager
IP Phone Manager
User Management Pack 365
VocaNOM
SmartTAP
AA/IVR/Fax Server
21. Posso migrare gradualmente da una centrale telefonica tradizionale ad una soluzione TEAMS?
Cosa succede nella fase di transizione per gli utenti?
Ho ancora necessità di utilizzare elementi analogici (telefoni, fax, allarmi ascensori, apri-cancello….)
La centrale telefonica tradizionale non si fermava mai….se passo ad una piattaforma TEAMS, posso
avere soluzioni in HA e/o sopravvivenza locale?
Posso riutilizzare i telefoni attuali ?
Riesco a ri-utilizzare la mia infrastruttura esistente di DECT-IP?
CONSIDERAZIONI SU MIGRAZIONE TEAMS
22. INTEGRAZIONE CON IPPBX ESISTENTI (DROP&INSERT)
SIP-T/PSTN
IP-PBX
Customer premises
Gateway/SBC
Connettività da/verso PSTN
gestita da Audiocodes
Attività necessarie su IPPBX
ridotte al minimo
L’apparato Audiocodes sarà
in grado di inoltrare le
chiamate verso TEAMS o
verso IPPBX in base ad
opportune regole di routing
23. INTEGRAZIONE CON IPPBX ESISTENTI (NO DROP&INSERT)
SIP-T/PSTN
IP-PBX
Customer premisesGateway/SBC
Connettività da/verso
PSTN gestita dall’IPPBX
Necessaria
riconfigurazione su
IPPBX per inoltrare
verso l’SBC le chiamate
dirette a TEAMS
24. INTEGRAZIONE CON RETE IPPBX ESISTENTI E NUOVE SEDI
SIP-T/PSTN
IP-PBX – Branch 1
Customer DC
Gateway/SBC
Connettività da/verso PSTN
gestita dall’IPPBX ove
presente
Connettività da verso PSTN
su nuove sedi da SBC in data
Center
IP-PBX – Branch ..n
MS Teams – Branch ..y
25. MIGRAZIONE RETE IPPBX ESISTENTI VERSO TEAMS
SIP-T/PSTN
Customer DC
Gateway/SBC
Progressiva migrazione delle
filiali verso MS Teams
Progressiva migrazione delle
numerazioni periferiche
verso connettività da/verso
PSTN verso SBC in data
Center
MS Teams – Branch ..y
MS Teams – Branch 1
MS Teams – Branch ..n
29. AUDIOCODES MEDIA GATEWAY DIGITALI
*
Mediant 800B/C
VoIP Gateway
Mediant 1000B
VoIP Gateway
Mediant 3000
VoIP Gateway
Mediant8K
VoIP Gateway
Mediant 500L
Mediant 500
VoIP Gateway
HA HA HA HA
34. Different Scenarios May Require Different Types of Phones
Review today complex organization reality,
from a neutral perspective,
Sitting arrangements of employees
Open space,
Common area phone
Office
Road warriors
Type of workers
High turnover workers
High Tech Savvy vs more Traditional
Consumer facing, back office
Production floor, executives
receptionists and more...
35. Isoluzione integrata per
Conferenze
Scalabile: 6 ,12,15 partecipanti
Gestione completa dei Meeting
Bbluetooth integrato
Porta USB
1GB Ethernet
SERIE 400HD
Price
High end, executive model
5” touch screen a colori
Supporto Wifi / BT
Porta USB
1GB Ethernet
Unità espansione opzionale
Cost-effective, modello base
LCD con 4 soft keys
programmabili
1GB Ethernet
User experience eccezionale grazie alla qualità della voce, al design
intuitivo e alle funzionalità evolute
SILK support !
405HD IP Phone
420HD IP Phone
440HD IP Phone
Advanced mid-range model
LCD grafico improved
256x128
LCD dedicato con
12 contatti + presenza
Porta USB
1GB Ethernet
Advanced mid-range a colori
4.3” color display (480x272)
6 softkeys + sidecar integrato
(12 contatti)
Porta USB
1GB Ethernet
Supporto Wifi / BT
445HD IP Phone
C450/450HD IP
Phone
Low-cost, modello entry level
LCD con 4 soft keys
programmabili
1GB Ethernet
45x Huddle Room
36. DISPOSITIVI PER AUDIO CONFERENZA
RX10
Meeting Speaker
RX20
Meeting Phone
RX50
Conference Phone
Skype, Teams compatible
Soluzioni in grado di garantire qualità della voce eccellente per sale riunioni piccole, medie e grandi
37. RX50
Soluzione per audioconferenza sviluppata in collaborazione tra AudioCodes e Dolby
• Dolby Conf Device (DCP) & Dolby acoustic technology
• AUDC 3PIP SW
• Branded as AUDC RX50 device
• Audio Device only
38. TIPOLOGIE DI SALE RIUNIONI
RX20
Meeting Phone
RX50
Conference Phone
Skype, Teams compatible
2m
Conference Phone
Skype, Teams
8m+
Conference Phone
Skype, Teams
RX10
Meeting Speaker
2m
Conference Phone
Skype, Teams
C450
Conference Phone
Skype, Teams
1.5m
Conference Phone
Skype, Teams
40. 3 POSSIBILITÀ DI DEPLOYMENT
L’SBC Audiocodes, elemento necessario per l’implementazione del Direct
Routing in Microsoft TEAMS, può essere utilizzato in 3 modalità:
1. Soluzione Hardware
2. Soluzione Virtuale
Hyper-V
KVM
VMWare
3. Soluzione Cloud
Microsoft Azure
AWS (Amazon Web Services)
NOTA: non ci sono differenze di funzionalità tra le 3 opzioni !
41. SBC HARDWARE
La scelta di un SBC Hardware based può essere dettata da diversi fattori:
Scenari ibridi dove l’apparato potrebbe avere anche delle porte ISDN
(BRI/PRI/FXO) per local breakout e/o LCR
Indisponibilità di host virtuali da parte del cliente
Necessità di separazione fisica della componente SBC
“Limitazione” di responsabilità (in caso di macchina virtuale
Audiocodes non potrà essere responsabile dell’ambiente di
virtualizzazione)
42. SBC VIRTUALE
Anche la scelta di un SBC Virtuale “passa” attraverso diverse
considerazioni:
Per capacità molto “ridotte” risulta la soluzione ottimale
Soluzione più economica
Tempi di implementazione più veloci
Possibilità di “scalare” semplicemente aggiungendo licenze ed
eventualmente capacità computazionale sulla VM
43. SBC CLOUD
La scelta di un SBC in versione “Cloud” permette di
Nessuna risorsa richiesta sulla piattaforma di virtualizzazione del
cliente
Deployment immediato
Possibilità di “scalare” semplicemente aggiungendo licenze ed
eventualmente capacità computazionale sul proprio spazio Azure/AWS
Nessuna richiesta di spazio fisico nei rack
Altissimo livello di affidabilità garantito da Microsoft/Amazon
44. PERCHÈ PROPORRE UNA SOLUZIONE “FULL CLOUD” ?
Nell’ottica di un deployment full cloud, la soluzione Microsoft TEAMS
affiancata dalla tecnologia SBC Audiocodes permetterà di avere:
1. Piattaforma TEAMS in Cloud
2. Linee telefoniche SIP in Cloud
3. SBC in Cloud
In questo modo in casa del cliente non sarà necessario aggiungere HW
e/o macchine virtuali
47. Microsoft Customer Carrier
• Phone System
• Teams client
• Contratto di Supporto
• Guida di configurazione/documentazone
• “E5” o “E3 + Microsoft Phone System Licenses”
• Contratto con Carrier (SIP Provider)
• Un SBC supportato (incluso contratto di supporto)
• Connettività verso l’SBC da Office 365
• IP Pubblici (almeno 1)
• FQDN dell’SBC registrato in DNS pubblico
• Certificato SSL contenente nome pubblico SBC
• Configurazione dell’SBC con Office 365 e con il Carrier (certificato)
• Telephony trunk
• Supporto
Requisiti:
Phone System
INTERNET
PSTN
Own Carrier SIP/TDM
TRUNK
SBC FIREWALL
Public IP
(WAN NIC)
Private IP
(LAN NIC)
Public SSL
Certificate
MS SSL
Certificate
DIRECT ROUTING
48. Microsoft Customer Carrier
• Phone System
• Teams client
• Contratto di Supporto
• Guida di configurazione/documentazone
• “E5” o “E3 + Microsoft Phone System Licenses”
• Contratto con Carrier (SIP Provider)
• Un SBC supportato (incluso contratto di supporto)
• Connettività verso l’SBC da Office 365
• IP Pubblici (almeno 1)
• FQDN dell’SBC registrato in DNS pubblico
• Certificato SSL contenente nome pubblico SBC
• Configurazione dell’SBC con Office 365 e con il Carrier (certificato)
• Telephony trunk
• Supporto
Requisiti:
Phone System
INTERNET
PSTN
Own Carrier SIP/TDM
TRUNK
SBC FIREWALL
Public IP
(WAN NIC)
Private IP
(LAN NIC)
Public SSL
Certificate
MS SSL
Certificate
DIRECT ROUTING CON SBC CLOUD
49. STEP DI CREAZIONE SBC IN CLOUD AZURE
1. Download VE SBC da Azure
2. Creazione “Resource Group”
3. Creazione “Risorsa”
4. Definizione “Virtual Network”
5. Creazione “Subnet”
6. Creazione e configurazione “Storage Account”
7. Creazione “Container”
8. Upload “VHDX” (disco virtuale)
9. Creazione e configurazione “Immagine”
10. Creazione e dimensionamento VM
11. Indirizzo IP pubblico VM
12. Pubblicazione Porte VM
52. VERSIONE TRIAL SBC
L’SBC Audiocodes disponibile in Azure Market Place prevede una versione
“free trial”
1. 3 sessioni SBC Full
2. 3 registrazioni utenti
3. Licenza TEAMS
NOTA: una volta configurato, se si deciderà di procedere, sarà sufficiente
caricare le licenze di produzione.
54. ALTA AFFIDABILITÀ (GATEWAY E SBC)
HA garantita dal meccanismo di pass-through
disponibile su tutti i Gateway Audiocodes
(nessun intervento manuale richiesto)
Gateway (connessioni tradizionali ISDN) SBC (connessioni SIP Trunk)
HA in modalità Active/Standby con
preservazione delle chiamate attive in caso di
fault (nessun intervento manuale richiesto)
Per tutte le tipologie di deployment SfB - TEAMS
59. USER MANAGEMENT PACK™ 365
Sicurezza avanzata : revoca dei
certificate e (Re)Set User Pin
Sicurezza
Riduce la necessità di avere un
team esperto su Power Shell
Semplicità
Gestione del ciclo di vita degli
utenti e dei loro dispositivi in
pochi click
Unica piattaforma per tutte le
tipologie di deployment
Microsoft UC
Migrazione Graduale
Permette un processo di
migrazione E2E verso Microsoft
TEAMS e Skype for Business
Portale web semplice da utilizzare
con MACD in realtime per tutti gli
utenti
$
Riduce OpEx
Portale WEB Aumentà l’efficienza
La semplicità è la chiave del Successo
61. ENTERPRISE CURRENT CHALLENGES
Preservare l’installato
Posso migrare a Microsoft SfB/Teams e
mantenere i telefoni esistenti? Posso
utilizzare ancora i DECT IP?
Funzionalità
Posso utilizzare I miei telefoni IP o DECT e
condividere la presenza con il mio account
SFB?
Sopravvivenza
La soluzione deve essere scalabile e
garantire sopravvivenza
62. VANTAGGI DI SPS
Preservare l’installato
AudioCodes SIP Phone Support (SPS)
permette di connettere dispositivi
standard SIP in Microsoft Skype for
Business
Funzionalità Garantisce funzioni del PBX tradizionale
in Skype For Business, inclusa la presenza
Sopravvivenza SPS offre scalabilità e ridondanza
completa
SPS Supporta tutte le tipologie di deployment MSFT (On-Prem, Hybrid e
Online), SPS per On-Prem e cSPS per Online
63. DECT IP SFB/TEAMS
In caso di SfB onpremise o hybrid l’unico DECT IP certificato (e
funzionante) è Spectralink.
ATTENZIONE : in caso di SfB online o TEAMS NON esiste un DECT IP
certificato
Audiocodes cSPS è in grado di rendere tutti i più comuni DECT IP
compatibili con SfB/TEAMS
NOTA: già disponibile per SfB online, in attesa delle API Microsoft per TEAMS
65. COMPLIANCE + RECORDING SOLUTION DRIVERS
Compliance Recording
Rispettare normative
aziendali e governative
Ridurre al minimo
l'esposizione legale e i costi
di regolamentazione
Quality Recording
Promuovere l'efficienza degli
agenti e aumentare la
soddisfazione dei clienti
Ottimizzare il servizio
multicanale
Malicious Call Recording
Allinearsi con gli standard di
sicurezza aziendali
Ridurre l'esposizione alle
frodi e minimizzare
l'esposizione finanziaria
66. PANORAMICA SMARTTAP
Un sistema di registrazione
vocale focalizzato per le
implementazioni di Skype for
Business / TEAMS
Scalabile | Integrato | Certificato | Enterprise Grade
New-York
Francoforte
Milano
Clienti
Lussemburgo
67. VANTAGGI SMARTTAP
Integrazione completa con Skype for Business / TEAMS
Registrazione in qualunque scenario SfB
“Opt-In”-Server (Announcement Server) come add-on
Supporto per SILK e RTA anche per chiamate criptate
Nessuna modifica delle info originali della chiamata
Registrazione “Stereo“ per successive analisi
GUI semplice ed intuitiva
SmartTAP è un prodotto AudioCodes
(One stop shopping, background commerciale solido e stabile…)
Registrazione remota
69. AUDIOCODES AUTO ATTENDANT
Gestiore code per Automatic Call Distribution (ACD)
Menu IVR differenti per working e non-working hours e
chiusure aziendali
Supporto multilingua (tramite diversi numeri di accesso o
tramite selezione del chiamante)
Supporto menu vocali, prompt personalizzabili e Text to
Speech
Music on Hold e annunci
Configurazione/creazione menu IVR e ACD grafica
71. AUDIOCODES FAX SERVER
Fax2Mail
Il fax viene ricevuto tramite email con un allegato PDF e potrà essere visualizzato sul PC, sullo
smartphones, stampato, archiviato o inoltrato
Mail2Fax
Inoltro fax da PC o Smartphone
Notifica email per avvenuta trasmissione (o in caso di errori)
Cover del fax personalizzabile
Archiviazione locale per fax in uscita
Semplice interfaccia di gestione web
Integrazione con Active Directory (LDAP) e mail server (SMTP)
73. Interfaccia Web based per gestire
telefoni 4XXHD e HRS
Configurazione massiva e
firmware download
Auto provisioning
Users management
Dashboards e stato real-time IP
Phone
Gestione sistemi Jabra
405HD 420HD 430HD 440HD 450HD HRS
DEVICE MANAGER
445HD
Gratuito fino a 500 terminali
75. OVOC (ONE VOICE OPERATION CENTER) - BASIC
Controllare un gran numero di apparati
Gestire Commissioning (Day 1)
Rilevamento di nuovi dispositivi e popolazione di inventario
Per poter configurare più semplicemente un nuovo apparato è preferibile una procedura
automatizzata
Facilitare l’esercizio (Day 2)
Allarmi
Garantire che tutti gli apparati siano aggiornati all’ultima release sw disponibile
Capacità di effettuare modifiche su singolo apparato o su gruppi
Garantire l’accesso agli apparati solo a personale autorizzato
Documentare ogni modifica effettuata per la risoluzione di problemi
Mantenere I backup degli apparati per poter essere in grado di “tornare” all’ultima configurazione
funzionante
OVOC è una piattaforma di management in grado di
76. OVOC (ONE VOICE OPERATION CENTER) - ADVANCED
Monitor qualità della chiamate
CDR evoluti
Dati statistici real time o storici
Call flow di ogni chiamata
Reporting
77. ImplementationPlanning &
Design
Site Survey
Network Voice
Readiness
Assessments
9x5 - 24x7
Technical Support
12
6
39
Software
Upgrades
Remote
Monitoring
Hardware
Replacement
Change
Management
Commissioning
AudioCodes
Academy
On-site
Installation
Project
Management
5 10 20 25 30 35
Test
Develop
Design
Resident
Engineer
Managed
Services
SERVIZI E SUPPORTO
Slide title: Direct Routing for Teams
Slide notes:
There are two main reasons why customers would want to deploy Direct Routing instead of Calling Plans.
1. Connect the PSTN trunk – One of the reasons why customers want to use Direct Routing is that the Calling Plans are not available in all regions. The list of Calling Plans is available at the following link: https://github.com/MicrosoftDocs/OfficeDocs-SkypeForBusiness/blob/live/Skype/SfbOnline/downloads/country-and-region-availabilty/country-and-region-availability-(v-03202018)-(en-us).xlsx?raw=true
Direct Routing can provide access in most countries, except where Microsoft does not sell Office 365.
Another reason to interconnect the PSTN trunk is that customers might have an existing contract with their telco that they cannot break.
2. Interoperability with third-party systems (for example, PBXs, Call Centers) - The second reason is to provide the interoperability between existing telephony entities and Microsoft Phone System. This scenario allows customers to migrate to the cloud gradually, move users to a Microsoft Calling Plan where available, leave users requiring specific functionality, (which Microsoft does not currently support on third-party on-premises voice infrastructure (example: PBXs, Call Centers)) and configure interoperability between the systems.
There is a case when Direct Routing can co-exist with the Calling Plan, which is reviewed on the next slide.
Having a heritage in voice communications enabled AudioCodes to be one of the first organisations to provide solutions for Microsoft’s Unified Communications ambitions over a decade ago, AudioCodes has been working closely with Microsoft ever since, we continue to invest heavily in the solutions we provide to support the ever-changing Intelligent Communications marketplace the latest being Direct Routing for Microsoft Teams which is a massive gamechanger for any organisation looking to add enterprise voice to their Microsoft Teams deployment.
Finally, I’d like to spend a couple of minutes to introduce One Voice, One Voice is a suite of products that are specifically designed to support a Microsoft based Intelligent Communications solutions.
This ranges from the high quality deskphones with high definition audio and supporting both SfB and MS Teams deployments, through to the infrastructure solutions, including Session boarder Controllers, Survivable Branch Appliances and the CloudBond 365 Appliances. The User Management Pack 365 that I’m going to introduce today comes under the Management Applications, which also includes the One Voice Operations Centre, IP Phone Manager and Smart Tap the Call Recording solution to name but a few.
Lastly, we can offer Complimentary professional Services either directly or through our extensive partner community.
Cost
CPU pendency
IT Management tools
MACDs - Move, Add, Change, or Delete a service
Wizard - E2E moveing user to Team (Move assign #/ Set Voice rout):
1. choose the users
2. choose the PSTN usage (SKIP/Next)
3. choose the Voice Route /Next SKIP