Compreender os conceitos e as diversas características presentes no processo de Alinhamento Estratégico entre as áreas de Negócio e de Tecnologia da Informação, bem como os principais modelos propostos - Slides referentes à participação em Estágio Docência no Mestrado em Administração da UFS na disciplina 'Gestão de TI'

1. Alinhamento Estratégico
TI-Negócio
Wagner Silva
Gestão de Tecnologia da Informação

2. Objetivos
Compreender os conceitos e as diversas
características presentes no processo de
Alinhamento Estratégico entre as áreas de
Negócio e de Tecnologia da Informação,
bem como os principais modelos
propostos

3. Dependência
• Efetivação da estratégia e execução das atividades operacionais
Gestão e
Controle
• Sucesso organizacional: gestão e controle eficiente da TI
• Ajustar a TI de forma mais efetiva e eficiente às necessidades do negócio
Alinhamento
(AE)
• Estratégias de negócio e de TI
• A estratégia da TI integrada e coerente com a estratégia da organização
Teoria x
Prática
• Um dos principais problemas enfrentados pelos gestores da TI
• Luftman et al. (2012): 620 organizações distribuídas nos cinco continentes

4. Alinhamento [Definição]
1. Ato ou efeito de alinhar
2. Direção em linha reta.
O que significa Alinhamento Estratégico?
Por que o alinhamento estratégico entre as
áreas de negócio e de TI?
Como alinhar as estratégias entre TI e as
áreas de negócio?

5. Conceito
• Surgiu nas primeiras literaturas sobre estratégia de negócios
• Contempla o alinhamento entre oportunidades e ameaças do
ambiente interno e externo com recursos organizacionais
• Classificado como um processo complexo e dinâmico.
• Ajuste entre as oportunidades de negócio e as tecnologias
disponíveis
• A principal perspectiva o reconhece como processo no qual a
estratégia da TI serve de suporte à estratégia do negócio

6. Conceito
Jorfi et al. (2011)
Reich e Benbasat
(1996)
Suporte mútuo entre a missão, os objetivos e os planos do
negócio e da TI
Henderson e
Venkatraman
(1999)
Ajuste estratégico e a integração funcional da TI com o domínio
interno e com o domínio externo para um maior retorno
financeiro
Luftman (2000)
Aplicação da TI de forma apropriada e oportuna, e em
harmonia com as estratégias, objetivos e necessidades do
negócio.

7. Alinhamento
Administração
ORGANIZAÇÃO TI
Apoio
Benefícios

8. Contexto
Níveis
• A área de TI suporta as operações da empresa, porém não está
estrategicamente integrado a ela;
• A área de TI suporta a estratégia de negócio, porém não participa
da sua concepção;
• A área de TI faz parte do grupo estratégico da empresa
Visões
• Empuxo organizacional: estratégias de negócios direcionam as
políticas de TI
• Impulso Tecnológico: políticas de TI norteiam as estratégias
organizacionais
• Alinhamento Estratégico: mecanismo para avançar os processos
envolvendo as estratégias de negócios e as de TI

9. Vantagens
• Pode subsidiar a elaboração de objetivos e estratégias
• Investigar as oportunidades por meio do melhor uso de
tecnologias
• Facilitar a consecução dos objetivos organizacionais
• Determinar quais as informações e conhecimentos que podem
auxiliar a gestão
• Priorizar o uso da TI em função das necessidades, prioridades e
capacidades
• Criar um modelo funcional e de dados do negócio
• Contribuir efetivamente com a inteligência empresarial

10. Modelos
• Representação sistemática de um conjunto de princípios e
ações com a finalidade de promover o alinhamento
estratégico (PRIETO, 2006).
• Propõe a implantação do processo de alinhamento
estratégico entre TI e negócio para tentar contornar o
desalinhamento

11. Henderson e Venkataraman (1992)

12. Perspectivas
Execução da
estratégia
Visão hierárquica clássica do alinhamento estratégico que
considera a estratégia do negócio como principal guia
Potencial
tecnológico
Suporte estratégico da TI para entregar ao negócio a
infraestrutura e processos necessários
Potencial
competitivo
Análise dos recursos da TI que podem impactar em novos
produtos e serviços
Nível de serviço Associada diretamente à oferta de serviços aos clientes
Henderson e Venkataraman (1992)

13. Luftman (2000)

14. Aplicação
• Pode auxiliar na identificação do estágio em que a organização
se encontra
• Avaliar impactos que a falta de alinhamento pode ter na
empresa
• Suprir carências de evidências empíricas com relação ao
caminho a ser percorrido
Luftman (2000)

15. Desafios
Luftman & Ben-Zvi (2010)
Executivos das áreas de negócio
• Não compreendem que o alinhamento depende de diversos
componentes
• Não reconhecem que o alinhamento é um processo mútuo
entre a TI e o negócio
• Não entendem que a TI não se resume somente à
infraestrutura
Executivos da TI
Mantém um vocabulário técnico

16. Fatores Inibidores
• Recursos limitados para investimento
• Restrições governamentais
• Infraestrutura Física e de TI inflexível
• Imaturidade de processos
• Insuficiente acesso à informação.

17. silvawbr
Objetivos
Compreender os conceitos e as diversas
características presentes no processo de
Alinhamento Estratégico entre as
áreas de Negócio e de Tecnologia da
Informação, bem como os principais
modelos propostos