Atelier T8 - Animer une communauté sur Facebook - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia Mathieu VADOT / Nicolas de Dianous / Thierry FAVIER

1. Gérer une communauté sur www.gitepougnadoires.fr Mathieu VADOT - Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net Contact Nicolas de Dianous Responsable Marketing + 33 6 38 42 22 26 [email_address] Thierry FAVIER - Gites de Pougnadoires Mathieu BRUC

3. en chiffres ... En temps passé, Facebook est le 1 er site en France ! Facebook est aussi le site le plus utilisé sur les Smartphones en France ! Top 20 des sites les plus visités sur mobile en France (Source : Médiamétrie - janv 2011)

4. Quels intérêts ? Se constituer une communauté susceptible de relayer vos messages . Fidéliser ses clients en entretenant un rapport privilégié avec eux. Disposer d’un canal de communication différent de son site web . Disposer d’un panel de clients. Développer un support SAV . Travailler son image de marque . Et désormais, promouvoir localement son activité.

5. Comment agir ? 1. Avant tout vérifier quelques points très importants : Avez-vous des choses à dire ? Avez-vous du temps à consacrer ? Savez-vous à qui vous voulez vous adresser ? Avez-vous réfléchi à l’image que vous voulez véhiculer de votre entreprise ou de votre destination sur Facebook ? Etes-vous déjà présent sur le web 2.0 ?

6. Comment agir ? 2. Utiliser les bons supports Facebook de la bonne manière. 3. Professionnaliser un minimum sa présence (Page Facebook). 4. Relayer sa présence sur Facebook sur tous ses supports. 5. Investir du temps et du cœur, interagir avec ses Fans, proposer du contenu à valeur ajoutée de manière régulière, développer des actions innovantes, insolites, commercialement attractives... 7. Evaluer son action sur Facebook. 6. Impliquer et responsabiliser vos salariés. Il faut générer la confiance, construire un capital « sympathie » et être suffisamment intéressant et/ou attractif pour que cela fonctionne !

7. PAGE FACEBOOK MONNUAGE Accueil et activité

8. PAGE FACEBOOK MONNUAGE Contenus multimédia + UGC

9. PAGE FACEBOOK MONNUAGE Mesurer l’audience, les réactions, cibler les ambassadeurs

10. EXEMPLE D’ACCOMPAGNEMENT MonNuage et Visit Norway

11. Une identité commune sur les médias sociaux en cohérence avec sa propre identité graphique

12. Inciter les Fans à relever des défis qui vont permettre de « viraliser » la Page

13. Acheter de la publicité sur Facebook Un ciblage précis grâce à l'Open Graph

14. Mobiliser sa communauté sur des opérations et concours Commentaires de la communauté Audience relative des posts Résultats inattendus pour une participation au concours le dernier jour !

16. Notre identité : Utilisation maximale de l'espace disponible pour notre logo Notre communauté 2 ans de présence et d'animation quasi au quotidien : 1470 fans

18. Savoir susciter l'intérêt de nos fans : Idée séjour : Pour Toussaint, suggérer une activité ou des animations Quand l'élève attire le maître pour un sujet épicurien : regardez qui est là ? Animer

19. Savoir susciter l'intérêt de nos fans : Notre arme secrète pour attirer les fans sur la page : le castor Une photo : 17 commentaires Animer

20. Créer un événement : Lancement de notre nouveau site web Animer Diffuser des messages : Promouvoir la résa en ligne

22. Stats 511 Fans actifs 1465 J'aime Activité sur 1 mois 14089 Affichages des publications

23. Google Analytics 10 e source de trafic Stats

25. Merci ! www.gitepougnadoires.fr Mathieu VADOT - Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net Contact Nicolas de Dianous Responsable Marketing + 33 6 38 42 22 26 [email_address] Thierry FAVIER - Gites de Pougnadoires Mathieu BRUC