Atelier T13 - Gérer sa e-réputation et en faire un atout commercial - Salon e-tourisme Voyage en Multimédia Mathieu VADOT / Rodolphe Delaunay

1. GERER SA E-REPUTATION ET EN FAIRE UN ATTOUT COMMERCIAL Rodolphe Delaunay Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net

2. E-réputation : Définition La e-réputation C’est l’image que les internautes se font d’une entreprise, d’une marque ou d’une personne sur la base des contenus qui sont accessibles en ligne. Et ce que l’on dit de vous a toujours plus de poids que tout ce que vous pouvez dire.

3. Source : Agence Vanksen

8. Les supports qui font votre e-réputation: Les sites d’avis de voyageurs Les Blogs Les sites de partage Multimédia Les réseaux sociaux Les Forums

10. Quelques conseils : Investissez les espaces que vous pouvez prendre. Page propriétaire sur Tripadvisor (gratuite)

11. Quelques conseils : Répondre aux avis (positifs et négatifs): utiliser son droit de réponse, Soyez transparent et courtois en toute circonstance.

12. Quelques conseils : www.monsite.... ce qu’il se dit de vous sur le web

13. Quelques conseils : Mettez en avant vos recommandations. Depuis très longtemps vous affichez vos recommandations ! Faîtes le aussi sur votre site web.

14. Quelques conseils : Soyez réactif et sachez saisir les opportunités de promouvoir votre offre ! Aucune réponse depuis le 24 janvier ...

15. Quelques conseils : Toutes les opportunités ! Mots clés Page du site correspondante aux mots clés.

18. Quelques conseils : Reconnaissez vos torts ... Prenez réellement en compte les avis clients ... ...et faites leur savoir...

19. MERCI ! Des questions ? Rodolphe Delaunay Consultant Indépendant www.fmc-newtech.com Mathieu VADOT Consultant Indépendant www.marketing-tourisme.net