La construction de solutions à forte valeur ajoutée est une stratégie gagnante dans un marché en pleine mutation où la course aux parts de marché est un enjeu stratégique pour ne pas dire vital. Cet article décrit les raisons qui poussent les acteurs du numérique à adopter une stratégie résolument innovante pour leur solution Cloud Il décrit un nouveau type de solution à valeur ajoutée, les "Value Solution sas a Service" proposées par les Cloud service provider.

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Thierry VONFELT
Innover Plus
Consultant et architecte en
solutions numériques innovantes
Expert en Cloud computing
Stratégie de différenciation des solutions Cloud :
pourquoi ? Comment ?
Comme je l’indiquais dans mon article sur le choix stratégique de son positionnement dans
l’univers du cloud, la construction de solutions à forte valeur ajoutée est une stratégie
gagnante dans un marché en pleine mutation où la course aux parts de marché est un enjeu
stratégique pour ne pas dire vital.
Une course effrénée pour le meilleur « produit » : la bonne stratégie ?
Les acteurs majeurs se livrent une compétition acharnée sur les caractéristiques principales
de leur produit ou service.
Pour l’offre IaaS des « Cloud infrastructure provider », il s’agit de :
 La rapidité du provisionning
 L’élasticité des ressources pour faire face aux pics de demande
 La diversité des plateformes pour couvrir la majorité des besoins
 Le niveau et le respect des engagements de service (SLA)
 La compétitivité des tarifs ce qui implique une optimisation des coûts (green IT,
automatisation, mutualisation, …)
 La sécurité des accès et des environnements
Tandis que pour l’offre SaaS des « Cloud application provider », on parlera plutôt de :
 La simplicité et la rapidité de paramétrage et de personnalisation
 La facilité d’appropriation et l’intuitivité de l’utilisation du logiciel
 L’adaptabilité aux différents médias (smartphone, tablette, PC)
 La richesse fonctionnelle
 La souplesse du modèle d’abonnement
 La stabilité et la continuité de la plateforme
 La sécurité et l’intégrité des données.
Cette course sans fin nécessite souvent des moyens importants (investissements, expertise,
rachat externe, …) sans pour autant qu’un acteur prenne une longueur d’avance
suffisamment importante pour en faire un atout différenciant majeur sur le long terme.
AVIS
D’EXPERT

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Une approche innovante de différenciation
Il convient donc de rechercher une autre dimension pour sortir du lot durablement. C’est
pourquoi le concept de « Value Solution as a Service » (VSaaS) est à considérer.
Il consiste à ajouter à une offre « cœur de métier » des services connexes pour :
 Augmenter la valeur ajoutée de l’offre afin de la différencier
 Fidéliser les clients.
Prenons l’exemple d’une solution SaaS basée sur un logiciel de gestion de projet. Malgré des
évolutions fonctionnelles ou ergonomiques régulières de la part de la multitude d’acteurs de
ce marché (start-up innovante, grands éditeurs de logiciel, communautés open source, …), il
n’y a pas dans ce domaine de solution qui se différencie singulièrement.
Bâtir une solution VSaaS à partir d’une telle brique de base SaaS, consiste à ajouter des
services connexes à valeur ajoutée tels que :
 Une bibliothèque de projet type permettant à l’utilisateur de ne pas démarrer son
projet d’une « page blanche », mais de bénéficier de la capitalisation de contenus et
de bonnes pratiques (Content as a Service)
 Une expertise en ligne pour aider l’utilisateur en cas de doutes ou de difficultés de
pilotage de son projet grâce à la mise en relation avec des spécialistes de la gestion
de projet qui peuvent « auditer » à distance le projet et apporter un coaching
régulier (Knowledge as a Service).
Cette approche permet d’adresser directement l’enjeu de l’utilisateur ; à savoir : réussir son
projet en minimisant les risques.
Les services connexes intégrés dans la plateforme SaaS présentent aux yeux de l’utilisateur
un avantage compétitif différenciant par rapport à une solution de type outil seul.
Dans le cas d’une solution de gestion, on pourra intégrer des services de type « Business
Process as a Service » et « Knowledge as a Service ».
Enrichir son cœur de métier : une démarche essentielle
Dans ces cas de figure, l’éditeur de logiciel doit passer d’un rôle de Cloud application
provider à celui de Cloud service provider.
Il a trois façons principales d’y arriver :
 Se doter de ressources et moyens nécessaires à la gestion des services connexes ; ce
n’est pas le chemin le plus simple car il faut apprendre un nouveau métier avec les
risques que cela encoure
 Confier les services connexes à un prestataire spécialisé ; une approche partenariale
forte est alors recommandée

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 Permettre à son réseau d’intégrateurs de jouer ce rôle de Cloud service provider en
mettant à disposition sa plateforme VSaaS en marque blanche ; la mise en place des
services dans le réseau doit alors être accompagnée pour assurer la réussite
Toutefois, la réussite d’une solution VSaaS nécessite une volonté stratégique et non
opportuniste afin d’affecter les moyens adéquates (techniques, humaines, financiers, …)
pour garantir la qualité des services et leur enrichissement pertinent régulier.
C’est une véritable démarche d’innovation permanente qu’il convient donc d’adopter.
A propos d’INNOVER PLUS
INNOVER PLUS accompagne les Editeurs de Logiciels et
Entreprises de Services du Numérique avec une démarche « de
bout en bout » - de la stratégie à l’opérationnel - dans trois axes
clés, l’ingénierie, la production et la diffusion d’une offre Cloud
en privilégiant pragmatisme, réalité terrain et avantage
concurrentiel.
Définir une stratégie de positionnement dans l’univers du Cloud, augmenter la valeur
ajoutée de l’offre en y ajoutant des services connexes les plus pertinents (Value Solution as a
Service), bâtir un écosystème partenaires et instaurer une nouvelle culture de services… tels
sont quelques exemples de missions d’INNOVER PLUS.
Sous l’égide de Thierry VONFELT, plus de 27 ans d’expérience dans les NTIC dont 7 au service
du développement du Cloud Computing, INNOVER PLUS a comme credo de mettre le Cloud
au service des acteurs de l’IT comme gisement de croissance, profitabilité et gage de
pérennité.
Contact : Thierry VONFELT – Tel : 06 33 91 87 96 – Mail : vonfelt@innover-plus.eu
www.innover-plus.eu