I risultati della ricerca sull'uso dei social media

1. 26 febbraio 2013
Ong e social media in Italia
Risultati dell'inchiesta

2. 76 ong italiane
• 65,3% ong registrate
secondo la legge 49/87
• 28% onlus
Dimensioni dell'ong
• 28% associazioni di (personale a contratto)
volontariato
• 38,7% = 1-5
• 8% altro
• 30,7% = 6-15
• 8% = 16-30
• 22,7% = più di 30

3. Sito internet e
coinvolgimento degli utenti
Ong 2.0 = organizzazioni
con una struttura semplice
e trasparente.
Coinvolgono i sostenitori
nel definire e
condividere progetti per
promuovere la
consapevolezza attorno ad
alcuni temi sociali.

4. 1. Sito internet e
coinvolgimento degli utenti
• 81,3% bottone "dona ora"
• 28,1% permette i commenti
• 24,7% ha un blog
• 16,4% ha uno o più blog
• 16% bottone per
condivisione articoli
• 9,4% spazio forum

5. 2. Frequenza di aggiornamento del blog
38,5% una volta alla settimana
10,3% due volte al mese
17,9 % una volta al giorno
12,8% una volta al mese

6. 2.1 Chi si dedica all'aggiornamento del blog?
• 70% L'ufficio comunicazione e promozione
• 26,5% Un team di blogger dedicati
• 20% Cooperanti espatriati
• 11% Volontari in servizio civile
Solo 1 delle organizzazioni rispondenti fa partecipare i beneficiari dei progetti
nella scrittura del blog, 3 ong chiedono invece agli stagisti di occuparsene

7. 3. SOCIAL MEDIA

8. 3.1 Profili delle ong 92,6% ha almeno un
profilo attivo
sui social media
• Facebook > 92,5%
• Youtube > 76,4%
• Twitter > 69,8%
• Linkedin > 32,5%
• Google Plus > 27, 9%
• Pinterest > 8,6%
• Foursquare > 2,8%

9. 3.2 Perché le ong hanno
attivato profili sui SM?
• Velocità, semplicità e immediatezza del mezzo (9)
• per raggiungere target diversi di persone allo stesso tempo (7)
• per il loro effetto moltiplicatore (4)
• per aumentare la propria visibilità/per promozione (16)
• per informare (3)
• facilitare la comunicazione con gli stakeholders (2)
• per raggiungere i giovani in particolar modo (2)
• perché ritenuto indispensabile/fondamentale (3)
• per l’interazione e il networking (informare e ricevere nuovi input) (9)
• per il contatto diretto con i volontari/simpatizzanti (7)
• trasparenza (1)

10. Social media = old
Old media = broadcasting
media?

11. Social media is "social"
Nuovi media = media conversazionali!
FIRST

12. 3.3 Che tipo di informazioni condividono le ong sui
social media?
• Comunicazione ed eventi in Italia (57,1%)
• Notizie sul mondo della cooperazione internazionale (47,2%)
• Contest e domande per coinvolgere i fan e sostenitori (3,7%)
• Raccolta fondi (28,1%)
• Aggiornamento in caso di emergenze o crisi (14,5%)
• Storie dal field (18,2%)
• Aggiornamento sull'andamento dei progetti (21,8%)
• Vacancy (10,6%)

13. 3.4 Chi gestisce il
profilo dell'ong sui SM

14. 3.4 Chi gestisce il
profilo dell'ong sui SM
La responsabilità non dovrebbe essere data al membro
più giovane dello staff

15. 3.4 Chi gestisce il
profilo dell'ong sui SM
• 73,2% ufficio
comunicazione
• 21,4% tutti i
lavoratori dell'ong
• 10% social media
manager dedicato
• 10% i volontari
dell'associazione

16. 3.5 La percezione dei SM nel lavoro degli operatori
del non profit e nel fundraising

17. 3.5 La percezione dei SM nel lavoro degli operatori
del non profit e nel fundraising
• "la presenza di un profilo è fondamentale per raggiungere i
sostenitori della propria organizzazione" (57,4%)
• "la gestione dei social network va affidata solamente a
personale specializzato" (35,2%)
• "il personale non facente parte dell’ufficio stampa non
dovrebbe essere autorizzato a usare i social network per
divulgare informazioni sull’attività dell' ong" (15,21%)

18. 3.5 La percezione dei SM nel lavoro degli operatori
del non profit e nel fundraising
• "la dirigenza della propria ong non riconosce il valore del tempo
e delle risorse impiegate nella gestione dei social" (25,8%)
• "ogni cooperante espatriato dovrebbe gestire un blog o un
account personale per eliminare le distanze tra gli operatori
umanitari e i sostenitori delle ong" (41,1%)
• "la trasparenza sulla gestione dei fondi potrebbe migliorare se
ogni progetto venisse condiviso con i sostenitori delle ong
attraverso i social network" (34,4%)

19. 4. Fundraising online

20. 4.1 Fundraising /
Crowdfunding
• 92% non ha mai
usato piattaforme
di crowdfunding
• 28,6% crede che
il crowdfunding
sia "il fundraising
del futuro"

22. 5. Newsletter e
bollettini
• 50% pubblica e
manda ai sostenitori
un bollettino
cartaceo (75%
digitale - Pdf)
• 72% invia newsletter
periodiche

23. Come si diventa ONG
2.0?

24. ONG 2.0:
• Condividono i loro successi ma anche i loro
fallimenti
• Tutto lo staff è "allineato" sull'obiettivo della
campagna in corso. E tutti sanno come usare
i social media per coinvolgere la comunità dei
sostenitori.

25. ONG 2.0:
• La comunicazione è vista come core capacity:
il settore comunicazione non deve lottare per
avere risorse
• Le ong 2.0 sono vicine ai sostenitori, si
confrontano continuamente con loro e a volte
seguono i suggerimenti che arrivano dal basso

26. Le ONG 2.0 non lavorano di più o più duramente
delle altre. Lavorano in modo differente.

27. Le ONG 2.0 non lavorano di più o più duramente
delle altre. Lavorano in modo differente.
Donata Columbro
Ong 2.0 - Volontari per lo Sviluppo
Grazie!