2. О компанииООО «Профессиональный интегратор»
Компания Профинтегро – пионер в разработке и внедрении в
розничный бизнес технологий видеоаналитики в России.
Наши сервисы применяются в крупнейших розничных сетях,
девелоперских проектах, финансовых и логистических
компаниях.
Основным конкурентным преимуществом наших решений
являются: автоматизация процесса сбора данных и
использование современных технологий видеоанализа.
Наши известные клиенты и партнеры:
1
3. Проблема к решению
2
1 2 3 4 5 6 7
0
5
10Очередь из 4 и более человек
воспринимается как «большая,
некомфортная для
совершения покупок» 74%
опрошенных покупателей.
Факторы оказывающие негативное влияние
на розничные продажи в сетевом ритейле
56% опрошенных покупателей
утверждают что, как
минимум, один раз уходили из
торговой точки, увидев
очередь более 4х человек
34% опрошенных покупателей
утверждают что готовы сменить
место совершения постоянных
покупок в случае регулярного
отсутствия сотрудников на
рабочем месте или очередей
более 4 х человек.
1. Очереди в зоне кассы и
обслуживания
2. Отсутствие на
рабочем месте
обслуживающего и
консультирующего
персонала
3. Низкое качество
обслуживания
покупателей
4. Отсутствие или
нехватка товара на
полках/складе
Снижение конверсии продаж =
снижение объема продаж
торговой точки
56%
44%
34%
66%
4. Проблема к решению
3
Конверсия как фундаментальный индикатор
качества продаж в сетевом ритейле
0.00
0.02
0.04
0.06
0.08
0.10
0.12
0.14
0.16
0.18
0.20
0
10
20
30
40
50
60
70
80
09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
Конверсияпродаж
Посетители
Проанализировав не один десяток графиков конверсии продаж в рознице, мы выявили
следующую проблему: рост количества посетителей в 43% случаев не обеспечивает
увеличения количества покупателей, кроме того, зачастую происходит значительное
снижение конверсии в периоды наибольшей посещаемости.
Динамика конверсии продаж на примере реальной сетевой торговой точки, май 2012 года
Частный случай:
На графике данные из реальной торговой точки нашего партнера. Мы видим что рост числа
посетителей часто влечет за собой резкое падение конверсии. Посетителей больше, а
покупателей меньше. Детальный анализ ситуации по видеоархиву показывает, что в первом
случае (с 13-30 до 14-30) один из сотрудников торговой точки просто ушел на обед – тем самым
резко снизив конверсию, во втором случае задержки были обусловлены отсутствием второго
кассового терминала и люди просто уходили без покупок, увидев большую очередь. Компания в
течении 2,5 часов теряла до 50% пришедших в торговую точку клиентов.
5. Увидеть
ситуацию и
оценить
обслуживание
Выявить
проблемы с
обслуживанием
и конверсией
Подготовить и
принять
обоснованные
управленческие
решения
Повысить
конверсию
и объѐм
продаж
Зачем?
4
Применения видеоаналитики в ритейле
Динамика конверсии продаж в сравнении
торговых точек, май 2012 года
-
200
400
600
800
Посетители
Покупатели
Видеоаналитика Профинтегро – это Ваш
инструмент, позволяющий не только
объективно оценить и сравнить эффективность
и качество работы персонала в самых
отдаленных объектах розничной сети, но и
оперативно принять обоснованные
управленческие решения.
Ваши возможности при применении видеоаналитики
6. О продукте
5
Marker
Analytics
включает в
себя:
Подсчет
входящих и
выходящих
посетителей
Установление
времени и
факта
нахождения
на рабочем
месте
Измерение
очередей и
времени
обслуживания
покупателей
Profintegro Marker Analytics - система сбора и
аналитической обработки информации о клиенте и
персонале торговых точек розничной сети.
Основные цели
внедрения системы:
Повышение конверсии продаж
(увеличение количества
посетителей, ставших покупателями) =
увеличение продаж розничной сети
Оптимизация графика работы и
снижение издержек на не
участвующий в проактивных продажах
персонал
Построение системы мотивации
персонала на основе показателей
конверсии. (единственный индикатор
отображающий эффективность торгового
персонала по отношению к входящему
потоку)
Основные сервисы системы:
7. Marker
Analytics
Подсчет
входящих и
выходящих
посетителей
Сервисы Marker Analytics
6
0.00
0.02
0.04
0.06
0.08
0.10
0.12
0.14
0.16
0.18
0.20
0
10
20
30
40
50
60
70
80 Конверсияпродаж
Посетители
Сервис сбора основных данных для расчѐта
конверсии продаж
Анализ интенсивности
потока:
- оценка эффективности
маркетинговых акций и
рекламы;
- определения оптимального
графика работы магазина
Самая низкая погрешность среди систем
подсчета. Цветной видеоархив для
проверки качества данных.
8. Видеоаналитика обеспечивает более объективную оценку
качества работы персонала.
Принимать решения становиться легко – цветной
видеоархив и понятные показатели позволяют
использовать более тонкую систему положительной и
отрицательной мотивация.
Сервисы Marker Analytics
7
Marker
Analytics
Установление
времени и
факта
нахождения
на рабочем
месте
Оценка активности торгового персонала
– время с момента появления
покупателя в торговом зале до момента
начала обслуживания
Учет времени нахождения сотрудника
на рабочем месте
Формирование карты движения персонала и
клиентов в торговом зале
9. Marker
Analytics
Измерение
очередей и
времени
обслуживания
покупателей
Сервисы Marker Analytics
8
Анализ количества покинувших
торговую точку без покупок
посетителей
Оценка эффективности кассиров
и операторов. Мотивируйте
исходя из реальной
производительности труда.
0
2
4
6
8
10
12
14
16
0
10
20
30
40
50
60
70
80
09:00 10:00 11:00 12:00 13:00 14:00 15:00 16:00 17:00 18:00 19:00 20:00 21:00
показатели
Посетители
Платежи Продажи Транзакции ср. кол-во посетителей Ср. время ожидания, мин/чел
Анализ данных о времени обслуживания у кассы и выходам без покупок дает возможность найти
максимальное время обслуживания покупателей и снизить потери клиентов от очередей.
10. ТехнологияКак работает видеоаналитика Профинтегро
9
Что такое видеоаналитика
Видеоаналитика — технология, использующая методы компьютерного зрения для автоматизированного
получения различных данных на основании анализа изображений, поступающих с видеокамер в режиме
реального времени. В основе программного обеспечения лежит комплекс алгоритмов машинного зрения
и искусственного интеллекта, позволяющих вести видеомониторинг и производить анализ данных без
прямого участия человека. Алгоритмы видеоаналитики могут быть интегрированы в различные бизнес-
системы.
в главном офисе клиента или на территории
Профинтегро
Сервер анализирует консолидированную
полученную от локальных блоков
видеоаналитики информацию, формирует
аналитические отчеты и отправляет их
клиенту в личный кабинет, а также в любом
удобном виде в CRM или ERP систему.
в торговой точке клиента
Видеодатчики устанавливаются в торговых
залах розничной сети клиента и собирают
видеоинформацию. Вся полученная
информация через коммутаторы передается
на компактные блоки
видеоаналитики, установленные так же в
торговых точках. Компактный блок с
уникальным программным обеспечением
анализирует видеоинформацию и
отправляет ее для дальнейшей обработки на
центральный сервер Profintegro.
11. Эффективность решенияПреимущества видеоаналитики Профинтегро
10
Это российская
разработка. Мы хорошо
знаем свой продукт и для
нас не составит труда
любая персонализация и
адаптация под Вас.
Система не перегружает Ваши
каналы связи и не требует
постоянного доступа в
интернет. Мы настроим
оборудование так, чтобы это
не создало Вашей технической
службе проблем.
Цветной видеоархив с
возможностью записью звука
поможет Вам в спорных
ситуациях с клиентом, а также
будет дополнительной
проверкой точности нашего
сервиса.
Высокая точность сервисов -
погрешность не более 5%.
Идентификация людей на основании
объемных характеристик, с выделением
из потока взрослых и детей.
Идентификация сотрудников по форме
одежды и месту нахождения в торговом
зале. Раздельная идентификация
объектов в торговом зале по
функциональным зонам.
Удобный индивидуальный интерфейс
сервиса и формат предоставления
данных. Система позволяет получать
клиенту готовый инструмент для
принятия управленческих решений.
Автоматизация сервисов не
допускает вмешательство
человеческого фактора и
предоставляет предельно
объективную информацию.
