<Designer>
Kim Tae Hyeong : taehyeung1@koreatech.ac.kr
Na Ha Young : naviya0408@koreatech.ac.kr
<Description>
Battery diagnostics allow you to view and manage the overall condition of the vehicle.
Also, you can interact with other users through the community as well as the charging convenience and smart key function.
2. Contents
1. Pre-Research
2. In-depth Research
3. Persona
4. Journey Map
1. Ideation
2. Concept
3. Benchmark
4. Direction
5. Function
6. Technology
1. Sitemap & Task Flow
2. Storyboard & Wireframe
3. GUI Design
4. Device design
3. - Main Issue
- Usability Problem
- Town Watching
- Interview Analysis
- Goal
- SWOT Analysis
- Business Model Canvas
4. 심각한 온실가스 문제를 해결 위한 탄소배출 규제와 탄소 중립 시행으로 친환경 전기차 전환 가속화
[ 탄소 중립 ]
자료 : 무공해차통합누리집 : 전기차 보급 목적
* 탄소 중립이란? 대기에 배출·방출 또는 누출되는 온실가스의 순 배출량을 ‘0’으로 만드는 것
Research
Pre-Research
1
Main Issue
01
자료 : 트렌드모니터 (2022)
실제 전기차 운전자 만족도 조사 1위 소음 발생 정도, '배터리' 관련 심리적 편안과 충전 용이성은 만족도 최하위
5. 전기차 구매자들의 구매 및 사용 이유 : 저렴한 유지비 (경제성)
자료 : AUTOHERALD (2020), N=833명.
자료 : 한국대학전기학회(KIEE) (2018)
< 용도에 따른 시간별 EV 충전 전력량 >
자료 : 한국교통연구원 (2020)
충전 요금이 가장 저렴한 퇴근 후 오후 11시에 자택에서 최대 수요가 발생하는 사용자 패턴 발생
Research
In-depth Research
2
Usability Problem : User Information
01
6. 자료 : [네이버 카페] 전기차 동호회
01
● 배터리 화재 사고
배터리의 상황을 잘 모르고 있어 폭파 사고를 당한 전기차들.
리튬이온배터리는 물과 만나면 화학 반응으로 2차 폭발을
하며 위험한 상황을 초래함.
● 겨울철 주행거리
리튬이온배터리를 사용하는 전기차는 겨울철에 물리적
특성 때문에 주행 거리가 감소되는데, 주행 중 히터를 틀면
더 빨리 감소되며 이에 따라 사용자들은 불편함을 드러냄
● 배터리 방전
언제 방전될 지 모르는 배터리의 교체 시기를 정확하게
어림 잡을 수 없고 교체 원인을 찾기 어려우며 사용자에게
불안감을 조성 및 보상 제도의 미흡으로 인한 불만 형성
배 터 리 공 용 충 전 기 이 용 불 편
● 공용 완충기 노후 상태 확인 불가
공영 주차장 노후 된 충전기로 커넥터와 내부가 융착 되어
절단으로 강제 분리 했던 사용자
● 충전기 고장으로 헛걸음하는 사용자들
공용 충전기 관리 상태 및 고장난 충전기를 쉽게 파악하기
어려워 이곳저곳 헛걸음 하며 고생하는 차주들,
● 유지보수가 느린 공용충전기에 난감한 사용자들
고객센터의 역할 수행능력 부족과 접수의 어려움은 물론,
수리가 원활하게 이루어지지 않아 차주들의 불만이 높음
● 별도의 주차 비용 발생 경우 有
부득이 공용 유료 주차장의 충전기 사용이 필요할 경우
주차 시설 이용자가 아니면 주차 비용을 별도로 내야함.
아 파 트 및 공 공 주 거
● 아파트 주차장 공용 충전기 사용 비매너
전기차 소유주와 아닌 거주자들의 주차장 이용 갈등 증가. 충
전기가 있음에도 주차 문제로 사용이 어려운 전기차주들의
불만 증가
● 까다로운 아파트 비공용 개인 충전기 설치
한전 불입금 납부 유무 관계 및 설치 시 입주자 2/3 동의 얻어
야 하는 등 까다로운 절차는 물론 다른 거주자와 지속적인
트러블 발생으로 스트레스 받는 사용자들
● 충전량과 청구내역 확인 불편함
기존 서비스의 자세한 청구 내역 확인이 어려워 불만도가
높고 사용자 스스로 계산 서식을 만들어 관리하는 경우 有
자료 : [네이버 카페] 전기차동호회 자료 : [네이버 카페] 전기차동호회
01
Research
In-depth Research
2
Usability Problem : Affinity Diagram
01
7. 천안병천농자재
● 장소 : 충청남도 천안시 동남구 병천면 병천1로 87
● 관찰 일자 : 2022.09.29 (목요일 19:20 경)
● 충전기 종류 : 완속 충전기 2대,
콘센트 타입 불가능
● 특징
• 1kWh당 400원으로 비싼 충전 비용
• 충전소가 아닌 벽걸이형 소형 충전기
• 회원 결제 시 어플 설치 필수 (QR은 비회원용)
• 지나치는 차량은 많지만 주변에 정차나 주차하는 차량
없으며 충전하는 사람은 더욱이 없음
• 충전소가 구석에 파묻혀 있어서 충전소가 정확하게
어디에 위치했는지 쉽게 확인하기 어려움
• 개인 사업장에 부착 되어있어 충전소에서 사용 가능한
충전소로 나와도 사용하기가 꺼려짐
현장 사진
Research
In-depth Research
2
Town Watching
02
8. 천안 병천 제1공영주차장
● 장소 : 충청남도 천안시 동남구 병천리 211-1
● 관찰 일자 : 2022.09.29 (목요일 20:30 경)
● 충전기 종류 : 급속 충전기 1대,
콘센트 타입 불가능
● 특징
• 1kWh 당 347.2원으로 비싼 충전 비용
• 충전소가 키오스크 형식으로 되어있어 사용 불편함
적음
• 충전 금액 또는 양을 설정하여 충전 가능
• 충전소가 주차장 제일 끝 구석에 있어서 정확하게
어디에 위치했는지 쉽게 확인하기 어려움
• 주차 공간의 크기에 비해 충전소는 한 대만 설치
• 카카오내비, 티맵을 이용한 간편 QR 결제 시스템
현장 사진
Research
In-depth Research
2
Town Watching
02
9. 목천 프라임 아파트
● 장소 : 충청남도 천안시 동남구 목천읍 충절로 892
● 관찰 일자 : 2022.10.01 (토요일 19:20 경)
● 충전기 종류 : 완속 충전기 14대 이상,
콘센트 타입 불가능
● 특징
• 회원 단가 1kWh 당 180원으로 저렴한 충전 비용
• 실외 주차장과 실내 주차장이 층으로 이루어져있어
충전소 찾는데 어려움 있음
• 이동형 충전기(파워큐브) 인프라 구축은 안되어있고,
완속 충전기 위주로 설치되어있음
• 충전 공간에도 전기차와 내연기관차 병행 주차 가능
• 단지 내 두 군데 이상 인프라가 구축 되어있지만,
어플에서는 한 군만 표기
• 아파트 회원 카드 결제 시스템
현장 사진
Q. 충전소 관리는 그러면 관리소랑 따로 되는 건가요?
저거는 관리할 것도 없어요. 지금 저기 시설을 여기 천안시에서
해주거든요. 그러면 거기, 충전기에 저 카드만 대고 그냥 그것만
꽂으면 다 되더라고요.
Q. 다른 데 업체에서 와서 그냥 알아서 관리를 하는 건가요?
A. 그게 다 자동으로 되는가 봐요. 내가 확실한 건 모르겠는데,
한 번 충전하는 사람한테 물어봤더니, 카드 대면 그 카드 번호가
입력이 된대요. 그러면 그 카드로 전기 양, 그것이 자동으로
빠져나간다는 거지.
Q. 여기 주차 문제 이런 걸로다가 사람들이 싸우고 이런 건 없었나요?
A. 그런 거는 아직 저는 여기 온 지 얼마 안 됐는데요.
그런 것까지 말다툼 하는 건 못 봤어요.
Q. 여기에 또 콘센트식으로다가 꼽을 수 있는 것도 있나요? 공용 충전기라고 해서...
A : 그거는 몰라요. 없을 거예요. 여기처럼 되어 있는 거. 그것뿐이 몰라요.
Q. 여기 이 단지에 여기 말고 또 있는 데가 있나요?
A : 저기도 있을걸요? 잘은 모르겠는데. 하나 둘 저쪽 건물 있잖아요.
요리 들어가면 주차장 보여요. 쭉 들어가면 거기 있는지는 확실히 모르겠어요.
제가 관리를 안 해갖고... 거기는 있는지 모르겠어요.
거기도 있을 거예요. 아마.
Q. 여기 사람들 많이 몰려서 주차하는 시간대가 있을까요?
A : 여기는 뭐 여기 수시로 들랑거리고 그러기 때문에... 그 딱 몇 시라는 것보다도
퇴근 시간에는 아무래도 많겠죠? 5시 이후로? 그런데 뭐 크게 여기 주차 문제로
말다툼하고 싸우고, 뭐 주차 어디다 해놓고 그런 건 없어요.
< 아파트 경비원 인터뷰 주요 내용 >
Research
In-depth Research
2
Town Watching
02
10. 신도브래뉴아파트 2차
● 장소 : 충청남도 천안시 동남구 병천리 211-1
● 관찰 일자 : 2022.09.30 (금요일 11:00 경)
2022.10.01 (토요일 20:40 경)
● 충전기 종류 : 완속 충전기 6대 이상,
콘센트 타입 가능
● 특징
• 회원 단가 1kWh당 168원으로 저렴한 충전 비용
• 어플을 통해 충전소 위치에 갔지만 해당 충전소 발견이
어려움(지하 경우 별도 안내 없어 찾기 어려움)
• 전기차 충전 공간에 내연기관차 주차
• 충전하는 차량 없지만, 어플에서는 여전히 충전 중
표시
• QR코드 인식 오류 발생
• 아파트 두개 걸러 하나씩 대부분의 기둥에 파워큐브
허가 콘센트 설치
현장 사진
1.
2. < 아파트 경비원 인터뷰 주요 내용 >
Q. 충전소가 어디 어디 위치해 있죠?
A. 3동에도 있고, 아니 7동 여기 여기 여기 13동 입구에 있죠?
여기도 하나 있고. 여기 4동 지하 입구 들어가는 데도 있고,
17동도 있고 이래요.
Q. 충전하는데 사람들 주차 문제 이런 거는 없으신 건가?
A. 그런 건 없어요. 없어요. 질서를 잘 지켜주셔가지고, 네.
Q. 여기 주차 문제 이런 걸로다가 사람들이 싸우고 이런 건 없었나요?
A. 그런 거는 아직 저는 여기 온 지 얼마 안 됐는데요.
그런 것까지 말다툼 하는 건 못 봤어요.
Q. 사람들이 주로 충전하는 시간대가 있을까요?
A : 시간대는 정해져 있지 않죠. 자기들이 필요하면 아무 때나 그냥 충전 하니까.
Q. 여기 아파트 단지에 충전소는 여기 관리소랑 같이 이렇게 관리비로다 나가나요?
아니면 개인이 카드로다가 결제를 하나요? 업체에서 관리를?
A : 카드로 하죠. 관리 주체는 정확하게 어딘지 모르겠고. 관리소에서 하는 건...
개인적으로 알아서 그냥 충전하는 것 같은데? 제 방식은 정확하게 잘
모르겠어요.
관리소에서 개인별로 하면은, 관리소 전기 요금이 개인한테 가는 건지,
카드로 가는 건지는 정확하게 (몰라요)
Q. 생각보다 충전 문제를 별로 안 겪네요? 충전 관련 전기차 관련으로 민원
들어오는 건 따로 없을까요?
A : 여기는 아직은 많지 않아요. 전기차가. 그래가지고 이쪽에 6명인가 1 주차장에
있고 여기 한 명, 넉넉해요 주차, 아직은. 충전 민원은 전혀 없었어요.
Q. 여기 아파트에 콘센트로 다 꼽아서 하는... 그거는 어디에 있을 까요?
A : 다 있어요. 거기 다 있어요. 그쪽에(주차하는 데에). 다 있어요.
?
Research
In-depth Research
2
Town Watching
02
11. 전기차 사용자들이 밀집된 장소가 어디일까, 리서치한
내용을 바탕으로 관찰 장소를 신계리 아파트 단지로
선택하였다. 다수의 전기차 사용자들은 주로 아파트에서
생활하며 출퇴근 위주로 전기차를 사용하기 때문에 해당
장소에서 이들의 전기차 사용 패턴을 발견할 수 있을
것으로 생각했다.
현장 조사 요약 단서 추출 NEEDS 도출
● 같은 지역에 인접해있는 충전기라도 충전소마다
각기 다른 충전 비용에 사용자들에게 혼란을 주며,
또 할인 혜택을 받기 위해 회원 등록을 하려면 각각의
어플을 따로 설치해야한다는 불편함이 있다.
● 전기차 어플이나 충전소 관련 어플들이 시중에 많이
있지만, 대략적인 위치만 알려주어 충전기가 구석에
있거나 지하 주차장에 있는 경우에는 한참
돌아다니며 찾아야한다. 또 아파트 내에서도 다른
충전소가 있더라도 어플에는 한군데만 표기 되어있다.
● 충전소에서 아무도 이용하지 않는데 어플에서는
사용 중이라고 나오는 등 정확하지 않은 정보가
제공되고 있다.
● 여러가지 전용 카드 발급과 복잡한 결제 과정에서
스마트 QR 등을 이용하여 간편결제시스템을 도입한다.
● 아파트 단지는 주로 출퇴근 후 충전하는 사용자가
많기 때문에 완속 충전기 위주로 설치되어 있으며
충전 공간에는 전기차만이 아닌 내연기관차도
병행 주차가 가능하다.
● 거주지 내/외에 따라 충전 비용의 편차가 큰 편이며
아파트 거주민이라면 회원 등록을 하고 해당
거주지에서 주로 충전하는 것이 사용자에게
훨씬 이득이다.
일시 : 2022.09.29 ~ 10.02
장소 : 병천 순대거리(시장), 신계리 아파트 단지 (목천
이수 프라임, 신도브랜뉴 2차)
대상 : 전기차 사용자 또는 관계자
목적 : 일상 생활 속에서 발견된 전기차 사용자들의
사용 패턴 속에서 단서를 발견하고 그들의 진짜
NEEDS를 파악하기 위해
- 같은 지역 내 최저가 충전소 비교 시스템이
필요하다.
- 통합 EV 회원 등록 시스템이 있으면
편리하겠다.
- 정확하고 빠른 충전기 상태를 확인하기 위해
사용자가 직접 참여해서 정보를 공유하는 것이
필요하다. (충전소 주변 사진 정보 제공 및
고장/수리 접수 등)
- 편리한 사용을 위해 충전 요금 정산 간편
결제 시스템이 필요하다.
- 차량 관리를 위해 사용자 특성에 맞춘 충전
루틴 시스템이 필요하다.
Research
In-depth Research
2
Town Watching
02
12. 20대 이상 전기차를 장기간(9개월 이상) 사용해보았거나 직접 구
매하여 사용 중인 전기차 오너들을 대상으로 사용 / 충전 / 만족 여
부 / 보급 방안 / 정산 시스템 / 관리 총 6가지 카테고리로 나누어
설문지를 작성하였다.
● 사 용
- 현재 전기차 사용 기간, 활동하는 지역은 어디인가요?
- 전기차를 사용하는 이유와 목적은 무엇인가요?
- 주로 전기차에 대한 정보는 어떻게 얻으시나요?
- 전기차 구매할 때 가장 중요하게 생각하는 기준과
그 이유는 무었인가요?
- 하루 평균 주행거리가 어떻게 되나요?
- 계절에 따라 실제 주행거리가 다르게 나타났던 경험에
대해 이야기 해주세요.
● 충 전
- 충전은 일주일 기준으로 몇 번 하나요?
- 충전소를 찾을 때 어떤 방법을 사용하며, 어떤 기준으로
충전소를 선택하나요?
- 충전에 대한 어려움을 겪었던 경험을 이야기 해주세요.
- 주로 충전하는 시간대는 언제이고, 그 이유는 무엇인가요?
- 주로 충전하는 장소는 어디이며, 해당 장소에서 충전하는
이유는 무엇인가요?
- 완속과 급속 중 선호하는 충전 방식과 이유는?
- 휴대용 충전기와 비공용 충전기에 대해 어떻게
생각하나요?
● 만족 여부
- 전기차를 사용하면서 어떤 점에서 가장 만족하고
어떤 점이 가장 불만족스러웠는지 이유와 함께 이야기
해주세요.
- 전기차를 사용하면서 의외였던 부분이나 인상 깊었던 점이
있다면 무엇인가요?
- 향후 전기차를 또 사용할 의향이 있으신가요?
● 보급 방안
- 현재 사회에서 전기차에 대해 사람들이 관심을
많이 가지면서도 바꾸지 않는 까닭은 뭐라고 생각하나요?
- 전기차가 원활하게 보급되기 위해서 실제 사용자로서
어떤 방안을 제안하고싶나요?
● 전산 시스템
- 전기차의 다양한 전용 카드가 중 많이 사용하는 카드는
무엇이며, 주 사용 이유에 대해 말해주세요.
- 전기차 충전 후 요금을 정산할 때 결제 시스템은 어떻고
해당 시스템에 불편함을 느꼈다면 무엇인가요?
● 관 리
- 배터리 등 나만의 전기차 관리 팁은 무엇인가요?
- 전기차 방전을 경험해본 적이 있다면, 어떻게 해결했는지
그 경험에 대해 말해주세요.
인터뷰 대상자 프로필
작성한 설문지를 바탕으로 약 40~60분간 인터뷰를 진행하였다.
설문지의 질문을 바탕으로 사용자들의 진솔한 경험담을 이끌어내
는 것을 초점으로 하여,
실제 현장에서 그들이 말하는 진짜 NEEDS를 발견하는 것을 목표
로 인터뷰를 진행하였다.
남윤준 (20대)
산업기능요원
인터뷰 일시 : 2022.09.24
인터뷰 장소 : 방송국 자치회실
성백용 (50대)
한기대 학생지원팀 교직원
인터뷰 일시 : 2022.09.29
인터뷰 장소 : 학생지원팀
문성태 (40대)
한기대 컴퓨터공학부 교수
인터뷰 일시 : 2022.09.27
인터뷰 장소 : 2공학관 427호
황동규 (20대)
대학생
인터뷰 일시 : 2022.09.28
인터뷰 장소 : 다산 스터디룸
● 회사 출퇴근용으로 사용하며 퇴근하고 충전하는 편이다.
● 주 충전 시간대는 저렴한 가격을 이유로 저녁이나 이른 아침에 한다.
● 집에서 충전하면 저렴한 단가로 충전할 수 있어 주 충전 장소이다.
● 전기차를 처음 접했을 때 관리 방법의 차이나 전비, 센터 확인에
어려움이 있었다.
● 차와 관련된 세부 정보는 전문 지식으로 이해가 어렵다.
● 카페, 동호회, 유튜브 등 커뮤니티와 지인과 이야기를 통해
전기차 정보를 얻는다.
● 노하우가 생기면 크게 불편한 경우가 없다.
● 충전소에 대한 정보는 전기차 전용 어플이나 지도앱 많이 활용한다.
● 충전하려고 갔는데 사람들이 다 대기하고 있을 때가 있다.
● 규격이 제대로 나오지 않아 맞지 않았던 경험이 있다.
● 충전소가 정상이라고 해서 갔는데 고장 상태거나,
충전 에러가 계속 나는 관리 안된 데가 있고 제대로 확인이 어렵다.
● 카드 인식 및 정산 과정에서 오류가 나기도 한다.
● 급속 충전의 경우 빠르지만 저녁에 충전하면 다 됐으니
차 좀 빼달라고 전화가 온다.
● 배터리 보호차원으로 항상 배터리를 일정 구간 유지시켜준다.
● 배터리 20~30% 남기고 항상 충전하며 80~90% 사이에서 충전한다.
● 모르는 지역이나 이런데 가면 불안한 감이 있다.
● 충전소가 제대로 없는 데 가면 항상 마음속으로 미리 거리를 계산한다.
● 겨울철에는 배터리 잔량 표시와 다르게 더 빨리 닳는 경우가 있다.
● 겨울에는 예측 불허 상태가 되어 차량에 뜨는 주행거리 정보와
거의 안 맞는다.
● 카드사에서 발급하는 EV 전용 카드의 할인 혜택을 많이 이용한다.
● 충전소 선택 기준은 주로 쓰는 카드가 지원되는 충전소를 찾는다.
● 충전기 회사가 많아 사용하려면 해당 회사의 앱을 다 설치해야 하고
가격도 앱 마다 편차가 있다.
● 하나로 하는 것도 있지만 다른 충전소 단가를 직접 다 입력해야한다.
● 휴대용 충전기는 잘못하면 요금 폭탄을 맞기도 한다.
● 문제 발생시 해결하려면 관련된 업체 모두 컨택해야하는 불편함 있다.
● 앱으로만 해결 방법을 찾기엔 고객센터 QnA 접근이 쉽지 않아
전화로 해결한다.
● 가격 적 측면에서 초기 진입장벽이 너무 높고 출고 기간도 구매에
큰 영향을 준다.
● 보조금 지원이 전기차에 대해 접근하기 편했다.
● 지자체별로 보조금 금액도 다르고 지원하는 대수가 정해져 있다.
● 전문 전기차정비소가 적어 사고 발생 시 조금 난감할 것 같다.
● 방전 시 현대 자동차 긴급 충전 서비스로 해결할 수 있다.
● 전기차 전용 타이어 공수 과정이 복잡하고 불편하다.
● 전기차 용품, 부품 등 중고 시장 매물이 없어 가격 기준이
갖춰져 있지 않아 가격 편차가 심하다.
- 충전 전기료가 저렴한 시간대 알림 필요
인터뷰지 작성 인터뷰 실시 및 녹취록 작성 단서 추출 NEEDS 도출
- 숙련자의 노하우 공유로 입문자가 겪는 어려움 해소
- 전기차 관련 세부 정보에 대한 알기 쉬운 설명 제공
- 자주 사용하는 충전소 정보 알림 필요 (고장 / 공사 등)
- 부정확한 기존 서비스들의 개선 (정확한 정보 제공)
- 노후 충전소 및 관리 상태 표시 필요
- 고장 / 에러 신고 간편 접수 및 해결 과정 알림
- 실시간 충전 확인과 완료 시 알림
- 배터리 충전 일정 구간 설정 시스템 필요
- 최소 / 최대 구간 도달 시 알림 및 제어 시스템 필요
(ex. 20% : 충전 알림 , 85% : 충전 전류 차단)
- 출발 / 도착 거리로 미리 보는 예상 소모 전력 정보 제공
- 기온에 따른 주행거리 예측 정보 제공
- 각종 프로모션 및 할인 정보 제공
- 각 충전소의 충전 단가 정보 제공
- 주 사용 카드 등록 및 결제 과정 간편화
- 일 / 월 / 년 별로 확인하는 고지서 시스템 필요
- 사용자 결제 방법 선택 시스템 필요(선불 / 후불)
- 정산 오류 해결 방법 접근 간편화
- 지역별 자동차 예상 출고 일시 정보 제공(예약자 수)
- 지역별 보조금 지원 정보 제공
- 전기차 정비소 위치 정보 제공
- 우수 정비소 사용자 추천 정보 제공
- 보유 차종에 따른 보험 서비스 정보 제공
- 사용자간 전기차 용품 등 중고 시장 시스템 필요
Research
Secondary research
2
Interview Analysis
03
13. 전기차 오너들을 위한 전기차 배터리 자가진단 IoT 서비스
배터리 자가진단장치(OBD)로 파악하는 실시간 전기차 상태와 내 손안에서 간편하게 이뤄지는 전기차 관리 서비스
Goal
Town Watching Interview Analysis
SWOT Analysis Business Model Canvas
Research
In-depth Research
2
Goal
04
14. ● 전기차 소유주와 아닌 거주자들의 주차장 이용 갈등
증가. 주차 문제로 충전기가 있음에도 사용하기 어려운 전
기차 차주들의 불만 증가
● 한전 등 전기 사용 및 비용 부담에 있어서 불입금 등 복
잡한 절차 발생. 다세대 거주지일 경우 입주자들과 협의 어
려움이 문제점. 부담스러운 초기 설치 비용
● 기존 서비스의 자세한 청구 내역 확인이 어려워 사용
자들의 불만도가 높고 스스로 계산 서식을 만들어 관리하
는 사용자가 많음
● 보조금 없이 별도의 충전기를 구비해야한다는 불만과
이동량이 적은 차주들의 기본료에 대한 부담스러움 특정
서비스 사용이 아니라면 도전(전기를 훔치는 행위)로 신고
당할 위험도 있음
● 언제 방전될 지 모르는 배터리의 교체 시기를 정확하
게 어림 잡을 수 없고 정확한 원인을 찾기 어려우며 사람들
에게 불안감을 조성 및 보상 제도의 미흡으로 인한 불만 형
성
● 리튬이온배터리를 사용하는 전기차는 겨울철에 물리
적 특성 때문에 주행 거리가 감소되는데 주행 중 히터를 틀
면 더 빨리 감소되며 이에 따라 사용자들은 불편함을 드러
냄
● 배터리의 상황을 잘 모르고 있어 폭파 사고를 당한 전
기차들이 있음. 리튬이온배터리는 물(H2O)과 만나면 화학
반응을 일으켜 산소와 폭발적으로 반응하며 수소 기체를
내놓으며 2차 폭발을 하며 위험한 상황을 초래함.
● 원래 차량 배터리의 수명은 7~10년 임에도 불구하고
원인 모를 문제 때문에 배터리의 오류가 발생하여 전기차
오너들이 불편함을 겪음.
전기차 사용자 통계와 동호회 네이버 카페를 통해서
사용자들의 후기를 중점으로 리서치를 진행하였다.
리서치 내용을 바탕으로 [전기차 오너들을 위한 휴대용
전기차 배터리 진단기 IoT 서비스]를 진행했을 때
어떠한 예상 결과가 나올 수 있을지 SWOT 분석을
진행하였다.
● Strength
• 배터리의 수명을 예측하여 사용자에게 정보 제공
• 개인이 관리할 수 있는 테스터이기 때문에 편의성은
물론 육안으로 테스트 상태 바로 확인 가능
• 앱 서비스를 통해 테스터기 상태 실시간 확인 및
휴대폰 알림
• 배터리 수명 결과를 언제든지 열람할 수 있도록 앱
서비스에 저장됨
• 배터리 최대 성능 (SoH) 측정 가능
• 배터리 수명 측정을 통해 배터리 인증서 발급 가능
• 차량 계기판에 있는 내용을 핸드폰을 통해서도 확인
가능
• 배터리 충전 제어 가능
● Weaknesses
• 별도의 초기 단말기 기기 구입 필요
• 모듈을 계속 연결하고 있는 상태에서 생기는 공간적
불편함
• 배터리 인증서 발급을 위한 까다로운 요건
• 겨울철 주행거리 부정확
● Opportunities
• 전기차 수요가 증가에 비례하여 사용자 증가
• 저렴한 유지비/유류비를 찾아 사용자들의 전기차
관심도 꾸준히 상승
• 무공해차 충전인프라 구축 가속화 및 충전 산업 생태계
조성 및 충전서비스 발전 기반 확립 관련 정부 정책
추진
● Threats
• 정부 및 지방자치단체의 까다로운 지원금 정책
• 전기차 지원 감축(2020 820만원 → 2021 800만원)
및 차등 지원
• 사람들이 배터리 관리에 대한 필요성을 느끼지 못함
- 앱 서비스를 통한 본인 차량 배터리 상태 및
계기판 정보 공유
사용자 리서치 진행 리서치 단서 추출 SWOT 분석 진행 마케팅 전략 도출
자료 : 트렌드모니터 (2022)
자료 : [네이버 카페] 전기차 동호회
- 간단한 배터리 진단 테스트 진행
- 배터리 관리를 위한 추천하는 운전법 제공
- 앱 서비스를 통한 배터리 인증서 발급 서비스
- 배터리 관리를 위한 충전량 설정
- 겨울철 주행거리 감소에 대한 정보 제공
- 적은 비용으로 큰 기댓값 창출
- 배터리 관리의 필요성에 대한 정보 제공
- 배터리 방전 방지용 알림 서비스 제공
Research
Secondary research
2
SWOT Analysis
05
15. Key Partners
(핵심 파트너십)
Key Activities
(핵심 활동)
Value Proposition
(가치제안)
Customer Relationships
(고객관계)
Customer Segments
(고객 세그먼트)
• 공공기관 (환경부, 한전)
• 인터넷 서비스 제공자(이동통신사)
• 클라우드 서비스 제공사
(정보 처리 및 저장)
• 전기차 제조사
• 모바일 어플 유통사 (앱 마켓 운영사)
• 휴대용 전기차 배터리 진단기 판매
• 배터리 진단 시스템 및 전기차 사용자 편
의 서비스 제공 어플리케이션 운영
① 전기차 배터리 진단 및 관리 편의 서비스
- 배터리 충전 상태 및 수명 제공
- 배터리 부족 및 충전 완료 시 알림
서비스 제공
- 배터리 수명 예측 및 정보 제공
- 배터리 관리에 따른 주행 방법 제공
- 배터리 충전 방법 이력 확인 가능
- 월별 주행거리 및 주행시간 측정
- 배터리 인증서 발급
② 기타 서비스
- 주변 충전소 정보 제공
• 앱 서비스를 통한 차량 계기판 정보
제공 (금일 주행거리, 충전량 및 상태,
전비 등)
• 배터리 충전 상태 및 수명 제공
• 배터리 인증서 발급
• 배터리 관리를 위한 주행 방식 추천
• 완속 & 급속 충전 이력 확인
• 거리순 or 자리순 충전소 위치 안내
• 창출 방법 : 배터리 관리의 필요성을 알
려주는 홍보물
• 유지 방법 : 신뢰적인 데이터을 바탕으로
배터리 진단 및 사용자 주행 분석을 통한
전기차 사용법 공지
전기차 사용자
전기차 배터리 관리를 하는 사람
Key Resources (핵심 자원) Channels (채널)
• 인적 자원 : 전기차 배터리 관리에 필요성
을 인지한 사용자
• 물적 자원 : 휴대용 전기차 배터리 진단기
• 지적 자산 : 전용 앱 서비스
• 모바일 앱 스토어 (플레이 스토어, 앱 스
토어 등)
• 오프라인 제품 구매
• 마켓 앱을 통한 제품 구매
Cost Structure (비용구조) Revenue Steams (수익구조)
• 배터리 진단기기 제조 비용
• 연결 네트워크(로밍) 이용 비
• 앱 및 시스템 개발 비용
• 서버 이용료
• 홍보/판촉 비용
• 인건비를 포함한 서비스 운영비
• 휴대용 전기차 배터리 진단기 판매
• 앱 내 광고
• 고객지원으로 인한 반복적 수익
수익가치 전략
Research
Secondary research
2
Business Model Canvas
06
16. Story
판교의 한 IT분야 중소기업에서 개발자로 재직 중인 한상혁은 업무
특성 상 야근하는 날이 대부분이다. 아침에 일어나는 걸 힘들어해 출근
시간 만큼은 아내의 도움으로 일어난다. 아침 식사는 대부분 거르지만
출근하면서 회사 1층에 있는 카페에서 커피는 꼭 사서 마신다.
회사 내에서는 과묵하고 조용하지만 회의 시간만큼은 프로젝트에
대한 자신의 의견을 적극적으로 피력하며 진행 상황을 꼼꼼히 검토해
실수를 잘 하지 않는 모습에 '개발과 도베르만'이라는 별명도 돌고있다.
식사는 주로 친분이 있는 부서 사람들과 구내식당을 주로 이용한다.
주말에는 아이들과 드라이브하러 나가는 것을 선호하며, 아이들이
하고싶은 거나 갖고 싶은 것은 꼭 해주고 싶어하는 다정한 아버지다.
자질구레 보다 제대로 된 것 하나를 더 가치 있게 생각해 아이들에게
한 달에 한 번 장난감을 선물할 때도 레고, 바비 인형 등을 가격대가
있으면서도 품질 보증이 되어있는 상품을 고르는 사람이다.
한 상 혁
“회사 일이 바쁘다 보니 제가 정비소를
찾아 다니면서 전기차를 관리하긴 어렵죠.”
AGE 42 세
JOB IT분야 중소기업 개발자 (과장)
LOCATION 경기도 성남시 분당구
FAMILY 배우자, 아들(8세), 딸(5세)
INCOME 연봉 4500 ~ 5000만원
Goals & Needs
● 배터리 상태 정보 수시 제공
● 배터리 일정 구간 도달 시 알림 (충전 필요/충전 완료)
● 주변 충전소 위치 및 상태 정보
● 충전 이력 확인
● 예상 실제 주행 가능 거리 측정 정보 제공
● 사용자끼리 서로 정보를 주고 받는 커뮤니티
Behavior
● 기상 시 휴대폰 메시지 및 메일 확인
● 퇴근 후 일정 체크가 하루 일과 마무리
● 잠들기 전 전기차 사용 팁 검색
Frustrations
● 여러 과정을 거쳐야 알 수 있는 정보
● 바쁜 일정에 차량 정비소 점검 제 때 가기 어려움
● 수시로 확인 어려운 실시간 배터리 상태
● 아이들과 나들이 약속 시 차에 타서 알게 되는 충전 부재
# 일관성 있는 # 책임감 있는
# 신중한
Personality
내향적 외향적
분석적 창의적
보수적 진보적
수동적 활동적
Research
Persona
Brands
3
17. Step
사용 전 사용 중 사용 후
차량 관리 관심 발생 간편 관리 서비스 탐색 관리 서비스 사용 접근 관리 서비스 사용 그 외 서비스
Activity
1. 이전과 다른 전비에 의아함을 느꼈다.
2. 전기차 관리와 방법에 대해
관심을 갖는다.
1. 앱스토어에서 전기차 관련
앱을 검색하고 몇 개 설치한다.
2. 설치한 앱들을 둘러본다.
1. 배터리 관리 앱 회원가입을 한다.
2. 배터리 진단 모듈을 구입한다.
3. 차량에 연결시켜본다.
1. 휴대폰으로 충전 알림을 받고
앱으로 배터리 잔량을 확인한다.
2. 다음 날 장거리 출장을 위해
근처 충전소를 찾았지만 공사중을
보고 다른 충전소로 가서 충전한다.
3. 출발지/도착지 검색으로
예상 배터리 소모량을 확인한다.
1. 집으로 돌아와 배터리 진단 테스트를
진행한다.
2. 진단 결과에 따라 제공된
추천 관리 방법을 메모한다.
1. 앱 내 전기차 사용자 전용
커뮤니티에서 사용 팁을
검색한다.
Touch Point
휴대폰, 노트북,
인터넷 커뮤니티, 유튜브
휴대폰, 앱스토어,
휴대폰, 배터리 관리 앱,
배터리 진단 모듈, 전기차
휴대폰, 전용 앱, 전기차,
전기차 충전소, 모니터링 IoT
휴대폰, 전용 앱, 전기차,
전기차 충전소, 모니터링 IoT
휴대폰, 전용 앱,
다른 전기차 사용자
Thinking
- 요즘 전비가 좀 떨어진것 같은데
정비소 가서 점검하기엔
일정이 비는 시간이 없네
- 회원가입을 해야만 볼 수 있네.
무슨 관리 기능이 있는지
먼저 둘러보고 싶은데
- 직관적으로 사용하기
쉬웠으면 좋겠어
- 입력해야하는 정보가 꽤 많네
- 설치가 생각보다 너무 쉽다!
- 일정하게 배터리 잔량을
유지할 수 있네
- 공사중인거는 어떻게 알 방법이 없나?
- 이것처럼 겨울에 주행거리 좀
알려주는게 있으면 좋겠다.
- 나처럼 바쁜 사람도 할 수 있나…
- 믿을만한 내용일까?
정식 검진이 아니라 불안해
- 이것저것 검색 안해보고
정보를 얻을 수 있어서 편리해
Emotion
Expectation
- 회원가입 없이 서비스 탐색이
가능한 '둘러보기' 기능
- 간편 회원가입 절차
- 사용자 기반 고장/수리 등
부정확한 충전소 상태 표시
- 실제 주행가능 거리 알림
- 진단 테스트 신뢰성 인증 확인
- 실제 사용자 인증 회원 제도
- 스크랩, 검색 등 사용자 관심
정보 접근성 향상
배터리 관리 어떻게 하지?
일일이 찾아보기 귀찮네
사용법이 간단해서 좋다!
추천 방법을 실천하기 어려워
주행 거리 예측 편리해
정보 여기서 찾으면 되겠다
Research
Journey map
4
18.
19. Consolidation
Ideation
1
< 사용자 주요 NEEDS >
부정확한 기존 서비스들의 개선 및 노후 충전소 관리 상태 표시
출발 / 도착 거리로 미리 보는 예상 소모 전력 정보
기온에 따른 주행거리 예측 정보
실시간 충전 확인과 완료 시 알림 및 배터리 잔량 최소 / 최대 구간 알림
주 사용 카드 등록 및 결제 과정 간편화
폭발, 방전 등 관련 문제 예방 배터리 상태 확인
24. Consolidation
Function
5
현재 배터리 상태, 변칙적인 날씨를 고려한 소모량 측정
출발지-도착지 간 거리에 따른 소모량 측정
모바일로 보는 언제 어디서든 확인하는 배터리 량과 배터리 상태
연/월/일 별 급속과 완속 충전의 비율, 충전량, 충전 비용 등
정보를 한 눈에 확인할 수 있는 충전 이력 차트 제공
전기차 사용자만 사용할 수 있는 커뮤니티
간단한 선택형 리뷰를 통해한 사용자 참여형 충전소의 상태 정보 제공
25. Consolidation
Technology
6
한 후,
이렇게 하여 표시해 줌으로써
전기차 배터리의 할 수 있다.
자료 : [특허] 전기차 배터리 충전 상태 모니터링 장치, 2019
사용자 단말기(10)
배터리 충전 상태를 저장하는 전자제어기기(20)
배터리 정보 수집기(30)
블루투스 송신(42)
CAN 송신(44)
자료 : [특허] 배터리 상태정보를 이용한 전기자동차 케어시스템, 2017
배터리 측정모듈로부터 전송된 배터리 상태정보를 수신한 전기자동차 케어서버에서
또는 전기자동차의 운행 중
하여
하여 사용자에게 알려줄 수 있다.
29. Task 1. 출발지-도착지 거리에 따른 배터리 소모량 예측 (+ 배터리 진단)
출발지와 도착지 거리를 기반으로 미리 보는 전기차 예상 소모 전력으로
초행길이나 먼 지역을 방문할 때 발생하는 불안감을 완화한다.
Proposal
Sitemap & Task Flow
1
30. Task 2. 배터리 충전 알림 설정
충전이 필요하거나 충전이 완료되는 구간을 설정하여
해당 구간에 도달하면 알림으로 충전 조치를 취하는 것으로
일정 구간의 배터리량을 유지하여 차량 관리를 돕는다.
Proposal
Sitemap & Task Flow
1
31. Task 3. 필터 및 사용자 참여형 리뷰 기반 충전소 찾기
사용자가 참여하여 충전기 상태에 대한 정보를 '선택형 리뷰'를 통해
공유하며 정확한 상태를 파악하게 한다.
Proposal
Sitemap & Task Flow
1
35. 1 2
3
4
9
11
12
13
14
새로운 알림이 들어오면 아이콘에 표시가 되며, 버튼을 누르면
알림창으로 넘어가 알림 내역을 모두 나타냄
1
'마이 페이지' 아이콘
2
현재 전기차 배터리 잔량 표시하며 충전 시 충전상태를 나타냄
3
오늘 총 주행 거리 표시
4
'내 전기차' 차종 이미지
5
한 번씩 클릭하여 확인한 과거 알림 내역
12
각 메뉴 페이지로 쉽게 이동할 수 있는 하단 네비게이션 바
13
메인 홈으로 돌아가는 중앙 버튼
14
확인하지 않은 새로운 알림 내역 (컬러 창으로 과거 확인 했던 알림과 구별되며,
새로운 알림들 또한 확인하게 되면 처럼 됨)
11
12
5
6
7 8
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
10
'배터리 진단 시작' 바로 가기 버튼
6
'배터리 소모 예측' 바로 가기 버튼
7
'충전소 탐색' 바로 가기 버튼
8
카테고리 항목 버튼 (배터리 케어 – 충전 편의 – 스마트키 – 커뮤니티)
9
주간 전기차 이슈 컨텐츠 표시 (인기가 제일 많은 컨텐츠 상위 4개가 표시되며 슬라이드로
넘겨서 확인할 수 있음)
10
36. 내 위치 기반 기온('C)으로 확인하는 실시간 주행가능거리 예측 및
배터리 잔량 상단 고정 안내
배터리 진단을 위한 '진단 시작하기' 탭
'진단 결과 보기' 탭으로 기존의 진단 데이터를 수시로 확인할 수 있게 함
출발지-도착지 간의 거리에 따른 예상 배터리 소모값을 측정해주는 탭
일정 배터리량 유지를 돕는 '충전 필요/충전완료' 알림 구간 설정 탭
배터리 진단에 따른 내 전기차 상태를 보증하는 모바일 인증서 탭
1
2
3
4
5
6
2
1
3
4 5
6
7
9
10
8
11
12
진단 데이터 기반 현재 배터리 성능 상태 결과 표시
7
진단한 배터리 상태 결과 표시 (잔량, 온도, 주행가능 거리)
8
일별 차량의 전비를 측정 및 기록하여 사용자에게 정보 제공
(해당 차량의 평균 전비를 우측 상단에 표시)
9
'배터리 인증서 발급'으로 으로 이어지는 탭
10 11
배터리 종합적인 상태를 분석하여 발급되는 모바일 인증서로
새로 배터리를 진단한 사용자에게는 갱신된 정보로 인증서 업데이트
(단, 최초 1회 이상 배터리 진단을 한 사용자에게만 탭 활성화)
11
차량 기종의 최대 성능과 서비스 사용자들의 데이터들의 종합 분석으로
동일 차량 사용자 대비 자신은 차량은 어떤 상태인지 비교하여 시각 정보 제공
12
13
자신의 배터리가 타 사용자에 비해 상위권인지 중위권인지 하위권인지
알려주는 문구
13
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
37. 현재 '내 위치' 나타내기 (기존 지도 어플과 동일한 기능)
상단에는 출발지, 하단에는 도착지 입력
최근 검색 지역 히스토리 기록
출발지-도착지 간 거리(km) 정보와 '내 배터리 성능 상태'로 예측한
거리에 따른 배터리 소모량 표시
설정된 타 지도 앱(네비게이션앱)으로 연동하여 해당 경로를 탐색하게 함
* 지도 앱 설정은 환경 설정에서 변경 가능
1
2
3
4
5
1
2
3
4
5
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
38. 완충 알림 설정 (드래그를 통해 잔량 설정 가능, 단위는 5씩 증가/감소)
부족 알림 설정 (드래그를 통해 잔량 설정 가능, 단위는 5씩 증가/감소)
알림 형태 설정 (소리, 진동, 소리+진동, 무음)
알림 반복 설정
충전 최대량 설정 (해당 양까지 충전 되면 자동 충전 차단으로 과충전 방지)
1
2
3
4
5
1 2
3
4
5
6
충전 완료 알림 팝업 메세지
6
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
39. 충전소 찾기를 실행하기 위한 탭
즐겨찾기를 설정한 충전소 항목 바로가기 버튼
충전 이력 통계 확인 표시창 (상세 내용을 확인하고 싶을 경우 선택)
한 달 간의 '완속' 충전 횟수 표시
한 달 간의 '급속' 충전 회수 표시
1
2
3
4
5
충전 이력 통계 상세 분석 페이지로 이동하기 위한 탭
6
차량 충전 단자에 대한 필터 설정 항목 (탭하여 누르면 처럼 아래로 항목이 제시)
7
충전소 검색 기준 필터 설정 항목 (거리순/평점순/가격순)
8
1
2
3
6
7 8
9
10
12
11
4 5
6
8
충전소 사용자 선택형 리뷰로 충전소 상태를 제보하기 위한 페이지 이동 버튼
9
내 현재 위치 표시
10
충전소 즐겨 찾기 페이지
11
13
즐겨찾기를 설정할 수 있는 별 모양 버튼으로 한 번 더 누를 경우 즐겨찾기 해제
12
즐겨찾기 충전소 명칭, 주소, 완속/급속 충전 대 수와 같은 기본 정보 표시
13
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
40. '내가 선택한 주유소'의 위치 표시
해당 충전소 명칭과 상세 주소 표시
해당 충전소에 있는 충전기 규격과 충전소 대기 상태 정보 표시
해당 충전소 경로 탐색을 하고자 지도앱 연동을 하기 위한 버튼
사용자 참여형 충전소 선택형 리뷰(제보) 결과로 최근 가장 많은 결과를 얻은
항목을 표시하며 해당 페이지를 스크롤 할 경우 전체 리뷰 결과 확인 가능
1
2
3
4
5
리뷰(제보)를 남길시 해당 페이지로 넘어가기 위한 버튼
6
충전소에 부착된 QR코드 으로 해당 충전소 상태 확인 인증 대체, 확인 되면
선택형 문항으로 충전소에 대한 사용자 리뷰 진행
7
해당 충전소 이름 및 상세 주소 (충전소 정보)
8
"충전료가 저렴해요", "노후화 된 충전소 입니다", "공사중인 충전소 입니다" 같은
충전소에 대해 앱에서 제공하는 일정한 평가 항목 중 하나 체크하는 방식의 제보
9
1
2
3
4
5 6
7
8
9
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
41. 캘린더를 통해 한달 운행 정보는 물론 날짜별 운행/충전 이력 확인 가능
좌우 슬라이드를 통해 캘린더나 그래프를 선택하여 확인 가능
한달 누적 충전 횟수와 충전량 표시
한달 누적 충전 비용 표시
선택한 일자 별 주행 거리, 충전 내역 표시
한 달 내 급속/완속 충전 횟수 비율 그래프
1
2
3
4
5
한달 누적 주행 거리와 급속/완속 충전 횟수 표시
6
1
2
3
4
5
6
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
42. '내 전기차' 차종 이미지
차종 명칭과 현재 배터리 상태 표시
시동 원격 제어 버튼 (실수 방지를 위해 시동을 켤 때 지문, 비밀번호 등 보안 과정 거침)
차량 잠금 버튼
차량 잠금 해제 버튼
1
2
3
4
5
냉방/난방 조절 탭 (드래그하여 조절 가능하며 단위는 5씩 증가/감소 한다)
6
1
Proposal
Storyboard & Wireframe
2
2
3
4 5
6 7
8
9
차량 후방 트렁크 오픈 버튼
7
경적 울림 버튼
8
헤드라이트 ON/OFF 버튼 (스위치 타입의 버튼)
9
43. - 상단바, 아이콘 등 안드로이드 타입으로 통일
- 박스 타입의 버튼 및 아이콘 높이 수정
- 앱 기능 Flow 보완
메인
- 직관적인 UI와 각 기능의 접근성을 쉽게 하기 위한 앱 네비게이션 바 삭제
- 중요 작업 순으로 기능 재배치 및 중복 기능 아이콘 제거
- 배터리 진단 바로가기 아이콘, 진단 중일 경우 진단 정도 (%) 표시 필요
배터리 케어
- '배터리 케어' 첫 페이지 상단에 배터리 상태 나타내는 공간 추가 (기온에 따른 예측 값이 드러나도록 UI 방향 설정)
- 배터리 진단 과정 – 진단 시작 : 기존 데이터 값을 사용하고 싶은 사용자를 고려하여 진단 시작 시
기존 진단 값 사용 여부 질문 과정 추가
- 배터리 진단 과정 – 진단 중 : 하단 버튼 '다음'을 '확인'으로 변경,
앱 내 다른 기능을 사용하거나 어플을 종료에도 진단은 계속 되며
완료 시 알림이 제공된다는 안내 문구 추가 및 해당 알림 팝업 화면 추가
- 배터리 인증서 : 불필요한 아이콘 삭제
충전 편의 페이지
- 충전소 찾기 페이지 화면 넘김 순서 오류 수정
Proposal
Storyboard & Wireframe : 사용성 테스트
2
55. Pre-research In-Depth Research Persona
Journey Map
Concept
Sitemap
Task Flow
Wireframe
Wireframe
01 02 03
04
05
06
07
08
08
어플 소개
로그인 회원가입
모듈 설치 시작
설치 안내
진단기-휴대폰 연동 확인
배터리 케어
배터리 진단
충전소 찾기
차량 컨트롤
알림 구간 설정
충전 알림 설정
충전 이력 통계
통계 상세 내역 잠금 제어 시동 제어 부가 기능 제어
필터링 검색
배터리 상태
SoH*비교평가 충전소 길 안내 (지도앱 연동)
사용자 충전소 리뷰
배터리 인증서
충전 편의 스마트키
홈
1.0 0.0
1.0
2.0 3.0 4.0
2.1
3.1
4.1
3.2
2.4.1
3.1.1 3.2.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3
2.4
3.1.1.1
3.1.1.2
2.2
2.2.1
2.2.2
0.1.2
0.1.3
0.1.4
0.1 0.1.1
출발지-도착지기반
배터리 소모 예측
2.3.2
2.3
마이페이지
6.0
검색 글쓰기 스크랩
커뮤니티
5.0
5.1 5.2 5.3
최근 검색
5.1.1
앱 실행
메인 페이지
‘배터리 케어’ 내 기능은
배터리 진단 후 사용 가능함을 안내
배터리 케어 페이지
다른 카테고리 선택
다른 카테고리 선택
‘배터리 소모 예측’을
진행 하는가?
배터리 진단을
시작할 것인가?
최초 1회 이상
배터리 진단 이력이
있는가?
정확한 출발지-도착지가
입력되었는가?
지도앱으로 길찾기를
진행하는가?
지도앱으로 길찾기를
진행하는가?
‘배터리 케어’를
진행하는가?
Yes
Yes Yes
Yes
Yes
Yes
No
No
No
No
No
No
No
출발지-도착지 입력
배터리 소모 예측 결과
지도앱 연동
진단 완료
진단 결과
진단 진행
진단결과 상세 내용
배터리 인증서
다른 카테고리 선택
진단 결과
상세 내용을 확인하는가?
배터리 인증서를 확인 하는가?
Yes
Yes
배터리소모예측
Task1
앱 실행
메인 페이지
다른 카테고리 선택
검색으로 찾기
‘즐겨찾기 충전소’ 항목에서
찾는가?
‘충전소 찾기’를
진행하는가?
Yes
Yes
No
No No
내 주변 전체 충전소 결과
충전 완료
‘내 위치’ 기반 주변
충전소를 찾는가?
필터 설정을 할 것인가?
해당 충전소를
이용하는가?
충전소의 선택형 리뷰 의
견을 남길 것인가?
Yes
Yes
Yes
Yes
No
No
No
내 주변 충전소 필터링 결과
특정 충전소 클릭
해당 충전소 상태 앱 내 확인
충전소 사용
충전소에 부착된 QR 촬영
가장 일치하는 리뷰 문항 선택
충전 완료
전기차충전소찾기
Task3
배터리충전알림설정
Task2
찾는 정보가 있는가?
작성 글이
마음에 들었는가?
찾는 정보가 맞는가?
앱 실행
메인 페이지
커뮤니티페이지
카테고리 서치
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검색
스크랩
작성글 읽기
Yes
Yes
Yes
No
No
No
-수시확인가능한차량배터리상태
-일/월별충전이력제공
-전기차배터리소모량계산및정보제공
-전기차배터리진단결과시트보관으로차량상태비교
-차량과제대로연결중인지확인할수있는수단제공
-배터리잔량알림구간및최대충전제한량설정하여차량
관리
-운전자공간을침해하지않은디자인
-센터방문이필요없는차량자가진
단
-스스로효율적인차량관리
-커뮤니티를통한정보공유
USER
DEVICE
PROVIDER
전기차오너들을위한
전기차배터리자가진단IoT 서비스
Town Watching Town Watching
Interview Analysis
BEVON
전기차관리가쉬워지다
Prototype PromoVideo
가솔린차량유해물질
자료:트렌드모니터(2022),N=1000
자료:트렌드모니터(2022),N=1000
소음만족도 배터리관련심리적안정
디젤차량유해물질
[탄소중립] 친환경전기차
<전기차사용자만족도동의율(%)>
심각한온실가스문제를해결위한탄소배출규제와탄소중립시행으로
친환경전기차전환가속화
만족도1위:소음발생정도
만족도최하위:배터리관련심리적안정/충전용이
21.3%
77.5%
Report
