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4.11.2 portafolio de servicio

Planeacion

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4.11.2 portafolio de servicio

  1. 1. MISION VISION LOGOTIPO PRINCIPIOS CORPORATIVOS RECURSOS PRODUCTOS Y SERVICIOS
  2. 2. EL HOTEL VILLA DRAGON: fue creada con la finalidad de brindar hospedaje además de productos y servicios a la sociedad en general, para la posterior satisfacción y comodidad de los clientes. Objetivo:  General en la comunidad una excelente adaptación. comodidad y seguridad de lo que somos y de lo que ofrecemos como empresa hotelera.  Satisfacer las necesidades de los clientes. MENU
  3. 3. EL HOTEL VILLA DRAGON ; es una empresa que permite que el cliente se sienta cómodo y tranquilo. La Misión es lograr que los turistas puedan descansar después de haber concluido sus actividades y negocios; permitiéndoles desde su comodidad hacer uso de los productos y /o servicios como guianza turística y salón para eventos .
  4. 4. EL HOTEL VILLA DRAGON tiene la visión de lograr dentro de diez años un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel. Tenemos la visión de ser el mejor hotel en nuestro medio, y como tal ubicarnos como el preferido de nuestros turistas. MENU
  5. 5. Respeto por el Ser Humano: Somos respetuosos de la dignidad humana y procuramos el bienestar y desarrollo permanente de las aptitudes de nuestros empleados por medio de la educación, el entrenamiento y su capacitación.
  6. 6. La Calidad es lo primero: La manera de satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes externos e internos con excelencia.
  7. 7. • Colaboración y administración Participativa: • Promovemos el fortalecimiento de las relaciones interpersonales y el trabajo en equipo. Hemos reemplazado la administración personal por la participativa, y escuchamos las voces para trazar las políticas. Promovemos la participación de todos en el mejoramiento de los procesos y de la forma de hacer su trabajo
  8. 8. Justicia: Dar siempre a cada quien lo que le corresponde. Reconocemos que los grupos de interés que tiene la empresa, antes que nada están conformados por personas, por lo tanto reconocemos sus derechos y generamos un trato equitativo con cada uno de ellos.
  9. 9. Fascinación al Cliente: Toda nuestra actividad empresarial está encaminada a cautivar y fascinar a nuestros clientes para que se conviertan en nuestros naturales promotores y nos vuelvan a buscar siempre que requieran los productos y servicios que ofrecemos.
  10. 10. Innovación y Creatividad: La modernización en el desarrollo de nuestros productos y servicios, nos hace altamente competitivos.
  11. 11. Productividad y Rentabilidad: Practicamos los principios de la libre empresa como medio de crear riqueza, generar utilidades y contribuir al desarrollo de la comunidad. Maximizamos la rentabilidad mediante la fijación de precios competitivos con el compromiso y la responsabilidad de nuestros empleados para asegurar la reducción de costos, la productividad y la eliminación de despilfarros.
  12. 12. Eficiencia: Cada uno de nosotros tiene organizado su trabajo con altos niveles de eficacia y eficiencia para lograr los mejores resultados; tomamos nuestras decisiones fundándonos en hechos y datos.
  13. 13. Liderazgo y Pro actividad: Debemos adelantarnos a las situaciones que se nos presenten. Utilizando el liderazgo que hay en cada uno de nosotros. Implica tomar decisiones basadas en la justicia y equidad en pro del bien común.
  14. 14. Responsabilidad Social: Estamos comprometidos con el desarrollo individual, social y económico de nuestros colaboradores y la comunidad, nos interesa mantener excelentes relaciones con nuestros clientes y proveedores, así como un alto nivel de satisfacción de sus necesidades, contribuimos a la conservación del medio ambiente ; respetamos el patrimonio histórico y cultural de la ciudad
  15. 15. HUMANO: Grupo de personas idóneas y profesionales que prestan los servicios/productos a los diferentes clientes de la empresa. Servicios:  Room service  Bar  Spa  Gimnasio  Salón de eventos  Recreación para niños MENU  Sala de reuniones  Piscina (Bodytech)  Tours y excursiones  Restaurante  Personal de seguridad 24h  Parqueadero  Hospedaje a tu alcance y estilo.
  16. 16. El HOTEL Villa Dragón ha sido diseñado para satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes. Dispone de todos los servicios necesarios para hacer de su estadía una muy buena experiencia, sea cual sea el motivo de su visita. Nuestro personal, altamente calificado, estará encantado de poder atenderle y satisfacer sus expectativas. Room service Bar Spa Gimnasio Sala de reuniones Piscina y aguas termales Tours y excursiones Restaurante Personal de seguridad 24h Parqueadero MENU
  17. 17. ATRAS Room service: Si prefiere comer en la intimidad de su habitación, el Hotel Villa Dragón , dispone de una carta especial para su servicio de habitaciones.
  18. 18. Parqueadero: El hotel dispone de parqueadero gratuito en el mismo edificio y vigilado las 24h ATRAS
  19. 19. Bar: En nuestro Bar, podrá degustar desde el inigualable café colombiano, a los mejores cócteles, pasando por buenos vinos o cervezas y licores nacionales e internacionales. ATRAS
  20. 20. Spa: Nuestro Spa, ubicado en la última planta del hotel, cuenta con un ambiente acondicionado para la relajación y ofrece los mejores masajes y tratamientos para la piel En nuestra zona húmeda, además, podrá disfrutar de nuestro sauna . ATRAS
  21. 21. Gimnasio: El Hotel Villa Dragón dispone de un gimnasio equipado con máquinas de la mejor calidad . Además, los huéspedes del hotel pueden utilizar las instalaciones que cuentan con los mejores equipos. ATRAS
  22. 22. Sala de reuniones: La sala del Hotel Villa Dragón es un espacio ideal para sus reuniones, presentaciones o eventos. Está equipada con la mejor tecnología audiovisual para la satisfacción de nuestros clientes . ATRAS
  23. 23. Piscina y aguas termales: nuestros huéspedes pueden disfrutar de la variedad de piscinas y aguas termales que el hotel Villa Dragón posee. ATRAS
  24. 24. Tours y excursiones: Tuluá es un municipio que cuenta con lugares turísticos, alguno de los cuales son únicos. Una excelente opción para conocerlos es contratar un tour por el municipio o sus alrededores. Ya sea en grupo, o de forma individual, queremos ayudar a que descubra lo hermoso que son estos lugares como jardín botánico, parque de las guaduas, Carlos sarmiento lora, la marina, entre otros ATRAS
  25. 25. Restaurante: El Hotel Villa Dragón , cuenta con un restaurante el cual hace un espacio único dónde se pueden degustar platos originales elaborados con los mejores ingredientes. Nuestro desayuno, se basa en un excelente buffet, con las mejores frutas, fiambres, quesos y panes. Nuestra carta incluye platos elaborados a partir de las mejores verduras, pastas, pescados, mariscos y carnes. ATRAS
  26. 26. Personal de seguridad: Nuestro hotel cuenta con personal altamente calificado, que está pendiente de la seguridad en el hotel y de los huéspedes las 24h. ATRAS

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