Online reputačný manažment

1. Reputačný manažment v online prostredí Juraj Sasko

2. Zopár čísel na úvod 90% spotrebiteľov dôveruje odporúčaniam druhých Okolo 80% ľudí v produktívnom veku si kúpi produkt s väčšou pravdepodobnosťou, ak im ho odporučila osoba, ktorú poznajú 16 ľudí s negatívnou skúsenosťou dokáže celkovo ovplyvniť skupinu takmer 10 tisíc osôb (hlavne vďaka internetu) Jeden nespokojný zákazník na sociálnej sieti môže pre spoločnosť znamenať stratu až 30 ďalších zákazníkov

3. Nestlé, Greenpeace a Facebook

4. Nestlé, Greenpeace a Facebook

5. Komunikácia na internete a sťažnosti http://staznosti.sme.sk/cpas/688/Union-poistovna-a-s.html http://staznosti.sme.sk/cpas/255/SkyEurope-Airlines-as-v-konkurze.html

6. Negatívne stránky vo výsledkoch vyhľadávania na Google

7. Negatívne výsledky vo výsledkoch vyhľadávania na Google

8. Negatívne výsledky vo výsledkoch vyhľadávania na Google

10. Záver Ďakujem za pozornosť! www.reputation.sk www.visibility.sk www.visibility.sk/blog [email_address] http://www.linkedin.com/in/sasko