Documento compartido con fines Educativos. Tomado de la Web.

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2. INSTITUTO DE ESTUDIOS BANCARIOS
GUILLERMO SUBERCASEAUX
Fundado en 1929
CATEDRA : Taller de Fortalecimiento de Competencias Laborales
PROFESOR : Ps. Carolina Gutiérrez Marchant
TOMA DE
DECISIONES

3. Definición
• TOMA DE DECISIONES:
proceso mediante el cual se realiza
una elección entre distintas alternativas
para resolver diferentes situaciones.
Se pueden presentar en diferentes
contextos: a nivel laboral, familiar,
sentimental, empresarial, etc.

4. La toma de decisiones:
un proceso integral.
• La toma de decisiones es mucho más que una elección
de alternativas (enfoque simplista).
• Tiene su origen en los problemas (buenos o malos).
• Proceso integral: decisiones pasadas afectan a las
actuales y éstas a las futuras.
• Proceso dinámico: una decisión conlleva otras.
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5. Tipos de decisiones.
• Tipos de problemas:
Bien estructurado: información conocida.
Mal estructurado: información ambigua.
• Tipos de decisiones:
Decisiones programadas: rutinarias, originadas por los problemas
bien estructurados y recogidas mediante reglas, procedimientos y
políticas.
Decisiones no programadas: únicas, originadas por los problemas
mal estructurados.
A mayor nivel jerárquico menos programadas son las decisiones.
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6. Decisiones programadas
• Son aquellas que se toman frecuentemente, es
decir, son repetitivas y se convierte en una
rutina tomarlas, también se las llama
Decisiones Estructuradas.
• Las decisiones programadas se toman de
acuerdo con políticas, procedimientos o reglas,
escritas o no escritas.

7. Decisiones no programadas
• Denominadas No Estructuradas , son
decisiones que se toman frente a problemas
o situaciones que se presentan con poca
frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución.

8. Toma de decisiones
• Conforme se sube en la jerarquía
de una organización, la
capacidad para tomar decisiones
no programadas o no
estructuradas adquiere más
importancia, ya que son este tipo
de decisiones las que atañen a
esos niveles.

9. El proceso de toma de decisiones.
Evaluación
Identificación
eficacia de la
problema
decisión
Identificación Implantación
criterios de de la
decisión alternativa
Ponderación
Selección de
criterios de
una alternativa
decisión
Análisis y
Desarrollo de
evaluación de
alternativas
alternativas
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