El documento presenta una herramienta para evaluar el rendimiento de los mandos medios en una empresa. La herramienta incluye indicadores duros (producción, calidad, ausentismo) e indicadores blandos (pedidos de permisos, reclamos) para medir el desempeño individual y grupal. El proceso implica capacitar a los mandos medios, relevar los indicadores mensualmente en un tablero de control, y analizar los resultados para tomar decisiones sobre el plan de carrera y desarrollo del talento.

1. Gestión del Desarrollo de
Mandos Medios
Herramienta para la identificación del Talento

2. Objetivo General
Contar con una herramienta efectiva para el control sobre el rendimiento de
los colaboradores de XXXX que ocupen cargos de Supervisión (Mandos
Medios).
Objetivos Específicos
• Identificar Talentos
• Que todos los Supervisores/Jefes conozcan cuáles son sus funciones y
qué se espera de ellos.
• Relevar información para la toma de decisiones en cuanto al plan de
carrera de Mandos Medios.
• Desarrollar el potencial y la capacidad de liderazgo de los Supervisores
• Identificar personas que no se alinean con las expectativas de
rendimiento
• Valorizar cuantitativamente el rendimiento individual y grupal de las áreas
productivas y de servicio.

3. Etapas Previas - Recursos
1. Diseño de una herramienta que permita el análisis rápido y eficiente de la
contribución individual de cada uno de los supervisores/Jefes:.
- Tablero comando divido en Indicadores HARD / Indicadores SOFT
Indicadores HARD: Mide la capacidad productiva y de organización
a) Producción (unidades / tiempo)
b) Calidad (Cantidad de rechazos / cantidad producida)
c) Scrap
Indicadores SOFT: Mide la capacidad de gestionar a su equipo y su propio comportamiento
a) Ausentismo Individual
b) Ausentismo del Sector
c) Pedidos de Permisos Individuales
d) Pedidos de Permisos del Sector
e) Reclamos del Sector que lleguen a RRHH / Comparación de Evaluaciones del Desempeño con
resultados de la línea.
2. Trabajar en equipo con las jefaturas y la Gerencia para que estos indicadores sean
unificados en cuanto al criterio de medición. Todos deben entender qué es lo que se
mide y cómo se hace el cálculo.

4. PLAN DE ACCIÓN - INICIO
1. Presentación de un Plan de Acción y Carrera para Mandos Medios
En esta instancia, se preparará una capacitación al personal con datos y
resultados del año anterior, además de generar módulos de entrenamiento en
donde se exponga en qué situación estamos y a dónde queremos llegar.
Es importante presentar de manera clara los perfiles de puesto de cada tipo
de Supervisor/Jefe (de fábrica, técnico, logística, etc) y destacar qué es lo que
se espera del rendimiento de un BUEN SUPERVISOR/JEFE.
Se evaluarán los módulos que estarán compuestos en esta capacitación; con
esto se inicia el plan de EXCELENCIA OPERACIONAL DE MANDOS MEDIOS –
Gestión del Desarrollo. (La definición está sujeta a previa aprobación del plan
por parte del Director y Gerencia)
2. Capacitación dirigida a todos los Supervisores/Jefes. Luego de finalizar con
esta etapa, se da inicio a la evaluación del rendimiento individual y grupal.

5. PROCESO DE RELEVO
En esta instancia, y durante los seis meses siguientes a la actividad
conjunta con los Supervisores/Jefes, habiendo sido capacitados y
notificados sobre los resultados que se esperarán en los ejercicios
posteriores; se procederá a relevar en forma diaria los resultados para
obtener los Indicadores HARD, y RRHH se ocupará de mantener
actualizada la información de los Indicadores SOFT (éstos serán
mensuales) para que al finalizar el primer ejercicio; se pueda efectuar
el análisis de los datos que arrojen los informes de gestión.
El tablero Comando será la herramienta de Gestión propuesta para
representar los datos mensuales; y será el que determine un valor
Base para cada Supervisor. De acuerdo a los resultados, se deberá
determinar cuáles serán las acciones correctivas y cumplimentar con
los objetivos específicos propuestos en este proyecto.

6. Ejemplo de Tablero Comando Propuesto
feb-16 mar-16 abr-16 may-16 jun-16 jul-16 ago-16 sep-16 oct-16 nov-16 dic-16
DATOS
OPERATIVOS
Datos diarios
Cantidad planificada 1300 1300 1300 1300 1300 1300 1300 1300 1300 1300 1300
Cantidad real 1000 900 1000 1200 12000 11000 10000 9000 13000 12000 11000
Total No Ok 200 700 800 900 1000 900 800 700 600 500 400
Meta Total No Ok 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13
Tiempo disponible min 10670 10670 10670 10670 10670 10670 10670 10670 10670 10670 10670
Tiempo operativo min 10000 9000 10500 10000 10500 9000 9000 10000 10000 10000 10000
Paradas min 670 1670 170 670 170 1670 1670 670 670 670 670
Meta tiempo operativo min 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5 10136,5
Disponibilidad % 93,7% 84,3% 98,4% 93,7% 98,4% 84,3% 84,3% 93,7% 93,7% 93,7% 93,7%
Meta disponibilidad 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0% 95,0%
Eficiencia % 76,9% 69,2% 76,9% 92,3% 923,1% 846,2% 769,2% 692,3% 1000,0% 923,1% 846,2%
Meta eficiencia 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0%
Calidad % 83,3% 56,3% 55,6% 57,1% 92,3% 92,4% 92,6% 92,8% 95,6% 96,0% 96,5%
Meta calidad 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0% 99,0%
OEE % 60,1% 32,8% 42,1% 49,4% 838,5% 659,7% 600,8% 602,0% 895,9% 830,5% 765,2%
Meta OEE 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1% 94,1%
Tendencias
Cantidad planificada 1300 2600 3900 5200 6500 7800 9100 10400 11700 13000 14300
Cantidad real 1000 1900 2900 4100 16100 27100 37100 46100 59100 71100 82100
Total No Ok 200 900 1700 2600 3600 4500 5300 6000 6600 7100 7500
Meta Total No Ok 13 26 39 52 65 78 91 104 117 130 143
Tiempo disponible min 10670 21340 32010 42680 53350 64020 74690 85360 96030 106700 117370
Tiempo operativo min 10000 19000 29500 39500 50000 59000 68000 78000 88000 98000 108000
Paradas min 670 2340 2510 3180 3350 5020 6690 7360 8030 8700 9370
Meta tiempo operativo min 10136,5 20273 30409,5 40546 50682,5 60819 70955,5 81092 91228,5 101365 111501,5
Disponibilidad % 93,7% 89,0% 92,2% 92,5% 93,7% 92,2% 91,0% 91,4% 91,6% 91,8% 92,0%
Eficiencia % 76,9% 73,1% 74,4% 78,8% 247,7% 347,4% 407,7% 443,3% 505,1% 546,9% 574,1%
Calidad % 86,7% 74,3% 69,6% 66,7% 64,4% 63,4% 63,2% 63,4% 63,9% 64,7% 65,6%
OEE % 62,5% 48,3% 47,7% 48,6% 149,4% 203,0% 234,6% 256,9% 295,9% 324,9% 346,5%

7. Ejemplo de Tablero Comando Propuesto
feb-16 mar-16 abr-16 may-16 jun-16 jul-16 ago-16 sep-16 oct-16 nov-16 dic-16
DATOS SOFT
Datos
Cantidad de personas línea 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28 28
Cantidad de ausentes 2 1 2 2 1 3 1 2 4 3 1
Ausentismo % 7% 4% 7% 7% 4% 11% 4% 7% 14% 11% 4%
Ausentismo objetivo 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%
Permisos personales 2 1 0 4 1 0 0 0 4 1 1
Permisos personales obj 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Reclamos personal 2 0 2 1 0 0 2 3 0 1 1
Reclamos personal obj 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
Permisos otorgados 2 5 4 3 2 0 1 4 5 3 2
Permisos otorgados obj 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Tendencias
Cantidad de personas línea 28 56 84 112 140 168 196 224 252 280 308
Cantidad de ausentes 2 3 5 7 8 11 12 14 18 21 22
Ausentismo % 7% 5% 6% 6% 6% 7% 6% 6% 7% 8% 7%
Ausentismo objetivo 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6% 6%
Permisos personales 2 3 3 7 8 8 8 8 12 13 14
Permisos personales obj 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11
Reclamos personal 2 0 2 1 0 0 2 3 0 1 1
Reclamos personal obj 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22
Permisos otorgados 2 7 11 14 16 16 17 21 26 29 31
Permisos otorgados obj 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

8. GRACIAS POR SU ATENCIÓN
Por consultas o comentarios, no dude en enviar un
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