2. Las Relaciones Públicas
Transversalidad
Activación
Involucración de actores o públicos
Conciliación de intereses y prevención de conflictos. Equilibrio entre sistemas.
Simetría y coorientación comunicativa
Asimetría comunicativa responsable
Confianza, imagen pública y presencia social
Gestión relacional y creación de vínculos a medio y largo plazo.
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Comunicación y Psicología social
3. Cambio cultural en la gestión informativo-
comunicativa. Un nuevo enfoque necesario
Relaciones con los públicos: Hacia una pedagogía social de “hacerlo bien y hacerlo saber”
• Vínculos ↔ Consecuencias. Conexión con la comunidad.
• Responsabilidad Social (bien entendida).
• Desarrollo Local-integración productiva-eficiencia colectiva.
• “Cadenas de valor relacionales: Desarrollar alianzas de largo plazo, vinculantes, de alta
confianza con proveedores y clientes, que protegen a la empresa del comportamiento
oportunista”.. Ministerio de industria. Uruguay. Cooperación Europea Uruguay. Mercosur
• Impronta o huella histórica (Auténtica reputación)
• Economía de la confianza
• Diálogo de saberes y mundo productivo – Cuarta cultura
• “Los nuevos humanistas científicos reconocen que la empresa es compatible con el
pensamiento riguroso y que el mercado no es necesariamente más injusto que cualquier
otra actividad humana (…) el productor debe adelantarse al cliente: Crear no sólo el
producto, sino el espacio comercial/cultural para colocarlo en el mercado”.
http://homepage.mac.com/germansierra/cuarta.html
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Comunicación y Psicología social
4. ¿Porqué? Razones de contexto para este enfoque
Revalorización de PYMES como actores importantes en el Desarrollo
Socioeconómico Local.
Consideración de los ámbitos locales y regionales como espacios de
generación de ventajas competitivas
Cooperación público-privada-tercer sector, clave en relaciones ganar-ganar y
estrategia para la confianza sistémica y recuperación del equilibrio.
“ No se trata de números, sino de relaciones entre seres humanos”….. Borrador de
marco teórico de economía de la confianza 2020. EOI y equipo UAM.
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5. ¿Para qué asumir el nuevo enfoque de estrategia
relacional?
Presencia social y Atractividad.
Obtención de Capital Social Relacional.
• Ahorrar costes evitando sobre esfuerzos y sumando inteligencias y
compartiendo conocimientos.
• Posicionamiento sostenible y sostenido a través de vínculos sólidos.
Vigilar la coherencia y el equilibrio entre lo relacional
personal y lo relacional digital.
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6. ¿Cómo?
MÉTODO
Investigación Diagnóstico Planificación ejecución EVALUACIÓN
formativa y análisis
•Situación de •Estado de •Definición de •ACCIÓN •ROE/ROI
partida: simetría y Objetivos •SEGUMIENTO •(investigación
•Identificación asimetría •Redacción del evaluativa)
de públicos. comunicativa. programa de •Objetivos
•Identificación •Balance de RRPP alcanzados y en
de temas y situación •Detalle de qué medida.
situaciones de •Hoja para acciones: •Objetivos no
los públicos en prevención y •A quién va alcanzados y
relación con los gestión de dirigida y con análisis de las
mismos. conflictos qué objetivo se causas.
•Relaciones potenciales corresponde. •Áreas de mejora
Organización- •Responsables •Informe ejecutivo
Públicos •Cronograma
•Presupuesto
APLICACIÓN A LA ESTRATEGIA DE LAS ORGANIZACIÓNES
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GRACIAS!
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