Slides de apoio ao SIAP Da automatização à inteligência dos processos – Alinhamento Estratégico, Competitividade, Valor e Gestão de Benefícios

1. http://egovernment.no.sapo.pt
Sistemas de Informação da Administração Pública
Da automatização à inteligência
dos processos
2 – Alinhamento Estratégico, Competitividade,
Valor e Gestão de Benefícios
Luís Vidigal
Sistemas de Informação da Administração Pública / | Luís Vidigal

2. O Desafio da Gestão de Benefícios
• Fornecimento tecnológico • Fornecimento de benefícios
• Valor do DINHEIRO • VALOR do dinheiro
• Centrar na Despesa • Business case
• Plano de implementação de TI • Plano da gestão da mudança
• Gestor do negócio como • Gestor do negócio envolvido e a
espectador / vítima controlar
• Muitas funcionalidades • Investimento em TI estritamente
desfocadas suficiente para o resultado
• Parceiros “sujeitos a” • Parceiros “envolvidos em”
• Formação em tecnologia • Educar a explorar a tecnologia
• Auditar os projectos e a • Obter benefícios do negócio e
tecnologia aprender para melhorar no futuro
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3. Modelo de Processos da Gestão de Benefícios
Identificar
e estruturar
os Benefícios
Potencial Planear a
para futuros realização dos
Benefícios Benefícios
Rever e Executar
avaliar os o Plano de
resultados Benefícios
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4. As dimensões da Gestão de Benefícios
O que queremos
melhorar?
Que melhorias nós
queremos / podemos ter?
Pode ser Pode ser Pode ter um
Quando é que ocorrem?
medido? quantificado? valor financeiro?
Quem é responsável pelo
seu fornecimento?
Que mudanças são
necessárias?
O que é que será
afectado?
Como e quando poderão
PLANO DE FORNECIMENTO DE BENEFÍCIOS
as mudanças acontecer?
Benefícios arquivados? Mais benefícios possíveis? Futuras acções?
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5. Definições da Gestão de Benefícios
• Business Driver
Uma visão tida por gestores sénior, sobre o que é importante
no negócio numa escala de tempo – para que as mudanças
devam ocorrer
• Objectivo de Investimento
Alvo organizacional para resultados acordados para o
projecto em relação aos drivers e às mudanças previstas
• Benefício
“Uma vantagem em nome de …” um parceiro individual ou de
um grupo de parceiros
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6. Estratégia Organizacional
• Vantagens Competitivas
• Oportunidade Estratégica
• Matriz de Portfolio de Produtos (BCG)
• Estratégia de Mercados Alvo
• Marketing Mix: Os “Quatro Ps”
• Procedimentos chave para alcançar valor
(“Val IT”)
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7. Fontes de Vantagens Competitivas
Patentes
Copyrights
Localizações
Equipamento
Tecnologia
Competências
e Activos Serviço ao Cliente
da Organização
Promoção
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8. Janelas de Oportunidade Estratégica
Penetração Aumentar a parcela do mercado
no Mercado entre os clientes existentes
Desenvolvimento Atrair novos clientes para
do Mercado os produtos actuais
Desenvolvimento Criar novos produtos
do Produto para os mercados actuais
Diversificação Introduzir novos produtos
em novos mercados
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9. Matriz de Oportunidades Estratégicas
Produto Actual Novo Produto
Mercado Penetração Desenvolvimento
Actual no Mercado do Produto
Novo Desenvolvimento Diversificação
Mercado do Mercado
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10. BCG - Boston Consulting Group
(Matriz de Portfolio de Produtos)
Domínio do Mercado
Grande Pequeno
Estrelas Alto Potencial
Crescimento do Mercado
Brilhantes Grande Crescimento
Grande
Pequena parcela do
Grande Crescimento Mercado
Líderes do Mercado Precisa de Dinheiro
Precisa de Dinheiro Baixos Lucros
Vacas Cães
Pequeno
Leiteiras Rafeiros
Pequeno Crescimento Pequeno Crescimento
Grande parcela do Mercado Pequena parcela do Mercado
Elevado Cash Flow Cash Flow mínimo
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11. BCG - Boston Consulting Group
(Matriz de Portfolio de Produtos)
Domínio do Mercado
Grande Pequeno
Estrelas Alto
Crescimento do Mercado
Brilhantes Potencial
Grande
Notebook Palmtop
Vacas Cães
Pequeno
Leiteiras Rafeiros
Computador
Pessoal Mainframe
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12. Estratégia de Mercados Alvo
• Segmentos do mercado
baseados em em grupos
com características
semelhantes
• Analise do mercado
baseada na atractividade
dos seus segmentos
• Seleccionar um ou mais
mercados alvo
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13. Marketing Mix: Os “Quatro Ps”
Price
Promotion
Place
Product
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14. Key Management Practices Supporting
the Three Val IT Processes
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15. Value Governance (VG)
Governança do Valor
• VG1 Garantir uma liderança informada e empenhada
• VG2 Definir e implementar processos
• VG3 Definir papéis e responsabilidades
• VG4 Garantir uma responsabilização apropriada e aceite
• VG5 Definir necessidades de informação
• VG6 Definir necessidades de prestação de contas
• VG7 Definir estruturas organizacionais
• VG8 Definir a direcção estratégica
• VG9 Definir categorias de investimento
• VG10 Determinar o portfolio de objectivos
• VG11 Definir critérios de avaliação por categoria
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16. Portfolio Management (PM)
Gestão do Portfolio
• PM1 Manter um inventário de recursos humanos
• PM2 Identificar necessidades de recursos
• PM3 Desempenhar a análise das diferenças
• PM4 Desenvolver um plano de recursos
• PM5 Monitorizar as necessidades e a utilização de recursos
• PM6 Estabelecer o investimento inicial
• PM7 Avaliar o programa inicial e a prova de conceito para o negócio
• PM8 Avaliar e atribuir uma classificação relativa ao plano do negócio
• PM9 Criar uma visão geral de portfolio
• PM10 Tomar e comunicar decisões de investimento
• PM11 Dar notoriedade (e financiamento) a programas seleccionados
• PM12 Optimizar o desempenho do portfolio
• PM13 Re-prioritizar o portfolio
• PM14 Monitorizar e reportar o desempenho do portfolio
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17. Investment Management (IM)
Gestão do Investimento
• IM1 Desenvolver uma definição de alto nível da oportunidade de investimento
• IM2 Desenvolver um programa inicial de prova de conceito para o negócio
• IM3 Desenvolver uma clara compreensão dos programas candidatos
• IM4 Fazer análises alternativas
• IM5 Desenvolver um plano de programa
• IM6 Desenvolver um plano de realização de objectivos
• IM7 Identificar os custos e os benefícios de todo o ciclo
• IM8 Desenvolver um plano de negócio detalhado
• IM9 Atribuir responsabilidades e titularidades claras
• IM10 Iniciar, planear e lançar o programa
• IM11 Gerir o programa
• IM12 Gerir / acompanhar os benefícios
• IM13 Actualizar o plano de negócio
• IM14 Monitorizar e reportar o desempenho do programa
• IM15 Terminar o programa
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18. Portugal está em 43º
lugar no ranking de
competitividade mundial
The Global
Competitiveness Report
2009-2010
do World Economic
Forum
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19. Constrangimentos à competitividade
em Portugal
The Global Competitiveness Report 2009-2010
do World Economic Forum
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