1. MAESTRIA EN GESTIÓN EMPRESARIAL
MODULO: Segundo
SEMESTRE: Primero
Andrés Esteban
NOMBRES: Hernández Altamirano

2. Andrés Esteban Hernández Altamirano
ahernandez@rionapocem.com.ec
Teléfono: 096907334
• Licenciado en Comunicación Social con
especialización en Comunicación
Organizacional.
• Máster en Administración de Empresas con
especialización en Gerencia de la Calidad y
Productividad.
• Doctorando en Comunicación
Organizacional (en proceso)

3. Objetivos (1/3)
• Posicionar en el contexto material y rentable de la
cultura productiva, la función humanista, ambiental y
moral del liderazgo, en pro de una nueva cultura
productiva sustentable.
Definitivamente es un
excelente negocio

4. Objetivos (2/3)
• Consolidar la nueva cultura productiva, como la
acción y pensamiento de la responsabilidad con la
sociedad humana y la naturaleza.

5. Objetivos (3/3)
• Suscitar líderes visionarios, honestos y audaces, para
ejercer la misión del cambio, en la perspectiva de la
globalización y el desarrollo tecnológico.

6. Era de la Información y
Comunicación
• El buen o mal uso de la Comunicación en las
organizaciones, permite que nos sintamos o no parte
de algo.
• Coherencia entre lo que se dice y se hace. (Joan
Costa): Imagen y Marca..

7. Axiomas de la Comunicación
• La no comunicación es imposible (Paul
Watzlawick)
– La comunicación es acción, la acción es
comunicación (Joan Costa)

8. Revalorización de los intangibles
• El ser humano como centro y no como accesorio,
poseedor de conocimiento y generador de cambios,
deseoso de reconocimiento, aceptación e
identificación.

9. La globalización en el 2011
• Es una oportunidad para gestores de cambios
organizacionales, especialmente para aquellos que
utilizan a la Comunicación como parte vital de sus
estrategias.
• La “pelea por sobrevivir” no está en el producto o
servicio sino en la percepción de cambio que
el cliente interno y externo (stakeholders) tenga
respecto a la organización (reputación y
mejoramiento continuo).

10. Cultura Organizacional
• Taylor (1871), aseguraba que la cultura es:
“Un todo complejo que incluye creencias,
conocimientos, normas, costumbres, valores y
todos los hábitos y capacidades que un ser humano
va adquiriendo, en tanto que sujeto perteneciente a
una sociedad determinada”.

11. Cultura Organizacional
• Hoy: Sistema de valores, razones y actitudes que
caracterizan y dirigen a una organización a sus fines
sociales o económicos.
• La Cultura, en otras palabras: define las reglas del
juego. Sostiene las decisiones, motiva y guía. No hay
empresa con igual cultura (identidad propia).

12. Funciones de la Cultura
(Justo Villafañe)

13. Filosofía
• Reflejo de la Cultura (Misión, Visión,
Valores, Objetivos y Estrategias)
• Debe ser compartida y entendida

14. Hacia la calidad total en un
mundo especializado
• Sistemas de Gestión de Calidad (procesos)
• Determinación de requisitos especificados
por parte del cliente:
– Percepción del cumplimiento de necesidades y
expectativas
¿Qué es esto?
¿Cómo…?
¿Cuándo…?
¿Por qué…?
¿Dónde…?
¿Etc…?

15. Nueva: Ética global
• Lideres que crean líderes:
– El líder, un constructor de la cultura
organizacional, vislumbra el futuro que hay que
edificar; guiando a su organización, a
comprometerse con una cultura y valores que
vinculen la rentabilidad con el compromiso social
y ambiental.

16. El Futuro de la Misión de la
Empresa
• El reto es conciliar la rentabilidad con la
responsabilidad
• Equilibrio social y ecológico

17. Cambio Cultural (Joan Costa)
• Investigación interna (determina los
problemas más urgentes)
• Diagnóstico de los resultados
• Planificación acorde al diagnóstico
• Instrumentación (instrumentos comunes de
aplicación, medición y control)
• Comunicación (Difusión de doble vía para
difundir las Experiencias obtenidas)

18. Un pavo real en el Reino de los
Pingüinos
• “Riesgos y posibilidades de ser diferente en el
mundo empresarial”
– Texto en internet:
http://www.cmsconsultores.com/IMG/pdf/Hateley_Barbara_BJ_-_Schmidt_Warren_H.pdf
– Ver video animado en Internet:
http://www.youtube.com/watch?v=WDWzPe3Vskw

19. Conclusiones y Recomendaciones
“Necesitamos impulsar una nueva ética de
responsabilidad que contribuya a volver a un
capitalismo más humano en el que se promueva la
prosperidad desde abajo”
Barack Obama (Presidente de EE.UU.)