Социальные медиа как инструмент формирования положительного имиджа предприятия

1. Социальные медиа как инструмент формирования
положительного имиджа предприятия на примере
ФГБУ РНИОИ МЗ РФ
Научный руководитель: профессор кафедры медиа менеджмента и
медиа производства, д.ф.н., к.с.н., Солодовник Л.В.
Выполнил студент группы МКИС 41: Жуков Виктор

2. Актуальность
 В настоящее время проблема завоевания аудитории
может быть решена в первую очередь с помощью
современных видов коммуникации
2

3. Цель
 Оценить роль интернет-продвижения в
формировании положительного имиджа медицинского
учреждения
3

4. Задание
 рассмотреть существующие определения понятия
«имидж организации»
провести анализ научной литературы по выбранной
теме
дать общую характеристику современных
инструментов продвижения имиджа
оценить роль интернет-продвижения в
формировании имиджа медицинских учреждений
дать краткую характеристику текущего состояния
имиджа РНИОИ МЗ РФ
разработать рекомендации по реформированию
интернет-продвижения РНИОИ МЗ РФ 4

5. Объект/предмет
 Объектом данного исследования является
формирование имиджа предприятия
 Предметом — разновидности
инструментов интернет- продвижения
5

6. Структура работы
Введение
Глава 1. Имидж компании: теоретические основы
Глава 2. Формирование имиджа ФГБУ РНИОИ МЗ
РФ
Глава 3. Безопасность и экологичность проекта
Заключение
6

7. Научные труды
 Зарубежные исследователи: Парсонс Т.О.,
Шиллер Г., Ассэль Г., Брайан Халлиган, Дхармеш
Шах.
Отечественые теоретики и практики: Чумиков
А.Н., Ольшевский А.С., Андреев Ю.П., Почепцов Г.Г.,
Богданов Е.Н., Зазыкин Г. В., Егорова С.Е.
7

8. 1.1 Имидж учреждения – основные
составляющие
Имидж конкретного лица (руководитель, политик,
врач, учитель)
Имидж организации (групповой)
 Функции: а) описательная (отображает образ
учреждения)
б) оценочная
Виды имиджа: желаемый, традиционный,
реальный, благоприятный, позитивный,
идеализированный, новый (обновленный) имидж.
8

9. 9

10. 1.3 Роль социальных медиа в формировании
положительного имиджа предприятия
Маркетинговые коммуникации в социальных сетях
можно разделить на 3 направления:
 продвижение в социальных сетях;
 управление репутацией в социальных сетях;
клиентская поддержка в социальных сетях.
10

11. 2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ – официальный
имидж и место на рынке медицинских услуг
ЮФО ( региональные учреждения)
Запись
на прием
онлайн
Вызов
врача на
дом
онлайн
Социальные
медиа
(VK, Facebook,
Twitter,
Instagram)
Много-
язычность
Обратн
ый
звонок
Спец.
Возможност
и
PR тИЦ
rnioi.ru — — +
40 подписчиков,
8000
посещаемость
— — — 2/10 100
don-
medica.
ru
+ + +
193 подписчика
— — Виртуальный
тур
0/10 10
oмлдц.рф + + +
6 подписчиков
+
Ru-En
— Личный
кабинет,
фотогалерея,
Flash-баннер
1/10 130
rostov.
alfazdrav.ru
+ + +
179 подписчиков
— — Галерея,
хорошая
информа-
тивность
3/10 650
гиппократ2
1век.ru
— — +
37 подписчиков
— + Flash-баннер
с
возможность
ю заявки
0/10 10
11

12. 2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ – официальный
имидж и место на рынке медицинских услуг
ЮФО (федеральные учреждения)
Запись на
прием
онлайн
Вызов
врача на
дом
онлайн
Социальные
медиа
(VK, Facebook,
Twitter,
Instagram)
Много-
язычност
ь
Обратн
ый
звонок
Спец.
Возможности
PR тИЦ
mnioi.ru + + 52 подписчика — — Виртуальный тур 3/10 400
ronc.ru — — 355 подписчиков Ru-En-Az-
Gr
— — 4/10 700
niionco-
logii.ru
+ + Вконтакте 384,
Instagram 100,
Facebook 658,
YouTube 187,
Twitter 48
подписчиков
Ru-En Форма
на сайте
Фотогалерея на
главной
странице,
личный кабинет,
Flash-баннер
1/10 130
euroonco
.ru
+ + Вконтакте 246,
Facebook 3036.
Twitter 44,
Instagram 72
подписчика,
дата основания
1 сентября 2011
г.
Ru-En-De Форма
на сайте
Галерея ,
хорошая
информативност
ь, дизайн
2/10 150
medicina.
ru
+ + 6329
подписчиков
— + Личный кабинет,
звонок в клинику
4/10 850
12

13. 2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ –
официальный имидж и место на
рынке медицинских услуг ЮФО
* В анкетировании приняли участие 200 чел.
13

14. 2.1 ФГБУ РНИОИ МЗ РФ –
официальный имидж и место на
рынке медицинских услуг ЮФО

15. Интернет-продвижение
Количество
пользователей
посетивших
официальный ресурс
организации в
социальной сети
«Вконтакте» за
последние 10 месяцев
превысило 9100
человек.
15

16. 2.2 Рекомендации по модернизации
интернет-продвижения имиджа ФГБУ
РНИОИ МЗ РФ
появление информации об учреждении в социальных
медиа (создание официальных сообществ и наполнение
контентом)
размещение рекламы на региональных площадках
продвижение телевизионного и радиоконтента
(сотрудничество с телеканалами, радиостанциями, прямое
участие в программах)
электронная запись на прием (онлайн-регистратура)
виртуальный тур
современный мультиязычный сайт
интерактивная фотогалерея
16

17. Сайт учреждения (концепт)
17

18. Выводы
 Имидж организации зависит не только от
инструментов продвижения, которые мы
используем, но и от целей, которые перед собой
ставим, и ценностей, которыми мы
руководствуемся.
Нужно искать баланс между различными
подходами, что определенно повысит
эффективность работы и поможет добиться
прекрасных результатов.
Тема формирования положительного имиджа
инструментами интернет-продвижения остается
актуальной и нуждающейся в научных разработках
18

19. Спасибо за внимание!
Ростов-на-Дону, 24.06.2015 г.
19