1. Programa de Perfeccionamiento
PLAN DE ASEGURAMIENTO DE LA
CALIDAD - PAC
2013

2. 1.- FUNDAMENTACION
En la opción por una mejor calidad de vida, la calidad de la construcción juega un
papel determinante para el futuro: lo que hoy se construye persistirá en el tiempo. Las
calles, las casas y los barrios que hoy se levantan serán, durante muchos años, el
entorno en que se desarrollará la vida de las personas. La calidad con que hoy se
construye es una decisión respecto de la calidad de vida que se desea para el futuro.
Debido a lo anterior el Ministerio de Vivienda y Urbanismo ha emprendido un conjunto de
medidas dirigidas a mejorar la calidad de las viviendas, en particular el diseño, la
ejecución y el entorno de aquellas viviendas destinadas a las familias de menores
ingresos.
A partir del año 2006, en el contexto del reforzamiento de la calidad como un objetivo
supremo de la acción del MINVU, en los SERVIU de todo el país se dio inicio a la
aplicación de los Planes de Aseguramiento de la Calidad (PAC), orientados
fundamentalmente a instalar una serie de procedimientos técnicos y administrativos cuyo
objetivo final es asegurar o mejorar la calidad de las soluciones habitacionales
construidas bajo la operatoria de la nueva política habitacional e insertar adecuadamente
a las familias en su nueva vivienda y barrio
2.- OBJETIVOS
Al término del programa el participante estará en condiciones de:
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Distinguir y manejar los conceptos utilizados en la gestión y el aseguramiento de
la calidad.
Distinguir estrategias de implementación de los sistemas de aseguramiento de la
calidad en proyectos de construcción y obras viales.
Desarrollar e implementar la documentación requerida para el funcionamiento de
un sistema de calidad.
Motivar y promover la implementación del aseguramiento de la calidad en la
empresa.
3.- POBLACION OBJETIVO
Personal de Empresas contratistas, de proyectos, asesoras de inspección, Ingenieros
Civiles, Constructores Civiles y a profesionales involucrados en el tema de
aseguramiento de la calidad y aquellos que deseen complementar su formación
académica.

3. 4.- METODOLOGIA
El Programa de perfeccionamiento es eminentemente práctico. En cada módulo no solo
se exponen teorías actuales sino que se presenta una visión práctica con casos
situacionales a debatir y resolver.
En el método pedagógico del DDETT-UCM está todo medido y planificado para que se
produzca un aprendizaje progresivo que a través del esfuerzo permita un avance natural
donde la motivación es el motor hacia los logros.
Evaluación continúa:
A través del método participativo que caracteriza cada una de las sesiones, los alumnos
tienen que comprometerse con el desarrollo y éxito de las mismas, a través de sus
opiniones y propuestas para diagnosticar y resolver los casos prácticos que en cada
sesión se debaten en el aula.
5.- REQUISITOS DE INGRESO
Experiencia o conocimientos suficientes para entender y comprender las materias a tratar.
Adicionalmente deberá adjuntar los siguientes documentos:
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Ficha de Inscripción
Garantía documentada por el costo del programa
Fotocopia de Cédula de Identidad
6.- REQUISITOS DE APROBACION
Para obtener la certificación del programa, el alumno deberá haber cumplido los
siguientes requisitos:
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Aprobar todos los cursos y trabajos que exige el plan curricular.
Tener un 80% de asistencia a las clases presénciales

4. 7.- CONTENIDOS DEL PROGRAMA
Módulo I: Requisitos de la Norma ISO 9001:2008 vinculados a un PAC
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Evolución del Concepto de la Calidad
Sistema de Gestión de Calidad, Requisitos Generales y Específicos
Sistema Documental (Estructura y Manejo Práctico)
Requisitos y especificaciones del cliente
Responsabilidades de la Gerencia
Gestión de los Recursos. Alcances específicos a considerar en un PAC
Medición y Análisis
Mejora Continua
Taller 1: Análisis de Requisitos Normativos ISO 9001:2008
Módulo II: Estructura Documental de un Sistema de Gestión de Calidad y de un PAC
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Documentos del Sistema de Calidad
El Manual de Calidad y los procedimientos
Instructivos / Instrucciones de trabajo
Registros
Aplicaciones y consideraciones a tener presente en el caso de un PAC.
Importancia de diseñar un sistema documental simple de aplicar y fácil de
administrar.
Taller 2: Diseño y Generación de Documentos
Taller 3: Diseño y Control de Registros
Módulo III: Arquitectura de los Planes de Calidad
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Inducción a Planes de Calidad, Definiciones.
Organización de cada Proyecto, Obra, Faena o similares.
Funciones y Responsabilidades.
Requerimientos y especificaciones del cliente.
Identificación de Procesos Principales
¿Qué es Aseguramiento de Calidad y Gestión de Calidad en Proyectos?
Plan de Calidad y sus contenidos
Administración de Planes de Aseguramiento de Calidad
Rol y responsabilidades de: jefes de obra, supervisores, operarios.
Contraparte técnica del cliente
Taller 4: Análisis y Documentación de Procesos

5. Módulo IV: Confección de Planes de Calidad
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Objetivos, Alcance y Validez
Atribuciones y Responsabilidades
Requisitos y especificaciones del cliente
Procedimientos, Métodos y Criterios de Aceptación
Verificación y Monitoreo de los Procesos Críticos
Revisión y Control del Plan
Documentos y Registros
Taller 5: Confección de Plan de Calidad
Módulo V: Auditorías Internas de Calidad
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Conceptos y enfoques de Auditorías
Planificación, ejecución, seguimiento y cierre de auditorías
Técnicas de Auditoría
Ejecución de Auditoría
Seguimiento y Cierre
Perfil de competencias del auditor de calidad
Sugerencias para el “buen auditor”
Taller 6: Realizando Auditoría Interna
Módulo VI: Evaluación y Mejora de un PAC
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Herramientas de Evaluación
Escuchando al cliente, importancia de estar alineado con sus requerimientos
Oportunidades de Mejora
Planificación de la Mejora Continua
Uso de Indicadores en un PAC
Importancia de cuantificar costos/beneficios de acciones y aplicación de un PAC
Taller 7: Mejora Continua
Módulo VII: Sugerencias y Consideraciones Prácticas
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Errores comunes al elaborar y aplicar un PAC
Fortalezas y debilidades de un PAC
Simpleza, practicidad y claridad
Sugerencias y recaudos

6. 8.- INVERSION DEL PROGRAMA
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La inversión total del programa es de $320.000 por persona, financiados en parte
por Franquicia Tributaria Sence.
El total de horas del programa es de 40 horas cronológicas
Código Sence: 1237-8442-70
"Actividad de capacitación autorizadas por el SENCE para los efectos de la
franquicia tributaria de capacitación, no conducente al otorgamiento de un título
o grado académico."
9.- HORARIO
F. Inicio
22 de marzo
F. Termino
27 de abril
Días
Viernes y
Sábados
Horario
19.00 a 22.30 hrs
09.00 a 13.30 hrs
10.- INSCRIPCIONES
Al término de las actividades de capacitación los participantes que cumplan con las
exigencias mínimas establecidas, recibirán un Diploma otorgado por la Dirección de
Desarrollo y Transferencia Tecnológica de la de la Universidad Católica del Maule, el cual
acredita la participación y/o aprobación del programa de perfeccionamiento
11.- ACREDITACION
Departamento de Capacitación y Formación Continua de la Dirección de Desarrollo y
Transferencia Tecnológica de la Universidad Católica del Maule.
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TALCA: Centro de Extensión UCM, 3 Norte Nº 650, Teléfonos (071) 413631413632
CURICO: Arturo Prat # 259, 2º piso. (075) 203193 - 320877
RANCAGUA: O’ Carrol Nº 172, Teléfonos (72) 242721 – 236479
www.ddett.ucm.cl