1. Organisaatiokulttuuri -se näkymätön avain menestykseen
Perheillä, organisaatioilla ja kansakunnilla on oma kulttuurinsa. Yrityksiä voidaan
ajatella suurina perheinä, joilla on oma tapa toimia. Se tarkoittaa joukkoa käsityksiä,
normeja ja arvoja, jotka muodostavat ihmisten yhdessä tekemisen perustan.
Organisaatiokulttuuri saa henkilöstön käyttäytymään kirjoittamattomien sääntöjen
mukaisesti1. Se määrittelee, miten ongelmia ratkaistaan, miten työntekijät toimivat
yhdessä ja miten yksittäiset työntekijät toimivat asiakkaidensa kanssa.
Organisaatiokulttuuri luo työpaikan spiritin, mikä ei oikein käänny suomeksi.
Tekemisen henki on sen hengetön suomennos, mutta se on enemmän. Kun porukassa
on hyvä henki siitä tulee suuria tuloksia. Parhaimmillaan spirit näkyy unelmien
saavuttamisena, maailman muuttamisena ja itsensä haastamisena. Hengen palo on
jotain sellaista mitä arjen pienet vastoinkäymiset eivät sammuta. Tavoitteena on, että
jokainen organisaation jäsen kokee olevansa mukana ”suurten” tavoitteiden
saavuttamisessa.
Perinteisesti organisaation kehittäminen on nähty johtajien tehtävänä. Tämä uskomus
on saanut vahvistusta sekä julkisuudessa että kirjallisuudessa usein esiin nostettujen
karismaattisten superjohtajien myötä. Kyseiset johtajat tulivat tunnetuiksi siitä, miten
he omalla karismaattisella olemuksellaan saivat organisaation svengaamaan.
Yrityksissä vallitseva kulttuuri on kuitenkin kollektiivisesti ajan myötä kehittynyt
mekanismi. Työpaikan kehittäminen ei siten voi olla vain ulkopuolisen konsultin tai
ylimmän johdon tehtävä. Pomo ei voi olla yksin vastuussa viihtyvyydestä ja
jaksamisesta.
Vaikka johtajien merkitystä ei voida yliarvioida, kukaan ei voi yksin kääntää laivan
suuntaa. Siihen tarvitaan jokaisen panosta. Johtajuus onkin kaikkien asia. Onnellinen
ja menestyvä organisaatio on siten yhtä aikaa yksilön ja yhteisön haaste.
Jotkut ovat todenneet organisaatiokulttuurista, että ”mukavaa kyllä, mutta eikö se ole
ylellisyyttä? Eikö yrityksen tule ennen kaikkea tehdä rahaa?” Vastaus on, että
kulttuurilla tehdään rahaa. Yhteisön perusfilosofia ja henki vaikuttavat sen saavutuksiin
paljon enemmän kuin tekniset tai taloudelliset voimavarat.2 Hyvä organisaatiokulttuuri
tuottaa myös henkistä hyvinvointia, jaksamista ja innostusta. Organisaatiokulttuuri on
1 Lehtinen 1986
2 Peters ja Waterman

2. tärkeä myös yrityksen houkuttelevuuden takia. Jos ihmisillä on valinnan
mahdollisuuksia, ihmiset haluavat luonnollisesti mukaan sellaiseen organisaatioon,
jossa on kiva olla töissä.34
3 Vihma 1999, Ståhle ja Grönroos 1999 sekä Aro 2002
4 Aro 2002