El documento describe los diferentes determinantes de la personalidad de un individuo, incluyendo la herencia, el ambiente y las experiencias de vida. La personalidad está influenciada tanto por factores genéticos como ambientales. Algunos expertos señalan que la herencia establece límites al desarrollo de las características, mientras que las fuerzas ambientales determinan las características dentro de esos límites. El ambiente, incluyendo la cultura, la familia, la pertenencia a grupos y las experiencias de vida, juega un papel importante en la

1. Determinantes de la
personalidad

2. Personalidad
Cualidades distintivas del individuo

3. Personalidad
La personalidad combina un conjunto de características físicas y
mentales que reflejan la forma en que una persona observa,
piensa, actúa y siente.

4. Personalidad
Las teorías de la personalidad a menudo describen lo que la
gente tiene en común y lo que la separa.

5. Personalidad
La personalidad es “estable” y con “continuidad”en el tiempo

6. Personalidad
¿Cómo se determina la personalidad de un individuo? ¿Se
hereda la personalidad, está determinada por la genética, o se
forma después de años de experiencia?

7. Personalidad
Ambiente:
Cultura
Familia
Pertenencia de grupo
Experiencia de vida
Herencia

8. La herencia
Algunos creen que la
personalidad se hereda,
otros creen que las
experiencias de una
persona determinan la
personalidad, ¿tú que
crees?

9. La herencia
Algunos expertos de la
personalidad señalan que la
herencia establece
límites al desarrollo de las
características y sólo dentro
de esos límites las fuerzas
ambientales determinan las
características de la
personalidad.

10. AmbienteMucha gente cree que el
ambiente desempeña
una función importante
en el modelado de la
personalidad; de hecho,
el ambiente tiene un
papel más importante
que las características
heredadas. Entre los
componentes
ambientales están la
cultura, la familia, la
pertenencia a grupos y
las experiencias de la
vida.

11. La cultura es la forma característica en que poblaciones diferentes o
sociedades humanas organizan su vida.

12. Uno de los errores más graves que pueden cometer los gerentes es
suponer que los subordinados son exactamente iguales a ellos en
lo referente a sus valores sociales, personalidad o cualquier otra
característica individual.

13. El vehículo principal para que un individuo participe socialmente en una
cultura específica es la familia inmediata.

14. En particular, los padres (o sólo uno de ellos) afectan el desarrollo de
los hijos en tres formas importantes
§ Con su propio comportamiento, exponen situaciones que favorecen ciertas
conductas en los hijos.
§ Actúan como modelos con los que con frecuencia se identifican mucho los
hijos.
§ Premian y castigan, en forma selectiva, ciertos comportamientos

15. La situación de la familia también es una fuente importante de diferencias de
personalidad. Las influencias de la situación abarcan el tamaño de la familia, el
nivel socioeconómico, la raza, la religión y la ubicación geográfica; el orden del
nacimiento dentro de la familia; el nivel educativo de los padres, etc.

16. Comprender la personalidad de alguien exige comprender los
grupos (tanto anteriores como actuales) a los que pertenece esa
persona.
Pertenencia a un grupo

17. La vida de cada persona también es única en términos de
experiencias y acontecimientos específicos, que actúan como
determinantes importantes de la personalidad.
Experiencias vitales

18. Personalidad y
conducta

19. Las características de la personalidad se refieren a los componentes
básicos de ésta. Los investigadores han identificado varios factores
generales que describen la personalidad, y son los siguientes:
§ el ajuste
§ la sociabilidad
§ la escrupulosidad
§ la amabilidad
§ la apertura intelectual

20. La razón principal por la
que estamos interesados
en la personalidad
individual en el estudio
del comportamiento
organizacional radica en el
vínculo entre la
personalidad y el
comportamiento.

21. Los investigadores han estudiado mucho las relaciones entre los Cinco
Grandes factores de la personalidad y el desempeño en el trabajo. Los
hallazgos indican que los empleados responsables, confiables,
persistentes y orientados a los logros, tienen un mejor desempeño
que los que carecen de estas cualidades.

22. ESCRUPULOSIDAD
APERTURA INTELECTUAL
AJUSTE
Estable, con confianza en si mismo, efectivo Nervioso, con dudas sobre si mismo, malhumorado
SOCIABILIDAD
Sociable, enérgico, asertivo Tímido, no asertivo, distante
AMABILIDAD
Planeado, ordenado, confiable Impulsivo, descuidado,
irresponsable
Cálido, discreto, considerado Independiente, frío, rudo
Imaginativo, curioso original Aburrido, no imaginativo, literal
LOS CINCO GRANDES FACTORES DE LA PERSONALIDAD

23. Autoestima
La autoestima es el resultado de la
evaluación continua que una
persona hace de sí misma. En otras
palabras, las personas desarrollan,
mantienen y algunas veces
modifican opiniones de sus propios
comportamientos, habilidades,
apariencia y valor.

24. La autoestima afecta el comportamiento en las organizaciones
y en otros medios sociales de varias formas importantes
Una investigación de estudiantes universitarios que buscaban empleo determinó
que quienes tenían alta autoestima: (1) recibieron evaluaciones más favorables de
los reclutadores, (2) estuvieron más satisfechos con la búsqueda de empleo, (3)
recibieron más ofertas de trabajo, y (4) era más probable que aceptaran empleos
antes de graduarse que los estudiantes con baja autoestima.

25. La autoestima afecta el comportamiento en las organizaciones
y en otros medios sociales de varias formas importantes
La autoestima también se relaciona con numerosos comportamientos sociales y
laborales. Por ejemplo, las opiniones de otros trabajadores influyen con
mayor facilidad en los empleados con baja autoestima que en los de
alta autoestima.

26. Locus de control
El locus de control
expresa el grado en que
las personas se
consideran capaces de
controlar los
acontecimientos que
les afectan

28. Muchas de las diferencias entre los internos y los externos, son importantes
para explicar algunos aspectos del comportamiento en las organizaciones y en
otros medios sociales
Los internos controlan mejor su propio comportamiento, son más activos en
lo político y lo social, y buscan información sobre sus situaciones en forma más
activa que los del tipo externo.

29. Muchas de las diferencias entre los internos y los externos, son importantes
para explicar algunos aspectos del comportamiento en las organizaciones y en
otros medios sociales
Con frecuencia los internos se orientan más hacia los logros que los del tipo
externo

30. Muchas de las diferencias entre los internos y los externos, son importantes
para explicar algunos aspectos del comportamiento en las organizaciones y en
otros medios sociales
Un estudio reciente mostró que los gerentes con un alto locus interno de control,
se ajustaban con mayor facilidad a las transferencias internacionales, que los
gerentes con un alto locus externo de control

32. Lea cada afirmación que sigue
y elija una respuesta de la
siguiente escala, que
refleje cuando está usted de
acuerdo o en desacuerdo con
la afirmación.
Realicemos el siguiente test

33. Introversión y
Extraversión

34. En el uso cotidiano, las palabras introvertido y extrovertido expresan las
posibilidades de relacionarse de una persona.

37. Aunque algunas personas muestran los extremos de la introversión y la
extraversión, la mayoría es tan sólo moderadamente introvertida o extravertida o
relativamente equilibrada entre los extremos.
Muchos expertos consideran que la introversión y la extraversión son una
dimensión de la personalidad con un componente genéticamente determinado
más o menos alto.

38. Los extravertidos están bien representados en las ocupaciones gerenciales, porque
estas funciones con frecuencia requieren trabajar con otros e influir en ellos
para alcanzar las metas organizacionales.
Tanto la extraversión como la introversión extremas llegan a interferir con la
eficacia de una persona en una organización

39. Los extravertidos se desempeñan mejor en un ambiente con mayores estímulos
sensoriales, por ejemplo una oficina ruidosa con muchas personas y un alto nivel
de actividad.
Las pruebas hacen pensar que los introvertidos se desenvuelven mejor solos y en
un ambiente tranquilo,

40. Lea cada afirmación que sigue
y elija una respuesta de la
siguiente escala, que
refleje cuando está usted de
acuerdo o en desacuerdo con
la afirmación.
Realicemos el siguiente test

41. Usos organizacionales
Las dimensiones de la personalidad y las relaciones específicas para
cada una de ellas tienen influencias importantes en el
comportamiento organizacional.

42. Los gerentes o grupos de trabajo no deben tratar de cambiar o controlar
directamente de alguna manera la personalidad del empleado, pues por
lo general resulta imposible

43. El conocimiento de las diferencias individuales importantes le brinda a
los gerentes, empleados y estudiosos del comportamiento
organizacional, conocimientos valiosos y una estructura útil para
diagnosticar acontecimientos y situaciones organizacionales.

44. Caso Hewlett-Packard

45. La persona y la
situación

46. Existe una interacción de la persona y la situación. En
ocasiones, quizá las demandas de la situación sean tan
abrumadoras que las diferencias individuales resulten
relativamente poco importantes. Por ejemplo, si se
incendia un edificio de oficinas, todos los que se
encuentren allí intentarán huir. Sin embargo, el hecho de
que todos se comporten de la misma forma no dice nada
acerca de las personalidades de esos individuos.

47. Actitudes y conducta

48. Las actitudes son otro tipo de diferencias individuales que afectan el
comportamiento. Las actitudes son tendencias de relativa duración de
sentimientos, creencias y comportamientos dirigidas hacia personas, grupos,
ideas, temas u objetos específicos. Las actitudes reflejan los antecedentes y las
diversas experiencias del individuo.

49. Al igual que con el desarrollo de la personalidad, la gente importante en la vida de
una persona, padres, amigos e integrantes de los grupos sociales y de
trabajo, tiene gran influencia sobre la formación de las actitudes. También, ciertas
pruebas señalan influencias genéticas en las actitudes de las personas.

50. Una actitud consta de:
_ Un componente afectivo, los sentimientos, sensibilidades, disposición
de ánimo y emociones sobre alguna persona, idea, acontecimiento u
objeto;
_ Un componente cognitivo, las creencias, opiniones, conocimientos o
información de la persona, y
_ Un componente de conducta, predisposición a actuar según una
evaluación favorable o desfavorable de algo

51. Una actitud representa la interacción de los sentimientos, la cognición y las
tendencias del comportamiento en relación con algo: otra persona o grupo, un
acontecimiento, una idea, etc.

52. Veamos un ejemplo
No suele existir un vínculo
directo, o simple, entre las actitudes y el
comportamiento

53. Una estudiante universitaria tiene una actitud negativa respecto del consumo de
tabaco. Durante una entrevista de empleo con el representante de Skippy
Peanut Butter, ella descubre que Skippy es propiedad de Kraft Foods, que es una
de las grandes divisiones de Phillip Morris, una gran empresa cigarrera.
Tal vez sienta un desagrado repentino e intenso hacia el entrevistador de la
compañía (el componente afectivo). Tal vez se cree una opinión negativa del
entrevistador con base en las creencias y opiniones acerca del tipo de personas
que trabajarían en una compañía de ese tipo (el componente cognitivo). Acaso
se sienta tentada a exteriorizar un comentario desagradable al entrevistador o
dar por terminada en forma brusca la entrevista (el componente de
comportamiento). Sin embargo, el comportamiento real de la persona puede o
no ser fácil de predecir.

54. En el ejemplo anterior, relacionado con la entrevista, la estudiante tal
vez tenga una actitud negativa, pero decide no comportarse en forma
negativa hacia el entrevistador. Ella podría no actuar conforme a su
actitud porque:
1) necesita el empleo;
2) las normas del comportamiento cortés pesan más que el deseo de
expresar una actitud negativa;
3) la persona decide que el entrevistador es un blanco inadecuado para
el comportamiento negativo; o
4) la persona reconoce la posibilidad de tener información incompleta.

55. Usted debe reconocer que el vínculo entre
actitudes y los comportamientos reales son
tentativos.
Las actitudes resultan en las conductas intentadas;
esta intención puede o no realizarse en una
situación particular. No es raro escuchar frases
como: “tiene una mala actitud.”
Una de las cosas que se ha encontrado que
afectan entre una actitud y la conducta es la
esperanza.

56. Todo el conocimiento y habilidades que se
necesitan para resolver un problema, no
ayudarán si la persona no tiene la fuerza de
voluntad para hacerlo. Por tanto, una simple
definición de esperanza es:
Esperanza = poder de voluntad mental +
poder de avance para lograr las metas.

57. El optimismo, el locus interno de control y la
motivación para el logro están estrecha
y fuertemente relacionados.
Los administradores que tienen esperanzas
pasan más tiempo con los empleados,
establecen líneas abiertas de comunicación
con los empleados, y ayudan a
su personal a establecer metas difíciles pero
alcanzables.

58. Los individuos con grandes esperanzas
tienden a estar más seguros de sus metas,
apreciar el progreso para alcanzarlas, disfrutar
la interacción con la gente, adaptarse con
facilidad a nuevas relaciones y a ser menos
ansiosos en situaciones de tensión que
aquéllos con pocas esperanzas.

59. Lea cada afirmación que sigue
y elija una respuesta de la
siguiente escala, que
refleje cuando está usted de
acuerdo o en desacuerdo con
la afirmación.
Realicemos el siguiente test

60. Los administradores pueden ayudar a los empleados a incrementar su nivel de
esperanza por lo menos en tres formas. Primero, pueden ayudar a los
empleados a establecer metas claras que incluyan normas de
comparación, de tal forma que puedan rastrear su avance hacia la
meta

61. En segundo, los gerentes pueden ayudar a los empleados a desglosar las metas
globales, de largo plazo en sub-metas o pasos más pequeños.

62. En tercero, los gerentes pueden ayudar a los empleados a asegurarse de cómo
motivarse a sí mismos para alcanzar sus metas.
La percepción de un movimiento positivo es crucial para la esperanza.

63. Actitudes en el trabajo:
-Satisfacción en el puesto
-Compromiso organizacional

64. Satisfacción en el puesto
Una baja satisfacción en él puede generar una costosa rotación,
ausentismo, retrasos e incluso una pobre salud mental.

65. Satisfacción en el puesto
Una baja satisfacción en él puede generar una costosa rotación,
ausentismo, retrasos e incluso una pobre salud mental.

67. Realicemos el siguiente test

68. Las fuentes que se consideraron
importantes para muchos empleados
incluyen el reto del trabajo, el grado de
interés de las labores para la persona, el
grado de actividad física necesaria, las
condiciones de trabajo, los tipos de
estímulos que la organización brinda
(por ejemplo el nivel de remuneración),
la naturaleza de los compañeros, etc.

69. Compromiso organizacional

70. El compromiso
organizacional consiste en
la intensidad de la
participación de un
empleado y su
identificación con la
organización

71. Un fuerte
compromiso organizacional se caracteriza por:
-el apoyo y aceptación de las metas y valores de la organización;
-la disposición a realizar un esfuerzo importante en beneficio de la
organización; y
-el deseo de mantenerse dentro de la organización.

72. Caso Diane Hook de Merk

73. Realicemos el siguiente test

74. Etica organizacional

75. Los comportamientos gerenciales
desprovistos de cualquier principio ético
representan la administración inmoral.
Quienes practican este tipo de
administración creen en la explotación
máxima de las oportunidades con objeto de
obtener ganancias para la compañía o
personales, sin tomar en cuenta ninguna
otra consideración. Se recurrirá a cualquier
engaño si ello parece ser útil.

76. En la administración amoral, los gerentes y
empleados amorales dan la impresión
de carecer de conciencia relativa a los
temas éticos o morales y actúan sin pensar
en la repercusión que sus acciones tendrían
sobre otros.

77. La administración moral no significa falta de
interés en las utilidades. Sin embargo, el
gerente moral no buscará utilidades más allá
de los límites de la ley y de los principios
éticos sólidos.

78. Establecimiento de
actitudes éticas

79. Una organización no es capaz de administrar de manera directa las dimensiones de la
personalidad o diferencias cognoscitivas individuales. Sin embargo, los gerentes pueden tomar
medidas como las siguientes para promover la administración moral por medio del fomento de
actitudes éticas en la fuerza de trabajo:
a)Identificar actitudes éticas determinantes para las operaciones de la
organización.
b) Seleccionar empleados con las actitudes deseadas.
c) Incluir la ética en el proceso de evaluación del desempeño

80. En una hoja dibujen su casa
y en otra dibujen un hombre bajo la lluvia.