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Le relazioni ai tempi della comunicazione
multicanale always on
9 novembre 2010
P.10.205

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Tutto è (solo) comunicazione (?)
La relazione è qualcosa di più ampio della comunicazione
telefonate
lettere
chiacchierate
sms
COMUNICAZIONE
RELAZIONE

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I social media sono un punto di partenza per contatti successivi (offline)
Valori % Base: user del SM
Alta sovrapposizione
comunicativa
Bassa sovrapposizione
51
47
41
38
41
31
31
30
29
23
14
16
19
16
18
10
13
33
25
20
24
25
20
30
26
25
18
17
25
18
14
14
10
17
13
44Skype
Windows Live
Facebook
Yahoo!Messenger
Twitter
Netlog
Virgilio.it/Alice
Digg
Myspace
Flickr
Badoo
OkNotizie Virgilio
Ebay
Youtube
Libero Video
alfemminile
ForumCommunity
Forum Yahoo!Italia
incontrato di persona parlato al telefono
Percentuale di “contatti” nei social media che, nell’ultimo mese, ha…

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Overloading relazionale
 Dopo l’overload informativo si sta verificando un overload
relazionale: quante ‘relazioni’ possiamo permetterci in termini
di attenzione?

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Overloading relazionale
 In questa condizione di Overload si porrà un problema di priorità e la
necessità di
● Distinguere tra relazioni relazioni di diverso genere e rilevanza:
dalla moltiplicazione delle agende alla moltiplicazione delle
rubriche
● Creare nuove marcature: “prove d’amore”

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Relazioni caratterizzate da:
affetto
INTENSITÀ
QUOTIDIANITÀ – OFFLINE
BASSO IMPATTO CMC
(es. rapporti con familiari, genitori, figli, fratelli,
amicizie strette)
Relazioni caratterizzate da:
affetto
SALTUARIETÀ DEI CONTATTI
RELAZIONI MEDIATE - ONLINE
ALTO IMPATTO POTENZIALE CMC
(es. rapporti con amici di penna, parenti lontani)
Relazioni caratterizzate da:
EMOZIONE
CASUALITÀ D’INCONTRO
VITA REALE - OFFLINE
ALTO IMPATTO POTENZIALE CMC
(es. incontri a corsi, serata organizzate, luoghi di
divertimento)
Relazioni caratterizzate da:
EMOZIONE
CASUALITÀ D’INCONTRO
VITA ONLINE
RUOLO FONDAMENTALE CMC
(es. incontri in chat, conoscenti con cui si
interagisce saltuariamente, persone che si
contattano in relazione alla loro esperienza su
specifici argomenti)
VICINANZA + BREVITA’ VICINANZA + DURATA
LONTANANZA + DURATALONTANANZA+ BREVITA’
Matrice delle relazioni

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Riposizionamento spazio-temporale delle relazioni
 Conflitti per ora soltanto agli albori:
• Rischio e sicurezza
• Promiscuità e fedeltà
• Messa in scena intimità
• Emozione e affetto
• Libertà e impegno