14. les médias sociaux peuvent être
utilisés pour soutenir une variété
d'objectifs de l'entreprise, tels que
branding, support, et même la vente
directe…
15. Maintenant , l’impacte des médias sociaux se
fait ressentir à de nombreux niveaux :
• marketing
• génération de leads
• communication
• RH
• support client (inbound & outbound)…
16. Tous les services d’une entreprise sont
maintenant concernés par ce qui se dit et les
interactions que peuvent avoir les clients avec
votre marque.
17. Acheter une propriété = des
émotions
Les médias sociaux = parler
des émotions, partager les
émotions
23. La cohérence de la communication
• vos sites web & des autres sites web
• mail
• newsletter
• print
• des cartes de visite
• App
• signature mail
• ‘IRL’
• …
