Oudstudenten Office Management aan het woord. Vives hogeschool campus Brugge.

1. afgestudeerden
Office
Management
aan het woord
campus Brugge

2. Woord vooraf
In deze brochure vertellen meerdere afgestudeerden van de opleiding Office
Management over hun studiekeuze en hun huidige werk. Ik laat hen aan het woord
omdat hun verhalen jullie meer zullen aanspreken dan een theoretische beschrijving.
Ze vertellen wat ze tijdens hun opleiding geleerd hebben en hoe ze daar nu de voor-
delen van plukken. Hoe ze dat moeten zeggen, dat hebben ze tijdens hun opleiding
Office Management geleerd. Je zult meteen zelf kunnen vaststellen dat ze een oplei-
ding gekozen hebben waarmee ze iets kunnen doen. Iets interessants. Iets boeiends.
Iets uitdagends.
Natuurlijk zou ik je de verschillen kunnen uitleggen tussen de afstudeerrichtingen
Bedrijfsvertaler-Tolk en Management Assistant. Ik zou je kunnen vertellen over het
belang van de taalvakken in de opleiding Office Management: Nederlands, Frans en
Engels. En het keuzevak Duits of Spaans. Maar dat doe ik niet. Onze afgestudeerden
vertellen mooie verhalen die het belang van talenkennis tijdens de uitoefening van hun
beroep perfect onderstrepen. En ze doen dat zwierig, enthousiast en vol overtuiging.
Waar zouden ze dat geleerd hebben?
Natuurlijk zou ik je ook kunnen vertellen over het belang van ICT, administratie, ver-
gadertechnieken, zakelijke communicatie, organisatietalent en nog veel meer. Maar
dat doe ik niet. Het enthousiasme waarmee onze afgestudeerden getuigen over de
veelzijdigheid van hun werk, zegt zo veel meer.
Op de volgende bladzijden kom je in contact met een veelvoud aan ervaringen, be-
drijven, instellingen, taakinhouden en carrièremogelijkheden. Diezelfde variatie vind je
ook in de opleiding Office Management.
Begrijp je wat ik bedoel? Nog niet helemaal? Sla dan deze bladzij om en vraag het aan
onze afgestudeerden.
Geert Vandenbroucke
Opleidingscoördinator
3

3. Alissa
Albrechts
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
The Belgian-Luxembourg
Chamber of Commerce / Londen
afgestudeerd
2010
werkgever
Europacollege / Brugge
functie
Project Assistant
campus Brugge
D
ankzij mijn opleiding tot management assistant aan de KHBO kon ik een baan
vinden waarvan ik altijd droomde. Ik kan namelijk alles aanvinken in de check-
list die ik opgesteld had toen ik ging solliciteren: voldoening in mijn werk,
mooi salarispakket, internationale omgeving, goede work-life balance, toffe collega’s
Ik ben project assistant in het Europacollege in Brugge en mijn belangrijkste taak is
om de project manager te ondersteunen bij het ontwerpen en het uitvoeren van trai-
ning seminars voor professionals die meer willen leren over Europa. De basistaken, zoals
restaurants boeken, sprekers aanschrijven, betalingen en vergaderingen voorbereiden,
offertes opvragen en materiaal bestellen, komen altijd terug. Toch brengt elk seminar
steeds andere uitdagingen met zich mee. De ene keer is het voor een groep van tien
diplomaten waarvoor bepaalde procedures gelden, en de andere keer is het voor een
groep van dertig studenten voor wie alles wat losser mag. Dankzij die trainingen kom ik
in contact met heel diverse mensen uit verschillende hoeken van de wereld. Zij hebben
4

4. elk een interessant verhaal te vertellen. Niet alleen de deelnemers, maar ook mijn colle-
ga’s komen van verschillende landen. De voertalen in het Europacollege zijn Engels en
Frans. Die talen spreek ik dan ook meestal met mij collega’s. Het gebeurt ook vaak dat
we zomaar van de ene taal op de andere overschakelen. Dankzij de intense taallessen
in de KHBO is het geen probleem om op een hoog niveau te communiceren. Ik geef toe
dat ik hiervan zelf een beetje versteld sta. Ondanks de twijfels die ik had over mijn eigen
talenkennis wordt mijn taalniveau erg naar waarde geschat.
Niet alleen talen zijn belangrijk in mijn beroep, maar ook de beheersing van het
MS Officepakket is belangrijk. Een document moet namelijk steeds professioneel ogen
en makkelijk te veranderen zijn. Daarom is een goede beheersing van Word en Excel
een groot pluspunt om efficiënt te kunnen werken. Time is money! Wij proberen de
deelnemers aan onze seminars ook steeds een zo persoonlijk mogelijke service aan te
bieden en daar komen de verzendlijsten goed van pas. Door sjablonen en macro’s aan te
maken, heb ik mezelf ook al veel werk bespaard. Dankzij de uitgebreide lessen over die
toepassingen beheers ik die programma’s heel grondig. Ik ben soms zelfs een helpdesk
voor mijn collega’s als het op problemen in Word, Excel of Outlook aankomt.
De lessen aan de KHBO over Europees recht, seminars, small business project, buiten-
landse handel, economie … hadden voor mij een grote meerwaarde omdat ze mij een
basiskennis hebben gegeven over zaken waarop ik verder kon bouwen tijdens de uit-
oefening van mijn beroep. De buitenlandse stage was ook een groot pluspunt op mijn
cv. Ik had zo al een beetje werkervaring opgedaan in de sector waarin ik verder wilde
en die stage gaf me ook iets extra’s tegenover de andere kandidaten. Ik was ook zeer
goed voorbereid op het sollicitatiegesprek dankzij het voorbereidende werk tijdens de
taallessen. Mijn cv was verzorgd en ik wist wat ik kon verwachten.
Met andere woorden: de competenties die je tijdens de opleiding worden bijgebracht,
zorgen ervoor dat je een goede baan kunt vinden waarin je verder kunt bouwen op de
vaardigheden die je hebt verworven en waarin je je verder kunt ontplooien.
Alissa Albrechts
5

5. Barbara
Bataillie
vooropleiding
secretariaat-talen
afstudeerrichting
bedrijfsvertaler-tolk
stageplaats
Cooperativas Agro-alimentarias/
Madrid
afgestudeerd
2008
werkgever
Dewaele groep / Kortrijk
functie
hr-verantwoordelijke
campus Brugge
D
e vele beroepsmogelijkheden die je hebt met een bachelordiploma Office Ma-
nagement, hebben mij ervan overtuigd om voor deze opleiding te kiezen. Ge-
zien mijn interesse voor vreemde talen koos ik het afstudeertraject Bedrijfs-
vertaler-Tolk. Ik heb dan ook op nog geen enkel ogenblik spijt gehad van mijn keuze:
de intensieve taaltrainingen in combinatie met enkele economisch gerichte vakken
vormden voor mij een goede basis voor mijn eerste baan als assistant product mana-
ger in een internationale omgeving.
Een jaar later kreeg ik de kans om als baliemedewerkster aan de slag te gaan bij
Dewaele vastgoed & advies. Na enkele maanden werd ik management assistant en na
drie jaar werd ik hr-verantwoordelijke voor Dewaele groep. Deze functie biedt mij enorm
veel uitdagingen. Het bedrijf kent een snelle groei en voor de hr-dienst is dat een heel
boeiende evolutie. Zowel het stroomlijnen van alle processen in de personeelsadmi-
nistratie als het beheer en de uitvoering van de verschillende hr-projecten maakt deel
6

6. uit van mijn takenpakket. Hoewel ik alleen de rechtsvakken op een directe manier kan
gebruiken voor mijn functie, heeft de stage in Madrid mij zeker geholpen om mijn werk
met veel zelfstandigheid uit te voeren. Daarnaast ben ik er zeker van dat het hoge
tempo bij de uitvoering van de taken en nieuwe projecten tijdens de opleiding nu zijn
vruchten afwerpt bij het maken én het nauwgezet volgen van mijn drukke weekplan-
ningen.
De opleiding Office Management is een heel goede opleiding voor wie een all-round-
functie in het bedrijfsleven wil uitvoeren. Met een gezonde dosis ambitie en wilskracht
en af en toe een extra cursus kun je met een diploma Office Management doorgroeien
naar wat je maar wilt ...
Barbara Bataillie
7

7. Jamie
Blontrock
vooropleiding
Latijn - moderne talen
afstudeerrichting
bedrijfsvertaler-tolk
stageplaats
Cámara de Comercio de Bélgica
y Luxemburgo / Madrid
afgestudeerd
2008
werkgever
Bekaert / Deerlijk
campus Brugge
functie
Management Assistant
I
n juni 2008 ben ik als bedrijfsvertaler-tolk aan de KHBO in Brugge afgestudeerd.
Al vrij snel had ik voor mezelf uitgemaakt dat ik niet als vertaler aan de slag wilde.
Daarom begon ik als management assistant te solliciteren.
In augustus kon ik als management assistant aan de slag bij Bekaert, een bedrijf ge-
specialiseerd in staaldraad, staalkoord en geavanceerde materialen en deklagen. Ik
ben begonnen in de vestiging Aalter als management assistant van de plant mana-
ger, het management team en de technische dienst. Mijn voornaamste taken waren
travel management (het boeken van vluchten, taxi’s en hotels; het aanvragen van
visa ...), agendabeheer, organisatie van externe en interne vergaderingen, organisatie
van feestelijkheden ... Die taken werden aangevuld met een aantal all-roundzaken (het
plaatsen van bestellingen, document- en e-mailbeheer, het beheer van vergaderzalen,
het opmaken van presentaties ...).
8

8. De buitenlandse stage in Madrid vond ik de kers op de taart van de opleiding aan de
KHBO. Zelfstandig werken, verschillende talen spreken, alles zelf uitzoeken ... Ik werd
in het bedrijfsleven ‘gegooid’, zoals dat ook gebeurt in het echte leven. Ik kan iedereen
aanraden om te kiezen voor een buitenlandse stage. Na de stage wist ik ook meteen
dat ik voor een internationaal bedrijf wilde werken. Het internationale aspect spreekt
mij enorm aan bij Bekaert: als wereldspeler is het bedrijf namelijk actief in meer dan
honderd landen. Vandaar ook dat de intense taalopleiding aan de hogeschool zo
interessant was: een deel van het team waarvoor ik werkte, bestond uit expats met het
Engels als voertaal.
Een aantal maanden geleden ben ik overgeplaatst naar de Bekaertvestiging in Deerlijk,
waar ik nog steeds werk als management assistant. De taken zijn dezelfde gebleven,
maar ik werk nu voor een ander team. Ik werk nu vier jaar als management assistant en
vind het nog steeds een enorm tof beroep. Je kunt je dag enigszins plannen, maar er
komt toch vaak iets tussen (een dringende vergadering, een onverwachte reis of klan-
ten die op bezoek komen). Het is die afwisseling die je werk zo interessant, boeiend en
uitdagend maakt. Ik kan het iedereen aanraden.
Jamie Blontrock
9

9. Nikky
Bussche
vooropleiding
secretariaat-talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
ERM / Parijs
afgestudeerd
2012
werkgever
DEME / Breda
functie
campus Brugge Administrative Assistant /
Document Controller
T
alenknobbel op zak? Administratieve vaardigheden? Zin in variatie? Heb jij
enige interesse voor de opleiding Office Management? Of nog geen definitieve
beslissing kunnen maken? Misschien kan mijn ervaring jou wel helpen …
In 2009 koos ik voor de opleiding Office Management. En ik wist ook meteen dat
de afstudeerrichting Management Assistant voor mij de beste keuze zou zijn. Al snel
bleek dat de juiste beslissing te zijn, want hoewel de nadruk op het talenpakket ligt,
zorgen onder andere ICT, wetgeving en managementgerichte vakken voor genoeg
variatie. Hierdoor beheers je aan het einde van de rit niet alleen goed vier talen, maar
ben je ook van andere zaken goed op de hoogte. In het laatste jaar deed ik boven-
dien fantastische ervaringen op tijdens mijn vier maanden durende stage in Parijs. Dat
totaalpakket heeft ervoor gezorgd dat ik zo goed mogelijk voorbereid was op het
bedrijfsleven.
10

10. Nu ik voor Tideway BV werk, in onderaanneming van DEME1, kan ik alles wat ik op de
hogeschool geleerd heb, in de praktijk toepassen. En ja hoor, met succes!
Mijn eerste maanden bracht ik door in Nederland voor de opstart van het windmo-
lenproject en in afwachting van de kantoren in Oostende. Aangezien DEME verkozen
werd als aantrekkelijkste werkgever van 2012, ben ik blij voor DEME te kunnen werken.
Mijn functie als document controller voor het Northwind Project houdt in dat ik ver-
antwoordelijk ben voor de administratieve begeleiding van het volledige project. Alle
communicatie, de voortgangsbewaking, de nieuwe versies van de plannen, de perso-
neelsplanning etc. zijn voor mijn rekening. Dat zorgt voor nieuwe uitdagingen, voor
stressy deadlines, maar ook voor zo veel voldoening aan het einde van een geslaagde
week.
Tijdens de drie jaren van mijn opleiding, die niet altijd over rozen ging, hebben ikzelf en
mijn docenten mij zien evolueren van adolescente tot jonge vrouw aan het begin van
haar carrière. En daar ben ik de KHBO dankbaar voor.
Nog één tip voor je definitief je keuze maakt: kies de opleiding die je zélf wilt volgen!
Tijdens mijn studie zag ik velen afhaken of van opleiding veranderen omdat ze een
studie hadden gekozen die hun ouders voor hen gekozen hadden of omdat ze een
vriend of vriendin wilden volgen. In elk hoofdstuk van je leven leer je nieuwe mensen
kennen. Zo ook op de hogeschool en daarna. Het is jouw toekomst. Maak dus nu al de
juiste keuze: jouw keuze.
Nicky Bussche
1
DEME = Dredging, Environmental & Marine Engineering
11

11. Hans
Carrera y Pérez
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
bedrijfsvertaler-tolk
stageplaats
Schindler / Brussel
afgestudeerd
2009
werkgever
Iberia LAE / Zaventem
functie
campus Brugge Supervisor
H
et is al nu bijna drie jaar geleden dat ik de deur van de KHBO achter me
dichtsloeg. Het was een onzeker en interessant begin van een nieuwe periode
in mijn leven. Het was toen in 2009 niet de ideale tijd om werk te vinden, laat
staan vast werk.
Er waren verschillende werkgevers in me geïnteresseerd en uitzendkantoren zagen me
graag komen. Mijn opleiding aan de KHBO had daar veel mee te maken. Talenkennis
is o zo belangrijk in de zakenwereld en zeker in de luchtvaart, de sector waar ik nu in
werk. Ik had het geluk om te kunnen beginnen bij Global Airport Services BVBA, een
dochteronderneming van Global Airport Services, gevestigd in Frankfurt. Luchtvaart
heeft me altijd wel geboeid en de variatie in het werk en de personen die je ontmoet, is
heel motiverend. Hier komen de talenkennis en de vaardigheden om in groepsverband
te werken, wat ik onder andere tijdens mijn opleiding heb geleerd, heel goed van pas.
Later ben ik bij Global Airport Services opgeklommen tot station manager en kon ik
12

12. zelf personeel selecteren. Ik werd ‘werkgever’ en stond met uitzendkantoren in con-
tact om nieuwe werknemers aan te nemen. Tijdens de selectie speelden wederom
talenkennis en computervaardigheden een grote rol. Vooral de snelle en correcte om-
schakeling van de ene naar de andere taal was een heel belangrijke factor. Niet alleen
talen speelden een belangrijke rol in de opleiding, er werd voldoende druk gelegd
zodat we met stress konden omgaan en de juiste prioriteiten wisten te leggen. Alweer
een pluspunt in het bedrijfsleven.
En nu? Nu werk ik voor de commerciële dienst van een luchtvaartmaatschappij.
Hans Carrera
13

13. Yannick
Cortvriendt
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
bedrijfsvertaler-tolk
stageplaats
Invest in Paris / Parijs
afgestudeerd
2009
vervolgstudie
Master in de
bedrijfscommunicatie
werkgever
weverij Jules Clarysse / Pittem
campus Brugge
functie
Commerciële binnendienst
T
ussen 2006 en 2009 volgde ik de opleiding Office Management, afstudeer-
richting Bedrijfsvertaler-Tolk aan de KHBO in Brugge. Daarna behaalde ik via
een schakelprogramma een master in de bedrijfscommunicatie aan de Katho-
lieke Universiteit Leuven.
De opleiding Office Management bleek achteraf gezien een goede voorbereiding op
die master. Ik weet dat ik na het middelbaar onderwijs nog niet klaar geweest zou zijn
om onmiddellijk naar de universiteit te trekken. In een professionele bacheloropleiding
als Office Management word je heel goed begeleid, terwijl je aan de universiteit veel
meer op jezelf aangewezen bent.
Ondertussen ben ik al meer dan een jaar aan het werk bij weverij Jules Clarysse in
Pittem, een van de grootste bad- en keukentextielproducenten in Europa. Ik ben er
verantwoordelijk voor de commerciële binnendienst voor de Franse markt en heb
14

14. bijgevolg dagelijks contact met de klanten. Zakelijk communiceren in een vreemde taal
komt in de opleiding Office Management aan de KHBO veelvuldig en in verschillende
vakonderdelen aan bod. Wat was ik blij dat ik tijdens mijn opleiding al had geleerd
hoe je in het Frans zakelijke telefoongesprekken moet voeren. Al ging het in de oplei-
ding uiteraard om fictieve gesprekken, ze hielpen me toch om nu vlot met klanten te
communiceren.
Yannick Cortvriendt
15

15. Silke
Devreker
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
bedrijfsvertaler-tolk
stageplaats
Hochschule für Wirtschaft und
Recht / Berlijn
afgestudeerd
2011
werkgever
Siemens / Oostende
campus Brugge functie
Projectassistente
A
l van kinds af heb ik een passie voor vreemde talen. Daardoor stond het al snel
vast dat ik me na de middelbare school in talen zou verdiepen. En omdat de
arbeidsmarkt tegenwoordig schreeuwt om veelzijdig opgeleide mensen met
een gedegen talenkennis, heb ik voor de opleiding Office Management met afstudeer-
richting Bedrijfsvertaler-Tolk aan de KHBO gekozen. Na een intensieve opleiding van
drie jaar, inclusief een buitenlandse stage in Berlijn, was ik klaargestoomd voor het
echte bedrijfsleven.
Toen ik afgestudeerd was, heb ik van de crisis niet veel gemerkt. Ik begon na mijn
studie onmiddellijk te werken als uitzendkracht. Ondertussen heb ik een vaste baan als
projectassistente bij Siemens. Omdat ik mijn stage in Berlijn deed en dus ook mijn sta-
gerapport volledig in het Duits schreef, durf ik te zeggen dat mijn Duits nu heel goed
is. Ik was zo onder de indruk van de Duitse taal en de Duitse cultuur, dat ik absoluut
een baan wilde waarin ik mijn Duits verder kon perfectioneren. En dat is me gelukt!
16

16. Siemens is een Duitse multinational in elektronica en elektrotechniek die actief is in de
sectoren industrie, energie en gezondheidszorg. Internationale bedrijven liggen mij het
best omdat die goed gestructureerd zijn en professioneel te werk gaan aan de hand
van de nieuwste technologieën.
Siemens heeft voor de Belgische spoorwegen 120 nieuwe locomotieven gebouwd.
Die nieuwe machines hebben zoals vele elektrische apparaten een garantieperiode
van twee jaar. Op twee plaatsen in België werd een vast garantieteam van Siemens
opgesteld. Ik werk mee met zo’n team van Duitse elektriciens, monteurs en ingenieurs.
Mijn werk bestaat erin alle communicatie tussen de NMBS en Siemens vlot te laten
verlopen. Twee keer per dag vergaderen de twee bedrijven. Dan ben ik tolk van dienst.
Ook e-mails vertalen, dagplanningen opstellen, afspraken maken met onderleveran-
ciers en de organisatie daarvan. Het behoort allemaal tot mijn dagelijkse takenpakket.
Daarnaast verzorg ik alle projectadministratie. Ik hou van mijn werk en zie er nooit
tegen op om ’s ochtends in mijn auto te stappen en de files te trotseren. Daar heeft
de goede sfeer onder de collega’s veel mee te maken. De voertaal is Duits, dat vind ik
super! Elke dag leer ik nieuwe woordjes. Het project zelf boeit me ook enorm, ik leef
er helemaal in mee.
Mijn opleiding Bedrijfsvertaler-Tolk was echt de geknipte opleiding voor deze baan.
Zo kan ik vlot overschakelen van de ene vreemde taal naar de andere en efficiënt ge-
bruikmaken van alle Officetoepassingen. Alleen de technische aspecten van mijn baan
waren in het begin nog een probleem, maar daar rol je snel in als je gemotiveerd bent
en open staat om nieuwe dingen te leren. Ik heb zeker geen spijt van mijn opleiding.
Naast heel wat nieuwe kennis en competenties heb ik er ook fantastische herinnerin-
gen aan overgehouden, en niet te vergeten: een boeiende baan!
Silke Devreker
17

17. Sharon
Dupon
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
bedrijfsvertaler-tolk
stageplaats
Brussels Airlines / Madrid
afgestudeerd
2010
vervolgstudie
Master in de meertalige communicatie
werkgever
ECS European Containers / Zeebrugge
campus Brugge functie
Customer service administrator
B
ij ECS European Containers zorg ik ervoor dat de orders correct ingevoerd
worden en regel ik alle details met de klant. De opleiding Office Management
bereidde me heel goed voor op mijn takenpakket bij ECS. Dagelijks telefoneer
en mail ik naar Engelse, Nederlandse, Franse en Duitse klanten. De cursussen over
bedrijfscommunicatie, zowel in het Frans als in het Engels, komen nu goed van pas.
Geschreven communicatie is bij ons heel belangrijk en de voorbeelden in de handboe-
ken bieden een goede houvast om m’n mails te schrijven. Aangezien ik in de transport–
sector werk, is kennis van vaktermen, vastgelegd in incoterms, mooi meegenomen.
Persoonlijk ben ik heel tevreden over het ICT-niveau dat ik bereikte, zodat ik vlot
met Microsoft Office kan werken. Op de KHBO volgde ik de afstudeerrichting
Bedrijfsvertaler-Tolk. Daarna besloot ik mijn talen nog verder te verfijnen en ik volg-
de een schakelprogramma Toegepaste Taalkunde. Daar merkte ik dat medestudenten
18

18. ploeterden om een Word-document in een fatsoenlijke lay-out te gieten, terwijl dat
voor mij kinderspel was.
De kers op de Office Managementtaart was mijn buitenlandse stage. Vijftien weken
lang mocht ik bij Brussels Airlines in Madrid mijn eerste professionele stapjes zetten.
Het werd een ervaring om nooit meer te vergeten. Ik leerde zelfstandig taken uitvoe-
ren, werken in een internationale omgeving en ik kon naar hartenlust Spaans spreken.
Zo’n ervaring is heel waardevol op je curriculum vitae.
Eigenlijk kan ik in mijn werk bij ECS veel herkennen uit het business game in het eer-
ste jaar van de opleiding: continu inspelen op veranderende omstandigheden in een
internationale omgeving.
Sharon Dupon
19

19. Nele
Lanckriet
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
Unilin Systems / Desselgem
afgestudeerd
2008
werkgever
Unilin division insulation / Desselgem
functie
campus Brugge Internal sales and marketing assistant
I
k werk in UNILIN Division Insulation, het bedrijf waar ik tijdens mijn opleiding aan
de KHBO stage heb gelopen. Als internal sales & marketing assistant heb ik een
ruim takenpakket, dat mij enorm boeit. Ik zorg bijvoorbeeld voor de communica-
tie met de klant. Die communicatie bestaat soms ook in: omgaan met boze klanten
of klachten beantwoorden. Dat soort werk is heel belangrijk, want je moet de bood-
schap correct en tactvol aan collega’s of externen kunnen doorgeven? In de opleiding
Management Assistant heb ik geleerd efficiënt te communiceren met de verschillende
diensten, zowel intern als extern. Het dagdagelijks contact met klanten en collega’s
maakt het werk elke dag aangenaam en heel leerrijk.
Meertaligheid is een mooie troef. Met collega’s of klanten in hun moedertaal over koe-
tjes en kalfjes spreken kan zorgen voor een goede samenwerking. In de taallessen aan
de KHBO wordt daar regelmatig aandacht aan geschonken. Dat blijkt nu op mijn werk
20

20. goed van pas te komen. Je hebt natuurlijk wel wat mensenkennis nodig om te weten
wanneer je weer zakelijk moet gaan communiceren.
Flexibiliteit en efficiëntie zijn belangrijke kwaliteiten van een management assistant.
Mijn day-to-daytakenpakket kan ik jammer genoeg niet altijd op voorhand plannen.
Je moet je dus flexibel opstellen en de juiste prioriteiten leggen. Tijdens de opleiding
heb ik hiervoor dan ook de nodige computerprogramma’s leren gebruiken. Van die
vaardigheden kan zelfs mijn baas nog wat leren!
De opleiding Management Assistant biedt een ruime waaier vakken aan, waarmee je
elke richting uit kunt. Ik heb tijdens mijn opleiding een uitstekende basis gelegd, die
me goed vooruit heeft geholpen op de werkvloer.
Nele Lanckriet
21

21. Ajsela
Mašović
vooropleiding
secretariaat-talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
KPMG / Londen
afgestudeerd
2010
vervolgstudie
Master in het Vertalen
campus Brugge
M
ijn eerste gedachte nadat ik de opleiding Office Management afgemaakt
had? Werken! En dat deed ik: eerst voor de Universiteit van de Verenig-
de Naties (UNU-CRIS) in Brugge, en vervolgens bij Horizon Het Gezin in
Sint-Andries. De opleiding aan de KHBO zorgde voor een stevige talenkennis, waarop
ik als beginner in de professionele wereld verder kon bouwen. Een beginner was ik niet
echt helemaal, omdat ik als student de kans gekregen had om voor maar liefst vier
maanden naar Londen te trekken om er stage te lopen bij KPMG.
22

22. De grote verscheidenheid aan ICT-vaardigheden die Office Management aanbood,
kwam in het buitenland helemaal tot haar recht. En nu? Nu studeer ik verder en heb
ik gekozen voor een master in het vertalen aan de Hogeschool Gent. Voor mij vormde
Office Management dé aanloop tot een studie van academisch niveau.
Ajsela Mašović
23

23. Sandra
Rys
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
Cámara de Comercio de Bélgica y
Luxemburgo / Madrid
afgestudeerd
2009
vervolgstudie
Master in de meertalige communicatie
werkgever
Printing Company Verstraete / Maldegem
campus Brugge
functie
Account Executive
H
oewel ik al drie jaar afgestudeerd ben aan de Katholieke Hogeschool Brug-
ge-Oostende, kijk ik met plezier terug op de opleiding Management Assistant.
De opleiding stoomde mij op korte tijd klaar voor een veelomvattende,
gevarieerde en uitdagende baan. Sinds maart 2012 heb ik die gevonden bij Printing
Company Verstraete in Maldegem, de onbetwiste wereldmarktleider in het drukken
van labels op kunststof voor In Mould Labeling. Dat is een productietechniek waarbij
etiketten worden versmolten met de verpakking.
Als account executive bij Printing Company Verstraete ben ik het rechtstreekse con-
tact voor een aantal internationale klanten. De commerciële voortgangsbewaking
en verdere ontwikkeling van mijn klantenportefeuille omvat een breed takenpakket
en vraagt bovendien ruime verantwoordelijkheid: ik begeleid de klant bij prijsofferte,
drukken, levering en facturatie van de labels. Verder ben ik de centrale schakel naar
alle interne afdelingen: planning, kwaliteit, verzending, drukkerij, afwerking, logistiek
24

24. enz. Overigens zorgt een nauwe samenwerking met het salesteam voor een goede
benadering van de klant. Zo behoren voorbereiding van klantenbezoeken, dagelijkse
conference calls met de klant en evaluatie van winstmarges ook tot mijn verantwoor-
delijkheid.
De opleiding Management Assistant aan de KHBO was voor mij de juiste voorbereiding
op deze baan. Bij de zoektocht naar een baan heb ik me namelijk vooral toegespitst
op enkele specifieke vaardigheden: taalvaardigheid, prioriteiten stellen, resultaat- en
oplossinggericht denken en zin voor initiatief. Mijn huidige baan bij Printing Compa-
ny Verstraete combineert die vaardigheden allemaal. Tijdens mijn studietijd aan de
KHBO werd ik hier tot in het detail op voorbereid. Een stage in Madrid bij de Belgische
Kamer van Koophandel was dan ook de kers op de taart. Met aandacht voor flexibi-
liteit, leervermogen, open communicatie en werken in een team legde de opleiding
Management Assistant de nadruk op enkele belangrijke waarden in de bedrijfswereld.
Eenmaal afgestudeerd stond ik dan ook zelfverzekerd en ervaren in de startblokken
om enthousiast en leergierig aan een nieuwe uitdaging te beginnen.
Sandra Rys
25

25. Stefanie
Snoeck
vooropleiding
economie - wiskunde
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
The Belgian-Luxembourg Chamber
of Commerce / Londen
afgestudeerd
2008
werkgever
Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij
West-Vlaanderen / Brugge
functie
campus Brugge
Projectmedewerker internationaal ondernemen
S
inds 2009 werk ik als (project)medewerker internationaal ondernemen bij de
Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) West-Vlaanderen. De POM geeft
uitvoering aan het sociaaleconomische beleid van de Provincie West-Vlaande-
ren met als doel ondernemerschap te versterken door samenwerking te stimuleren.
De POM initieert, coördineert en realiseert (eigen) initiatieven, activiteiten en projec-
ten rond duurzaam ondernemen, ondernemerschap en bedrijfsinfrastructuur, logistiek,
internationalisering en innovatie.
Samen met een collega werk ik in de POM rond het thema internationalisering, om
de internationalisering van de West-Vlaamse economie (en haar KMO’s) te versterken,
buitenlandse investeringen naar West-Vlaanderen aan te trekken en om een hecht in-
ternationaal netwerk van strategische partners uit te bouwen. Bijvoorbeeld door de
coördinatie van de economische pijler in de samenwerking met China (in het bijzonder
Zhejiang) en Europese partners van de provincie, de uitbouw van een reëel acquisitiebe-
leid … Wat mijn baan zo interessant maakt, zijn de vele dagelijkse internationale contac-
26

26. ten, de nauwe samenwerking met heel wat West-Vlaamse ondernemingen en een heel
gevarieerd takenpakket. Bij de POM heb ik al heel wat kansen gekregen om bij te le-
ren (bijvoorbeeld grafische opleidingen) en te groeien (opbouw van inhoudelijke ken-
nis). Daarbij komt een aangename werksfeer en toffe collega’s, wat maakt dat ik steeds
gemotiveerd blijf om te allen tijde het beste van mijzelf te geven.
Ik heb uiteraard heel wat goede bagage meegekregen vanuit de opleiding Office
Management aan de KHBO en zet die hierbij graag eens op een rijtje:
• De goede talenkennis heb ik te danken aan de vele kwalitatief hoogstaande lessen
Engels, Frans en Spaans. Met mijn voorgeschiedenis van economie-wiskunde was
mijn talenkennis redelijk beperkt. Eens afgestudeerd kon ik vlot communiceren in
die drie talen. Dat is iets waar ik nu nog steeds de vruchten van pluk.
• Er werd tijdens de opleiding uitgebreid aan onze kennis van de MS Officetoepas-
singen gesleuteld. Daar ben ik tot op vandaag nog steeds heel dankbaar voor. Het
heeft me in staat gesteld heel efficiënt met alle toepassingen te werken.
• Daarnaast hebben we ook een heel goede basis van economie, management en
recht meegekregen, wat mij nu al meermaals van pas is gekomen.
• De kers op de taart was mijn buitenlandse stage in Londen. Ik kwam terecht bij de
Belgian-Luxembourg Chamber of Commerce, waar ik de manager ondersteunde
en vooral zorgde voor de organisatie van de evenementen. Al wat we tijdens de
opleiding hadden geleerd, kon ik nu toepassen in het échte bedrijfsleven. Tijdens
mijn stage zijn mijn Engels en Frans er nog enorm op vooruit gegaan, heb ik de
drempel van help-zeg-ik-het-wel-allemaal-correct? kunnen overwinnen en heb ik
mijn organisatorische vaardigheden kunnen verbeteren.
De opleiding was dus een unieke ervaring, die me zonder meer heeft klaargestoomd
voor het échte werk.
Door de opleiding Office Management doe je heel wat praktische kennis op die
belangrijk is om vandaag de dag efficiënt en dynamisch te functioneren in een
bedrijfsomgeving. Na het afstuderen kun je bovendien echt alle kanten op: werknemer
of zelfstandige, particuliere sector of overheid. Er is een waaier aan afdelingen waar-
binnen je als werknemer in een bedrijf terecht kunt komen. Het harde werk tijdens de
opleiding wordt later zonder meer beloond.
Stefanie Snoeck
27

27. Mathias
Vandepoele
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
Sciences Po Avenir / Parijs
afgestudeerd
2009
vervolgstudie
Postgraduaat - toegepaste IT
werkgever
Instituut voor Gerechtelijke Opleiding (Secretary
Plus Outsourcing Solutions) / Brussel
campus Brugge
functie
Management Assistant
I
k ben afgestudeerd in juni 2010 en werk sindsdien in Brussel voor het Instituut
voor Gerechtelijke Opleiding (IGO), via Secretary Plus Outsourcing Solutions
(S+OS). Mijn aanvankelijke idee om te werken via S+OS was om op die manier
in aanraking te komen met verschillende bedrijfsomgevingen en functies, om zo een
beter zicht te krijgen op wat ik nu echt boeiend zou vinden. Werken via outsourcing
in plaats van via de uitzendsector heeft namelijk als voordeel dat je een vast contract,
dus werkzekerheid, hebt met de daaraan verbonden aanvullende voordelen, maar ook
dat je tegelijkertijd in verschillende zogenaamde projecten, dus bedrijven of instellin-
gen, terechtkomt.
Niettemin is het voor mij wat anders gelopen dan aanvankelijk gedacht, aangezien ik
momenteel nog altijd als management assistant werk voor mijn eerste project bij het
IGO. De voornaamste reden hiervoor is dat de functie mij heel erg boeit omdat ik mee
kan werken aan de groei van het Instituut (pas sinds 2009 operationeel). Het IGO is
28

28. een onafhankelijk federaal orgaan, dat bijdraagt aan een kwaliteitsjustitie door op een
optimale wijze de professionele competenties van magistraten en leden van de rech-
telijke orde te ontwikkelen in een Europese dimensie (= de missie).
In mijn functie heb ik heel wat diverse taken, wat volgens mij ook eigen is aan – en
interessant voor – een management assistant. Een goede management assistant is
een duizendpoot. Cruciaal zijn vaardigheden als goed timemanagement, discretie,
zelfstandigheid en flexibiliteit, waar al tijdens de opleiding werk van gemaakt wordt.
Kennis van ICT met onder andere een gevorderde kennis van het MS Officepakket is een
absolute must. Op dat gebied wordt steeds meer verwacht van een pas afgestudeer-
de. Daarenboven ben ik ervan overtuigd dat de opleiding Office Management een
nodige en degelijke basis legt qua talenkennis.
De buitenlandse stage, in mijn geval vijftien weken Parijs, was het hoogtepunt van mijn
bacheloropleiding. Die stage was naast een eerste kennismaking met de praktijk ook
de beste manier om mijn talenkennis te verbreden.
Niet onbelangrijk in mijn keuze voor de opleiding Office Management was de garantie
een baan te vinden in de lijn van de opleiding. Management assistant is namelijk een
knelpuntberoep.
Mathias Vandepoele
29

29. Sylvie
Vansteenkiste
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
Economisch Huis / Oostende
afgestudeerd
2012
werkgever
Economisch Huis / Oostende
functie
campus Brugge Management Assistant
T
ijdens het laatste jaar van mijn opleiding koos ik ervoor om zelf een stageplaats
te zoeken met het oog op een leuke en boeiende baan dicht bij huis. Ik deed
mijn stage bij het Economisch Huis Oostende vzw. Het vormt een centraal
aanspreekpunt voor de ondernemers in Oostende, zowel voor grote als voor kleine
ondernemingen. De hoofdfunctie is het bedrijfsleven in Oostende stimuleren en actief
promoten. Het huis lost ook concrete problemen van ondernemers op.
Ik werk nog steeds in het Economisch Huis, als management assistant van alle zes
medewerkers. Ik heb een brede waaier van taken. Ik zorg voor de ontvangst, het alge-
meen agendabeheer, de organisatie van de vergaderzalen, het opstellen van mailings,
het bijwerken van de database, het onderhoud van onze sociale media en website.
Daarnaast krijg ik de kans om nu en dan eens een persbericht te schrijven of bij te
springen bij de boekhouding als een van de collega’s het te druk heeft. In de loop van
het jaar hebben we een aantal projecten en organiseren we ook vaak informatiebijeen-
30

30. komsten of evenementen. De variatie, de aangename werksfeer en de interessante
sector zijn helemaal mijn ding.
Dankzij het gevarieerde en praktijkgerichte lessenpakket van de afstudeerrichting
Management Assistant kan ik al die taken vlot en efficiënt uitvoeren. Een management
assistant is overal inzetbaar. Dat is een extra troef op de arbeidsmarkt. Ook ondervind ik
dat mijn ICT-vaardigheden heel goed zijn in vergelijking met die van andere werknemers.
Mijn uitgebreide talenkennis kan ik nu nog niet ten volle gebruiken, maar ik probeer ze
wel te onderhouden. Alle communicatievaardigheden die ik in de lessen aan de KHBO
heb opgedaan, zijn heel praktisch en je kunt ze effectief gebruiken in het bedrijfsleven.
De vele opdrachten en het harde werk hebben zeker hun vruchten afgeworpen.
Ik werk in een hele flexibele omgeving, waar verandering een kernbegrip is. Elke dag
brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, want je weet vaak niet op voorhand wie er
langskomt of wat er allemaal te gebeuren staat. Dat verhoogt voor mij ook de motiva-
tie om te gaan werken. Elke dag ga ik met heel veel plezier werken. Bovendien leer ik
elke dag wel iets bij. Het is belangrijk om daarvoor open te staan: avondlessen volgen,
bijscholingen, seminars … Zo maak je zeker het verschil met andere werknemers. Blij-
ven leren en groeien is een boodschap die ik wil meegeven.
Sylvie Vansteenkiste
31

31. Robin
Roosebrouck
vooropleiding
economie - moderne talen
afstudeerrichting
management assistant
stageplaats
IE Business School / Madrid
afgestudeerd
2011
werkgever
Case New Holland Belgium / Zedelgem
functie
campus Brugge Dealer Parts Support
V
orig jaar studeerde ik af als management assistant aan de KHBO in Brugge. Na
een baan in Brussel ben ik bij Case New Holland (CNH) in Zedelgem terecht-
gekomen. Daar werk ik in een belangrijke dienst: Dealer Parts Support (DPS).
Samen met mijn collega’s ben ik hét aanspreekpunt voor de klanten in de Benelux. In
die functie kom ik dagelijks via mail en telefoon in contact met klanten in binnen- en
buitenland.
De opleiding Management Assistant kwam hier zeker goed van pas. Ik ontwikkelde
namelijk een sterke ICT-basis en een uitgebreide talenkennis. Daar kan ik dagelijks een
beroep op doen. Ik heb door de opleiding een heel goede kennis van het Nederlands,
Engels, Frans en Spaans. Door de dagelijkse contacten in het Nederlands, Frans en
Engels ontwikkel ik die kennis verder. Daarnaast komt ook mijn kennis van het Spaans
wel eens van pas, aangezien CNH een internationaal bedrijf is. Alle lessen over telefo-
nische contacten en e-mailcorrespondentie zijn echt een grote hulp geweest.
32

32. Tijdens de opleiding word je klaargestoomd om een functie met de nodige variatie en
soms ook met wat stress aan te kunnen.
Robin Roosebrouck
33

33. Katholieke Hogeschool Vives
Campus Brugge
Xaverianenstraat 10
campus Brugge
B-8200 Brugge
Tel. 050 30 51 00
Departement Handelswetenschappen & Bedrijfskunde
Opleiding Bachelor in het Office Management
Afstudeerrichtingen: Bedrijfsvertaler-Tolk, Management Assistant
(met keuzetraject HR Officer)
E-mail: hwb.info@khbo.be