1. BAW | Social Media Strategy
Защо социалните мрежи?
Идеи и помощни средства.
2. BAW | Social Media Strategy
http://youtu.be/VQ3d3KigPQM
3. BAW | Social Media Strategy
Cluetrain Manifest???
95 тези за отношенията между фирми и техните клиенти във
времето на интернет и New Economy, публикувани през 1999 г.
от Rick Levine, Christopher Locke, Doc Searls и David Weinberger
и подписани от много известни ексерти.
http://www.cluetrain.com
6. BAW | Social Media Strategy
За какво ще говорим днес:
1. Защо социалните мрежи?
2. „Аз не продавам бонбони, а машини!“
3. Да разкажем история.
4. „Как да отговоря сега на този коментар?“
5. Десет правила за Вашата стратегия в социалните мрежи.
6. Нека станем конкретни:
6.1. Facebook
6.2. Само Facebook?
7. За в багажа.
7. BAW | Social Media Strategy
1. Защо социалните мрежи?
Quelle: www.tsv-wackernheim.de
8. BAW | Social Media Strategy
Quelle: Bayerische Akademie für Werbung und Marketing
9. BAW | Social Media Strategy
Мотото на комуникаторите БЕШЕ:
„Направи нещо добро и говори за него.“
В Social Media по-коректното мото е:
„Направи нещо добро и направи така,
че при това да те наблюдават.“
10. BAW | Social Media Strategy
За да говорят хората за Вас помежду си...
... в публичното пространство:
http://youtu.be/-cM9S2AzU28
11. BAW | Social Media Strategy
За да говорят хората за Вас помежду си...
... в публичното пространство:
http://youtu.be/npuZXPO_LQc
12. BAW | Social Media Strategy
1. Кого искате да заговорите с вашите
Social Media канали?
2. Какво искате да му кажете?
3. Кога е най-доброто време
за изказвания?
4. Защо използвате Social Media?
Сега ще говорите Вие:
Quelle: pslawnet.wordpress.com
13. BAW | Social Media Strategy
2. „Аз не продавам бонбони, а машини!“
Social Media & Business-to-Business???
Quelle: www.techaffect.com
Quelle: www.tsv-wackernheim.de
14. BAW | Social Media Strategy
1. B2B-комуникация никога не е имало!
2. Накрая е важен директният контакт с целевата група,
независимо от начина.
3. В областа на социалните мрежи в центъра стои човекът.
4. Профилът във Facebook е като телефонния номер.
5. B2B фирми трябва да се борят за внимание срещу приятели,
семейство и света на звездите.
Quelle: Björn Eichstädt, Storymaker GmbH; „Das Ende der klassischen B2B-Kommunikation im Zeitalter von Social Media“
15. BAW | Social Media Strategy
6. И фирмите трябва да покажат тяхното лице ->
Facebook NO Businessbook.
7. На феновeте им е нужен някой, който да ги води и напътства.
Някой с харизма.
8. Накрая стомахът взима решението.
9. Image, Employer Branding и доволни работници също са
в центъра на една добра B2B-Social-Media концепция.
Quelle: Björn Eichstädt, Storymaker GmbH; „Das Ende der klassischen B2B-Kommunikation im Zeitalter von Social Media“
16. BAW | Social Media Strategy
3. Storytelling. Да разкажем история.
„Един човек отива на едно парти…“
Quelle:http://www.br.de/themen/ratgeber...
19. BAW | Social Media Strategy
Да разкажем история.
Идентичността (лицето) на Вашата фирма в социалните мрежи
трябва да е смислена, да е емоционална и да създава
една цялостна картина.
20. BAW | Social Media Strategy
Кои са Вашите две истории
за Facebook?
Сега ще говорите Вие:
Quelle: pslawnet.wordpress.com
21. 4. „Как да отговоря сега на този коментар?“ Guidelines.
BAW | Social Media Strategy
„If you're using an account for work purposes, identify yourself as an
employee of The Gazette. If posting something would embarass you
or the company, or call your professional reputation into question,
DON'T POST IT”, Gazette, Social Media Guidelines
Daimler, Social Media Guidelines
Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-guidelines-unternehmen-mitarbeitern-helfen-225870/
22. Основните части на Social Media Guidelines.
BAW | Social Media Strategy
1. Причина: Защо Social Media и какво общо имат
работниците с това?
2. За кого важът тези правила?
Важно – тези правила не важът за личното ползване
на Social Media!
3. Guidelines: KISS = keep it stupid & simple
Quelle: http://t3n.de/magazin/social-media-guidelines-unternehmen-mitarbeitern-helfen-225870/
23. 1. Слушайте внимателно и отговаряйте човешки.
2. Бъдете автентични.
3. Комуникирайте прозрачно.
4. Участвайте активно.
5. Комуникирайте „очи в очи“.
BAW | Social Media Strategy
5. Десет правила за Вашата Social Media стратегия.
24. 6. Създадете си приятели.
7. Бъдете на високо ниво в областта на технологиите.
8. Предлагайте истински ползи.
9. Раздавайте слава.
10. Работете със специалисти.
BAW | Social Media Strategy
25. BAW | Social Media Strategy
6. Нека станем конкретни.
Quelle:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics/bulgaria
26. BAW | Social Media Strategy
http://www.facebook.com/pages/Център-за-Изпитване-и-Европейска-Сертификация/159461447415875
27. BAW | Social Media Strategy
Check-листа за Вашия Facebook
Logo?
Основна снимка?
Идентичност?
чист URL?
Info-текст?
Снимки?
Текст под снимка?
Свързване на интернет страницата с текстове на Facebook?
Storytelling?
28. Да се учим от отличниците
Примерът Koketna
http://www.facebook.com/Koketna
Примерът REFAN
http://www.facebook.com/REFAN.BULGARIA?sk=info
BAW | Social Media Strategy
29. Само Facebook?
Покажете експертиза -> www.slideshare.net
Вашите презентации, показващи Вашите знания.
Покажете емоции -> www.flickr.com
Вашите снимки „говорят повече от думи“ и дават лице
на Вашата фирма.
Покажете технологии -> www.youtube.com
Вашите машини и технологии, показани по разбираем и
„хващащ“ начин.
Покажете диалог -> twitter.com
Вашата активност и достъпност за всички въпроси на вашите
клиенти и партньори.
BAW | Social Media Strategy
30. Само Facebook?
Но помнете – Вие не сте задължени да правите всичко в
областта на социалните мрежи. Изберете тези канали, които
са релевантни за Вашите целеви групи и това усилие, което е
съчетано с човешките ресурси, които имате на разположение.
BAW | Social Media Strategy
31. BAW | Social Media Strategy
Кои три нови неща
ще вземете с Вас?
7. За в багажа.
Quelle: pslawnet.wordpress.com
32. BAW | Social Media Strategy
Пазарите са разговори.
Не забравяйте:
Разговаряйте!
33. BAW | Social Media Strategy
www.facebook.com/baw.muenchen
Веселина Маринова
vm@baw-online.de
http://www.xing.com/profile/Vesselina_Marinova
http://twitter.com/#!/vavamarinova
Hinweis der Redaktion
Menschen tun das, was sie schon immer tun: sie reden miteinander. Nur öffentlich. / von „Tue Gutes und rede darüber“ zu „Tue Gutes und lass dir zuschauen.“
B2B Kommunikation in Social Media 10 Thesen.
Aufmerksam wird dem geschenkt, der die subjektiv spannendsten Geschichten zu erzählen hat.Spannung, Spaß, Resonanz und Viralität stehen im Zentrum.
Social Media Guidelines
Social Media Relations (Wie werde ich selbst zu Multiplikator?)
Es gibt ein paar Dutzend Beispiele, wo Unternehmen mit Social Media richtig viel Reichweite erreicht haben…
Ein paar Dutzend – weltweit!
Es gibt ein paar Dutzend Beispiele, wo Unternehmen mit Social Media richtig viel Reichweite erreicht haben…
Ein paar Dutzend – weltweit!
Кого искате да заговорите с вашите Social Media канали?
Какво искате да му кажете?
Кога е най-доброто време за изказвания?
Защо използвате Social Media?
Хората винаги са били в центъра на B2B комуникацията – като адресати, читатели, клиенти. Вниманието може да се получи, ако има интересна комуникация.
Интернета е станал основно място за събиране на информация и в B2B областта. Дигитални пътища на информация са неизменни. Social Media се изпозва от все повече хора.
Комуникация и взаимоотношения винаги е имало между хора, а не между бизнес. Social Media събира хора с общи интереси заедно. Бизнес-интереса е само един от многото интереси, които са важни за комуникацията.
Телефонът също става за B2B комуникация. Важното е да оцелиш правилните хора, с които трябва да говориш. Телефонната листа на едно много специализирано предприятие е много по-кратка от тази на една фирма предлагаща примерно офис обурудване. Но това не означава, че тази по-малка листа не е правилната.
Частната и бизнес комуникацията все повече се смесват. Внимание получава този, който има да разказва субективно погледнато най-интересните неща.
Фирмите ще действат все повече като хора – човечността е в центъра на комуникациите. Това обаче не означава автоматично, че трябва да се определи някоя личност (въпреки, че при вас имаме с Блага едно конкретно лице). Важното е фирмата да може да комуникира очи в очи с тези, които слушат.
В областта на Social Media фирмата трябва да успее да накара хората да искат да бъдат част от нея.
Дори и в B2B бизнеса повечето решения се взимат със стомаха – на базата на чувства. Положителни чувста и доверие могат да се изградят чрез разговори в социалните мрежи.
Комуникация не означава продажби. Връзките между хората не са постоянно разговори за продажби. Да станеш симпатичен на твоите целеви групи – това е първата стъпка в междучовешките отношения.
Кого искате да заговорите с вашите Social Media канали?
Какво искате да му кажете?
Кога е най-доброто време за изказвания?
Защо използвате Social Media?
Кого искате да заговорите с вашите Social Media канали?
Какво искате да му кажете?
Кога е най-доброто време за изказвания?
Защо използвате Social Media?