Detaljni sadržaj knjige www.pre-marketing.com, koji objašnjava sve predstavljene segmente Digitalnog Pre-marketinga, odnosno potrebnih preduslova za uspešan rad i razumevanje oblasti digitalnog marketinga. Detaljnije na: https://goo.gl/RaRPPm

1. Promena načina razmišljanja o marketingu i PR-u
koja donosi sjajne poslovne rezultate
[Digitalni] Pre-Marketing
[Nova formula digitalnog liderstva]
Novi Sad
2018.

2. #Sadržaj
PREDGOVOR......................................................................................................................9
UVOD ZA ONE KOJI NEMAJU VREMENA (EXECUTIVE SUMMARY)............................10
UVOD II - PROMENA NAČINA RAZMIŠLJANJA O MARKETINGU I PR-U......................11
I. ŠTA JE DIGITALNI PRE-MARKETING?....................................................................19
1.1 RAZUMEVANJE NAJBOLJE PRAKSE POSTAVKE POSLOVANJA...........................20
Tek kada razumete (šta je) poslovni problem - tada ćete taj problem rešiti.........22
Šta je digitalno liderstvo?.........................................................................................24
1.2 DIGITALNI PRE-MARKETING KONCEPT: OSNOVNA PODELA PREDUSLOVA
ZA ZNAČAJNO UNAPREĐENJE POSLOVNIH REZULTATA.....................................27
Najvažniji poslovni preduslovi za unapređenje efekata
marketinških aktivnosti............................................................................................27
Osnovni parametri uticaja na značajno poboljšanje rezultata poslovnih i
marketinških aktivnosti............................................................................................30
Osnovno pitanje značajnog napredovanja kompanije: Koliko ste spremni na
realne sopstvene promene (načina razmišljanja)?.................................................35
Kako najbrže uticati na sopstvene promene: Socijalna Psihologija - Razvoj
empatije i emocionalne inteligencije.......................................................................38
1.3 DIGITALNI PRE-MARKETING PROCES: DEFINISANJE OSNOVNIH PREDUSLOVA
ZA USPEŠAN RAD U OBLASTIMA DIGITALNOG MARKETINGA I PR-A..................40
A. Lični razvoj: Kako samostalno početi sa usvajanjem potrebnih znanja
za kvalitetno razumevanje i obavljanje savremenih poslova iz oblasti
marketinga i PR-a?................................................................................................41
B. Poslovni aspekti koji utiču na značajno poboljšanje efekata
aktivnosti iz oblasti marketinga i PR-a................................................................42
C. Promotivni aspekti značajnog poboljšanja efekata
iz oblasti marketinga i PR-a.................................................................................43
D. Promotivne aktivnosti u odnosu na način poslovanja,
shvatanje marketinga i efekata promocije..........................................................43
E. Razumevanje rezultata marketinških aktivnosti.................................................44
F. Strateški aspekti značajnog poboljšanja efekata marketinških aktivnosti.......45
G. Optimizacija marketinških aktivnosti..................................................................46
H. Unapređenje marketinga i prodaje......................................................................46
I. Unapređenje poslovanja........................................................................................47

3. II. FAZA INICIJALNOG ONLAJN RAZVOJA: KAKVA SU VAŠA OČEKIVANJA OD
DIGITALNOG MARKETINGA I KAKO DA TO OSTVARITE?........................................48
2.1 LIČNI RAZVOJ: KAKO ZAPOČETI USVAJANJE ZNANJA I KONSTANTNO
NAPREDOVATI IZ OBLASTI MARKETINGA I PR-A?.................................................49
Znanja i veštine potrebne za digitalni marketing - Odakle početi?........................49
Znanja potrebna za vođenje sopstvenog onlajn projekta......................................53
2.2 POSLOVNI RAZVOJ: NA KOJI NAČIN USPOSTAVITI E-POSLOVANJE I
PRILAGODITI POSTOJEĆE NAČINE RADA INTERNET OKRUŽENJU?....................55
Agile Value-Driven Business - Reagovanje na tržišne promene
i davanje realne vrednosti korisnicima....................................................................55
Kako odmah da poboljšate vaše poslovne rezultate na internetu?.......................58
Šta sve kompanija može raditi na internetu?..........................................................60
2.3 RAZVOJ MARKETINGA: PERCEPCIJA I RAZUMEVANJE MOGUĆNOSTI
MARKETINGA U KOMPANIJI....................................................................................63
Kako uopšte krenuti u digitalni marketing ako malo znate
o menadžmentu i/ili marketingu?............................................................................63
Koliko dobro radite poslove iz oblasti marketinga i PR-a?.....................................68
Osnovne postavke digitalnog marketinga...............................................................73
Primer kako podizanje svesti o brendu i jačanje kredibiliteta direktno
i indirektno utiče na povećanje prodaje u Infostud Grupi.......................................85
III. FAZA PROMENLJIVIH REZULTATA PROMOCIJE: SISTEMSKO POZNAVANJE
MOGUĆNOSTI ONLAJN PROMOCIJE ZA ZNAČAJNO UNAPREĐENJE
POSLOVNIH EFEKATA..........................................................................................91
3.1 REZULTATI PROMOTIVNIH AKTIVNOSTI U ODNOSU NA
NAČIN POSLOVANJA................................................................................................92
Fokus poslovanja na proizvodima (uslugama), korisnicima, podacima
ili doživljaju korisnika?..............................................................................................92
Promocija: Trošak ili investicija................................................................................99
Kvantitativna ili kvalitativna promocija: Odeljenja za marketing
i PR u funkciji prodaje. LINK group primer........................................................... 101
B2B ili B2C marketing?.......................................................................................... 110
3.2 REZULTATI PROMOTIVNIH AKTIVNOSTI U ODNOSU NA SHVATANJE
FUNKCIJE MARKETINGA....................................................................................... 114
Kanali komunikacije ili tehnike promocije? Single/Multi/Cross/Omni kanali
komunikacije.......................................................................................................... 114
Magljenje granica između marketinga i PR-a....................................................... 119
Marketing ili advertajzing? PR ili odnosi s medijima?......................................... 120
Prodajna promocija ili merčendajzing (Merchandising)..................................... 122

4. 3.3 REZULTATI PROMOTIVNIH AKTIVNOSTI U ODNOSU
NA RAZUMEVANJE EFEKATA MARKETINGA I PR-A............................................ 124
Skretanje pažnje ili privlačenje korisnika?............................................................ 124
Kratkoročni ili dugoročni efekti promocije........................................................... 128
Kontinuirana onlajn komunikacija i/ili komunikacija putem kampanja.............. 130
Brending: Vidljivost ili efekti?................................................................................ 132
IV. FAZA OPTIMIZACIJE MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI: KAKO POČETI SA
OSTVARIVANJEM KONSTANTNOG RASTA EFEKATA ONLAJN NASTUPA?..........137
4.1 KAKO RAZUMETI REZULTATE MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI U KONTEKSTU
UNAPREĐENJA POSLOVNIH PERFORMANSI KOMPANIJE?............................... 139
Izrada veb sajta u funkciji merenja ciljeva onlajn nastupa.................................. 139
Konverzija, stepen konverzije i optimizacija stepena konverzije........................ 140
Multi-dimenzionalni pristup posmatranju putanja korisnika
- Marketing Attribution, Assisted Conversions.....................................................142
Najvažnije jedinice mera (KPI) u kontekstu razumevanja
rezultata onlajn promocije.....................................................................................144
4.2 ZAŠTO POZNAVANJE MOGUĆNOSTI STRATEŠKOG RAZMIŠLJANJA
O POSLU ZNAČAJNO UTIČE NA POBOLJŠANJE EFEKATA MARKETINŠKIH
AKTIVNOSTI?.......................................................................................................... 152
Osnovna pitanja o poslu - „Kako to da radim”, „šta treba da radim”,
„zašto to radim”.......................................................................................................152
Strategija digitalnog marketinga........................................................................... 155
Strategija kreiranja novog proizvoda ili redefinicija postojećeg proizvoda........ 160
4.3 UVOD U OPTIMIZACIJU MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI: ZAŠTO POSTOJI
PROBLEM U OSNOVNIM POSTAVKAMA MARKETINGA?.................................... 163
Osnovna pitanja marketinga - Obećanja, očekivanja, iskustvo, vrednost i
prepoznatljivost...................................................................................................... 163
Šta je Customer Lifecycle Marketing? Prednosti ostvarivanja
dubljeg uvida u potrebe i želje kupca.................................................................... 173
Kako poznavanje procesa kupovine značajno utiče na poboljšanje
efekata prodaje i promocije?..................................................................................175
Početak sistemskog unapređenja marketinških efekata: Alati za određivanje
ciljnih grupa, ključnih reči, namera korisnika i faza odluke o kupovini.
Studija slučaja Top-Shop........................................................................................182

5. V. FAZA INTEGRACIJE MARKETINŠKIH AKTIVNOSTI: DIGITALNA
TRANSFORMACIJA U MARKETINGU I PR-U........................................................187
5.1 AKTIVNOSTI UNAPREĐENJA MARKETINGA I PRODAJE.....................................188
Korišćenje Single-Channel platformi (Online Marketplaces)
za unapređenje prodaje..........................................................................................188
Primer poređenja oglašavanja e-prodavnice i prodaje proizvoda na Kupindu... 193
Jednostavno i brzo povećanje vidljivosti vesti i saopštenja
- Primer servisa PRobjave.com.............................................................................195
Marketing Automation - Koja je svrha automatizacije
marketinških aktivnosti?........................................................................................ 197
Primer automatizacije i integracije marketinških aktivnosti - Grupovina.rs....... 199
Predlog liste aktivnosti kako da krenete sa unapređenjem digitalnog
marketinga u vašoj kompaniji...............................................................................202
5.2 SPREMNOST ZA ZNAČAJNO UNAPREĐENJE POSLOVANJA: DIGITALNA
TRANSFORMACIJA U MARKETINGU I PR-U......................................................... 212
Spremnost za promene u kompaniji - zbog opstanka na tržištu i značajnog
poboljšanja poslovnih rezultata............................................................................212
Evolucija uspešnosti posla i poboljšanja poslovnih rezultata
- Digital Readiness/Digital Maturity Model...........................................................216
Digital Readiness Model primer: Kako kompanije unapređuju
poslovnu praksu iz oblasti kreiranja i promocije sadržaja?.................................220
Communication Capability Model: Nivo sposobnosti komunikacije
kompanije i Single/Multi/Cross/Omni Channel Marketing.................................228
Value Communication and Delivery Capability Model: Nivo sposobnosti
komunikacije i isporuke vrednosti (Value Promise/Experience/Strategy/
Governance)...........................................................................................................234
Simple Model of Brand Maturity: Jednostavan opis razvoja sposobnosti
brendinga kompanije (Brand Promise/Experience/Strategy/Governance).......235
Holistic Customer Experience Capability Model: Korisnički doživljaj
- Od tehnike, preko marketinga do ukupnog poslovanja.....................................237
Analiza raskoraka između aktuelnog i željenog stanja vašeg posla.
Primeri modela procesa promena........................................................................239
Korišćenje metodologije Digitalnog Pre-Marketinga za dolazak
do značajnih poboljšanja poslovnih rezultata......................................................244
5.3 KAKO ISKORISTITI POSTOJEĆA POSLOVNA ISKUSTVA
ZA KREIRANJE NOVIH ZNANJA?.......................................................................... 251
Razvijanje sopstvene metodologije digitalnog marketinga!............................... 251
Upravljanje rizicima digitalnog marketinga.......................................................... 255
Budućnost digitalnog marketinga - Kako danas iskoristiti aktuelne
tehnološke i marketing trendove?......................................................................... 260

6. VI. ZAKLJUČNA RAZMATRANJA PROBLEMA I REŠENJA U OBLASTIMA
MARKETINGA I PR-A....................................................................................266
6.1 KAKO DIGITALNI MARKETING VIDE RAZLIČITI SEKTORI U KOMPANIJI,
RAZLIČITE VRSTE TOP MENADŽERA I RAZLIČITE SRODNE STRUKE................ 267
6.2 CREATIVE COMMONS: KAKO SE AUTORSKA PRAVA MOGU
KORISTITI KAO TEHNIKA PROMOCIJE?............................................................... 271
6.3 VAŽNOST PRIVATNOSTI NA INTERNETU I VEZA SA DIGITALNIM
MARKETINGOM. ŠTA JE GDPR?........................................................................... 274
DIGITALNI MARKETING - IZVORI, ALATI, KANALI KOMUNIKACIJE
I TEHNIKE PROMOCIJE................................................................................................ 278
Najvažniji izvori i alati iz oblasti digitalnog marketinga...................................... 278
Najvažniji (e)kanali komunikacije i (onlajn) tehnike promocije........................... 281
Koja je promotivna svrha pojedinačnih vrsta društvenih medija?............ 286
REFERENCE I IZVORI.................................................................................................... 294
RECENZIJE.................................................................................................................... 311
O AUTORU KNJIGE....................................................................................................... 313