Tijdens de diploma uitreiking van Van der Hilst afgelopen 28 september, hield Betteke van Ruler een inspirerende presentatie over de trends in het vakgebied.

1. De toekomst van de communicatieprofessional:
professionele communicatie is geen luxe meer!
Betteke van Ruler
Van der Hilst diploma uitreiking 28 september 2012

2. Het vakgebied in vogelvlucht
Pakweg 140.000 professionals in het vak
9 van de 10 organisaties heeft C-profi‟s
Vakgebied wordt steeds breder
Veel onduidelijkheid over wat het is en bijdraagt
Vakgebied wordt steeds belangrijker gevonden
Maar het heeft nog weinig „smoel‟
Grote veranderingen op komst
Confidential 2

3. Trends in het communicatievak*
1 Vertrouwenskwestie
o Van reputatie naar legitimatie
o Van onderscheiden naar verbinden
o Accountability intern en extern
2 Van offline naar online
o Verdere versmelting van MC/CC/IC
o Organisatie niet meer initiator van berichten (netwerken)
o Conversatie als centrale communicatiestijl
3 De communicatieve organisatie
o De communicatieve organisatie – iedereen communiceert!
o Communicatie wordt primair proces – ondersteuning nodig
o Van 90% zenden naar 80% luisteren
* Zie ook Communicatie NU, grootboek van het communicatievak
Confidential 3

4. De com prof
niet langer
(alleen
maar) een
doener en niet
meer “de”
communicator!
Confidential 4

5. Vakgebied gaat over het management van
de communicatie van anderen
(Anderen in) de organisatie helpen beter te communiceren
Niet het communiceren zelf staat centraal maar het sturen,
faciliteren, afremmen, aanjagen redigeren en begeleiden van
al het gecommuniceer in en om de organisatie, ten behoeve
van dat bedrijf of die instelling
Ik noem het daarom communicatiemanagement
Confidential 5

6. Kerntaken van de communicatie professional
Analyseren
in kaart brengen
Adviseren
organisaties communicatiever maken
Creëren
iets doen ontstaan
Organiseren
ontmoetingen
Begeleiden
mensen communicatiever maken
Managen
Van communicatieprocessen
Logeion, BNP‟n 2010
Confidential 6

7. Confidential 7

8. Communicatiemanagement
nu en straks
Focus Orkestratie van uitingen Ondersteuning van
gecommuniceer
Typering Imagomanagement Identiteitsmanagement
KPI Verandering k/h/g Vertrouwen/legitimatie
Kernbegrip Cognities Betekenissen
Essentie van com Overdracht info/cues Meaning constructie
Kernvraag Hoe bewerk ik doelgroep Wat vinden mensen echt
Interventies Primen, pushen Duiden (framen)
Herkomst acties Communicatieplan Ontwikkelingen in de
samenleving
Rol Dirigent/uitvoerder Procesbegeleider /frame
dokter
Rel. opdrachtgever Dienstbaar Professioneel
Betteke van Ruler, 2011
Confidential

9. Confidential 9

10. En daar hoort bij: altijd blijven leren…..
(de 1e wet van WIIO is: alles wat verkeerd kan gaan, gaat dat nu of later ook)
Confidential 10

11. Confidential