Integrare tecnologie, conoscenza del territorio e mappatura delle diverse componenti del mercato per ottimizzare marketing, comunicazione e advertising. Per approfondimenti e per scaricare il file http://www.valuelab.it/it/listaabstract.jsp

1. LOCATION BASED MARKETING
Direct Access™
VALUE LAB Srl ‐ Via Durini, 23 ‐ 20122 MILANO ‐ www.valuelab.it
Tel : 02 / 7788931 ‐ Fax : 02 / 76313384 ‐ E‐mail : valuelab@valuelab.it

2. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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3. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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4. Location Based Marketing – Scenario
L’integrazione tra tecnologie, conoscenza del territorio e mappatura delle diverse componenti del
mercato genera straordinarie opportunità e scenari inediti per le attività di marketing, comunicazione e
advertising.
La possibilità di arricchire i tradizionali approcci market‐oriented con la localizzazione del target, anche
in tempo reale, consente di mirare azioni promozionali e messaggi pubblicitari con eccezionale
precisione, efficacia ed efficienza, di sfruttare appieno le potenzialità del territorio e di misurare i
risultati in tempi brevissimi.
In questo nuovo contesto, grazie al ruolo delle tecnologie abilitanti, alle prospettive crescenti di utilizzo
delle mappe e alle opportunità offerte dalla capillare e massiccia penetrazione di media e device, si
delineano nuove strategie di marketing e servizi innovativi per tutte le aziende, il cui successo dipende
dalla capacità di comunicare, convincere e coinvolgere.
4

5. Location Based Marketing e Navigazione Satellitare
Ogni giorno, milioni di clienti si affidano ai dispositivi di navigazione GPS per individuare e raggiungere le
loro destinazioni. Milioni di sistemi di navigazione vengono utilizzati quotidianamente e il numero è in
forte crescita.
I dispositivi portatili, tra cui PDA (Personal Digital Assistant), PND (Personal Navigation Device) e telefoni
cellulari con funzionalità di navigazione, hanno creato un nuovo settore in rapida crescita nel mercato
della navigazione che già conta milioni di dispositivi e presenta prospettive di crescita a tre cifre.
5

6. Location Based Marketing e Navigazione Satellitare
Navigazione: i Consumatori la vogliono!
67% Dei non utilizzatori sono interessati
all’acquisto di un sistema di Navigazione
Satellitare in futuro
Degli utilizzatori raccomanderebbero
90% probabilmente l’acquisto di un sistema
di Navigazione Satellitare ad altri
Degli utilizzatori attuali vorrebbero un
99% sistema di Navigazione Satellitare nel
loro prossimo veicolo
6

7. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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8. Point of Interest (POI)
Gli Utilizzatori conoscono l’importanza dei POI
Da una ricerca Navteq del 2008 emerge che:
I POI più frequentemente utilizzati appartengono alle seguenti categorie:
Parking
Bank/ATM
Petrol Stations
Shopping/Retail
Restaurants
Hotels Pharmacies
Auto Service
Business Locations
Il 65% dei possessori di un navigatore si indirizza verso attività che trovano sui dispositivi
Il 75% degli utilizzatori preferisce l’accuratezza dei POI rispetto alla quantità
Il 90% degli utilizzatori preferisce i loghi aziendali rispetto ai loghi generici
Source: NAVTEQ Internal Analysis
8

9. Point of Interest (POI)
Le più importanti Categorie di POI utilizzate sui devices di navigazione:
50%
50%
Gasoline/Petrol Station 51%
50%
43%
42%
Hotel 47%
41%
34%
38%
Parking Lot 33%
31%
24%
26%
Restaurant 26%
19%
22%
19%
ATM/Cash Machine 24%
22%
20%
22%
Pharmacy 23%
15%
14% All Countries
10%
Bank 17%
France
14%
13% Germany
5%
Office & Business Service 16%
UK
19%
12%
14%
Grocery Store 11%
11%
8%
10%
Department Store 8%
7%
7%
5%
Convenience Store 7%
9%
6%
5%
Home Specialty Store 6%
6%
6%
6%
Clothing Store 6%
5%
5%
% dei rispondenti giudicano i POI “molto importantiquot;
4%
Consumer Electronics 6%
6%
9

10. Point of Interest (POI)
La “Consumer Experience”
Bisogno Ricerca Guida Acquisto
Vorrei avere… Sul dispositivo, Destinazione scelta Decisione presa
attraverso:
Avrei bisogno… Brand awareness Acquisto fatto
Brand/nome
Non conosco Opportunità “E’ stato facile...”
questa città: Categoria POI comunicate “Tornerò di nuovo...”
dov’è il più Prossimità Accuratezza del “…e lo dirò agli
vicino… routing amici!”
10

11. Point of Interest (POI)
Esemp
io
11

12. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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13. Direct Access™ by
NAVTEQ deriva i POI direttamente dai dati delle
aziende principali
Una sola ed unica fonte per tutte le locations.
NAVTEQ collabora con le aziende per assicurare
l’inserimento completo di tutte le loro locations
Estrema accuratezza: ~99% di inclusione all’interno
delle mappe.
Le aziende inviano le modifiche delle location
direttamente a NAVTEQ.
Rapido tracciamento delle modifiche alle reti di punti
vendita.
Nuove location
•
Location chiuse
•
Cambiamenti
•
NAVTEQ licenzia le icone con i marchi delle
aziende
13

14. Direct Access™ by
Come un consumatore “naviga” un POI?
• Selezione di uno specifico Brand
McD
• Selezione di una lista di categorie
• Ricerca di prossimità (“cercami il più vicino…”)
14

15. Direct Access™: i Benefici raggiungere il 70% degli utilizzatori di GPS
NAVTEQ Customers
Navigation
Car Mobil phone PND/PDA Internet Wireless Telematics
System
Makers Makers Makers Applications Applications Applications
Makers
Distribution of the cartographic database to all NAVTEQ customers
= Direct Access to more than 70% of the navigation market in one single project
NAVTEQ
Database
Integration in the database through
NAVTEQ Direct Access program
Points and Logos of your Commercial network
15

16. Direct Access™: i Benefici “drive to action”
Conversione
Fiducia
“Portami li per
Accuratezza
acquistare”
Aggiornamento
Comunicazione “Il mio bisogno è
Completezza ORA”
Brand awareness
Prossimità “Questa E’ la mia
Informazione
scelta”
€ Ricchezza
“Sono soddisfatto!”
Promozione
€€€
€€
16

17. Direct Access™: i Benefici un servizio ritenuto più efficace degli altri media
TV Radio Print Outdoor Online Map
Coverage 9 6 8 8 5 4
Frequency 8 8 8 7 7 9
Added Service 3 3 5 4 6 9
Targeting 6 6 8 5 8 7
Geo‐Targeting 7 9 2 9 7 9
Branding 9 7 9 9 6 4
Cost Effectiveness 1 4 8 6 8 9
43 43 48 48 47 51
TOTAL
Score dei vantaggi di ogni media, in relazione ad una campagna (da 1 a 10)
Source: Panel di Centrali Media
17

18. Direct Access™: i Vantaggi per l’Azienda
I BENEFICI per l’Azienda di sottoscrivere Direct Access ORA sono molteplici:
Inserimento di dati e logo dell’Azienda nel database principale (con aggiornamento a cura di
•
NAVTEQ ), con l’aggiunta di un “Rich Content DB”, contenente dati aggiuntivi sulle caratteristiche dei
singoli punti vendita (orario, presenza di ATM, Car Wash, ecc.)
Massima visibilità sui sistemi con GPS (quota di mercato NAVTEQ: 88% su auto, 65% su Navigatori
•
portatili, 90% su Cellulari); TUTTI I CLIENTI NAVTEQ riceveranno il database (case automobilistiche,
portali, produttori di navigatori satellitari, operatori telefonici, ecc.)
Accesso dedicato al servizio web “Map Locator” per visualizzare le location posizionate sulle mappe
•
NAVTEQ
File gratuito con le posizioni X/Y dei punti vendita dell’Azienda verificate e certificate da NAVTEQ
•
Possibilità di rendere disponibile per il download sul sito dell’Azienda gli aggiornamenti della rete di
•
Punti vendita, per i diversi sistemi di navigazione (TomTom, Garmin, ecc.)
Direct Access è la base per il futuro servizio di Location Based Advertising
•
18

19. Rich Content per Impianti Carburante (disponibile da subito)
POI Rich Content connesso a NAVTEQ Direct Access
Ulteriori informazioni incluse:
– orari di apertura
– carte benzina accettate ATM
– autolavaggio
– negozi
– tipi di carburante (Diesel, LPG)
– area camion (Ad blue, pompe HGV,
tipi di camion ammessi, ecc.)
19

20. Direct Access™: alcune referenze
Nord America
Europa
20

21. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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22. Download gratuito dei POI dal sito
22

23. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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24. LBA ‐ Location Based Advertising
Il Location Based Advertising è una nuova forma di comunicazione di marketing che usa la
tecnologia di location/tracking delle reti mobili, per “puntare” ai clienti con un advertising
localizzata e specifica, attraverso i loro telefoni cellulari.
Advertising in un contesto localizzato:
− Precisamente indirizzato sulla location di interesse dell’utente
− Selezionato sulla base del profilo dell’utente (conosciuto o derivato) e del contesto
− Inviato “al momento” durante la giornata dell’utente
− “Consegnato” con logica “Push” o “Pull”
Comunicazione ricca e creativa*
− Invio di Coupon o di codici coupon
− Alerts sonori di arrivo messaggi, flashing logos, etc.
“Calls to Action” ad alto valore aggiunto*
− Click to Call, Click to Search, Click to Map, Click to Route/Navigate, Click to Reserve/Buy
Possibilità di reportistica completa*
− Gli applicativi registrano le risposte degli utenti e le indirizzano ai server
* Alcune caratteristiche sono riservate ai soli dispositivi “a due vie”
24

25. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)
Descrizione
Invio di messaggi pubblicitari e coupon attraverso il navigatore nei punti e nei momenti strategici
−
per la decisione di acquisto.
via di partenza
via di arrivo
ricerca dei POI
controllo del traffico
Miglioramento della notorietà del brand
Trasmissione
HD (Hybrid Digital)
−
Testo/Immagini/Audio/Video
–
Q4 2009
–
25

26. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)
Ads &
Advertising Data Advertising Data Reports
Campaigns
Campaign
RDS/HD PND RDS/HD Management
System (CMS)
Broadcast Network
Dispositivo Servizio Traffico RDS Operatore Pubblicitario
Dispositivo Servizio Traffico RDS Operatore Pubblicitario
Gestisce le informazioni sugli inserzionisti
Si interfaccia con gli Ad Service
Riceve Ad Data •
•
•
Crea pubblicità
Invia specifici Ad Set ad ogni mercato
Visualizza Ad Data •
•
•
Crea e gestisce campagne
Lancia gli Ad Set nel flusso di dati in trasmissione
Processa le azioni dell’utente •
•
•
Elabora report sulle campagne
•
Gestisce spese e pagamenti
•
26

27. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)
Esemp
io
27

28. LBA ‐ Location Based Advertising “one‐way” (push)
Sponsorizzazione in esclusiva di alcune categorie chiave:
Servizi / Assistenza automobilistica
Supermercati / Ipermercati
Servizi igienici pubblici
Alloggi (Hotel, ecc.)
Stazioni di servizio
Farmacie
Banche / ATM
Bar / Ristoranti
Negozi
28

29. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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30. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)
Descrizione:
Targeting di precisione
•
Individuazione dell’esatta posizione del target
–
Individuazione delle preferenze delle persone in target che in un dato momento transitano in
–
un’area circoscritta attorno al negozio.
Capacità di elaborazione grafica
•
Proposta di messaggi pubblicitari con contenuti rilevanti e ad alto valore aggiunto per ogni
•
consumatore
Aumento dell’interattività con in consumatore
–
Riduzione dell’impatto ambientale
–
Possibilità di interagire con il messaggio
–
Click to Call, Click to Coupon, Click to Route
–
Completo monitoraggio e reporting del sito web
•
Modalità d’interazione:
Comunicazione biunivoca in tempo reale
•
Testi/immagini/audio/video
•
Q2/Q3 2010
•
30

31. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)
Campaign Management System (CMS)
Advertising Client API
Campaigns
lat/lon, ID Ad Data
Interactive Location Ad Server
Ad Data Ad Stars Reports
Ad Content
Il CMS permette agli operatori pubblicitari di :
Aggiorna il profilo degli utenti
Registra •
•
gestire i dati pubblicitari
Archivia dati su pubblicità e campagne
Controlla e ricerca pubblicità •
•
•
• creare / gestire le campagne
Processa I dati inseriti dall’utente
Riceve pubblicità •
•
• elaborare report
Seleziona e invia i messaggi compatibili
Visualizza pubblicità •
•
• gestire le spese e i pagamenti
Elabora rilevazioni statistiche delle
Processa le azioni dell’utente •
•
campagne
Elabora report sulle azioni dell’utente
•
31

32. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)
Esemp
io
2
1 3
L’azienda definisce una
Il server ricerca ed ottimizza il
campagna di comunicazione
messaggio sulla base della
per inviare il suo messaggio Il dispositivo/l’applicazione
localizzazione e di altri criteri,
agli utenti vicini ad un PdV, “chiamano” il server,
e lo inoltra al dispositivo
sulla base di criteri controllando la disponibilità del
prestabiliti messaggio pubblicitario, sulla
base della localizzazione e
dell’ID dell’utente
4
5
6
Hai bisogno di un
break oggi!
Ad
Stats &
Reporting
Il dispositivo /l’applicazione
Il dispositivo registra L’utente valuta l’offerta e interagisce
mostrano il messaggio (a
l’interazione con con il dispositivo per ottenere il
seconda del device). L’utente
l’utente attraverso il percorso verso la location
decide di visualizzare l’offerta
server per tracciare dell’azienda, un coupon, una mappa,
l’attività ecc…
32

33. LBA – Location Based Advertising “interactive” (push + pull)
Gli elementi creativi possono essere usati in molti
modi, per creare diverse esperienze di utilizzo
Info sull’Azienda
Visualizzazione dei POI
Percorso verso l’Azienda
Chiama l’Azienda
Mostra dettagli sull’Azienda
33

34. Indice
Location Based Marketing – Scenario
Point of Interests (POI)
Direct Access™ by NAVTEQ
Il futuro
Download gratuito dei POI dal sito NAVTEQ
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “ONE WAY” (push)
LBA ‐ LOCATION BASED ADVERTISING “INTERACTIVE” (push+pull)
ESEMPIO – LBA per un’Azienda petrolifera
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35. Direct Access™: Demo PETROL
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36. Direct Access™: Demo PETROL
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37. Direct Access™: Demo PETROL
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38. Direct Access™: Demo PETROL
38

39. Direct Access™: Demo PETROL
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40. LOCATION BASED MARKETING
Direct Access™
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