Мастеркласс MyCommerce (компания группы Digital River) по построению системы отечественных и глобальных продаж ИТ-продуктов, цифрового контента.и подписок на цифровые сервисы. Место проведения - бизнес-инкубатор ТГУ (Томск, февраль 2014)

1. 26 ФЕВРАЛЯ 2014 ГОДА
ЦИФРОВЫЕ ПРОДУКТЫ:
РАЗРАБАТЫВАТЬ ЛОКАЛЬНО –
ПРОДАВАТЬ ГЛОБАЛЬНО
ВИТАЛИЙ ЯНКО, ДИРЕКТОР MYCOMMERCE В РОССИИ
+

2. РАЗРАБАТЫВАЙ ЛОКАЛЬНО – ПРОДАВАЙ ГЛОБАЛЬНО
 О MyCommerce
 Выход на глобальные рынки
 Алгоритм выбора канала продаж
 Фокус на онлайн-продажи
 Кейсы: ЕС, Россия, Ближний Восток
 Разборы ваших идей
2

3. ПОЯВЯТСЯ ВОПРОСЫ?
Follow: @MyCommerce_RUS
Tweet/Post to FB: #MyCommerce
www.MyCommerce.com/ru
3

4. О бизнесе MyCommerce
MYCOMMERCE (A DIGITAL RIVER COMPANY)
Часть публичной компании Digital
River (31ый офис – в России), см.
www.DigitalRiver.com
MyCommerce – это платежные
платформы и решения для:
•
производителей загружаемого ПО
Предложение Digital River:
• Глобальные e-commerce
решения,
• Глобальные e-marketing
сервисы,
• Платежные технологии и
инструменты.
•
SaaS-разработчиков
•
продавцов digital контента
Офисы MyCommerce – 8:
•
США (4), Китай (2), Германия (1)
•
+ Россия и СНГ – Москва (1)

5. О бизнесе MyCommerce
MYCOMMERCE В РОССИИ
Ряд клиентов MyCommerce Russia
www.MyCommerce.com/ru
5
5

6. ГОТОВЫ ЛИ ВЫ НАЧАТЬ
ГЛОБАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ?
ПРОВЕРИМ ВАШИ ПРОДУКТЫ/СЕРВИСЫ

7. ПРОВЕРИМ ВАШИ ПРОДУКТЫ/СЕРВИСЫ
1) Локализация
2) Монетизация
Проблемы?
3) Маркетинг
4) Уровень сервиса
7

8. ПРОВЕРЯЕМ ГОТОВНОСТЬ
1) “Let me speak from my
heart in English”
2) “И тут на 5-ом шаге я
ввел пароль”
Частые ошибки
3) “You want me LIKE you
OR BUY your stuff?”
4)“Звоню, т.к. у Вас не
работает форма
FEEDBACK…”
8

9. ВАШИ ПЛАТЕЖНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ
Прямая интеграция
Ручной учет налогов
ТОЛЬКО e-wallet
на продажи в ЕС?
для B2B продаж?
Верно ли?
Локализация
Платежный шлюз из России
корзины только EN/RU?
на весь мир?
9

10. ВЫБОР КАНАЛА
ПРОДАЖ

11. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
КАНАЛ ПРОДАЖИ – ПРЯМОЙ ИЛИ ПАРТНЕРСКИЙ?
11

12. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
КАНАЛ ПРОДАЖИ – КАКОЙ ВЫГОДНЕЕ?
12

13. ПРОДАЖИ ПРОДУКТА И
ПРОДАЖИ СЕРВИСОВ

14. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
СЕРВИСЫ И ЗАГРУЖАЕМОЕ ПО – SAAS VS SHAREWARE
Обновления
SaaS/
ПО
•Включены
VS
•Продление
Уровень сервиса
Saas/
ПО
•EULA + SLA
VS
•EULA “As Is”
Лицензирование
Saas/
ПО
• Период.
подписка
• На срок/
/версию
15

15. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
СЕРВИСЫ И ЗАГРУЖАЕМОЕ ПО – SAAS VS SHAREWARE
Регулирование
Saas/
ПО
EU:
cookies, DE:
Impressum
Возврат средств
Saas/
ПО
Старт
услуги/
/14-30 дней
Конверсия
Saas/
ПО
•Логин –
покупка
•Загрузка
покупка
16

16. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
SaaS – сначала
регистрация
Загружаемое ПО –
загрузка -> покупка
Личный
кабинет
Корзина
Процесс оплаты
AwesomeStartup.ru
“Трафик” на сайт
СRМ
Данные клиента
+ данные платежа
API
Платформа ecommerce
ПРОДАЖИ SAAS И ПО ЧЕРЕЗ E-COMMERCE РЕШЕНИЯ
17

17. СОВЕТЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ
E-COMMERCE ПЛАТФОРМ

18. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
ГЛОБАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ – КОРЗИНА
Цены: показать и принять
платежи в местной валюте
Тип корзины: стандартный (для ПО),
экспресс-вид (SaaS/контент), мобильный
Методы платежей: региональные/глобальные,
онлайн-оффлайн, B2B/B2C
Локализация: корзина, email, панель, поддержка клиентов
Поля API: корзина, продукт, заказ, отчет, вендор (REST vs SOAP)
19

19. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
ТОП20 МЕТОДОВ ПЛАТЕЖЕЙ
Глобальные
Региональные
Visa
Maestro, Eurocard
Mastercard
Giropay, iDeal (EU)
PayPal
Национальный wire transfer
AmEx, Discover, Diners Club
Webmoney, Yandex.Money (RU)
JCB
Alipay (CN)
Факс (Purchase Order)
Konbini (JP)
Чек
Boleto Bancario (BR)
23

20. А ТЕПЕРЬ - КЕЙСЫ
НЕ ТОЛЬКО ИЗ МИРА ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

21. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
1. ВЫХОД НА РЫНКИ БЛИЖНЕГО ВОСТОКА
ПЕРИОД: осень-зима 2008-2009.
КОМПАНИЯ: Agnitum Ltd.
ЦЕЛЬ: Расширить сеть партнеров в новых регионах сбыта
как ответ снижению активности партнеров ЕС (кризис 2008 г.)
РЕШЕНИЕ: Мастер-дистрибьюция на 15 стран с центром в ОАЭ
26

22. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
2. ВХОД НА РЫНОК ИНТЕРНЕТ-ПРОВАЙДЕРОВ РОССИИ
ПЕРИОД: Лето-осень 2009.
КОМПАНИЯ: Agnitum Ltd.
ЦЕЛЬ: Найти новую нишу для замещения
крайне дорогого розничного канала
РЕШЕНИЕ: www.AV-Service.ru – антивирус по подписке
27

23. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
3. МОДЕЛЬ FREEMIUM ДЛЯ ПРОДУКТА
ПЕРИОД: Зима-весна 2010 года.
КОМПАНИЯ: Agnitum Ltd.
ЦЕЛЬ: Продвинуть онлайн-продажи основного продукта
РЕШЕНИЕ: Выпуск FREEMIUM-версии комплексного антивируса
Outpost http://Free.agnitum.com
28

24. Выбор канала
Занятость кадров
SaaS vs Shareware
Приемы E-commerce
А теперь – кейсы
4. ПРОДАЖИ SAAS
ПЕРИОД: Лето 2013.
КОМПАНИЯ: Производитель B2B-ПО
для HD-видеоконференций
ЦЕЛЬ: Увеличить международные
продажи, сократить времязатраты
на выписку счетов продавцами
РЕШЕНИЕ: Интеграция платежной платформы, генерация счета на лету
29

25. Продавай глобально – разрабатывай локально
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНАЯ ПРОВЕРКА
Запуск
сайта/продукта
Корзина/уровень
конверсии
Где ваши деньги:
Увеличение
трафика
Выплаты и
переводы
30

26. ЧЕМ ВАМ ПОМОЧЬ?
ГЛОБАЛЬНЫЕ ОНЛАЙН-ПРОДАЖИ

27. Рынок e-commerce
MyCommerce RUS
Этапы старта
Наши сервисы
Чем Вам помочь?
In-App платежи для десктопных приложений
под Windows/MacOS
+ продвинутые подписки для SaaS
Глобальные B2B и B2C-продажи
+ 20 методов платежей/30 валют по миру
+ соответствие политикам EU VAT и SEPA
B2C-платформа, тарифы без штрафов
+ 20 методов платежей/30 валют по миру
+ Доступ к сети из 85.000 аффилиатов
32

28. Рынок e-commerce
MyCommerce RUS
Этапы старта
Наши сервисы
Чем Вам помочь?
Платежный шлюз – все типы карт:
+ In-App продажи товаров для iOS/Android
+ токенизация, регулярные подписки и др.
Интегрированный email-маркетинг
для e-commerce и не только
SEO, PPC, баннерные кампании
Worldwide
+ Аффилиатские программы и сети
Marketing
+ Оптимизация сайтов и аналитика
33

29. ВАШИ КЕЙСЫ
Обсудим?
Пишите! Виталий Янко
vyanko@digitalriver.com
Twitter: любой пост с тэгом #MyCommerce
Linkedin: Vitaliy Yanko
34

30. ПОЯВЯТСЯ ВОПРОСЫ?
Follow: @MyCommerce_RUS
Tweet/Post to FB: #MyCommerce
www.MyCommerce.com/ru
+ Разработчики! Ждем Вас на ISDEF-2014
(XIII Independent Software Developers Forum
www.ISDEF.org, 9-11 октября, Москва)
35

31. Feedback?
И ЕЩЕ – БЛАГОДАРНОСТИ
И лично – Олегу Мальсагову
Наш тэг в Твиттере и Facebook – #MyCommerce
36

32. Продавайте активно,
продавайте глобально!
37