1. Построение эффективных взаимоотношений заказчика с интегратором в организации системы электронного обучения в компании. Практический опыт. Валерий Леонтьев сайт: www.labmedia.su блог:blog.labmedia.su eLearnExpo 2010 16.06.2010

2. Кратко о себе Опыт работы в негосударственном вузе (Академия МУБиНТ) с 1996 года до сих пор Директор компании Лаборатории мультимедиа (www.labmedia.su) c 1999 года до сих пор Эксперт по вопросам электронного обучения и разработки электронных курсов Увлеченный сторонник тайм-менеджмента и осмысленного образа жизни Блоггер

3. Всё про нас на одном слайде Работаем с 1999 года Опыт разработки более 300 электронных курсов более 50 интернет-проектов Поддержка международных стандартов Сертификация по ISO Партнерство с ведущими разработчиками Регулярное участие в тематических семинарах и конференциях в качестве докладчиков, ведущих круглых столов, модераторов…

4. Партнерство E-Learning, системы автоматизации оценки и развития персонала наша компания - официальный региональный сертифицированный поставщик решений информация о нас на сайте WebSoft Веб-сайты, корпоративные порталы наша компания - золотой сертифицированный партнер, компетенции 1с-интеграция, хостинг, корпоративный портал. наша карточка на сайте 1С-Битрикс

5. Поставка и сопровождение e-Learning решений Поставка и настройка систем электронного обучения продукты компании WebSoft: WebTutor, CourseLab Разработка курсов любой сложности в соответствии с международными стандартами соответствие SCORM 2004 разработка и настройка проигрывателей курсов опыт разработки сложных игровых курсов, бизнес-тренажеров Поставка готовых курсов библиотека Академии МУБиНТболее 150 курсов библиотека компании WebSoft более 60 курсов Консалтинговые услуги организация семинаров разработка документации по e-Learning консультирование

6. Пять стадий создания любой АСУпо В.М.Глушкову Шумиха, Неразбериха, Поиски виновных, Наказание невиновных, Награждение непричастных. (В.М. Глушков)

8. Давайте «посчитаем» потенциальных заказчиков и исполнителей e-Learning

9. Заказчики Компания с большим количеством офисов и сотрудников, распределенных по географическому признаку. Большинство сотрудников имеет компьютерные рабочие места Например: Банковский, страховой сектор, сотовые операторы Компании с большим количеством сотрудников, сосредоточенным в одном месте Например: Заводы, Промышленные предприятия Компании с большим количеством дилеров, продавцов Например: фармацевтические компании Компании с большим количеством крупных филиалов Например: сетевые гипермаркеты Компании, для которых обучение – основной бизнес Например: вузы, бизнес-школы, тренинговые и консультационные центры

10. … и исполнители

11. Пример из жизни. Однажды в компании Х… В нашей компании нужно обучать сотрудников. Говорят дешевле всего это сделать через компьютер. Давайте купим LMS? В нашей компании нужно обучать сотрудников. Давайте сделаем курсы и тесты к ним? (варианты: давайте купим курсы и тесты…) Проверьте, задали ли вы себе следующие вопросы: Какова истинная цель Вашего стремления к обучению сотрудников именно при помощи e-Learning? Кого обучать? (должности, возраст, мотивация, умение использовать ПК и т.д.) Сколько тех, кого надо обучать? (10, 100, 1000, 10000) География компании и готовность всех структур к включению в процесс вся армия идёт со скоростью, самого последнего её солдата Готовность обслуживать LMS, даже бесплатную? Готовность платить за разработку курсов? Даже и особенно при разработке их своими силами?

12. Типовые потребности корпоративного заказчика Обучение новичков Повышение квалификации существующих сотрудников Уверенность в соответствии законодательству РФ Выявление кадровых резервов Выявление недобросовестных сотрудников реже Мотивация и поднятие боевого духа сотрудников Уверенность в поведении сотрудников в типовых или нетиповых ситуациях Посттренинговое сопровождение Моделирование реальных внутренних и внешних деловых и процессных ситуаций Обучение клиентов Извлечение прямой прибыли из обучения

13. Осознанность выбора и движение в верном направлении Зачастую запросы топ-менеджента, бизнес-структур сильно отличаются от понимания и эффективности их реализации обслуживающими их подразделениями. Прежде чем внедрять, дайте себе и вашему внутреннему заказчику четкие ответы на два вопроса: Что вы (они) хотите получить? Как вы (они) это будете использовать? Только после этого можно говорить и о том, какими средствами (в том числе и ИТ и e-Learning) можно этого достигнуть Варианты «давайте попробуем немножко e-Learning»не подходят, так как влекут за собой непозволительно большое количество расходов как времени так и средств компании и в результате отбивают охоту у бизнеса вкладывать средства в e-Learning и в Вас.

14. … оставляя в лучшем случае приятное самосознание «продвинутости» вашей компании, которая вместе со всей планетой использует последние новинки от ИТ

15. Возможности заказчика

16. Что можно сделать своими силами? Определить внутреннего заказчика Определить истинные цели внедрения e-Learning Провести внутреннюю ревизию готовности Персонала ИТ инфраструктуры Прочесть несколько тематических статей, блогов, узнать лидеров в области e-Learning в областях: Разработка ПО (LMS, AT) Разработка курсов (типовых, сложных) Поставка готовых курсов, тестов Консалтинг (консультирование, обучение) Определить предельный объем первоначальных вложений он точно не должен превышать вложений в очное обучение

17. Какая нужна команда? И нужна ли команда? Кто должен возглавить процесс? Если в компании есть учебный центр – ок А если нет? Варианты: ИТ отдел (Доводы: ведь речь идет о компьютерных технологиях) Отдел кадров (Доводы: ведь мы говорим о персонале) Вывести в отдельную штатную единицу специалиста по HR (Доводы: нужно подразделение, специально занимающееся вопросами управления персоналом) Практический опыт: Если хотите загубить процесс – назначьте ответственным ИТ отдел Если хотите отдать на волю случая – отдел кадров Верней всего выделить отдельное подразделение для решение очень конкретной задачи – задачи организации управления персоналом

18. Идеальный вариант, если это будет педагог, активно использующий ИТ технологии в своей педагогической деятельности

19. Возможности вендора (интегратора, разработчика)

20. У всех вендоров есть свои сильные и слабые стороны Компании, которые предлагают e-Learning ПО Компании, предлагающие библиотеки тестов и курсов (100, 200, 1000 единиц в библиотеке) Компании, предлагающие разработку курсов на заказ Компании, предлагающие разработку ПО на заказ Крупные интеграторы, которые предлагают всё

21. Крайне сложно найти всё в одном месте – у одного вендора но разумеется иметь дело с одним контрагентом гораздо проще в том числе и с экономической точки зрения

22. Инвестиции. Как измерить эффективность и возврат вложенных средств? Что мы измеряем при внедрении e-Learning? Хотим ли мы получить прямую прибыль с процесса? Хотим ли мы сэкономить от процесса? Хотим ли мы повысить лояльность и мотивацию сотрудников (клиентов)? Хотим ли мы сократить сроки адаптации новых сотрудников? Снизить риски несоблюдения законодательства? … Каковы метрики измерения? Возврат вложений или стоимость вложений в одного человека?

23. Пример расчета стоимости нахождения одного сотрудника компании в системе в год для организации только электронного обучения

24. Выводы Если нет цели – не к чему стремиться и внедрение e-Learning превращается в процесс или еще хуже – в самоцель. Определите истинную цель и определите истинных заказчиков (это отнюдь не всегда ген. директор или его заместитель). Построение эффективных взаимоотношений с интегратором возможно в условиях взаимной грамотности в вопросе в том числе электронного обучения. Оценивайте вендоров, поймите их (наши ) сильные стороны и используйте именно их. Для других задач используйте другие компанииили самостоятельные решения. Избегайте заказных решений «именно под вас». Коробочные решения дают больше независимости от конкретного разработчика (тем более, если это разработчик – ваши сотрудники). Для оценки эффективности вложений определите для себя ключевые приоритеты (сокращение затрат на обучение, выполнение заказа от бизнеса, необходимые квалификационные требования).

25. Спасибо за внимание!Приглашаем посетить наш стенд – B01 Валерий Леонтьев сайт: www.labmedia.su блог:blog.labmedia.su eLearnExpo 2010 16.06.2010 Секция №4