В презентации описывается Индекс Лидерства и его использование в оценке эффективности обучения руководителей.

1. Индекс Лидерства
как инструмент оценки влияния обучения на
управленческую культуру компании
январь 2013

2. Группа компаний «Малакут»
Актуальные вопросы
1. На что действительно влияют программы обучения руководителей?
2. Как измерить влияние управленческого обучения?
3. Что такое Индекс Лидерства и почему он является инструментом оценки влияния обучения?
4. Мировой опыт использования Индекса Лидерства
2

3. Группа компаний «Малакут»
От вовлеченности к эффективности компании
Вовлеченность
отношение
персонала к работе
Поведение
персонала
Продуктивность
сотрудников
Выполнение целей
организации
3
Технологии
Корпоративное
окружение
(12 факторов)
Стимулирование
персонала
Личное окружение
человека
1. Управленческая
культура
(руководитель, руков
одители)
2. Коллектив
3. Забота о
сотрудниках
4. Условия работы
5. Организация
рабочего процесса
6. Ресурсы
7. Признание
8. Содержание работы
9. Развитие персонала
10. Коммуникации
11. Компания
(ценности, стабильно
сть, позиция на
рынке)
12. Корпоративная
культура
«Малакут HR-исследования и решения», Perception Mapping, 2007-2013

4. Группа компаний «Малакут»
Отношение сотрудников
Удовлетворенность ≠ Вовлеченность
Удовлетворенность - эмоциональное состояние
сотрудника, связанное с субъективной оценкой
предложения компании сотруднику.
Вовлеченность – эмоциональное состояние и поведение
сотрудника, основанное на восприятии сотрудником
организации. Именно вовлеченность способствуют
постоянному росту результативности сотрудника и
стремлению сотрудника превзойти ожидания
организации.
4
Лояльный
сотрудник
Удовлетворенный
сотрудник
Вовлеченный
сотрудник
Нравится --- Не нравится
Вовлечен --- > Результативен

5. Группа компаний «Малакут»
Вовлеченные сотрудники выгоднее
Вовлеченный персонал:
Показывает результаты на 43% больше (Hay Group)
Пропускает в среднем 2.7 дня в год из-за болезни, а невовлеченный - в среднем 6.2 дня
(Gallup)
Реже хотят покинуть компанию – на каждые 10 желающих уйти из категории
невовлеченных приходится только 1.3 желающих уйти из категории вовлеченных
(Corporate Leadership Council)
67% вовлеченных сотрудников рекомендуют свою компанию, как работодателя, из
невовлеченных таких только 3% (Gallup)
Невовлеченные сотрудники обходятся в миллиарды рублей из-за сниженной
продуктивности. Например, в Великобритании - £44 млрд (IES), в US - $270 млрд.
(Gallup)
5

6. Группа компаний «Малакут» 6
Цели управленческого обучения
1. Эффективность бизнеса: руководители обладают всеми необходимыми знаниями для
повышения эффективности управления бизнеса
2. Кадровая устойчивость бизнеса: в компании есть достаточное количество внутренних
кандидатов для руководящих позиций
3. Бренд работодателя: персонал, внешний рынок труда и бизнес среда воспринимают
компанию как инвестора в лидеров
4. Управленческая культура: руководители являются носителями ценностей и ролевыми
моделями, позитивно влияют на вовлеченность сотрудников, создают среду для
развития лидерства
5. Удержание самих руководителей: руководители более вовлечены, видят перспективы
роста иили профессионального развития
Создание команды агентов
изменений для решения стратегических
задач компании.
Проработка реальных проектов для компании
для реализации в 2013-2015 гг
Обеспечение потребности Компании в
высококвалифицированных управленческих
кадрах высшего уровня за счет внутренних резервов.
Формирование сообщества выпускников КУ,
составляющих интеллектуальную, творческую
прослойку, за счет которой будет осуществляться
стратегическое развитие Компании в долгосрочной
перспективе.

7. Группа компаний «Малакут»
Как измерить влияние управленческого обучения?
Показатель Отрасль Компания (1) Компания (0)
Бизнес показатели
Производительность персонала 5% А+, 15% А 5% А+, 10% А
Производительность руководителей 7% А+
10% А
10% А+
10% А
HR показатели
Индекс лидерства 8.2 7.0 6.1
Внутренний найм руководителей (% управленческих
позиций, заполненных внутренними кандидатами)
21% 37% 10%
Прочность скамейки запасных 56% 0% 0%
Текучка руководителей 3.4% 7% 19%
Результаты программ управленческого обучения
Удовлетворенность участников программой 5 (7)
Покрытие обучением 56% 43%
Гендерный баланс 69:31 95:5 95:5
Количество часов обучения и коучинга на 1
руководителя
32 43
Ресурсы программ управленческого обучения
Размер целевой аудитории 100 чел
Бюджет на обучение 1 руководителя 285 000 167 000 7

8. Группа компаний «Малакут»
Индекс Лидерства
Индекс Лидерства - интегральный показатель уровня развития управленческой культуры
компании. Состоит из двух показателей:
Индекс Лидерства Компании – отражает факторы развития лидерства на всех
уровнях компании
Индекс Лидерства Руководителей – отражает, насколько руководители проявляют
типичное поведение руководителей эффективных компаний
8
«ДНК Лидерства Компании».
Индекс Лидерства Компании – 5.8
Индекс Лидерства Руководителей – 6.2

9. Группа компаний «Малакут»
Индекс Лидерства Компании
1. Я понимаю, какие лидеры нужны моей компании
2. Развитие лидерства является приоритетом номер 1 для моей компании
3. В моей компании у всех есть равные возможности для развития своего лидерского
потенциала
4. Топ менеджеры моей компании являются олицетворением ценностей компании
5. Программы лидерства помогают сотрудникам реализовать цели и стратегии
компании
6. Наша компания эффективнее конкурентов
7. Я считаю, что текучка в нашей компании высокая
8. При открытии вакансии руководящего уровня наша компания рассматривает, прежде
всего, внутренних кандидатов
9. В компании меня привлекают возможности собственного роста и развития
10. Руководители нашей компании – эффективные лидеры
9

10. Группа компаний «Малакут»
Индекс Лидерства Руководителей
1. Всегда делает то, что обещает
2. Заслуживает доверия
3. Поощряет открытую, двустороннюю коммуникацию
4. Поощряет вовлеченность команды в решение задач
5. Умеет работать с низкоэффективными сотрудниками
6. Открыт и легко идет на контакт
7. Открыт новым идеям, которые могут отличаться от тех, что у него были
8. Умеет слушать в беседах и на совещаниях
9. Сохраняет спокойствие в сложных ситуациях
10. С готовностью отвечает на новые вызовы
11. Регулярно выделяет время для конструктивной обратной связи
12. Ставит четкие и ясные цели
13. Справедливо обращается с людьми, совершившими ошибку
14. Относится к людям с достоинством и уважением
15. Доверяет сотрудникам самим управлять своей работой
10

11. Группа компаний «Малакут»
Индекс Лидерства Руководителей
11

12. Группа компаний «Малакут»
Влияние обучения на Индекс Лидерства
12

13. Группа компаний «Малакут»
Бенчмаркинг Индекса Лидерства Руководителей
13

14. Группа компаний «Малакут»
Бенчмаркинг Индекса Лидерства Компаний
14
0 2 4 6 8 10
1
7.12
7.3
7.56
8.8
8.8
9
9.4
10Максимум
Компания 1
ИЛ лучших компаний в развитии лидерства
Компания 2
Компания 3
ИЛ обучившихся руководителей
ИЛ российских компаний
ИЛ необучившихся руководителей
Минимум

15. Группа компаний «Малакут»
Управленческая культура: виды измерений
Совокупность декларируемых и
разделяемых менеджерами
ценностей, норм, стандартов
деятельности и взаимодействия,
которые определяет их поведение
15
Культура
управления
Восприятие
подчиненных
Индекс Лидерства
Опросы 360
Оценка экспертов
Ассесмент центры
Интервью
Восприятие
руководителей
Самооценка

16. Группа компаний «Малакут»
Будем на связи!
16
Юлия Ужакина
uzhakina@malakut.ru
8-910-492-9474
«Малакут – HR-исследования и решения»