Konference UX z praxe 14. 6. 2016 Praha Na příkladu vývoje platebního náramku vám Kateřina představí celý proces od etnografického zkoumání potřeb až po skutečné výsledky z testování funkčního prototypu. Dozvíte se mimo jiné, k čemu vede použití inovační farmy při vývoji bankovního produktu. Nebo jak naplánovat a provést tříměsíční testování prototypu se skutečnými uživateli pomocí deníkových studií, softwarového sledování a hloubkových rozhovorů současně.

1. Empatický design ve vývoji
platebního náramku
Kateřina Coops,
COO IdeaMarkets

2. Dokážeme změnit to, jak lidi
utrácí peníze, za 48 dní?

3. platební
náramek
mobilní
aplikace+
Co jsme navrhli?

4. EMPATHY INSPIRATION IDEATION
1 2 3
PROTOTYPING
4
TESTING
5
IMPLEMENTATION
6
Jak? Inovační farmy - HCD, DT, UCD…
®

5. Empatie a inspirace

6. Mapa potřeb

7. Ideační fáze

8. Konceptuální prototyp

9. Co si myslí zákazníci?

10. Getting real:
Dashboard

11. Getting real:
Historie

12. Getting real:
Komunikace

13. Getting real:
Engagement

14. Co uživatelé vlastně dělají? - instrukce

15. Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 1

16. Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 2

17. “S aplikací přemýšlím víc nad tím,
za co utrácím.”
“Upozornění na transakci krátce po
platbě, zatím není co více doplnit,
snad jen, že kartou již nikdy nechci
platit :)”
Platební “deníček”

18. Co uživatelé vlastně dělají? - metoda 3

19. 1.
Výsledky: 700 Kč měsíčně

20. 2.
Výsledky: Méně hotovosti

21. 3.
Výsledky: Více kartou za menší položky

22. 4.
Výsledky: Podvědomé šetření

23. Výsledky: Vysoký faktor “stickiness”
5.

24. Co z toho?

25. Díky!
www.ideasense.cz
www.ideamarkets.cz
Kateřina Coops
about.me/katerina.coops
@Cralicek