1. ‫تَم هذل کسة ٍ کاس‬
‫تشای تجشتِ کاستشی‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

2. ‫••••••••••••‬
‫تجشتِ‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬
‫کاستشی، کلیذ جذیذ دس فشٌّگ کسة ٍ کاس‬

3. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 Xerox PARC
 HCI
1980s  Personal Computing
 Don Norman at Apple
 The Web
2000s  Mobile,The Network of Things ...
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

4. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 Xerox PARC
 HCI
‫تْثَد کاسایی‬
‫هٌْذع هکاًیک آهشیکایی کِ ػعی دس تْثَد‬
‫کاسایی صٌعت ٍ ًیشٍی کاس اًؼاًی داؿت. اٍ تِ صٌعت ٍ ًیشٍی‬
ٍ
2000s  Mobile,The Network of Things‫عٌَاى پذس هذیشیت علوی ؿٌاختِ هیؿَد‬
... .‫ّوچٌیي اص اٍلیي هـاٍساى هذیشیت تَد‬
‫کاس اًساًی‬
1980s  Personal Computing
 Don Norman at Apple
 The Web
Frederick Winslow Taylor
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

5. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 point of contact
―when the Xerox PARC between the product and the people becomes a point
 then
of friction, HCI the [designer] has failed. On the other hand, if people are made
safer, more comfortable, more eager to purchase, more efficient—or just plain
happier—by contact with the product, then the designer has succeeded.‖
Henry
for People
1980s Dreyfuss, Designing Computing
 Personal
 Don Norman at Apple
 The Web
2000s
‫احتشام تشای‬
 Mobile,The Network of Things ...
‫هشدم‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

6. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 Xerox PARC
 HCI
1980s  Personal Computing
 Don Norman at Apple
 The Web
‫کَضص تشای‬
ٍ ‫فْن، دسك‬
2000s  Mobile,The Network of Things ...
‫کاسکشد رّي‬
‫علوم ضناختی‬
‫• فلؼفِ رّي‬
‫• عصة ؿٌاػی‬
‫• صتاىؿٌاػی‬
‫• اًؼاىؿٌاػی‬
ًِ‫• علَم سایا‬
‫• سٍاىؿٌاػی‬
‫• َّؽ هصٌَعی‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

7. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 Xerox PARC
 HCI
1980s  Personal Computing
The Palo Alto Research Center (PARC) ‫مرمس تحقيقات پارك‬
 Don Norman at Apple
 The Web
Xerox Alto ‫• 3791 اٍلیي ػیؼتن عاهل گشافیکی دًیا دس کاهپیَتش‬
Bitmap ‫هَع ٍ اػتفادُ اص تصاٍیش‬
2000s  Mobile,The Network of Things ...،ٌَ‫• هعشفی هفاّین تاصُ ای هاًٌذ آیکي، ه‬
‫ سا تَجَد آٍسد‬graphical user interface (GUI) ‫• تَػعِ ػیؼتن عاهلی کِ هفَْم‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

8. ‫‪User Experience‬‬
‫‪1900s  Machine Age / Taylorism‬‬
‫‪1940s  Toyota Production System‬‬
‫‪Human–computer interaction‬‬
‫تعامل انسان و رایانه‬
‫‪1960s  Cognitive Science‬‬
‫‪ Xerox PARC‬‬
‫‪ HCI‬‬
‫تْثَد‬
‫تعاهل تیي‬
‫کاستش ٍ کاهپیَتش‬
‫‪1980s  Personal Computing‬‬
‫• داًؾ ٍ فيآٍسی طشاحی، اجشاء ٍ اسصیاتی ػاهاًِّای ‪ Don Norman at Apple‬‬
‫هحاػثاتی دسگیش دس هحاٍسات ٍ تعاهالت هاتیي کاستشاى ‪ The Web‬‬
‫اًؼاًی اص یک ػَ، ٍ سایاًِّا ٍ عاهلّای َّؿوٌذ ًشمافضاسی اص ػَی دیگش.‬
‫• ػاخت سایاًِ ّای قاتل اػتفادُ تش تا تَجِ ‪2000s  Mobile,The Network of Things‬‬
‫... تِ‬
‫ًیاصّای کاستشاى‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

9. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 Xerox PARC
 HCI
1980s  Personal Computing
 Don Norman at Apple
 The Web
2000s  Mobile,The Network of Things ...
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

10. User Experience
nedmartin.org
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

11. User Experience
1900s  Machine Age / Taylorism
1940s  Toyota Production System
1960s  Cognitive Science
 Xerox PARC
 HCI
1980s  Personal Computing
 Don Norman at Apple
 The Web
2000s  Mobile,The Network of Things ...
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

12. User Experience
 The Web
radarnetworks.com
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

13. ‫‪Engineers‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

14. Engineers
Woz
(Apple)
Bill Gates
(Microsoft)
Bill Joy
(Sun Microsystems)
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

15. Internet Startups
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

16. Internet Startups
Larry Page
Sergey Brin
Pierre Morad
Omidyar
Max Levchin
Luke Nosek
David Filo
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

17. Internet Startups
Jack Dorsey
Mark
Zuckerberg
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

18. ‫‪Designers‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

19. ‫‪Designers‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

20. Designers
Bram de Zwart
Product Design
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

21. Designers
Ryan Freitas
interaction design
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

22. Designers
Robert Kalin
furniture design
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

23. Designers
Joe Gebbia
Industrial Design
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

24. ‫کاستشد پزیشی‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

25. ‫‪ o‬آصهایص کاستشدپزیشی‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

26. Photo by: James Martin/CNET
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

27. Photo by: James Martin/CNET
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

28. Photo by: James Martin/CNET
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

29. ‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

30. ‫‪Eye tracking‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

31. Eye tracker heat map for website usability testing
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

32. ‫>>>>>>>>>>>>>>>‬
‫کاستشد پزیشی‬
‫ اهکاًات‬‫ کاسآیی)‪(Efficiency‬‬‫اثشتخطی)‪(Effectiveness‬‬‫ ایوٌی)‪(Safety‬‬‫…‬‫)‪(Utility‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬
‫عولکشد‬

33. ‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫سقاتت ؿذیذ دس حَصُ تکٌَلَطی‬
‫اسصاًتش ؿذى ٍ قاتل دػتشع تش ؿذى تکٌَلَطی ّا‬
‫ًیاص تِ ایجاد توایض قاتل لوغ دس تَػعِ هحصَالت ًؼثت تِ سقثا‬
‫...‬
‫‪The End‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

34. ‫تغییش پاساداین‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

35. ‫خلق اسصش‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

36. ‫اسصش دس تجشتِ است‬
‫‪dubberly.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

37. ‫اّویت تجشتِ کاستشی‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫احساس‬
‫ادساك‬
‫حافظِ‬
‫ضَْد‬
‫...‬
‫‪frogdesign.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

38. ‫تجشتِ، قاتل طشاحی است!‬
‫‪Product Design‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

39. ‫تجشتِ، قاتل طشاحی است!‬
‫‪Experience Design‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

40. ‫تجشتِ، قاتل طشاحی است!‬
‫‪Design for Business‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

41. Apple, Samsung, & Design Patents
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

42. Windows 8: A New Era for Microsoft
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

43. Since Larry Page took over as CEO in 2011, we've been
more focused than ever on improving the user experience
across all of our products. Learn how our design teams
worked together to engineer a creative revolution in this
story from The Verge.
Get the full story at The Verge
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

44. Apple, the most valuable company in the
world, built its success on well-crafted designs.
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

45. ‫طراحی ابسار راهبردی کسب و کار‬
‫سازمان‬
‫بازار‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬
‫طراح‬

46. ‫طراحی ابسار راهبردی کسب و کار‬
‫•‬
‫تغيير روینرد و ارتباط سه‬
‫راس اصلی توليذ و توسعه‬
‫محصول‬
‫ساصهاى‬
‫...‬
‫طشاح‬
‫کاستش‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

47. ‫طراحی ابسار راهبردی کسب و کار‬
In a global economy, elegant design is becoming a critical competitive advantage.
Trouble is, most business folks don't think like designers.
Bill Breen,Senior Editor, Fast Company
Design
Thinking
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

48. ‫تفکش طشاحی‬
‫طراحان چگونه فنر می مننذ؟‬
‫•‬
‫•‬
‫•‬
‫کاستش دس هشکض پشٍػِ طشاحی‬
‫تکشاس ؿًَذگی طشاحی تش پایِ سًٍذ دایشُ ٍاس‬
‫خالقیت تا سٍیکشد ػاختاسیافتِ ٍ هتذٍلَطیک‬
‫تعشیف هطکل‬
‫تحقیق‬
‫ایذُ ساصی‬
‫یادگیشی‬
‫‪Design‬‬
‫‪Thinking‬‬
‫ًوًَِ ساصی‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬
‫اًتخاب‬
‫اجشا‬

49. ‫طراحی ابسار راهبردی کسب و کار‬
Steve Jobs famously ushered in an era of the CEO as “Lead Product Designer,” as
described by one of his close collaborators, Glenn Reid, who worked with Jobs at
NeXT and Apple:
―(Steve) told me once that part of the reason he wanted to be CEO was so that
nobody could tell him that he wasn’t allowed to participate in the nitty-gritty of
product design. He was right there in the middle of it. All of it.‖
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

50. ‫مدل کسب و کار‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

51. ‫مدل کسب و کار‬
‫‪memoto.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

52. ‫مدل کسب و کار‬
‫‪boardofinnovation.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

53. ‫مدل کسب و کار‬
‫‪boardofinnovation.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

54. ‫خلق مدل کسب و کار‬
‫کتاب «خلق هذل کؼة ٍکاس» اثش ‪Alexander Osterwalder Yves Peigner‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

55. ‫خلق مدل کسب و کار‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

56. ‫تَم هذل کسة ٍ کاس، اتضاس ساّثشدی هذیشیتی ٍ کاسآفشیٌاًِ‬
‫‪ Business Model Canvas‬اتضاسی جْت تَصیف، طشاحی ٍ ایجاد ًَآٍسی دس تجاست هی تاؿذ.‬
‫یل ابسار ساده برای طراحی نوآورانه مذل مسب و مار.‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

57. ‫تَم هذل کسة ٍ کاس، اتضاس ساّثشدی هذیشیتی ٍ کاسآفشیٌاًِ‬
‫تىم محصىل –‬
‫‪Shardul Mehta‬‬
‫‪Product Canvas‬‬
‫‪streetsmartproductmanager.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

58. ‫تَم هذل کسة ٍ کاس، اتضاس ساّثشدی هذیشیتی ٍ کاسآفشیٌاًِ‬
‫تىم ناب -‬
‫‪Ash Maurya‬‬
‫‪Lean Canvas‬‬
‫‪leanstack.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

59. ‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

60. ‫ارتباط با مطتریان:‬
‫کوک ؿخصی، کوک ؿخصی‬
‫اختصاصی، ػلف ػشٍیغ،‬
‫ػشٍیغّای خَدکاس، جَاهع‬
‫کاستشی ٍ خلق هـتشک (تا‬
‫هـتشی)‬
‫ارزش پيطنهادی:‬
‫تاصگی، عولکشد، ػفاسؿیػاصی،‬
‫طشاحی، تشًذ ٍ خَؽًاهی،‬
‫قیوت، کاّؾ ّضیٌِّا، کاّؾ‬
‫سیؼک، دػتشػیپزیشی ،ٍ‬
‫ساحتی ٍ آػایؾ.‬
‫فعاليتهای اصلی:‬
‫هْوتشیي فعالیتّای ؿشکت‬
‫تشای اجشای اسصؽ پیـٌْای‬
‫ضرمای مليذی:‬
‫ّوکاسی اػتشاتظیک تا‬
‫ؿشکتّای سقیة ٍ غیش‬
‫سقیة،‬
‫ػشهایِگزاسیّای‬
‫هـتشک، سٍاتط‬
‫خشیذاس-فشاّنکٌٌذُ ٍ‬
‫اتحادّای ساّثشدی‬
‫بخص مطتریان:‬
‫تاصاس اًثَُ، گَؿِ‬
‫تاصاس، تخؾتٌذی‬
‫ؿذُ، هتٌَع، تاصاس‬
‫چٌذ ٍجْی‬
‫مانال توزیع:‬
‫ؿشکت هیتَاًذ اص‬
‫طشیق کاًالّای‬
‫خَدؽ ٍ یا کاًالّای‬
‫ؿشکای تجاسیاؽ ٍ‬
‫یا تشکیثی اص ّش دٍ تِ‬
‫هـتشیاى دػتشػی‬
‫پیذا کٌذ.‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬
‫ساختار هسینهها:‬
‫جریان درآمذ:‬
‫فشٍؽ داسایی، حق اػتفادُ، حق‬
‫اؿتشاک (عضَیت)، اجاسُ/ قشض، حق‬
‫اػتفادُ اص هجَص/ اهتیاص، حق‬
‫کاسگضاسی ٍ تثلیغات‬
‫منابع اصلی:‬
‫هٌاتع اًؼاًی، هالی،‬
‫فیضیکی یا هعٌَی‬
‫ّضیٌِّای ثاتت، ّضیٌِّای‬
‫هتغییش، اقتصاد هقیاع‬
‫(کاّؾ ّضیٌِ تا افضایؾ‬
‫تعذاد) ٍ اقتصاد هحذٍدُ‬
‫(کاّؾ ّضیٌِ تا افضایؾ‬
‫هحذٍدُ کاسی)‬

61. ‫تَم هذل کسة ٍ کاس، اتضاس ساّثشدی هذیشیتی ٍ کاسآفشیٌاًِ‬
‫تىم مدل کسة وکار، تهینو شده ترای تجرتو کارتری‬
‫- ‪Tristan Kromer‬‬
‫‪grasshopperherder.com‬‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

62. ‫اسصش دس تجشتِ است‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬

63. ‫تاتطکش اص‬
‫تَجِ ضوا‬
‫صالح عاهشی‬
‫اسائِ کٌٌذُ : صالح عاهشی‬
‫‪sasa_design@yahoo.com‬‬