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Lean Startup + Customer Development

           Ury Sarabia
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#LeanLatAm
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“NO te enamores de tu
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“Fail Fast, Succeed Faster”

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                      Ury Sarabia
#MétodoCientífico
Método Científico

“Un método o procedimiento que ha
caracterizado a la ciencia natural desde el
siglo 17, que consiste en la observación
sistemática, medición y experimentación, y
la formulación, análisis y modificación de
las hipótesis.“

              The Oxford English Dictionary
#Hipótesis




Cliente + Problema + Solución
#Validación #Laboratorio



“Get Out of the Building”


                  Steve Blank
#Clientes
#EarlyAdopters            #Hipotésis



   “El que mucho abarca,
        poco aprieta”

                 Dicho popular Mexicano
#EarlyAdopters
#Problemas
 #Hipótesis
#Soluciones
 #Hipótesis
Refinación   Exploración
#Experimentación

• MVP = MVE
Experimento/Producto
                Mínimamente
                   Viable


                1) Exploración
                 Reproducir el Problema

                2) Discurso (Pitch)
                 Obtener Divisa


                3) Simulación
                 Entregar lo que el cliente espera


Incertidumbre                                        Costo
www.AirBnB.com
+
#MVP #MVE
www.AirBedAndBreakfast.com




#EarlyAdopters
Conociendo muy bien a sus Clientes
 "we kinda had this idea of who would sleep on an
 airbed, probably college students without a lot of
 money,
 we were REALLY wrong! we had 3 guest who
 stayed with us, (38 yr old web dev from Boston,
 Grad Student from India, 45 yrs old husbund and
 father of 5 kids"


                                  "we get to hang out with our guests, we get to
                                  know them personally, these were people in
                                  our living room. ”


LEARNING 1: "exchanging cash with friends is akward" > online
payment
LEARNING 2: "people wanted to travel where they weren't
conferences happening"
Invalidado    Pivotear



Validado     Perseverar
Innovación




Cambios de Comportamiento
Metodologías
Lean
Startup
Herramientas Visuales
1) ValidationBoard
       http://bit.ly/valiboard

Generación de Propuesta de Valor
• Pivoteo
• Productividad
• Experimentación / Validación

                        Análisis & Estrategia


                                  2) LeanCanvas.com


        3) Business Model
             Canvas
Rastreo de Pivotes en el Tiempo
Rastreo de Pivotes en el Tiempo




 Diseño de
Experimentos
Rastreo de Pivotes en el Tiempo




 Diseño de              Medir
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#Supuesto #Assumption



Algo que el emprendedor cree es un hecho
Supuesto Clave
        (Core Assumption)


Cualquier supuesto que si invalidado puede
      causar el Pivote de un equipo
Supuesto Más Riesgoso
     (Riskiest Assumption)


El Supuesto Clave con el más alto grado de
              incertidumbre
“Las Ideas de Negocio NO Existen”


                     Solución
 Cliente
                    Innovadora
    +
                         +
Problema
                      VALOR
Ury Sarabia
    @sarabiau
www.UrySarabia.com     ¡Gracias!
ury@clientologia.com

www.Clientologia.com
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Ejercicio
1) Persona Development
2) Validation Board (Tablero de Validación)
   a)   Hipótesis de Cliente
   b)   Hipótesis de Problema
   c)   Hipótesis de SOLUCIÓN (dejar en blanco!!!)
   d)   3 Supuestos (Assumptions)
3) Riskiest Assumption: Elegir su Supuesto Más Riesgoso
4) Definir Método de MVP/MVE
5) Definir Criterio Mínimo de Éxito

                         Referencias
Supuesto: Algo que el emprendedor cree es un hecho
Supuesto Clave: Cualquier supuesto que si invalidado puede causar el
Pivote de un equipo
Supuesto Más Riesgoso: El Supuesto Clave con el más alto grado de
incertidumbre
TAREA: “Get Out of the Building”
Ury Sarabia
    @sarabiau
www.UrySarabia.com     ¡Gracias!
ury@clientologia.com

www.Clientologia.com
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Referencias Adicionales
Entrevistas
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  hacerlo?
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  después?
• Si tuvieras “Herramienta X”, ¿cómo te
  simplificaría la vida? >>> 5*¿Por qué?
• La solución cuesta $xx,xx ¿Te interesa?
Referencias Recomendadas
- Cindy Alvarez:
  http://www.cindyalvarez.com/communication/customer-development-interviews-
  how-to-what-you-should-be-learning

- Steve Blank:
  http://steveblank.com/2009/11/30/customer-development-is-not-a-focus-group/
  http://www.udacity.com/overview/Course/ep245/CourseRev/1

- Trevor Owens:
  http://learni.st/users/trevor.owens/boards/6470-learn-how-to-use-the-validation-
  board-test-your-startup-idea-without-wasting-time-or-money

- Joe Gebbia:
  http://www.youtube.com/watch?v=-DeTO-BP2bE

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Clientologia - First Tuesday Bootcamp

  • 1. Lean Startup + Customer Development Ury Sarabia @sarabiau – www.UrySarabia.com
  • 2. #LeanLatAm #Portugués #Spanglish #Español #Portuñol “Una comunidad de Clientólogos” www.LeanLatAm.com
  • 4. “Las Ideas de Negocio No Existen” Ury Sarabia @sarabiau
  • 5. 9 de cada 10 Emprendimientos Fracasan
  • 6. ¿Emprender? = Agregar VALOR
  • 7. #StartUp - #LeanStartup StartUp Organización creada SOLO para BUSCAR un modelo de negocio REPETIBLE y ESCALABLE. Lean StartUp Startup enfocada en generar el mayor VALOR posible con el menor desperdicio posible.
  • 8. Start-Up vs Empresa Steve Blank
  • 9. “NO te enamores de tu producto/servicio, enamórate de tus clientes” Alfredo Osorio
  • 10. “No construyas lo que nadie quiere” Lean Startup Machine
  • 11. “Fail Fast, Succeed Faster” Lean Startup Machine
  • 12. “Fail Fast, Succeed Faster” Lean Startup Machine
  • 13. “El secreto está en cagarla lo más rápido y barato posible” Ury Sarabia
  • 14. #MétodoCientífico Método Científico “Un método o procedimiento que ha caracterizado a la ciencia natural desde el siglo 17, que consiste en la observación sistemática, medición y experimentación, y la formulación, análisis y modificación de las hipótesis.“ The Oxford English Dictionary
  • 16. #Validación #Laboratorio “Get Out of the Building” Steve Blank
  • 17. #Clientes #EarlyAdopters #Hipotésis “El que mucho abarca, poco aprieta” Dicho popular Mexicano
  • 18.
  • 20.
  • 23. Refinación Exploración
  • 25. Experimento/Producto Mínimamente Viable 1) Exploración Reproducir el Problema 2) Discurso (Pitch) Obtener Divisa 3) Simulación Entregar lo que el cliente espera Incertidumbre Costo
  • 26.
  • 27.
  • 31. Conociendo muy bien a sus Clientes "we kinda had this idea of who would sleep on an airbed, probably college students without a lot of money, we were REALLY wrong! we had 3 guest who stayed with us, (38 yr old web dev from Boston, Grad Student from India, 45 yrs old husbund and father of 5 kids" "we get to hang out with our guests, we get to know them personally, these were people in our living room. ” LEARNING 1: "exchanging cash with friends is akward" > online payment LEARNING 2: "people wanted to travel where they weren't conferences happening"
  • 32. Invalidado Pivotear Validado Perseverar
  • 35.
  • 38. 1) ValidationBoard http://bit.ly/valiboard Generación de Propuesta de Valor • Pivoteo • Productividad • Experimentación / Validación Análisis & Estrategia 2) LeanCanvas.com 3) Business Model Canvas
  • 39.
  • 40.
  • 41. Rastreo de Pivotes en el Tiempo
  • 42. Rastreo de Pivotes en el Tiempo Diseño de Experimentos
  • 43. Rastreo de Pivotes en el Tiempo Diseño de Medir Experimentos Aprendizaje
  • 44.
  • 45. #Supuesto #Assumption Algo que el emprendedor cree es un hecho
  • 46. Supuesto Clave (Core Assumption) Cualquier supuesto que si invalidado puede causar el Pivote de un equipo
  • 47. Supuesto Más Riesgoso (Riskiest Assumption) El Supuesto Clave con el más alto grado de incertidumbre
  • 48.
  • 49.
  • 50. “Las Ideas de Negocio NO Existen” Solución Cliente Innovadora + + Problema VALOR
  • 51. Ury Sarabia @sarabiau www.UrySarabia.com ¡Gracias! ury@clientologia.com www.Clientologia.com www.LeanLatAm.com
  • 52. Ejercicio 1) Persona Development 2) Validation Board (Tablero de Validación) a) Hipótesis de Cliente b) Hipótesis de Problema c) Hipótesis de SOLUCIÓN (dejar en blanco!!!) d) 3 Supuestos (Assumptions) 3) Riskiest Assumption: Elegir su Supuesto Más Riesgoso 4) Definir Método de MVP/MVE 5) Definir Criterio Mínimo de Éxito Referencias Supuesto: Algo que el emprendedor cree es un hecho Supuesto Clave: Cualquier supuesto que si invalidado puede causar el Pivote de un equipo Supuesto Más Riesgoso: El Supuesto Clave con el más alto grado de incertidumbre
  • 53. TAREA: “Get Out of the Building”
  • 54. Ury Sarabia @sarabiau www.UrySarabia.com ¡Gracias! ury@clientologia.com www.Clientologia.com www.LeanLatAm.com
  • 56. Entrevistas • Cuéntame sobre como es cuando… • ¿Qué tal te va con ese proceso? • ¿Has intentado maneras diferentes de hacerlo? • ¿Quién toma las decisiones durante el proceso? • ¿Qué haces 15mins antes y 15 mins después? • Si tuvieras “Herramienta X”, ¿cómo te simplificaría la vida? >>> 5*¿Por qué? • La solución cuesta $xx,xx ¿Te interesa?
  • 57. Referencias Recomendadas - Cindy Alvarez: http://www.cindyalvarez.com/communication/customer-development-interviews- how-to-what-you-should-be-learning - Steve Blank: http://steveblank.com/2009/11/30/customer-development-is-not-a-focus-group/ http://www.udacity.com/overview/Course/ep245/CourseRev/1 - Trevor Owens: http://learni.st/users/trevor.owens/boards/6470-learn-how-to-use-the-validation- board-test-your-startup-idea-without-wasting-time-or-money - Joe Gebbia: http://www.youtube.com/watch?v=-DeTO-BP2bE