1. Socialnomics Social Media Transforms the Way We Live and Do Business By Orli Tori, GM Neopharm Israel
2.
3.
4. Only 18% of traditional TV campaigns generate a positive return on investment.
5.
6.
7.
8. Welcome to the Party Crowd sourcing content Crowd funding Viral marketing Word-of-mouth marketing Online video
Hinweis der Redaktion
להקרין סרט פתיחה - המהפיכה בדקות הקרובות אציג לכם עובדות ואטען שהמדיה החברתית גרמה למהפכה בדרך שבה אנו חיים ולכן בדרך בה נוכל לעשות עסקים . זו כבר אינה שאלה של האם עלינו להעזר במדיה החברתית כדי לקדם את עסקינו . אין לנו יותר את הפריבילגיה להסס . בסדנא שאנו פותחים היום נעניק לכם הזדמנות להתנסות בעצמכם בפנים השונות של המדיה החברתית . אבל אם לא תיקראו , תחפשו , ותעמיקו בעצמכם את הידע שלכם בתחום , תישארו מאחור .
הכח של המדיה החברתית התגלה במלוא עוצמתו בקמפיין הבלתי נשכח של ברק אובמה , שגייס 5 מליון מעריצים בפייסבוק אבל ברק אובמה פרץ את הדרך במובן אחר הוא השתמש , לראשונה בקמפיין בחירות , במדיה החברתית לגיוס כספים . אובמה גייס לא פחות מ 500 מליון דולר בדרך זו . המושג שכעת שגור בפי רבים הוא Crowd funding שימוש במדיה חברתית לשם גיוס כספים איננו מוגבל רק לתרומות והיום יותר ויותר חברות הזנק משתמשות בערוץ זה לשם גיוס כספים .
אחת השאלות שתמיד עולות בהקשר של שימוש במדיה דיגיטלית בכלל ומדיה חברתית בפרט הינה האם זה שווה את ההשקעה ? התשובה שלי היא חד משמעית - כן ! וכמו כל דבר בחיים הכל שאלה של תמהיל ואיזון . האם מישהו מכם יודע למדוד במדוייק את השפעתו של קמפיין טלביזיה או אפילו מבצע מכירות ? אתם פשוט יודעים שזה עובד . יודעים כי זה מה שלמדתם באוניברסיטה , יודעים כי זה מה שמשרד הפרסום אומר לכם שוב ושוב , יודעים כי זה מה שכולם עושים . ובכן , ממחקר מקיף שפרסמה חברת הייעוץ ווטפיינט אלטמטר עולה כי חברות שהשקיעו משמעותית במדיה חברתית ( על חשבון ערוצי תקשורת אחרים ) צמחו בשנים שאחרי המשבר של 2008 באפן משמעותי יותר מחברות שהשקיעו רק מעט במדיה חברתית .
מחקרים רבים מצביעים על הבעייתיות בבדיקת ה ROI של קמפיין טלביזיה . בדיעבד אנחנו תמיד יודעים להסביר מה היה שגוי בקמפיין שלנו , אבל גם המנוסים שבפרסומאים והמשווקים מתקשים לחזות במדוייק הצלחתו של קמפיין . ( להקרין את הסרטון ) בשנת 2009 פיתחה ברגר קינג אפליקציה המקנה למשתמש פייסבוק שימחוק 10 חברים מהרשימה שלו קופון להמבורגר שלה העלות הכוללת של התכנית היתה כ 50 אלף דולר ברגר קינג זכתה ל 32 אלף media impressions שוות ערך לכ 400 אלף דולר פרסום בעתונות כ 235 אלף חברים הוסרו מרשימותיהם של כ 83 אלף איש במהלך השבוע של הקמפיין ( עד שפייסבוק עצרו אותו ) הקמפיין הזה נחשב ובצדק לאחת הדוגמאות המוצלחות של קמפיין ויראלי חברתי
איזה איש שיווק אינו מכיר את המושג " מפה לאוזן " ואת החשיבות שלו לחיזוק מותגים והפצת מידע והמלצות אודותם . ב 2008 הקימה פורד את ה Ford Fiesta Movement פורד בחרה 100 מובילי דעה בתחום הרכב , חילקה להם את המכונית החדשה 18 חודשים לפני השקתה , ועודדה אותם לחלוק את התנסותם במשך 6 חודשים בבלוגים , טוויטר , פייסבוק , פליקר ו יוטיוב פורד לא הסתפקה בהמלצות מפה לאוזן ואיגדה את תגובות הקוראים לאתר האינטרנט שלה ובאופן זה קישרה את הקוראים לאתר שלה ופתחה בפניהם את הדלת למידע נוסף פורד כמובן לא נגעה ולא ערכה את התגובות של הקוראים אלא ריכזה אותם באפן ידידותי ואפשרה חיפוש בתוך התגובות . לגישה זו קוראים crowd sourcing content
בשמו של גרי וינרשוק נתקלתם בוודאי לאחרונה בקשר עם ועידת שוק ההון השנתית של דה מרקר , אליה הוזמן כמרצה אורח מרכזי . עד לפני שלוש שנים גרי היה ' עוד מהגר רוסי ' שמנהל חנות יין קטנה בניו ג ' רסי . עולם היין עצר מלכת באותו הרגע שגרי החליט שנמאס לו ובסוף יום עבודה אחד הוא פשוט הציב מולו מצלמה והחל במה שלימים יקרא : THE WINE LIBRARY TV-CHANGING THE WINE WORLD הפורמט של התוכנית ( שלא השתנה בשלוש השנים האחרונות ) פשוט למדי : גרי , יושב ומבקר מידי יום 3-4 בקבוקי יין , כשאת תוכנית סוף השבוע הוא מקדיש לשאלות הגולשים . אם עד אותו ארוע מכונן תרבות היין הייתה שייכת לצרפתים שיושבים במרתפים חשוכים גרי פרץ את תקרת הזכוכית והביא את האהבה ליין להמונים . אט אט ( שנה וחצי של עבודה יומיומית ) התוכנית צברה גולשים ותאוצה , עם ההצלחה התחיל גרי להוסיף עוד ועוד אפליקציות לאתר שלו מלבד הערוץ ביוטיוב ( קליק לאתר ): קישור לטוויטר ( שמתדעכן עשרות פעמים ביום ), itunes, מייל , טוקבקים , אפליקציה בפייסבוק שנקראת ASK GARY ( קליק ) שבה ( אני מקווה שניחשתם ) אתה יכול לשאול כל שאלה הקשורה ליין . גרי הפך לכוכב , מבקר קבוע בתוכניות של קונאן אובריין , אופרה ועוד… כל תוכנית שלו ( אינטרנט להזכירכם ) זוכה לכ -90,000 צפיות בממוצע ומדובר בתוכנית יומית לנושא נישתי כמו יין . כך , תוך שלוש שנים הפכה ה - ה - Wine Library מחנות קטנה ואפורה בניו ג ' רסי לעסק שמגלגל עשרות מיליוני דולרים בשנה . מה שגארי הבין הוא את הכח שיש לקשר הבינאישי המתאפשר באמצעות הטכנולוגיה המדהימה שעומדת מאחורי אתרי המדיה החברתית . גארי השתמש בטכנולוגיה כדי להגיע ללקוחות הפוטנציאלים שלו וליצור עמם אינטרקציה אנושית עוד בטרם הגיעו לחנות שלו . המסר של המדיה החברתית של היום הוא שטכנולגיה יכולה למעשה להעצים אינטרקציה אנושית . ולכן אנחנו יכולים למכור באמצעותה כאילו היינו באמת איש מכירות הנוקש בדלת ואף יותר מזה , אנחנו יכולים לפתח מערכת יחסים בינאישית וחברית עם לקוחותינו ולהפכם לחברים שלנו . ובין חברים מערכת הציפיות כבר מאד שונה .
הזמן שאנשים צופים בסרטוני וידאו באתרי מדיה חברתית גדל ב 98 אחוז שנה מול שנה (2008 לעומת 2009) לפי נילסן ואנחנו לא מדברים על ילדים !! בסקר שערכה לאחרונה חברת נילסן בארהב התברר כי אמהות לילדים מתחת לגיל 18 עוסקות במדיה חברתית בשיעור הגבוה ב 19 אחוז משאר האוכלוסיה אמהות אלו מעורבות ברבע מסך תנועת הוידאו המתרחשת באתרי המדיה החברתית Moms with kids under 18 are 19 percent more likely than the general population to engage in social networking, and even more likely to become a fan or follow a brand (31% more likely), become a fan or follow a celebrity (24% more likely) and comment on others postings (27% more likely). Moms account for one-fourth of all video streams occurring on social networks בוגוסקי אומר שבעולם הישן היינו מקבלים תמורה לפרסום ביחס ישר ( בהנחה שעבדנו נכון ) להשקעה שלנו במדיה , בעוד שכיום אנו מקבלים החזר גדול פי כמה בגין האותנטיות של ההשקעה שלנו בצרכן . למה הוא מתכוון ? מאז ומתמיד העניין היה להחליט " מה הסיפור של המותג שלך ?" בוגוסקי טוען שכיום אנחנו צריכים לשאול " מה המשחק של המותג שלך ?" במשחק יש אינטרקציה . בסיפור יש מספר ומקשיב פאסיבי . משחק דורש אינטרקציה , חשיבה , תגובה . משחק דורש ממך לעשות משהו . לכן בפרסום של ימינו על המותג לשאוף לשחק עם הצרכן , לחפש דרכים להפוך לאינטרקטיבי .
השימוש במדיה חברתית דומה למפגש של חברים במסיבה אתרי המדיה החברתית הן המסיבות אליהן אנו מגיעים במסיבה פוגשים חברים ותיקים וגם אנשים חדשים האם כשתפגשו אדם במסיבה מייד תנסו למכור לו משהו ? לא תדברו איתו על דברים כלליים , תתיידדו , תתעניינו בו ואולי בסוף תזמינו אותו לבקר בביתכם הבית שלנו הוא אתר האינטרנט שלנו או הבלוג שלנו כשמזמינים אורח הביתה בדרך כלל נהוג לכבד אותו אלו הדברים שנציע לאורחנו – מידע , טיפים מעניינים ושירותים אחרים בחינם ואז בהמשך אותו חבר יוכל ללמוד מה אנו מוכרים , איזה שירותים אנחנו מציעים אבל עכשיו הוא חבר שלנו ואז גם אם הוא עצמו לא זקוק כרגע למוצר או לשירות אם הוא יפגוש חבר אחר שזקוק לו יש סיכוי טוב שהוא ימליץ עלינו , כי ככה נוהגים חברים ברוכים הבאים למסיבה
![YES WE CAN! ,[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)