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PLAN DE NEGOCIOS                                  LOGISTIC CENTER, S. A.



I.-   RESUMEN EJECUTIVO

      LOGICSA, fue fundada en abril del año 2006, es una empresa innovadora y especializada en brindar servicios de
      Almacenaje (físico y digital) y Administración de Documentos. En el poco tiempo que la empresa lleva
      funcionando en el mercado local, ha logrado adquirir una cartera de 25 clientes, administrando así un volumen
      actual de 12,986 cajas y un estimado de 500 mil archivos.


      LOGICSA, está dirigido a diversos segmentos de mercado debido al tipo de servicios que ofrece, todas las
      empresas grandes o pequeñas generan documentos productos de sus operaciones diarias, por tanto cada
      empresa o negocio que genera documentos representa un cliente potencial para nuestra compañía.


      En nuestro país en la actualidad no existen competidores directos, lo que representa una ventaja para nosotros,
      pues el mercado actual es nuestro mercado potencial.


      LOGICSA necesita una inversión aproximada de 10,000 dólares, los que se invertirán en la compra de equipo
      tecnológico para aumentar nuestra gama de servicios. Al aumentar nuestros servicios nuestro nivel de ventas se
      verá incrementado y consecuentemente nuestros ingresos.




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II.-   NATURALEZA DEL PROYECTO


       1.-   Descripción de la Empresa

             1.1.-   Nombre de la Empresa


                     El nombre legalmente registrado es Logistic Center, Sociedad Anónima, lo que puede
                     abreviarse como Logistic Center, S. A. o bien comercialmente como LOGICSA.

             1.2.-   Tipo de Empresa

                     LOGICSA, fue constituida como Sociedad Anónima, inscrita en el registro mercantil, el día 21
                     de abril del año 2006, Asiento N°. 354944; página 259; Tomo 397 del diario e inscrita bajo el
                     N°. 29241-B5; página 487/502; Tomo 959-B5; Libro segundo de Sociedades del Registro
                     Público e inscrita con N°. 38446; página 186; Tomo 164 del Libro de Personas del Registro
                     Público.


                     LOGICSA pertenece a la categoría de pequeña empresa ya que cuenta con menos 20
                     empleados y está ubicada dentro del sector servicio.

             1.3.-   Ubicación Geográfica:

                     LOGICSA, tiene su domicilio en la ciudad de Managua, ubicada en la siguiente dirección;
                     Colonia Centroamérica del Registro Público de la Propiedad ½ cuadra al Norte, a mano
                     derecha.


             1.4.-   Datos de Contacto:

                     Los   datos    donde    se    puede    contactar   con   LOGICSA,     son:   nuestro    email
                     jose.sandino@logicsa.net, nuestro sitio web en www.logicsa.net y nuestro número telefónico
                     2278-9201.


             1.5.-   Fecha de Inicio de Operaciones:

                     LOGICSA, inició sus operaciones el 01 de Junio del año 2006.


                                                                                                     |Página 2 de 35
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1.6.-   La Empresa


        Logistic Center, S. A. conocida comercialmente como LOGICSA, es una empresa de servicios
        que nace en abril del año 2006, y abre sus puertas al mercado local en junio del mismo año,
        como respuesta a una notoria y creciente necesidad de Administración eficiente de los
        Documentos y la Información de las empresas nicaragüenses.


        En busca de brindar servicios innovadores y que satisfagan las necesidades reales de los
        clientes, LOGICSA brinda servicios de Almacenaje físico y digital de Archivos y ayuda a las
        empresas con un plan de Administración efectiva de la Información, lo cual les permite tener
        debidamente clasificada y ordenada toda su información relevante (contable, financiera,
        producción, históricos del inicio de la empresa hasta su actualidad) así como acceso total y
        oportuno a la información respectiva.


        LOGICSA, se convierte en aliado estratégico de las empresas, haciéndose cargo de una
        actividad clave para toda entidad comercial, “la Administración de su Archivo Físico”. Para ello
        usamos tecnología de punta y una bodega dedicada para el almacenaje físico de los
        documentos.


        LOGICSA cuenta actualmente con una cartera de 25 clientes activos, entre los que podemos
        destacar, hospitales, firmas de abogados, distribuidoras internacionales, universidades,
        ferretería, bancos, ONG y financieras.


        Actualmente se está trabajando en la implementación de múltiples mejoras para satisfacer
        todas las demandas de nuestra industria, razón por la cual se está buscando financiamiento
        para la expansión y acondicionamiento de una segunda bodega, adquisición de sistemas
        contraincendios, motocicleta, estantería metálica.



1.7.-   El Concepto de la Empresa


        LOGICSA, brinda servicios de Almacenaje y Administración de Documentos e Información, bajo
        estrictas normas de confidencialidad y preservación segura de los documentos que se
        encuentran bajo nuestra custodia. La empresa se caracteriza por brindar servicios

                                                                                          |Página 3 de 35
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        personalizados a sus clientes, LOGICSA más que un “tercero” que administra una actividad
        clave de las empresas, se convierte en una extensión de la misma empresa ayudando a cada
        institución a cumplir con sus objetivos, esto hace que los servicios de LOGICSA sean únicos e
        innovadores.

1.8.-   Misión

        Somos una empresa especializada en brindar servicios de almacenaje y administración de
        archivos e información, estamos dedicados a proteger y preservar los documentos de las
        empresas utilizando para ello, tecnología de punta que nos permite garantizar una
        administración eficiente de sus archivos y seguridad total en la custodia de los mismos.

1.9.-   Visión

        Ser líder como proveedores de servicios de almacenaje y administración de archivos e
        información, utilizando las ventajas de las tecnologías digitales emergentes. LOGICSA se
        propone ser el socio de confianza que nuestros clientes necesitan para apoyarle en el manejo
        eficiente de sus documentos ayudándoles de esta manera a asegurar la continuidad de sus
        operaciones año tras año.




1.10.- Objetivos Organizacionales


        A corto plazo:

                 Durante el segundo semestre del año 2011 consolidarse como el mejor proveedor de
                 servicios de Almacenaje y Administración de Documentos e Información en Managua.

        A mediano plazo:

                 A inicios del segundo semestre del año 2011, incrementar la gama de servicios en el
                 área de administración de documentos y con esto aumentar los beneficios para
                 nuestros clientes.


        A largo plazo:

            Consolidarse como el mejor proveedor de servicios de Almacenaje y Administración de
            Documentos e Información en Nicaragua.



                                                                                           |Página 4 de 35
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                   En un período de 5 años, ser el principal centro de administración externa de documentos y
                   contar con sucursales en por lo menos 4 departamentos del país.


      1.11.- Ventajas Competitivas

              Los servicios en sí mismos constituyen una ventaja competitiva por ser servicios innovadores.


              El uso de tecnología de punta en software y hardware para la administración efectiva de los
              archivos, documentos e información:


                       Software dedicado y especializado para la administración de los documentos, a nivel
                       de caja, fólders y/o documentos digitalizados.
                       Tecnología de códigos de barra para la localización inmediata de las cajas y los fólders
                       que se encuentran custodiados en la bodega dedicada.
                       Acceso remoto a nuestro sistema a través del web, para que los clientes puedan
                       realizar consultas y administrar en un 30% su inventario de cajas, fólders o
                       documentos digitalizados.
                       Cajas diseñadas especialmente para el almacenaje físico de los archivos.
                       Asesoría personalizada en el proceso de gestión documental.
                       Creación de Bodega Virtual del archivo del cliente.

      1.12.- Distingos competitivos:

                       Personal altamente capacitado técnicamente y en la gestión y servicio al cliente.
                       Confidencialidad total en el manejo de los archivos y la información.
                       Servicio de entrega y retirada de documentos en las instalaciones del cliente.
                       Nuestros servicios están disponibles las 24 horas del día los 365 días del año.
                       Servicios derivados de la tecnología utilizada.
                       Administración de documentos digitalizados, (envíos por email, envíos en CD)


2.-   Análisis del Sector
      Desde hace muchos años a nivel mundial los servicios de Administración de Documentos, han sido un
      tema fundamental para las organizaciones que saben que toda información impresa o digital es tan
      valiosa como la empresa en sí misma, pues de hecho la documentación representa los cimientos y el
      crecimiento de la empresa a lo largo del tiempo.


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Es por ello que a nivel mundial existen diversas empresas dedicadas al almacenaje y administración de
documentos, las que se encargan de custodiar y preservar de forma segura todo tipo de documentación,
además de administrarla de manera eficiente, utilizando para ello dos elementos primordiales, bodegas
dedicadas y tecnología informática.


En la actualidad existen en nuestro país únicamente dos compañías dedicadas a brindar servicios de
almacenaje y administración de documentos, y los servicios que de estos se derivan. Ésta industria es
un sector virgen por lo que es muy difícil la obtención de datos o estadísticas, ya que no se cuenta con
asociaciones o cámaras que agrupen éste sector.


LOGICSA nace en abril del año 2006, visualizando la globalización de los mercados que conlleva a las
empresas a la necesidad de un sistema de archivo masivo, en cuanto a la gran cantidad de información
que manejan y generan diariamente, lo que justifica un sistema operativo y gestión documental que les
permita almacenarla y acceder a ella en el menor costo y tiempo posible, por esto LOGICSA ha sido
creada exclusivamente para almacenar, custodiar, digitalizar y administrar sus documentos. Disponemos
de la última tecnología en la oferta mundial para este tipo de actividad.


Los crecientes niveles de información exigen a las empresas la necesidad de distribuir, acceder y
almacenar documentación importante de forma fácil, rápida, segura y económica. En LOGICSA damos
soluciones integrales que proporcionan soporte a lo largo de todo el ciclo de vida de la información de su
empresa, desde la organización, almacenaje y la destrucción. Nosotros nos encargamos de la gestión
de los archivos. Nuestros clientes del beneficio.


Aunque en nuestro país, existe una barrera cultural en cuanto a tercerizar actividades que no son parte
del giro principal del negocio, la tendencia en los últimos años muestra que cada vez más las empresas
están comprendiendo el verdadero valor de la información y la importancia de mantener un completo
control sobre la misma que les permita acceder a dicha información en el momento en que sea requerida
sin pérdida de tiempo y a costos razonables, esto se refleja en la cantidad de clientes que hemos
adquirido en éstos cinco años que LOGICSA lleva de existir en el mercado local.


Este servicio de outsourcing permite a las instituciones adjudicar a terceros la custodia y administración
de un activo tan vital para cualquier empresa, como es la información.




                                                                                            |Página 6 de 35
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Para tener una visión más amplia del futuro de LOGICSA dentro del sector, hemos analizado los
principales riesgos (amenazas) y oportunidades que éste sector ofrece:

2.1.-   Oportunidades:


        Avances Tecnológicos:

        El avance tecnológico es un factor determinante a favor de LOGICSA, ya que el desarrollo de
        software a la medida, la tecnología de códigos de barra y el poder del internet, han permitido a
        nuestra empresa, utilizar un sistema informático dedicado a la administración eficiente de
        documentos. Permitiéndoles a nuestros clientes control total y absoluto sobre sus archivos.


        Globalización:


        La globalización, tiene el poder de cambiar las formas de pensamiento de las empresas, ya que
        para poder ser más competitivas deben integrarse a procesos de certificaciones de
        estandarización (certificaciones ISO), esto permite que las empresas implementen mejoras en
        cada una de sus áreas y una de ellas es el área de gestión documental, pues para poder tomar
        decisiones de manera oportuna y acertadas, se debe tener toda la información de los procesos
        de la empresa, debidamente ordenados, clasificados y con disponibilidad de consulta inmediata.


        Crecimiento de las empresas:


        En un mundo globalizado la empresa se vuelve más competitiva y por ende crece más
        rápidamente y con ello crece el volumen de información que se deriva de sus actividades, la
        empresa debe enfocarse en la razón de ser por la que fue creada y es momento de delegar a
        empresas especializadas actividades que no sean el enfoque principal de la institución, esto le
        permitirá ser más eficiente, reducir costos operativos, solucionar problemas de espacio físico y
        dedicar los recursos ahorrados en función de sus objetivos principales.
        Regulaciones del Estado:


        El estado cada día se integra un poco más a procesos estándares, promulga leyes de
        regulación que obligan a las empresas a mantener su información en un orden transparente,
        disponible en cualquier momento que éstas sean auditadas por cualquier ente regulador estatal.




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      2.2.-   Riesgos:


              La cultura:


              Aunque la globalización ha logrado cambio en las mentes de muchos, aun en nuestro país
              algunos prefieren seguir usando modelos obsoletos de administración de su empresa, y no
              logran identificar que el tercerizar servicios, no solo ahorra grandes costos operativos, sino que
              también vuelve más eficiente y productiva a una empresa.


              Nuevas empresas en el ramo:


              Actualmente la oferta de los servicios de almacenaje y administración de documentos en
              nuestro país es baja, pero a mediano plazo podrían unirse a éste ramo nuevos competidores
              debido al crecimiento exponencial de los archivos de las empresas.



3.-   Servicios
      3.1.-   Almacenaje Físico de Documentos:


              Los documentos son guardados en cajas las que son diseñadas cumpliendo los estándares de
              la industria dedicadas a brindar éste tipo de servicio.       Posteriormente dichas cajas son
              colocadas en estantería metálica dentro de una bodega dedicada, la cual también cumple con
              estándares internacionales.


              La caja donde se guardan los fólderes, lleva impresa una plantilla que permite recopilar
              información de importancia acerca del contenido de la caja. A continuación se muestra una
              imagen de parte de la caja donde aparece dicha plantilla:




                                                                                                  |Página 8 de 35
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                                                                                                                                                       La




imagen de arriba muestra la plantilla que se encuentra
impresa en la caja y la cual se utiliza para recopilar la
información contenida dentro de la caja.


La imagen a la derecha muestra la forma en que se
almacenan las cajas de documentos en la bodega dedicada.
Como puede observarse se apilan en estantería metálica diseñada exclusivamente para contener dichas cajas.




                      3.2.-      Almacenaje Digital de Documentos:


                                 Este servicio consiste en “escanear” las hojas guardadas en cada fólder. Los documentos son
                                 digitalizados desde nuestro software dedicado1 y posteriormente almacenados en nuestro
                                 servidor. Como medida de seguridad el documento se encripta al momento de ser almacenado
                                 en el servidor, por lo tanto, dicho documento solo puede ser visualizado desde el módulo “on-
                                 line”2 de nuestro sistema.


                      3.3.-      Creación de Inventarios Virtuales (Cajas / Folders / Documentos Digitalizados):


                                 Este servicio consiste en crear una bodega virtual de todas las cajas, fólder y documentos
                                 digitalizados, utilizando para ello nuestro software dedicado. Para crear dicho inventario virtual


1 Programa informático diseñado y desarrollado exclusivamente para la administración de documentos físicos y digitales.
2 Se refiere a la existencia de una aplicación a la que se puede tener acceso a través del internet, utilizando para ello un nombre de usuario y una clave
de acceso.


                                                                                                                                          |Página 9 de 35
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        se utiliza la información recopilada en la plantilla que se encuentra en la caja, toda ésta
        información se almacena en una base de datos, y posteriormente el cliente puede acceder a
        dicho inventario a través del modulo on–line de nuestro sistema y realizar sobre dicho inventario
        diversas consultas.




3.4.-   Destrucción de Documentos:


        Una vez finalizado el período de retención del documento (esto es, una vez concluido su ciclo
        de vida útil), éste puede programarse dentro del sistema para ser enviado a una lista de
        destrucción a solicitud del cliente. El servicio de destrucción se realiza utilizando una trituradora
        industrial. El papel triturado es donado a las aldeas, S.O.S.




3.5.-   Envío y Retiro de Documentos:


        Una de las formas de garantizar a nuestros clientes el acceso a la información en todo
        momento, es mediante un servicio de Envíos y Retiros. El cliente solicita el retiro de cajas o
        fólders de su empresa para ser almacenados en la bodega de LOGICSA, o bien el cliente
        solicita que LOGICSA, le envíe determinada caja o fólder que el cliente necesita consultar.




3.6.-   Licencia de Acceso al Sistema a través de Internet:


        Este servicio permite al usuario conectarse a la base de datos de nuestro sistema y poder
        consultar su inventario virtual de cajas, fólders y/o documentos digitalizados. A cada usuario se
        le asigna un nombre de usuario (user name) y una clave de acceso (password).


        Con éste servicio el usuario, puede realizar diversas operaciones desde el módulo on-line de
        nuestro sistema, como por ejemplo, agregar nuevos usuarios autorizados, generar reportes
        impresos o en pantalla de su inventario de documentos, solicitar la compra de cajas, solicitar un
        pedido de cajas o fólder a consultar.




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                      3.7.-      Asesoría en la Gestión Documental:


                                 Teniendo presente que almacenar documentación no significa “mantenerla apilada en cualquier
                                 parte”, LOGICSA ayuda a las empresas, a implementar un mecanismo que permita mantener
                                 toda la documentación debidamente clasificada y ordenada, esto permite a las empresas;
                                 obtener la información requerida en el momento oportuno, extender el ciclo de vida del
                                 documento, controlar el acceso a la información, implementar un programa de retención del
                                 documento y establecer políticas de retención del documento.


                      3.8.-      Venta de Cajas Guarda Documentos:


                                 LOGICSA ha diseñado un tipo de caja especialmente para el almacenaje de documentos, dicha
                                 caja ha sido elaborada siguiendo especificaciones establecidas a nivel internacional. En nuestra
                                 caja puede almacenar fólders o documentos tamaño carta o tamaño legal. Las características
                                 de la caja son las siguientes: TEST 200/C3, Troquelada, cartón reforzado.
                                 Doble Pared.


                                 La siguiente imagen ilustra la caja que LOGICSA distribuye. Es importante señalar que nuestra
                                 caja es superior en todos los aspectos a las cajas que generalmente encontramos en las
                                 librerías o cualquier otra tienda.




3 Es una especificación que se refiere al grosor del cartón y al grosor de la flauta que va dentro de las dos láminas de cartón. 200 es el grosor del cartón
C es la medida de la flauta.


                                                                                                                                           |Página 11 de 35
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III.- PLAN DE MERCADOTECNIA
    1.-   Objetivos de la Mercadotecnia
          1.1.-   A Corto Plazo:


                  Continuar dando a conocer al mercado local, las notables oportunidades que ofrecen nuestros
                  servicios de almacenaje y administración de archivos. Se planea en un plazo de 6 meses
                  distribuir publicidad impresa, cartas de ventas personalizadas y la realización de presentaciones
                  electrónicas a las empresas potenciales. Incrementar nuestra actual cartera de clientes en un
                  50%. Eventualmente nuestros servicios se brindarán a empresas del sector de Managua.


          1.2.-   A Mediano Plazo:


                  Se espera que al término de 1 año la gente conozca nuestros servicios y comprendan las
                  oportunidades, beneficios, reducciones considerables de costos operativos y el mejor
                  aprovechamiento de sus espacios físicos, producto de tercerizar los servicios de almacenaje y
                  administración de documentos. Con esto se espera aumentar el número de clientes que hagan
                  uso de nuestros servicios. En cuanto al posicionamiento en el mercado, esperamos que se
                  amplíe nuestro mercado y se aumente la demanda.


          1.3.-   A Largo Plazo:


                  Para un año y medio esperamos aumentar nuestra cartera de clientes en un 100%. Aumentar
                  nuestra gama de servicios aprovechando al máximo el avance tecnológico, y satisfacer así las
                  nuevas demandas de nuestros clientes y empresas potenciales.


    2.-   Investigación de Mercados

          2.1.-   Segmento de Mercado:


                  En el área de Managua tenemos como clientes potenciales e iniciales a los siguientes tipos de
                  empresas:
                           Firmas de Abogados.
                           Distribuidoras Internacionales.

                                                                                                    |Página 12 de 35
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        Sector educativo.
        Sector Salud.
        Empresas del sector comercial.
        Hoteles y Restaurantes.
        Empresas del sector industrial.
        Sector Financiero.


Firmas de Abogados:


Todas aquellas instituciones que brinden servicios legales. Actualmente LOGICSA cuenta con 2
clientes que pertenecen a dicho sector.


Distribuidoras Internacionales:


Toda empresa dedicada a distribuir productos de marcas regionales, e internacionales, y que
tengan sucursales en nuestro país. Actualmente LOGICSA cuenta con 6 clientes que
pertenecen a dicho sector.


Sector Educativo:


Instituciones dedicadas al área académica, dentro de éste segmento incluimos, institutos y
universidades, así como los centros de capacitación técnica superior. Contamos con 2 clientes
pertenecientes al sector educativo, específicamente 2 universidades.


Sector Salud:


Todas aquellas instituciones que se dediquen a brindar servicios médicos o bien ala venta de
equipos médicos. Actualmente 1 de nuestros clientes pertenece a dicho segmento.


Empresas del Sector Comercial:


Todas las empresas dedicadas a la compra – venta de productos o servicios.




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Hoteles y Restaurantes:


En este sector se encuentran, hoteles, restaurantes, pastelerías y panaderías. Actualmente
LOGICSA cuenta con 1 clientes que pertenecen a dicho sector.


Empresas del Sector Productivo:


Dentro de nuestros clientes potenciales tenemos a las empresas dedicadas a la industria y a la
producción, dichas empresas generan grandes volúmenes de información.


Sector Financiero:


Todas aquellas instituciones dedicadas a actividades de carácter financiero, bancos,
financieras. En nuestra cartera de clientes contamos con 1 financiera, y actualmente LOGICSA
cuenta con 1 cliente de los bancos privados de Nicaragua.


Sector Servicios


Es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicas que no producen
bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las
necesidades de la población. Actualmente LOGICSA cuenta con 2 clientes que pertenecen a
dicho sector.


Organización No Gubernamental
Es una entidad de carácter civil (entendido como "El derecho y la disposición de participar en
una comunidad, a través de la acción autorregulada, inclusiva, pacífica y responsable, con el
objetivo de optimizar el bienestar público.") o social, con diferentes fines y objetivos
humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada independientemente de los
gobiernos ya sea locales, regionales o nacionales y que jurídicamente adoptan diferentes
estatus, tales como asociación, fundación, corporación y cooperativa, entre otras formas.
Actualmente LOGICSA cuenta con 2 clientes que pertenecen a dicho sector.




                                                                                |Página 14 de 35
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Actualmente nuestros clientes pertenecen a los diversos sectores de nuestro segmento de mercado, la
siguiente tabla muestra los porcentajes de cada sector:


                  Nuestros Clientes Actuales                    %
                  Firmas de Abogados                            13
                  Distribuidoras Internacionales                20
                  Sector Educativo                              13
                  Sector Salud                                  7
                  Sector Comercial                              33
                  Hoteles y Restaurantes                        7
                  Sector Financiero                             7
                              TOTAL                         100%



La gráfica siguiente ilustra más claramente lo reflejado en la tabla. Un 33% de nuestros clientes pertenece
al sector comercial, seguido por un 20% conformado por distribuidoras internacionales, luego tenemos un
13% que pertenece al sector educativo.


         Nuestros Clientes Actuales Según Sector

                                      7%   7%      13%

                                                                 20%
                           33%
                                                          13%
                                              7%




                Firmas de Abogados                 Distribuidoras Internacionales
                Sector Educativo                   Sector Salud
                Sector Comercial                   Hoteles y Restaurantes
                Sector Financiero




                                                                                            |Página 15 de 35
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2.2.-   Características del Segmento de Mercado:


                Empresas que desean modernizar su sistema de gestión documental.
                Empresas que desean ser más competitivas y que por lo tanto comprenden el
                verdadero valor de la información impresa y/o digital.
                Empresas que aprovechan los avances tecnológicos.
                Empresas que tercerizan todas aquellas actividades que no son el giro propio de la
                empresa o negocio.


2.3.-   Consumo Aparente:


        Debido a los diferentes giros y empresas de Managua, estimamos que 20% de las mismas son
        clientes potenciales de LOGICSA. Sin embargo la adquisión de los servicios por parte de las
        empresas es muy variada, ya que depende mucho del giro de la empresa, el poder económico
        de la misma, así como la importancia que represente su inversión en el almacenaje y
        administración de sus documentos e información.


2.4.-   Demanda Potencial:


        Aunque en Nicaragua la demanda de estos servicios es menor que en otros países a nivel de
        Centroamérica, LOGICSA estima lo siguiente con respecto a la demanda potencial que tendrá
        en un corto, mediano y largo plazo:


        Corto Plazo:


        Cubrir el 30% del mercado potencial en Managua, estimado en 40 empresas.


        Mediano Plazo:


        Cubrir el 60% de la demanda actual en Managua, es decir 80 empresas,




                                                                                     |Página 16 de 35
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        Largo Plazo:


        Se espera que a 5 años la demanda potencial se incremente a 200 empresas y de éstas,
        LOGICSA espera cubrir el 50% con sus servicios.


2.5.-   Análisis de la Oferta:


        Actualmente en nuestro país no existe ninguna empresa que oferte los servicios de almacenaje
        y administración de documentos con el concepto que usa LOGICSA. El análisis de competencia
        que se hizo fueron empresas que brindan servicios de almacenaje de documentos pero usando
        otro concepto, sin embargo son los que podrían acercarse más a los servicios que brinda
        LOGICSA.


        Principal Competidor:


        LOGICSA, es una empresa innovadora en cuanto a la administración eficiente de la información
        apoyándose en el uso de las TICs, sin embargo existe una empresa que brinda servicios
        similares a los de LOGICSA, los servicios de dicha empresa están más enfocados en el
        almacenamiento físico que en la administración de documentos, no brindan servicios de
        creación de inventarios virtuales, ni administración de documentos digitales.


        En cuanto al costo de sus servicios, ellos están más enfocados en la parte comercial – vender
        el servicio – dejando de lado la atención personalizada al cliente. LOGICSA combina ambas
        cosas.


        La siguiente tabla muestra un análisis de la competencia en donde se comparan las ventajas y
        desventajas que éstos poseen.




                                                                                        |Página 17 de 35
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  Nombre        Ventajas Competitivas                  Desventajas
                 Mayor tiempo en el mercado     Ubicación geográfica.
                 local (6 años).                No cuenta con la tecnología
                 Actualmente mayor cartera de   necesaria para la administración
                 clientes.                      eficiente de documentos.
                                                No brinda servicios de Inventarios
                                                virtuales.
                                                No brindan servicios de
                                                administración de documentos
                                                digitales.
                                                En los 6 años que llevan en el
Competidor 1.
                                                mercado no han sabido
                                                aprovechar al máximo el avance
                                                de las TICs.
                                                La relación comercial con el
                                                cliente es débil.
                                                El software que ellos utilizan para
                                                el control de almacenaje de los
                                                documentos es muy básico.




                                                Su giro principal no es el
                                                almacenaje y administración de
                                                documentos.
                                                Estos servicios los brindan en el
                                                mercado local generalmente a
                 Es una empresa a nivel de
                                                clientes que adquieren los
                 Centroamérica.
Competidor 2.                                   servicios principales a los que se
                 Lleva muchos años en el
                                                dedica éste competidor, “logística
                 mercado regional y local.
                                                en mudanzas”.
                                                El sistema utilizado para el
                                                control de los documentos es
                                                básico, y es más que todo para
                                                control de localizaciones del
                                                documento.




                                                                          |Página 18 de 35
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        Acciones que LOGICSA tomará para posicionarse:


        Las empresas que podrían semejarse a competidores, ofrecen sus servicios de manera muy
        general, LOGICSA, se acerca más al cliente, ofreciéndole no solo el almacenaje físico de sus
        documentos y el acceso eficiente a los mismos, sino un control absoluto de éstos, nos
        enfocamos en asesorar a nuestros clientes, para que los servicios ofrecidos se adapten a las
        necesidades reales de los mismos.


        Para ello antes de iniciar cada proyecto con nuestros clientes, elaboramos un diagnóstico de su
        situación actual en cuanto al manejo de sus documentos, con esto ayudamos a las empresas a
        darse cuenta de las necesidades reales que tienen, de los beneficios que obtendrán.


        Ayudamos a que las empresas comprendan la importancia de mantener un riguroso control
        sobre su información y preservación segura de la misma, y de como todo esto influye para que
        la empresa se vuelva más competitiva en un mundo globalizado. Las empresas que compiten
        en el mercado deben tomar decisiones en momentos precisos y para ello se debe contar con
        información de manera oportuna que les permitan tomar dichas decisiones.


        El objetivo de todo esto es que nuestro cliente comprenda el verdadero valor de la
        administración eficiente de su información.


2.6.-   Promoción del Servicio:


        Publicidad:


        En los anexos se muestra el “Díptico” que utilizaremos como medio para publicitar nuestros
        servicios. En dicho documento aparece el logotipo de nuestra empresa, el concepto de
        LOGICSA, nuestros servicios y beneficios.


        Como medios de promoción se seleccionaron, los dípticos y sitio web, por que son
        económicos y efectivos; es decir las personas llegan a conocer el producto rápidamente a un
        costo de U$ 2.00 por díptico y U$ 50.00 anual, por alquiler de nombre de dominio, pues
        nosotros buscamos en principio tener el menor gasto posible. Publicidad Rodante, vestir el




                                                                                         |Página 19 de 35
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        vehículo de entregas y retiro de LOGICSA con fotografías de nuestras instalaciones, servicios y
        beneficios que ofertamos a una amplia gama de empresas e instituciones.


        Dentro de los medios de publicidad que no vamos a emplear, están la radio y la televisión, ya
        que representan una inversión o gasto muy elevado que a corto y mediano plazo la empresa no
        puede cubrir, quizás a largo plazo se emplee un anuncio en televisión.


        Otra forma de promocionar nuestros servicios, es a través de nuestra caja guarda documentos,
        la cual contiene impreso el logotipo de nuestra empresa, teléfono y correo electrónico.


        Distribución:


        El sistema de distribución seleccionado es la venta directa del productor al consumidor final. Se
        eligió este sistema debido a que LOGICSA, como empresa prestadora de servicios, ésta
        consciente de que el trato personal ayuda a mejorar la relación con el cliente, así como el
        entendimiento de sus necesidades reales y expectativas particulares.



        Productor                                     Consumidor Final


        El responsable será directamente el encargado según cada caso en particular. Éste sistema de
        distribución beneficia al cliente, ya que permite que LOGICSA, conozca directamente las
        necesidades reales del cliente y las mismas sean atendidas como casos particulares, de ésta
        forma se logra brindar servicios personalizados y soluciones a la medida de los requerimientos
        del cliente y a costos razonables.


2.7.-   Precio:


        Determinación de los Costos:


        LOGICSA es una empresa que brinda sus servicios sin ningún tipo de intermediarios, es una
        venta directa empresa-consumidor final. Las siguientes tablas muestra los Costos Fijos (CF), y
        Costos Variables (CV) necesarios para producir los servicios ofertados.




                                                                                           |Página 20 de 35
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       Costos Fijos Mensuales (CF)


Descripción                               Valor del Gasto % que representa
Renta del Local                           $       2,000.00             39%
Energía Eléctrica                         $         350.00              7%
Teléfono                                  $          32.00              1%
Enlace a Internet                         $          87.00              2%
Agua                                      $          50.00              1%
Combustibles y Lubricantes                $         650.00             13%
Sueldos y Salarios                        $       1,048.00             21%
Vacaciones                                $          76.27              2%
Aguinaldo                                 $          76.27              2%
Indemnización                             $          87.50              2%
INSS                                      $         183.70              4%
INATEC                                    $          31.84              1%
Papelería y Artículos de Oficina          $          44.44              1%
Mantenimiento del Software                $          75.00              1%
Depreciación Equipo Informático           $      170.82.00              3%
Depreciación de Equipo de Trituración     $         120.00              2%
                                          $       5,072.83            100%



       Costos Variables (CV) para producir una Caja en el Inventario Virtual


Descripción                                     Costo
Caja PREMIUM LOGICSA (1 Caja)                   $               1.30
Etiqueta Térmica (1 Etiqueta)                   $               0.08
Rodillos para impresora térmica. (1 impresión)  $               0.02
Almacenaje en Disco (3 KB por Caja)             $         0.0000024
                                                $               1.41
       Costos Variables (CV) para producir una Caja Clasificada y Ordenada


Descripción                                       Costo
Caja PREMIUM LOGICSA (1 Caja)                     $             1.30
Marcador Permanente (1/20 Cajas)                  $             0.05
Sellador (1/30 Cajas)                             $             0.04
                                                  $             1.39




                                                                               |Página 21 de 35
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                           Costos Variables (CV) para producir un Fólder en el Inventario Virtual


                 Descripción                                              Costo
                 Etiqueta Térmica (1 Etiqueta)                            $              0.08
                 Rodillos para impresora térmica. (1 impresión)           $              0.02
                 Almacenaje en Disco (2 KB por Folder)                    $         0.0000016
                                                                          $              0.11



                           Costos Variables (CV) para producir un Documento Digitalizado


                 Descripción                                              Costo
                 Almacenaje en Disco (5 Mb por Página)                    $               0.005
                                                                          $               0.005

                           Estos son los únicos CV en los que LOGICSA incurre, para producir sus servicios, el resto de
                           los costos son CF. En la siguiente página se determinan los Precios de Venta (PV), de los
                           servicios ofertados al cliente.
                           Fijación de Precio de Venta:
                           Para fijar los Precios de Venta (PV), LOGICSA, utiliza método de fijación de precios basado
                           en la competencia. Aunque para alguno de sus servicios se utiliza el método de fijación de
                           precio basado en los costos fijos y variables para producir el servicio en particular.


                           Servicios de Almacenaje Físico de Documentos
Descripción del Servicio                                           Costo         % de             Precio
                                                                   Unitario      Ganancia         de Venta
Caja guarda documentos PREMIUM LOGICSA                             $        1.30       30%        $       1.70
Clasificación y Ordenamiento de Documentos                         $        1.39      200%        $      10.00
Inventario Virtual por Caja                                        $        1.41      200%        $       4.23
Inventario Virtual por Fólder                                      $        0.11      300%        $       0.33
Etiquetas Térmicas de Códigos de Barra                             $        0.10       50%        $       0.15
Almacenaje de Cajas                                                $        0.50       20%        $       0.60
Licencia Web                                                       $      10.00       100%        $      35.00




                                                                                                                    |Página 22 de 35
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                           Servicios de Administración de Documentos Físicos
Descripción del Servicio                                        Costo         % de            Precio
                                                                Unitario      Ganancia        de Venta
Extracción de Caja / Fólder                                     $        1.00       25%       $       1.25
Reintegración de Caja / Fólder                                  $        0.25      100%       $       0.50
Destrucción de Documentos (por caja)                            $        5.00       50%       $       8.00
Envío/Retiro Regular (3 primeras cajas)                         $        2.50       40%       $       3.50
                 Cajas Adicionales en el envío Regular          $        1.00       10%       $       1.10
Envío/Retiro Urgente (3 primeras cajas)                         $        4.00       50%       $       6.00
                 Cajas adicionales en el envío Urgente          $        1.50       25%       $       2.00
Envío Extraordinario 24/7 (sin límite de cajas)                 $      28.00        25%       $      35.00



                           Servicios de Administración de Documentos Digitales
Descripción del Servicio                                        Costo         % de            Precio
                                                                Unitario      Ganancia        de Venta
Digitalización de Documentos (páginas)                          $        0.15       65%       $       0.35
Digitalización y Envío por Email                                $        0.15       30%       $       0.20
Envío por Fax                                                   $        0.05      100%       $       0.10



                 2.8.-     Ventas:
                           Pronóstico de Ventas Mensuales:
                           Las unidades de ventas aquí presentadas son una estimación por el período de un año. Las
                           ventas son por los diferentes servicios que LOGICSA ofrece al mercado local.




                                                                                                             |Página 23 de 35
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                                                                                VENTAS EN UNIDADES MENSUALES
PRODUCTOS                                                1      2      3      4     5      6      7    8     9       10    11       12 TOTALES
Generales
Venta de Cajas                                          140     41    116      1     300   300     300 315 315 315 315 315                      2,773
Clasificación y Ordenamiento de Documentos                0      0      0    165      25    25      25    30    30    30    30    30              390
Inventario Virtual por Caja                           1,289 2,066     242 1,194       50    50      50    50    50    50    50    50            5,191
Inventario Virtual por Fólder                             2      5      1     68      50    50      50    50    50    50    50    50              476
Etiquetas Térmicas de Códigos de Barra                1,291 2,066     243 1,262      100   100     100 120 120 120 120 120                      5,762
Almacenaje de Cajas                                  10,866 12,932 13,174 14,368   3,000 3,000   3,000 3,500 3,500 3,500 3,500 3,500           77,840
Licencia Web                                             12     13     13     13      50    50      60    60    60    60    60    60              511
TOTAL GENERALES                                      13,600 17,123 13,789 17,071   4,265 4,265   4,615 4,959 4,959 4,959 4,959 4,959           92,943

Administración de Documentos Físicos
Extracción de Caja / Fólder                             103   220    196     74       74    74      74    74    74    74    74    74            1,185
Reintegración de Caja / Fólder                          212    92    170      0        0     0       0     0     0     0     0     0              474
Destrucción de Documentos (por caja)                      0     0      0      0        0     0       0     0     0     0     0     0                0
Envío/Retiro Regular (3 primeras cajas)               1,564   308    485    360      360   360     360 360 360 360 360 360                      5,597
-    Cajas Adicionales en el envío Regular                0     0      0      0        0     0       0     0     0     0     0     0                0
Envío/Retiro Urgente (3 primeras cajas)                   8    40     29     47       47     0      47     0     0    47     0    47              312
-    Cajas adicionales en el envío Urgente                0     0      0      0        0     0       0     0     0     0     0     0                0
Envío Extraordinario 24/7 (sin límite de cajas)           0     0      0      0       20    20      20    10    20    20    20    20              150
TOTAL ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS FISICOS            1,887   660    880    481    2,358 2,053   2,358 1,703 2,053 2,358 2,053 2,358            7,718

Administración de Documentos Digitales
Digitalización de Documentos (páginas)                  31     21     56      0       0     0       0     0     0     0     0        0           108
Digitalización y Envío por Email                         0      0      0      0       0     0       0     0     0     0     0        0             0
Envío por Fax                                            0      0      0      0       0     0       0     0     0     0     0        0             0
TOTAL ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS
GENERALES                                               31     21     56      0       0     0       0     0     0     0     0        0           108




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PLAN DE NEGOCIOS                                      LOGISTIC CENTER, S. A.




IV.- PLAN DE PRODUCCIÓN
    1.-    Especificaciones del Servicio de Almacenaje y Administración de
           Documentos


           Almacenar y administrar los documentos, no es lo mismo que apilar documentos en un lugar específico
           para que no estorben. La administración de documentos implica una serie de procesos que involucran,
           normas, procedimientos y políticas para el control del ciclo de vida de los documentos.


           Para administrar los documentos LOGICSA utiliza toda la tecnología moderna que este proceso
           requiera, se utiliza además una bodega dedicada donde se almacenan los documentos físicos. Se
           enlistan los recursos necesarios para poder brindar nuestros servicios:


                    Bodega Dedicada.
                    Software Dedicado.
                    Enlace a Internet.
                    Cajas de Cartón con especificaciones especiales.


    2.-    Descripción del Proceso de Producción de los Servicios

           Una vez definido el segmento de mercado se procede a concertar citas y visitar a los clientes
           potenciales. Si el cliente indica que requiere el servicio, la secuencia de acciones es la siguiente.


           Pasos en
                                                       Descripción del Proceso
          el Proceso
                        Estudio de las necesidades reales del cliente. Se analiza con el cliente cuales son
              1         sus requerimientos, cuales de nuestros servicios dan una respuesta satisfactoria a
                        sus necesidades. Se elabora una oferta económica por los servicios.
              2         El departamento de ventas entrega al cliente la oferta económica.
              3         El vendedor da seguimiento al cliente.
              4         El cliente acepta la oferta y se cobra el 40% del valor de la inversión inicial.
              5         El cliente es dado de alta en el sistema informático.
                        El personal de LOGICSA inicia el trabajo de ordenamiento de documentos. Los
              6
                        documentos se colocan en cajas, las cajas se codifican y se sellan.
              7         Se levanta el inventario virtual dentro del software dedicado.

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                        8           Se elabora listado de las cajas.
                        9           Se etiquetan las cajas con el código de barras.
                        10          Se colocan las cajas en la estantería metálica.
                                    Se crea el acceso Web, para que el cliente pueda conectarse remotamente al sistema
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                                    y visualizar su inventario.
                        12          Se entrega listado al cliente, el cliente verifica dicho listado y recibe conforme.
                        13          Se cobra el restante 60% de la inversión inicial.
                                    Inicia el proceso de administración de documentos. Este es un proceso variable ya
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                                    que estará en función de los requerimientos del cliente.



           3.-      Diagrama de Procesos

                    La producción de los servicios se divide en los siguientes procesos:


                                                                                                             El Cliente es dado
Departamento de Ventas                  Departamento de Ventas                El Cliente Acepta la
                                                                                                                de alta en el
Elabora Oferta Económica                    Entrega Oferta                   Oferta y paga el 40%
                                                                                                                   Sistema
     para el Cliente                     Económica al Cliente                de la Inversión Inicial
                                                                                                                 Informático




                                                        Se crea el                         Se Clasifican y
                   Se elabora
                                                     Inventario Virtual                     Ordenan los
                 Listado de las
                                                        dentro del                         Documentos en
                     Cajas
                                                         Sistema                               Cajas




                                                      Se ubican en la
                 Se Etiquetan las                                                        Se crea el acceso
                                                        estantería
                      Cajas                                                                  vía Web.
                                                         metálica




                                                   Se capacita al
                                                                                      Se entrega listado
           El Cliente paga el                       cliente en el
                                                                                       de inventario al
             restante 60%                            manejo del
                                                                                           Cliente
                                                   acceso remoto




            Inicia el proceso de
             administración de
                Documentos.


                                                                                                               |Página 26 de 35
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4.-   Equipos

      Los equipos requeridos para producir los servicios de Administración de Documentos son:


        Cantidad                              Equipos
           1         Servidor Central para el Sistema.
           1         Servidor de Imágenes
           1         Servidor para el Sitio Web
           2         Impresora Térmica para la impresión de códigos de barra.
           2         PDT (Portable Data Transfer)
           4         Estaciones de Trabajo
           5         Impresora Láser


5.-   Insumos

                      Descripción de los Insumos
       Cajas de Cartón TEST 200/C.
       Enlace dedicado a Internet.
       Etiquetas Térmicas.
       Rodillos para impresora térmica.
       Tape Sellador.
       Marcadores Permanentes.
       Papelería



6.-   Control de Calidad

      La empresa considera de suma importancia el control de calidad, y por esto se capacita a los empleados
      para que en todo el proceso se lleve a cabo esta verificación constante y permanente y brindar un
      servicio eficiente, completo y de alta calidad.




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V.- ORGANIZACIÓN
    1.-   Estructura Organizacional


          Actualmente la empresa está trabajando con siete (7) personas. El siguiente organigrama muestra la
          estructura organizacional actual:




                                                  Accionistas



                                              Gerencia General
                                              y Administrativa


                                         Staff                      Staff
                                      Contabilidad              Informática


          Servicio de                                           Técnicos de              Responsable de
                                        Ventas
            Envíos                                                Archivo                    Bodega




    2.-   Descripción de Puestos


          Gerencia General y Administrativa:


          Está encargada de supervisar el buen funcionamiento de la empresa, realizar la planeación estratégica,
          desarrollar nuevos servicios, controlar la calidad final de cada uno de los servicios que actualmente se
          ofertan al mercado local.




                                                                                                    |Página 28 de 35
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Se encarga además de todo lo relacionado con cuestiones derivadas de la operación de la empresa,
incluyendo aspectos financieros. La planeación a largo, mediano y corto plazo de la empresa. Rubros de
personal como establecer perfiles adecuados, programas de motivación, incentivos, etc. Especial énfasis
recaen en las ventas, se tratará de abrir nuevos mercados, mantener los clientes existentes y darles el
seguimiento pertinente. Además se encargará de verificar que las ventas planeadas se realicen. Trabaja
muy cerca con los técnicos de archivo con el fin de consolidad la filosofía de calidad. Realiza las
compras, esto es, establece los pedidos de los distintos insumos que intervienen y les da seguimiento
hasta que son recibidos.


Ventas:


Está encargada de establecer las relaciones comerciales con los clientes potenciales, dar seguimiento
adecuado a los clientes actuales. Es responsable directa por que las ventas planeadas se realicen
según lo proyectado.


Técnicos de Archivo:


Son los encargados de realizar directamente el trabajo de clasificación, ordenamiento, empaquetado de
documentos, verificación del contenido de las cajas en el sitio del cliente, sellar la caja, crear en el
sistema el inventario virtual de cajas, fólderes o documentos digitalizados.


Responsable de Bodega:


Está a cargo de la ubicación física de las cajas en la estantería metálica (rack) que están instalados en la
bodega dedicada, para el almacenaje de las cajas de documentos. Debe velar por las óptimas
condiciones físicas de la bodega ya que es un factor clave dentro de nuestros servicios.


Servicio de Envíos:


El chofer responsable de realizar las entregas o retiros de los documentos desde o hacia el sitio del
cliente. Además realizará gestiones administrativas como retiros de cheques, depósitos bancarios, envío
de correspondencia administrativa.




                                                                                             |Página 29 de 35
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3.-   Beneficios de los Empleados


      La empresa ofrece a los empleados todas las prestaciones sociales de acuerdo a la ley vigente de
      Nicaragua. Se motiva a los empleados en el día de su cumpleaños, se hace una breve pausa para
      departir con el festejado y sus compañeros de trabajo. En fin de año se le entrega un bono adicional a
      cada empleado como una manera de motivarlo por el año laborado para nuestra empresa.


4.-   Licencias o Requisitos Legales


      Para su establecimiento comercial, LOGICSA cuenta con todo los requerimientos de ley: matrícula de la
      alcaldía, constancia de recaudador de impuestos, número RUC, inscripción en el registro mercantil.


      Para la preservación segura de los documentos, posee además, certificado del cuerpo de bomberos de
      Nicaragua, el que determina que las instalaciones físicas poseen todas las medidas para la prevención
      de incendios, certificado de control de plagas, emitido por nuestro proveedor actual RODEX, certificado
      de protección contra intrusos emitido por nuestro proveedor Alarmax.




                                                                                               |Página 30 de 35
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  VI.- PLAN FINANCIERO

          LOGICSA, es una empresa que lleva en el mercado local 2 años, con el objetivo de ampliar su mercado y
          diversificar su gama de servicios, requiere de nueva inversión, la que se planea obtener a través de un
          financiamiento.
          1.-     Descripción de las Inversiones Requeridas
                                                                                   Fuentes
                                   Requerimientos
           Partidas
                                    del Negocio         Préstamos      Aporte Propio         Otros       Total
                                       (US$)
1. Activos Fijos
   1.1. Mobiliario de Oficina                                           $   1,941.46                 $   1,941.46
   1.2. Equipo de Computación                                           $   7,649.36                 $   7,649.36
   1.3. Vehículos                                                       $   5,737.77                 $   5,737.77
   1.4. Otros                                                           $   7,322.42                 $   7,322.42
   1.5. Compra de moto nueva
   para mensajería                                    $ 1,600.00                                     $ 1,600.00
   1.6.Compra de Alarma
   contraintruso                                      $ 1,669.00                                     $ 1,669.00
   1.7. Compra de Estantería
   Metálica                                           $ 10,940.98                                    $ 10,940.98
   1.8. Remodelación y
   acondicionamiento bodega
   alterna                                            $ 1,242.00                                     $ 1,242.00
2. Gastos Preoperativos                                                                              $       -
   2.1. Mejoras al Local                                                $ 600.00                     $ 600.00
   2.2. Compra de Software                                              $ 8,000.00                   $ 8,000.00
   2.3. Capacitación                                                    $ 3,500.00                   $ 3,500.00
   2.4. Promoción y Publicidad                                          $ 600.00                     $ 600.00
   2.5. Gastos Legales y
   Licencias                                                            $ 1,000.00                   $ 1,000.00
3. Capital de Trabajo                                                                                $       -
   3.1. Compra de cajas guarda
   documentos                                                           $ 5,200.00                   $ 5,200.00
   3.2. Inventarios                                                     $ 609.44                     $ 609.44
   3.3. Cuentas por Cobrar                                              $ 2,555.63                   $ 2,555.63
   3.4 Capital permanente de
   trabajo                                            $ 7,626.05                                     $ 7,626.05
   Total US$                                          $ 23,078.03       $44,716.08                   $ 67,794.11
   Total %                                                 34%               66%                           100%


                                                                                                     |Página 31 de 35
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2.-   Garantías para el Préstamo


      Moto Suzuki                                   2011   $        1,600.00   Nuevo
      Sistema de alarma contraintruso               2011   $        1,669.00   Nuevo
      Estanteria Metalica                           2011   $       10,940.98   Nuevo
      Mejoras en Bodega Alterna Logicsa             2011   $        1,241.69   Nuevo
      Valor T otal de la Garantía                          $       15,451.67



      Se presenta además garantía mediante fiador solidario, anexo al documento se
      encuentra la información correspondiente a dicha garantía.




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          3.-        Flujo de Caja

                                            Flujo de Efectivo Proyectado a 3 Años
                                              Logistic Center, S. A. (LOGICSA)
                                             Crecimiento del Mercado Optimista

                       Conceptos                                Año 1                  Año 2              Año 3
Entradas de Efectivo (INGRESOS)                                       -
Efectivo en Banco                                                     -                      -                  -
Ventas de Contado                                             110,485.75             121,534.33         133,687.76
Aportaciones de Socios                                                -                      -                  -
Préstamos u otras Inyecciones de Efectivo                      10,000.00                     -                  -
Ventas de Activos                                                     -                      -                  -
                                                                      -                      -                  -
Total de Entradas de Efectivo                             $ 120,485.75           $ 121,534.33       $ 133,687.76


Efectivo Disponible
Renta de Local                                            $    24,000.00         $    26,400.00     $    29,040.00
Gastos Preoperativos                                      $           -          $           -      $           -
Costo de Ventas                                           $     3,604.90         $     3,965.39     $     4,361.93
Sueldos y Salarios                                        $    12,583.32         $    13,841.65     $    15,225.82
Prestaciones                                              $     2,745.72         $     3,020.29     $     3,322.32
Capacitaciones                                            $      120.00          $      132.00      $      145.20
Publicidad y Propaganda                                   $      600.00          $      660.00      $      726.00
Servicios Básicos (Agua, Luz, Teléfono)                   $     5,184.00         $     5,702.40     $     6,272.64
Enlace Dedicado a Internet.                               $     1,044.00         $     1,148.40     $     1,263.24
Mantenimiento de Software                                 $      900.00          $      990.00      $     1,089.00
Combustibles y Lubricantes                                $     7,800.00         $     8,580.00     $     9,438.00
Mantenimiento Vehicular                                   $      600.00          $      660.00      $      726.00
Seguros                                                   $      450.00          $      495.00      $      544.50
Impuestos por pagar                                       $    18,782.58         $    20,660.84     $    22,726.92
INSS/INATEC                                               $     2,586.48         $     2,845.13     $     3,129.64
Comisiones                                                $           -          $           -      $           -
Compra de Equipo Informático                              $     1,200.00         $     1,320.00     $     1,452.00
Mantenimiento de Edificio                                 $      600.00          $      660.00      $      726.00
Amortizaciones de Préstamos                               $           -          $           -      $           -
Total Salidas de Efectivo                                 $ 82,801.00            $ 91,081.10        $ 100,189.21
Flujo de Efectivo Generado Real                           $ 37,684.75            $ 30,453.23        $ 33,498.55




                                                                                                            |Página 33 de 35
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       4.-      Estados Financieros Proyectados

                                         Estado de Pérdidas y Ganancias
                                         Logistic Center, S. A. (LOGICSA)
                                        Crecimiento del Mercado Optimista

                          Conceptos                            Año 1            Año 2           Año 3
Ventas Brutas                                             $ 110,485.75      $ 121,534.33    $ 133,687.76
- Devoluciones & Bonificaciones
=Ventas Netas                                             $ 110,485.75      $ 121,534.33    $ 133,687.76
-Costo de Ventas                                          $    3,604.90     $    3,965.39   $    4,361.93
Materiales Directos                                       $    3,604.90     $    3,965.39   $    4,361.93
Mano de Obra Directa
Gastos Generales
=Ganancias Brutas                                         $ 106,880.85      $ 117,568.94    $ 129,325.83
-Gastos de Ventas y Administración                        $ 79,196.10       $ 87,115.71     $ 95,827.28
Comisiones                                                $   78,596.10     $   86,455.71   $   95,101.28
Publicidad y Propaganda                                   $      600.00     $     660.00    $     726.00
Otros Gastos
=Ganancias Operativas                                     $   27,684.75     $   30,453.23   $   33,498.55
-Gastos de Intereses
Ganancias Netas antes de Impuestos                        $   27,684.75     $   30,453.23   $   33,498.55
-Impuesto                                                 $    8,305.43     $    9,135.97   $   10,049.57
Ganancias Netas después de Impuestos                      $   19,379.33     $   21,317.26   $   23,448.99




                                                                                                 |Página 34 de 35
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                                   Balance General Proyectado a 3 Años
                                     Logistic Center, S. A. (LOGICSA)
                                    Crecimiento del Mercado Optimista
                                                               22.2364
Activos                                                                      Año 1             Año 2            Año 3
                   Circulante
Efectivo en Caja y Bancos                        $    12,303.68          $   110,485.75    $ 121,534.33    $   133,687.76
Cuentas y Documentos por Cobrar                  $     2,555.63          $     2,811.19    $   3,092.31    $     3,401.54
Inventarios                                      $       609.44          $       670.39    $     737.42    $       811.17
Impuestos Pagados por Adelantado                 $     1,991.06          $     2,190.17    $   2,409.19    $     2,650.11
Gastos Pagados por Adelantado                    $       280.92          $       309.01    $     339.91    $       373.90
            Total Activo Circulante              $    17,740.73          $   116,466.51    $ 128,113.16    $   140,924.47
                                                 $ 394,489.99
                 No Circulante                   $      22.24
Equipo Rodante                                   $   5,737.77            $     6,311.55    $    6,942.71   $ 7,636.98
Mobiliario y Equipo de Oficina                   $   1,941.46            $     2,135.60    $    2,349.16   $ 2,584.08
Equipo de Computación                            $   7,649.36            $     8,414.29    $    9,255.72   $ 10,181.30
Compra de Activos Financiados                    $ 10,000.00
Otros Activos Fijos                              $   7,322.42            $     8,054.66    $   8,860.13    $ 9,746.14
Depreciación Acumulada de Activo Fijo            $ (12,703.91)           $   (13,974.30)   $ (15,371.73)   $ (16,908.90)
          Total Activo No Circulante             $    19,947.11          $    10,941.82    $   12,036.00   $     13,239.60
Total Activos                                    $    37,687.84          $   127,408.32    $ 140,149.16    $   154,164.07

Pasivos
                  Circulante
Préstamos por Pagar                              $     3,343.67          $    3,678.04     $   4,045.84    $     4,450.42
Compras de Activos Financiados                   $    10,000.00
Cuentas y Documentos por Pagar                   $    10,349.34          $   11,384.28     $ 12,522.71     $ 13,774.98
Retenciones por Pagar                            $     1,255.21          $    1,380.73     $ 1,518.81      $ 1,670.69
Gastos Acumulados por Pagar                      $     2,415.29          $    2,656.81     $ 2,922.50      $ 3,214.75
           Total Pasivo Circulante               $    27,363.51          $    19,099.86    $   21,009.85   $     23,110.83
Total Pasivos                                    $ 27,363.51             $   19,099.86     $ 21,009.85     $ 23,110.83

Capital Social
           Capital Social Autorizado                   $ 10,324.33        $ 108,308.46     $ 36,853.00     $ 36,853.00
Acciones en Circulación                          $      2,698.28         $    2,698.28     $ 2,698.28      $   2,698.28
Total Capital Social Autorizado                  $      2,698.28         $    2,698.28     $ 2,698.28      $   2,698.28
      Utilidades y/o perdidas acumuladas         $   (26,528.68)         $ 71,455.46       $ (58,619.97)
Aportes Adicionales de Capital no Suscrito       $    34,154.73          $ 34,154.73       $ 34,154.73     $ 34,154.73
Total Aportes Adicionales de Capital             $      7,626.05         $ 105,610.18      $ 34,154.73     $ 34,154.73

TOTAL PASIVOS Y CAPITAL SOCIAL                   $ 37,687.84             $ 127,408.32




                                                                                                           |Página 35 de 35

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  • 1. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. I.- RESUMEN EJECUTIVO LOGICSA, fue fundada en abril del año 2006, es una empresa innovadora y especializada en brindar servicios de Almacenaje (físico y digital) y Administración de Documentos. En el poco tiempo que la empresa lleva funcionando en el mercado local, ha logrado adquirir una cartera de 25 clientes, administrando así un volumen actual de 12,986 cajas y un estimado de 500 mil archivos. LOGICSA, está dirigido a diversos segmentos de mercado debido al tipo de servicios que ofrece, todas las empresas grandes o pequeñas generan documentos productos de sus operaciones diarias, por tanto cada empresa o negocio que genera documentos representa un cliente potencial para nuestra compañía. En nuestro país en la actualidad no existen competidores directos, lo que representa una ventaja para nosotros, pues el mercado actual es nuestro mercado potencial. LOGICSA necesita una inversión aproximada de 10,000 dólares, los que se invertirán en la compra de equipo tecnológico para aumentar nuestra gama de servicios. Al aumentar nuestros servicios nuestro nivel de ventas se verá incrementado y consecuentemente nuestros ingresos. |Página 1 de 35
  • 2. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. II.- NATURALEZA DEL PROYECTO 1.- Descripción de la Empresa 1.1.- Nombre de la Empresa El nombre legalmente registrado es Logistic Center, Sociedad Anónima, lo que puede abreviarse como Logistic Center, S. A. o bien comercialmente como LOGICSA. 1.2.- Tipo de Empresa LOGICSA, fue constituida como Sociedad Anónima, inscrita en el registro mercantil, el día 21 de abril del año 2006, Asiento N°. 354944; página 259; Tomo 397 del diario e inscrita bajo el N°. 29241-B5; página 487/502; Tomo 959-B5; Libro segundo de Sociedades del Registro Público e inscrita con N°. 38446; página 186; Tomo 164 del Libro de Personas del Registro Público. LOGICSA pertenece a la categoría de pequeña empresa ya que cuenta con menos 20 empleados y está ubicada dentro del sector servicio. 1.3.- Ubicación Geográfica: LOGICSA, tiene su domicilio en la ciudad de Managua, ubicada en la siguiente dirección; Colonia Centroamérica del Registro Público de la Propiedad ½ cuadra al Norte, a mano derecha. 1.4.- Datos de Contacto: Los datos donde se puede contactar con LOGICSA, son: nuestro email jose.sandino@logicsa.net, nuestro sitio web en www.logicsa.net y nuestro número telefónico 2278-9201. 1.5.- Fecha de Inicio de Operaciones: LOGICSA, inició sus operaciones el 01 de Junio del año 2006. |Página 2 de 35
  • 3. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 1.6.- La Empresa Logistic Center, S. A. conocida comercialmente como LOGICSA, es una empresa de servicios que nace en abril del año 2006, y abre sus puertas al mercado local en junio del mismo año, como respuesta a una notoria y creciente necesidad de Administración eficiente de los Documentos y la Información de las empresas nicaragüenses. En busca de brindar servicios innovadores y que satisfagan las necesidades reales de los clientes, LOGICSA brinda servicios de Almacenaje físico y digital de Archivos y ayuda a las empresas con un plan de Administración efectiva de la Información, lo cual les permite tener debidamente clasificada y ordenada toda su información relevante (contable, financiera, producción, históricos del inicio de la empresa hasta su actualidad) así como acceso total y oportuno a la información respectiva. LOGICSA, se convierte en aliado estratégico de las empresas, haciéndose cargo de una actividad clave para toda entidad comercial, “la Administración de su Archivo Físico”. Para ello usamos tecnología de punta y una bodega dedicada para el almacenaje físico de los documentos. LOGICSA cuenta actualmente con una cartera de 25 clientes activos, entre los que podemos destacar, hospitales, firmas de abogados, distribuidoras internacionales, universidades, ferretería, bancos, ONG y financieras. Actualmente se está trabajando en la implementación de múltiples mejoras para satisfacer todas las demandas de nuestra industria, razón por la cual se está buscando financiamiento para la expansión y acondicionamiento de una segunda bodega, adquisición de sistemas contraincendios, motocicleta, estantería metálica. 1.7.- El Concepto de la Empresa LOGICSA, brinda servicios de Almacenaje y Administración de Documentos e Información, bajo estrictas normas de confidencialidad y preservación segura de los documentos que se encuentran bajo nuestra custodia. La empresa se caracteriza por brindar servicios |Página 3 de 35
  • 4. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. personalizados a sus clientes, LOGICSA más que un “tercero” que administra una actividad clave de las empresas, se convierte en una extensión de la misma empresa ayudando a cada institución a cumplir con sus objetivos, esto hace que los servicios de LOGICSA sean únicos e innovadores. 1.8.- Misión Somos una empresa especializada en brindar servicios de almacenaje y administración de archivos e información, estamos dedicados a proteger y preservar los documentos de las empresas utilizando para ello, tecnología de punta que nos permite garantizar una administración eficiente de sus archivos y seguridad total en la custodia de los mismos. 1.9.- Visión Ser líder como proveedores de servicios de almacenaje y administración de archivos e información, utilizando las ventajas de las tecnologías digitales emergentes. LOGICSA se propone ser el socio de confianza que nuestros clientes necesitan para apoyarle en el manejo eficiente de sus documentos ayudándoles de esta manera a asegurar la continuidad de sus operaciones año tras año. 1.10.- Objetivos Organizacionales A corto plazo: Durante el segundo semestre del año 2011 consolidarse como el mejor proveedor de servicios de Almacenaje y Administración de Documentos e Información en Managua. A mediano plazo: A inicios del segundo semestre del año 2011, incrementar la gama de servicios en el área de administración de documentos y con esto aumentar los beneficios para nuestros clientes. A largo plazo: Consolidarse como el mejor proveedor de servicios de Almacenaje y Administración de Documentos e Información en Nicaragua. |Página 4 de 35
  • 5. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. En un período de 5 años, ser el principal centro de administración externa de documentos y contar con sucursales en por lo menos 4 departamentos del país. 1.11.- Ventajas Competitivas Los servicios en sí mismos constituyen una ventaja competitiva por ser servicios innovadores. El uso de tecnología de punta en software y hardware para la administración efectiva de los archivos, documentos e información: Software dedicado y especializado para la administración de los documentos, a nivel de caja, fólders y/o documentos digitalizados. Tecnología de códigos de barra para la localización inmediata de las cajas y los fólders que se encuentran custodiados en la bodega dedicada. Acceso remoto a nuestro sistema a través del web, para que los clientes puedan realizar consultas y administrar en un 30% su inventario de cajas, fólders o documentos digitalizados. Cajas diseñadas especialmente para el almacenaje físico de los archivos. Asesoría personalizada en el proceso de gestión documental. Creación de Bodega Virtual del archivo del cliente. 1.12.- Distingos competitivos: Personal altamente capacitado técnicamente y en la gestión y servicio al cliente. Confidencialidad total en el manejo de los archivos y la información. Servicio de entrega y retirada de documentos en las instalaciones del cliente. Nuestros servicios están disponibles las 24 horas del día los 365 días del año. Servicios derivados de la tecnología utilizada. Administración de documentos digitalizados, (envíos por email, envíos en CD) 2.- Análisis del Sector Desde hace muchos años a nivel mundial los servicios de Administración de Documentos, han sido un tema fundamental para las organizaciones que saben que toda información impresa o digital es tan valiosa como la empresa en sí misma, pues de hecho la documentación representa los cimientos y el crecimiento de la empresa a lo largo del tiempo. |Página 5 de 35
  • 6. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Es por ello que a nivel mundial existen diversas empresas dedicadas al almacenaje y administración de documentos, las que se encargan de custodiar y preservar de forma segura todo tipo de documentación, además de administrarla de manera eficiente, utilizando para ello dos elementos primordiales, bodegas dedicadas y tecnología informática. En la actualidad existen en nuestro país únicamente dos compañías dedicadas a brindar servicios de almacenaje y administración de documentos, y los servicios que de estos se derivan. Ésta industria es un sector virgen por lo que es muy difícil la obtención de datos o estadísticas, ya que no se cuenta con asociaciones o cámaras que agrupen éste sector. LOGICSA nace en abril del año 2006, visualizando la globalización de los mercados que conlleva a las empresas a la necesidad de un sistema de archivo masivo, en cuanto a la gran cantidad de información que manejan y generan diariamente, lo que justifica un sistema operativo y gestión documental que les permita almacenarla y acceder a ella en el menor costo y tiempo posible, por esto LOGICSA ha sido creada exclusivamente para almacenar, custodiar, digitalizar y administrar sus documentos. Disponemos de la última tecnología en la oferta mundial para este tipo de actividad. Los crecientes niveles de información exigen a las empresas la necesidad de distribuir, acceder y almacenar documentación importante de forma fácil, rápida, segura y económica. En LOGICSA damos soluciones integrales que proporcionan soporte a lo largo de todo el ciclo de vida de la información de su empresa, desde la organización, almacenaje y la destrucción. Nosotros nos encargamos de la gestión de los archivos. Nuestros clientes del beneficio. Aunque en nuestro país, existe una barrera cultural en cuanto a tercerizar actividades que no son parte del giro principal del negocio, la tendencia en los últimos años muestra que cada vez más las empresas están comprendiendo el verdadero valor de la información y la importancia de mantener un completo control sobre la misma que les permita acceder a dicha información en el momento en que sea requerida sin pérdida de tiempo y a costos razonables, esto se refleja en la cantidad de clientes que hemos adquirido en éstos cinco años que LOGICSA lleva de existir en el mercado local. Este servicio de outsourcing permite a las instituciones adjudicar a terceros la custodia y administración de un activo tan vital para cualquier empresa, como es la información. |Página 6 de 35
  • 7. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Para tener una visión más amplia del futuro de LOGICSA dentro del sector, hemos analizado los principales riesgos (amenazas) y oportunidades que éste sector ofrece: 2.1.- Oportunidades: Avances Tecnológicos: El avance tecnológico es un factor determinante a favor de LOGICSA, ya que el desarrollo de software a la medida, la tecnología de códigos de barra y el poder del internet, han permitido a nuestra empresa, utilizar un sistema informático dedicado a la administración eficiente de documentos. Permitiéndoles a nuestros clientes control total y absoluto sobre sus archivos. Globalización: La globalización, tiene el poder de cambiar las formas de pensamiento de las empresas, ya que para poder ser más competitivas deben integrarse a procesos de certificaciones de estandarización (certificaciones ISO), esto permite que las empresas implementen mejoras en cada una de sus áreas y una de ellas es el área de gestión documental, pues para poder tomar decisiones de manera oportuna y acertadas, se debe tener toda la información de los procesos de la empresa, debidamente ordenados, clasificados y con disponibilidad de consulta inmediata. Crecimiento de las empresas: En un mundo globalizado la empresa se vuelve más competitiva y por ende crece más rápidamente y con ello crece el volumen de información que se deriva de sus actividades, la empresa debe enfocarse en la razón de ser por la que fue creada y es momento de delegar a empresas especializadas actividades que no sean el enfoque principal de la institución, esto le permitirá ser más eficiente, reducir costos operativos, solucionar problemas de espacio físico y dedicar los recursos ahorrados en función de sus objetivos principales. Regulaciones del Estado: El estado cada día se integra un poco más a procesos estándares, promulga leyes de regulación que obligan a las empresas a mantener su información en un orden transparente, disponible en cualquier momento que éstas sean auditadas por cualquier ente regulador estatal. |Página 7 de 35
  • 8. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 2.2.- Riesgos: La cultura: Aunque la globalización ha logrado cambio en las mentes de muchos, aun en nuestro país algunos prefieren seguir usando modelos obsoletos de administración de su empresa, y no logran identificar que el tercerizar servicios, no solo ahorra grandes costos operativos, sino que también vuelve más eficiente y productiva a una empresa. Nuevas empresas en el ramo: Actualmente la oferta de los servicios de almacenaje y administración de documentos en nuestro país es baja, pero a mediano plazo podrían unirse a éste ramo nuevos competidores debido al crecimiento exponencial de los archivos de las empresas. 3.- Servicios 3.1.- Almacenaje Físico de Documentos: Los documentos son guardados en cajas las que son diseñadas cumpliendo los estándares de la industria dedicadas a brindar éste tipo de servicio. Posteriormente dichas cajas son colocadas en estantería metálica dentro de una bodega dedicada, la cual también cumple con estándares internacionales. La caja donde se guardan los fólderes, lleva impresa una plantilla que permite recopilar información de importancia acerca del contenido de la caja. A continuación se muestra una imagen de parte de la caja donde aparece dicha plantilla: |Página 8 de 35
  • 9. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. La imagen de arriba muestra la plantilla que se encuentra impresa en la caja y la cual se utiliza para recopilar la información contenida dentro de la caja. La imagen a la derecha muestra la forma en que se almacenan las cajas de documentos en la bodega dedicada. Como puede observarse se apilan en estantería metálica diseñada exclusivamente para contener dichas cajas. 3.2.- Almacenaje Digital de Documentos: Este servicio consiste en “escanear” las hojas guardadas en cada fólder. Los documentos son digitalizados desde nuestro software dedicado1 y posteriormente almacenados en nuestro servidor. Como medida de seguridad el documento se encripta al momento de ser almacenado en el servidor, por lo tanto, dicho documento solo puede ser visualizado desde el módulo “on- line”2 de nuestro sistema. 3.3.- Creación de Inventarios Virtuales (Cajas / Folders / Documentos Digitalizados): Este servicio consiste en crear una bodega virtual de todas las cajas, fólder y documentos digitalizados, utilizando para ello nuestro software dedicado. Para crear dicho inventario virtual 1 Programa informático diseñado y desarrollado exclusivamente para la administración de documentos físicos y digitales. 2 Se refiere a la existencia de una aplicación a la que se puede tener acceso a través del internet, utilizando para ello un nombre de usuario y una clave de acceso. |Página 9 de 35
  • 10. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. se utiliza la información recopilada en la plantilla que se encuentra en la caja, toda ésta información se almacena en una base de datos, y posteriormente el cliente puede acceder a dicho inventario a través del modulo on–line de nuestro sistema y realizar sobre dicho inventario diversas consultas. 3.4.- Destrucción de Documentos: Una vez finalizado el período de retención del documento (esto es, una vez concluido su ciclo de vida útil), éste puede programarse dentro del sistema para ser enviado a una lista de destrucción a solicitud del cliente. El servicio de destrucción se realiza utilizando una trituradora industrial. El papel triturado es donado a las aldeas, S.O.S. 3.5.- Envío y Retiro de Documentos: Una de las formas de garantizar a nuestros clientes el acceso a la información en todo momento, es mediante un servicio de Envíos y Retiros. El cliente solicita el retiro de cajas o fólders de su empresa para ser almacenados en la bodega de LOGICSA, o bien el cliente solicita que LOGICSA, le envíe determinada caja o fólder que el cliente necesita consultar. 3.6.- Licencia de Acceso al Sistema a través de Internet: Este servicio permite al usuario conectarse a la base de datos de nuestro sistema y poder consultar su inventario virtual de cajas, fólders y/o documentos digitalizados. A cada usuario se le asigna un nombre de usuario (user name) y una clave de acceso (password). Con éste servicio el usuario, puede realizar diversas operaciones desde el módulo on-line de nuestro sistema, como por ejemplo, agregar nuevos usuarios autorizados, generar reportes impresos o en pantalla de su inventario de documentos, solicitar la compra de cajas, solicitar un pedido de cajas o fólder a consultar. |Página 10 de 35
  • 11. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 3.7.- Asesoría en la Gestión Documental: Teniendo presente que almacenar documentación no significa “mantenerla apilada en cualquier parte”, LOGICSA ayuda a las empresas, a implementar un mecanismo que permita mantener toda la documentación debidamente clasificada y ordenada, esto permite a las empresas; obtener la información requerida en el momento oportuno, extender el ciclo de vida del documento, controlar el acceso a la información, implementar un programa de retención del documento y establecer políticas de retención del documento. 3.8.- Venta de Cajas Guarda Documentos: LOGICSA ha diseñado un tipo de caja especialmente para el almacenaje de documentos, dicha caja ha sido elaborada siguiendo especificaciones establecidas a nivel internacional. En nuestra caja puede almacenar fólders o documentos tamaño carta o tamaño legal. Las características de la caja son las siguientes: TEST 200/C3, Troquelada, cartón reforzado. Doble Pared. La siguiente imagen ilustra la caja que LOGICSA distribuye. Es importante señalar que nuestra caja es superior en todos los aspectos a las cajas que generalmente encontramos en las librerías o cualquier otra tienda. 3 Es una especificación que se refiere al grosor del cartón y al grosor de la flauta que va dentro de las dos láminas de cartón. 200 es el grosor del cartón C es la medida de la flauta. |Página 11 de 35
  • 12. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. III.- PLAN DE MERCADOTECNIA 1.- Objetivos de la Mercadotecnia 1.1.- A Corto Plazo: Continuar dando a conocer al mercado local, las notables oportunidades que ofrecen nuestros servicios de almacenaje y administración de archivos. Se planea en un plazo de 6 meses distribuir publicidad impresa, cartas de ventas personalizadas y la realización de presentaciones electrónicas a las empresas potenciales. Incrementar nuestra actual cartera de clientes en un 50%. Eventualmente nuestros servicios se brindarán a empresas del sector de Managua. 1.2.- A Mediano Plazo: Se espera que al término de 1 año la gente conozca nuestros servicios y comprendan las oportunidades, beneficios, reducciones considerables de costos operativos y el mejor aprovechamiento de sus espacios físicos, producto de tercerizar los servicios de almacenaje y administración de documentos. Con esto se espera aumentar el número de clientes que hagan uso de nuestros servicios. En cuanto al posicionamiento en el mercado, esperamos que se amplíe nuestro mercado y se aumente la demanda. 1.3.- A Largo Plazo: Para un año y medio esperamos aumentar nuestra cartera de clientes en un 100%. Aumentar nuestra gama de servicios aprovechando al máximo el avance tecnológico, y satisfacer así las nuevas demandas de nuestros clientes y empresas potenciales. 2.- Investigación de Mercados 2.1.- Segmento de Mercado: En el área de Managua tenemos como clientes potenciales e iniciales a los siguientes tipos de empresas: Firmas de Abogados. Distribuidoras Internacionales. |Página 12 de 35
  • 13. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Sector educativo. Sector Salud. Empresas del sector comercial. Hoteles y Restaurantes. Empresas del sector industrial. Sector Financiero. Firmas de Abogados: Todas aquellas instituciones que brinden servicios legales. Actualmente LOGICSA cuenta con 2 clientes que pertenecen a dicho sector. Distribuidoras Internacionales: Toda empresa dedicada a distribuir productos de marcas regionales, e internacionales, y que tengan sucursales en nuestro país. Actualmente LOGICSA cuenta con 6 clientes que pertenecen a dicho sector. Sector Educativo: Instituciones dedicadas al área académica, dentro de éste segmento incluimos, institutos y universidades, así como los centros de capacitación técnica superior. Contamos con 2 clientes pertenecientes al sector educativo, específicamente 2 universidades. Sector Salud: Todas aquellas instituciones que se dediquen a brindar servicios médicos o bien ala venta de equipos médicos. Actualmente 1 de nuestros clientes pertenece a dicho segmento. Empresas del Sector Comercial: Todas las empresas dedicadas a la compra – venta de productos o servicios. |Página 13 de 35
  • 14. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Hoteles y Restaurantes: En este sector se encuentran, hoteles, restaurantes, pastelerías y panaderías. Actualmente LOGICSA cuenta con 1 clientes que pertenecen a dicho sector. Empresas del Sector Productivo: Dentro de nuestros clientes potenciales tenemos a las empresas dedicadas a la industria y a la producción, dichas empresas generan grandes volúmenes de información. Sector Financiero: Todas aquellas instituciones dedicadas a actividades de carácter financiero, bancos, financieras. En nuestra cartera de clientes contamos con 1 financiera, y actualmente LOGICSA cuenta con 1 cliente de los bancos privados de Nicaragua. Sector Servicios Es el sector económico que engloba todas aquellas actividades económicas que no producen bienes materiales de forma directa, sino servicios que se ofrecen para satisfacer las necesidades de la población. Actualmente LOGICSA cuenta con 2 clientes que pertenecen a dicho sector. Organización No Gubernamental Es una entidad de carácter civil (entendido como "El derecho y la disposición de participar en una comunidad, a través de la acción autorregulada, inclusiva, pacífica y responsable, con el objetivo de optimizar el bienestar público.") o social, con diferentes fines y objetivos humanitarios y sociales definidos por sus integrantes, creada independientemente de los gobiernos ya sea locales, regionales o nacionales y que jurídicamente adoptan diferentes estatus, tales como asociación, fundación, corporación y cooperativa, entre otras formas. Actualmente LOGICSA cuenta con 2 clientes que pertenecen a dicho sector. |Página 14 de 35
  • 15. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Actualmente nuestros clientes pertenecen a los diversos sectores de nuestro segmento de mercado, la siguiente tabla muestra los porcentajes de cada sector: Nuestros Clientes Actuales % Firmas de Abogados 13 Distribuidoras Internacionales 20 Sector Educativo 13 Sector Salud 7 Sector Comercial 33 Hoteles y Restaurantes 7 Sector Financiero 7 TOTAL 100% La gráfica siguiente ilustra más claramente lo reflejado en la tabla. Un 33% de nuestros clientes pertenece al sector comercial, seguido por un 20% conformado por distribuidoras internacionales, luego tenemos un 13% que pertenece al sector educativo. Nuestros Clientes Actuales Según Sector 7% 7% 13% 20% 33% 13% 7% Firmas de Abogados Distribuidoras Internacionales Sector Educativo Sector Salud Sector Comercial Hoteles y Restaurantes Sector Financiero |Página 15 de 35
  • 16. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 2.2.- Características del Segmento de Mercado: Empresas que desean modernizar su sistema de gestión documental. Empresas que desean ser más competitivas y que por lo tanto comprenden el verdadero valor de la información impresa y/o digital. Empresas que aprovechan los avances tecnológicos. Empresas que tercerizan todas aquellas actividades que no son el giro propio de la empresa o negocio. 2.3.- Consumo Aparente: Debido a los diferentes giros y empresas de Managua, estimamos que 20% de las mismas son clientes potenciales de LOGICSA. Sin embargo la adquisión de los servicios por parte de las empresas es muy variada, ya que depende mucho del giro de la empresa, el poder económico de la misma, así como la importancia que represente su inversión en el almacenaje y administración de sus documentos e información. 2.4.- Demanda Potencial: Aunque en Nicaragua la demanda de estos servicios es menor que en otros países a nivel de Centroamérica, LOGICSA estima lo siguiente con respecto a la demanda potencial que tendrá en un corto, mediano y largo plazo: Corto Plazo: Cubrir el 30% del mercado potencial en Managua, estimado en 40 empresas. Mediano Plazo: Cubrir el 60% de la demanda actual en Managua, es decir 80 empresas, |Página 16 de 35
  • 17. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Largo Plazo: Se espera que a 5 años la demanda potencial se incremente a 200 empresas y de éstas, LOGICSA espera cubrir el 50% con sus servicios. 2.5.- Análisis de la Oferta: Actualmente en nuestro país no existe ninguna empresa que oferte los servicios de almacenaje y administración de documentos con el concepto que usa LOGICSA. El análisis de competencia que se hizo fueron empresas que brindan servicios de almacenaje de documentos pero usando otro concepto, sin embargo son los que podrían acercarse más a los servicios que brinda LOGICSA. Principal Competidor: LOGICSA, es una empresa innovadora en cuanto a la administración eficiente de la información apoyándose en el uso de las TICs, sin embargo existe una empresa que brinda servicios similares a los de LOGICSA, los servicios de dicha empresa están más enfocados en el almacenamiento físico que en la administración de documentos, no brindan servicios de creación de inventarios virtuales, ni administración de documentos digitales. En cuanto al costo de sus servicios, ellos están más enfocados en la parte comercial – vender el servicio – dejando de lado la atención personalizada al cliente. LOGICSA combina ambas cosas. La siguiente tabla muestra un análisis de la competencia en donde se comparan las ventajas y desventajas que éstos poseen. |Página 17 de 35
  • 18. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Nombre Ventajas Competitivas Desventajas Mayor tiempo en el mercado Ubicación geográfica. local (6 años). No cuenta con la tecnología Actualmente mayor cartera de necesaria para la administración clientes. eficiente de documentos. No brinda servicios de Inventarios virtuales. No brindan servicios de administración de documentos digitales. En los 6 años que llevan en el Competidor 1. mercado no han sabido aprovechar al máximo el avance de las TICs. La relación comercial con el cliente es débil. El software que ellos utilizan para el control de almacenaje de los documentos es muy básico. Su giro principal no es el almacenaje y administración de documentos. Estos servicios los brindan en el mercado local generalmente a Es una empresa a nivel de clientes que adquieren los Centroamérica. Competidor 2. servicios principales a los que se Lleva muchos años en el dedica éste competidor, “logística mercado regional y local. en mudanzas”. El sistema utilizado para el control de los documentos es básico, y es más que todo para control de localizaciones del documento. |Página 18 de 35
  • 19. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Acciones que LOGICSA tomará para posicionarse: Las empresas que podrían semejarse a competidores, ofrecen sus servicios de manera muy general, LOGICSA, se acerca más al cliente, ofreciéndole no solo el almacenaje físico de sus documentos y el acceso eficiente a los mismos, sino un control absoluto de éstos, nos enfocamos en asesorar a nuestros clientes, para que los servicios ofrecidos se adapten a las necesidades reales de los mismos. Para ello antes de iniciar cada proyecto con nuestros clientes, elaboramos un diagnóstico de su situación actual en cuanto al manejo de sus documentos, con esto ayudamos a las empresas a darse cuenta de las necesidades reales que tienen, de los beneficios que obtendrán. Ayudamos a que las empresas comprendan la importancia de mantener un riguroso control sobre su información y preservación segura de la misma, y de como todo esto influye para que la empresa se vuelva más competitiva en un mundo globalizado. Las empresas que compiten en el mercado deben tomar decisiones en momentos precisos y para ello se debe contar con información de manera oportuna que les permitan tomar dichas decisiones. El objetivo de todo esto es que nuestro cliente comprenda el verdadero valor de la administración eficiente de su información. 2.6.- Promoción del Servicio: Publicidad: En los anexos se muestra el “Díptico” que utilizaremos como medio para publicitar nuestros servicios. En dicho documento aparece el logotipo de nuestra empresa, el concepto de LOGICSA, nuestros servicios y beneficios. Como medios de promoción se seleccionaron, los dípticos y sitio web, por que son económicos y efectivos; es decir las personas llegan a conocer el producto rápidamente a un costo de U$ 2.00 por díptico y U$ 50.00 anual, por alquiler de nombre de dominio, pues nosotros buscamos en principio tener el menor gasto posible. Publicidad Rodante, vestir el |Página 19 de 35
  • 20. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. vehículo de entregas y retiro de LOGICSA con fotografías de nuestras instalaciones, servicios y beneficios que ofertamos a una amplia gama de empresas e instituciones. Dentro de los medios de publicidad que no vamos a emplear, están la radio y la televisión, ya que representan una inversión o gasto muy elevado que a corto y mediano plazo la empresa no puede cubrir, quizás a largo plazo se emplee un anuncio en televisión. Otra forma de promocionar nuestros servicios, es a través de nuestra caja guarda documentos, la cual contiene impreso el logotipo de nuestra empresa, teléfono y correo electrónico. Distribución: El sistema de distribución seleccionado es la venta directa del productor al consumidor final. Se eligió este sistema debido a que LOGICSA, como empresa prestadora de servicios, ésta consciente de que el trato personal ayuda a mejorar la relación con el cliente, así como el entendimiento de sus necesidades reales y expectativas particulares. Productor Consumidor Final El responsable será directamente el encargado según cada caso en particular. Éste sistema de distribución beneficia al cliente, ya que permite que LOGICSA, conozca directamente las necesidades reales del cliente y las mismas sean atendidas como casos particulares, de ésta forma se logra brindar servicios personalizados y soluciones a la medida de los requerimientos del cliente y a costos razonables. 2.7.- Precio: Determinación de los Costos: LOGICSA es una empresa que brinda sus servicios sin ningún tipo de intermediarios, es una venta directa empresa-consumidor final. Las siguientes tablas muestra los Costos Fijos (CF), y Costos Variables (CV) necesarios para producir los servicios ofertados. |Página 20 de 35
  • 21. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Costos Fijos Mensuales (CF) Descripción Valor del Gasto % que representa Renta del Local $ 2,000.00 39% Energía Eléctrica $ 350.00 7% Teléfono $ 32.00 1% Enlace a Internet $ 87.00 2% Agua $ 50.00 1% Combustibles y Lubricantes $ 650.00 13% Sueldos y Salarios $ 1,048.00 21% Vacaciones $ 76.27 2% Aguinaldo $ 76.27 2% Indemnización $ 87.50 2% INSS $ 183.70 4% INATEC $ 31.84 1% Papelería y Artículos de Oficina $ 44.44 1% Mantenimiento del Software $ 75.00 1% Depreciación Equipo Informático $ 170.82.00 3% Depreciación de Equipo de Trituración $ 120.00 2% $ 5,072.83 100% Costos Variables (CV) para producir una Caja en el Inventario Virtual Descripción Costo Caja PREMIUM LOGICSA (1 Caja) $ 1.30 Etiqueta Térmica (1 Etiqueta) $ 0.08 Rodillos para impresora térmica. (1 impresión) $ 0.02 Almacenaje en Disco (3 KB por Caja) $ 0.0000024 $ 1.41 Costos Variables (CV) para producir una Caja Clasificada y Ordenada Descripción Costo Caja PREMIUM LOGICSA (1 Caja) $ 1.30 Marcador Permanente (1/20 Cajas) $ 0.05 Sellador (1/30 Cajas) $ 0.04 $ 1.39 |Página 21 de 35
  • 22. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Costos Variables (CV) para producir un Fólder en el Inventario Virtual Descripción Costo Etiqueta Térmica (1 Etiqueta) $ 0.08 Rodillos para impresora térmica. (1 impresión) $ 0.02 Almacenaje en Disco (2 KB por Folder) $ 0.0000016 $ 0.11 Costos Variables (CV) para producir un Documento Digitalizado Descripción Costo Almacenaje en Disco (5 Mb por Página) $ 0.005 $ 0.005 Estos son los únicos CV en los que LOGICSA incurre, para producir sus servicios, el resto de los costos son CF. En la siguiente página se determinan los Precios de Venta (PV), de los servicios ofertados al cliente. Fijación de Precio de Venta: Para fijar los Precios de Venta (PV), LOGICSA, utiliza método de fijación de precios basado en la competencia. Aunque para alguno de sus servicios se utiliza el método de fijación de precio basado en los costos fijos y variables para producir el servicio en particular. Servicios de Almacenaje Físico de Documentos Descripción del Servicio Costo % de Precio Unitario Ganancia de Venta Caja guarda documentos PREMIUM LOGICSA $ 1.30 30% $ 1.70 Clasificación y Ordenamiento de Documentos $ 1.39 200% $ 10.00 Inventario Virtual por Caja $ 1.41 200% $ 4.23 Inventario Virtual por Fólder $ 0.11 300% $ 0.33 Etiquetas Térmicas de Códigos de Barra $ 0.10 50% $ 0.15 Almacenaje de Cajas $ 0.50 20% $ 0.60 Licencia Web $ 10.00 100% $ 35.00 |Página 22 de 35
  • 23. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Servicios de Administración de Documentos Físicos Descripción del Servicio Costo % de Precio Unitario Ganancia de Venta Extracción de Caja / Fólder $ 1.00 25% $ 1.25 Reintegración de Caja / Fólder $ 0.25 100% $ 0.50 Destrucción de Documentos (por caja) $ 5.00 50% $ 8.00 Envío/Retiro Regular (3 primeras cajas) $ 2.50 40% $ 3.50 Cajas Adicionales en el envío Regular $ 1.00 10% $ 1.10 Envío/Retiro Urgente (3 primeras cajas) $ 4.00 50% $ 6.00 Cajas adicionales en el envío Urgente $ 1.50 25% $ 2.00 Envío Extraordinario 24/7 (sin límite de cajas) $ 28.00 25% $ 35.00 Servicios de Administración de Documentos Digitales Descripción del Servicio Costo % de Precio Unitario Ganancia de Venta Digitalización de Documentos (páginas) $ 0.15 65% $ 0.35 Digitalización y Envío por Email $ 0.15 30% $ 0.20 Envío por Fax $ 0.05 100% $ 0.10 2.8.- Ventas: Pronóstico de Ventas Mensuales: Las unidades de ventas aquí presentadas son una estimación por el período de un año. Las ventas son por los diferentes servicios que LOGICSA ofrece al mercado local. |Página 23 de 35
  • 24. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. VENTAS EN UNIDADES MENSUALES PRODUCTOS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 TOTALES Generales Venta de Cajas 140 41 116 1 300 300 300 315 315 315 315 315 2,773 Clasificación y Ordenamiento de Documentos 0 0 0 165 25 25 25 30 30 30 30 30 390 Inventario Virtual por Caja 1,289 2,066 242 1,194 50 50 50 50 50 50 50 50 5,191 Inventario Virtual por Fólder 2 5 1 68 50 50 50 50 50 50 50 50 476 Etiquetas Térmicas de Códigos de Barra 1,291 2,066 243 1,262 100 100 100 120 120 120 120 120 5,762 Almacenaje de Cajas 10,866 12,932 13,174 14,368 3,000 3,000 3,000 3,500 3,500 3,500 3,500 3,500 77,840 Licencia Web 12 13 13 13 50 50 60 60 60 60 60 60 511 TOTAL GENERALES 13,600 17,123 13,789 17,071 4,265 4,265 4,615 4,959 4,959 4,959 4,959 4,959 92,943 Administración de Documentos Físicos Extracción de Caja / Fólder 103 220 196 74 74 74 74 74 74 74 74 74 1,185 Reintegración de Caja / Fólder 212 92 170 0 0 0 0 0 0 0 0 0 474 Destrucción de Documentos (por caja) 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Envío/Retiro Regular (3 primeras cajas) 1,564 308 485 360 360 360 360 360 360 360 360 360 5,597 - Cajas Adicionales en el envío Regular 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Envío/Retiro Urgente (3 primeras cajas) 8 40 29 47 47 0 47 0 0 47 0 47 312 - Cajas adicionales en el envío Urgente 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Envío Extraordinario 24/7 (sin límite de cajas) 0 0 0 0 20 20 20 10 20 20 20 20 150 TOTAL ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS FISICOS 1,887 660 880 481 2,358 2,053 2,358 1,703 2,053 2,358 2,053 2,358 7,718 Administración de Documentos Digitales Digitalización de Documentos (páginas) 31 21 56 0 0 0 0 0 0 0 0 0 108 Digitalización y Envío por Email 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Envío por Fax 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TOTAL ADMINISTRACION DE DOCUMENTOS GENERALES 31 21 56 0 0 0 0 0 0 0 0 0 108 |Página 24 de 35
  • 25. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. IV.- PLAN DE PRODUCCIÓN 1.- Especificaciones del Servicio de Almacenaje y Administración de Documentos Almacenar y administrar los documentos, no es lo mismo que apilar documentos en un lugar específico para que no estorben. La administración de documentos implica una serie de procesos que involucran, normas, procedimientos y políticas para el control del ciclo de vida de los documentos. Para administrar los documentos LOGICSA utiliza toda la tecnología moderna que este proceso requiera, se utiliza además una bodega dedicada donde se almacenan los documentos físicos. Se enlistan los recursos necesarios para poder brindar nuestros servicios: Bodega Dedicada. Software Dedicado. Enlace a Internet. Cajas de Cartón con especificaciones especiales. 2.- Descripción del Proceso de Producción de los Servicios Una vez definido el segmento de mercado se procede a concertar citas y visitar a los clientes potenciales. Si el cliente indica que requiere el servicio, la secuencia de acciones es la siguiente. Pasos en Descripción del Proceso el Proceso Estudio de las necesidades reales del cliente. Se analiza con el cliente cuales son 1 sus requerimientos, cuales de nuestros servicios dan una respuesta satisfactoria a sus necesidades. Se elabora una oferta económica por los servicios. 2 El departamento de ventas entrega al cliente la oferta económica. 3 El vendedor da seguimiento al cliente. 4 El cliente acepta la oferta y se cobra el 40% del valor de la inversión inicial. 5 El cliente es dado de alta en el sistema informático. El personal de LOGICSA inicia el trabajo de ordenamiento de documentos. Los 6 documentos se colocan en cajas, las cajas se codifican y se sellan. 7 Se levanta el inventario virtual dentro del software dedicado. |Página 25 de 35
  • 26. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 8 Se elabora listado de las cajas. 9 Se etiquetan las cajas con el código de barras. 10 Se colocan las cajas en la estantería metálica. Se crea el acceso Web, para que el cliente pueda conectarse remotamente al sistema 11 y visualizar su inventario. 12 Se entrega listado al cliente, el cliente verifica dicho listado y recibe conforme. 13 Se cobra el restante 60% de la inversión inicial. Inicia el proceso de administración de documentos. Este es un proceso variable ya 14 que estará en función de los requerimientos del cliente. 3.- Diagrama de Procesos La producción de los servicios se divide en los siguientes procesos: El Cliente es dado Departamento de Ventas Departamento de Ventas El Cliente Acepta la de alta en el Elabora Oferta Económica Entrega Oferta Oferta y paga el 40% Sistema para el Cliente Económica al Cliente de la Inversión Inicial Informático Se crea el Se Clasifican y Se elabora Inventario Virtual Ordenan los Listado de las dentro del Documentos en Cajas Sistema Cajas Se ubican en la Se Etiquetan las Se crea el acceso estantería Cajas vía Web. metálica Se capacita al Se entrega listado El Cliente paga el cliente en el de inventario al restante 60% manejo del Cliente acceso remoto Inicia el proceso de administración de Documentos. |Página 26 de 35
  • 27. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 4.- Equipos Los equipos requeridos para producir los servicios de Administración de Documentos son: Cantidad Equipos 1 Servidor Central para el Sistema. 1 Servidor de Imágenes 1 Servidor para el Sitio Web 2 Impresora Térmica para la impresión de códigos de barra. 2 PDT (Portable Data Transfer) 4 Estaciones de Trabajo 5 Impresora Láser 5.- Insumos Descripción de los Insumos Cajas de Cartón TEST 200/C. Enlace dedicado a Internet. Etiquetas Térmicas. Rodillos para impresora térmica. Tape Sellador. Marcadores Permanentes. Papelería 6.- Control de Calidad La empresa considera de suma importancia el control de calidad, y por esto se capacita a los empleados para que en todo el proceso se lleve a cabo esta verificación constante y permanente y brindar un servicio eficiente, completo y de alta calidad. |Página 27 de 35
  • 28. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. V.- ORGANIZACIÓN 1.- Estructura Organizacional Actualmente la empresa está trabajando con siete (7) personas. El siguiente organigrama muestra la estructura organizacional actual: Accionistas Gerencia General y Administrativa Staff Staff Contabilidad Informática Servicio de Técnicos de Responsable de Ventas Envíos Archivo Bodega 2.- Descripción de Puestos Gerencia General y Administrativa: Está encargada de supervisar el buen funcionamiento de la empresa, realizar la planeación estratégica, desarrollar nuevos servicios, controlar la calidad final de cada uno de los servicios que actualmente se ofertan al mercado local. |Página 28 de 35
  • 29. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Se encarga además de todo lo relacionado con cuestiones derivadas de la operación de la empresa, incluyendo aspectos financieros. La planeación a largo, mediano y corto plazo de la empresa. Rubros de personal como establecer perfiles adecuados, programas de motivación, incentivos, etc. Especial énfasis recaen en las ventas, se tratará de abrir nuevos mercados, mantener los clientes existentes y darles el seguimiento pertinente. Además se encargará de verificar que las ventas planeadas se realicen. Trabaja muy cerca con los técnicos de archivo con el fin de consolidad la filosofía de calidad. Realiza las compras, esto es, establece los pedidos de los distintos insumos que intervienen y les da seguimiento hasta que son recibidos. Ventas: Está encargada de establecer las relaciones comerciales con los clientes potenciales, dar seguimiento adecuado a los clientes actuales. Es responsable directa por que las ventas planeadas se realicen según lo proyectado. Técnicos de Archivo: Son los encargados de realizar directamente el trabajo de clasificación, ordenamiento, empaquetado de documentos, verificación del contenido de las cajas en el sitio del cliente, sellar la caja, crear en el sistema el inventario virtual de cajas, fólderes o documentos digitalizados. Responsable de Bodega: Está a cargo de la ubicación física de las cajas en la estantería metálica (rack) que están instalados en la bodega dedicada, para el almacenaje de las cajas de documentos. Debe velar por las óptimas condiciones físicas de la bodega ya que es un factor clave dentro de nuestros servicios. Servicio de Envíos: El chofer responsable de realizar las entregas o retiros de los documentos desde o hacia el sitio del cliente. Además realizará gestiones administrativas como retiros de cheques, depósitos bancarios, envío de correspondencia administrativa. |Página 29 de 35
  • 30. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 3.- Beneficios de los Empleados La empresa ofrece a los empleados todas las prestaciones sociales de acuerdo a la ley vigente de Nicaragua. Se motiva a los empleados en el día de su cumpleaños, se hace una breve pausa para departir con el festejado y sus compañeros de trabajo. En fin de año se le entrega un bono adicional a cada empleado como una manera de motivarlo por el año laborado para nuestra empresa. 4.- Licencias o Requisitos Legales Para su establecimiento comercial, LOGICSA cuenta con todo los requerimientos de ley: matrícula de la alcaldía, constancia de recaudador de impuestos, número RUC, inscripción en el registro mercantil. Para la preservación segura de los documentos, posee además, certificado del cuerpo de bomberos de Nicaragua, el que determina que las instalaciones físicas poseen todas las medidas para la prevención de incendios, certificado de control de plagas, emitido por nuestro proveedor actual RODEX, certificado de protección contra intrusos emitido por nuestro proveedor Alarmax. |Página 30 de 35
  • 31. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. VI.- PLAN FINANCIERO LOGICSA, es una empresa que lleva en el mercado local 2 años, con el objetivo de ampliar su mercado y diversificar su gama de servicios, requiere de nueva inversión, la que se planea obtener a través de un financiamiento. 1.- Descripción de las Inversiones Requeridas Fuentes Requerimientos Partidas del Negocio Préstamos Aporte Propio Otros Total (US$) 1. Activos Fijos 1.1. Mobiliario de Oficina $ 1,941.46 $ 1,941.46 1.2. Equipo de Computación $ 7,649.36 $ 7,649.36 1.3. Vehículos $ 5,737.77 $ 5,737.77 1.4. Otros $ 7,322.42 $ 7,322.42 1.5. Compra de moto nueva para mensajería $ 1,600.00 $ 1,600.00 1.6.Compra de Alarma contraintruso $ 1,669.00 $ 1,669.00 1.7. Compra de Estantería Metálica $ 10,940.98 $ 10,940.98 1.8. Remodelación y acondicionamiento bodega alterna $ 1,242.00 $ 1,242.00 2. Gastos Preoperativos $ - 2.1. Mejoras al Local $ 600.00 $ 600.00 2.2. Compra de Software $ 8,000.00 $ 8,000.00 2.3. Capacitación $ 3,500.00 $ 3,500.00 2.4. Promoción y Publicidad $ 600.00 $ 600.00 2.5. Gastos Legales y Licencias $ 1,000.00 $ 1,000.00 3. Capital de Trabajo $ - 3.1. Compra de cajas guarda documentos $ 5,200.00 $ 5,200.00 3.2. Inventarios $ 609.44 $ 609.44 3.3. Cuentas por Cobrar $ 2,555.63 $ 2,555.63 3.4 Capital permanente de trabajo $ 7,626.05 $ 7,626.05 Total US$ $ 23,078.03 $44,716.08 $ 67,794.11 Total % 34% 66% 100% |Página 31 de 35
  • 32. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 2.- Garantías para el Préstamo Moto Suzuki 2011 $ 1,600.00 Nuevo Sistema de alarma contraintruso 2011 $ 1,669.00 Nuevo Estanteria Metalica 2011 $ 10,940.98 Nuevo Mejoras en Bodega Alterna Logicsa 2011 $ 1,241.69 Nuevo Valor T otal de la Garantía $ 15,451.67 Se presenta además garantía mediante fiador solidario, anexo al documento se encuentra la información correspondiente a dicha garantía. |Página 32 de 35
  • 33. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 3.- Flujo de Caja Flujo de Efectivo Proyectado a 3 Años Logistic Center, S. A. (LOGICSA) Crecimiento del Mercado Optimista Conceptos Año 1 Año 2 Año 3 Entradas de Efectivo (INGRESOS) - Efectivo en Banco - - - Ventas de Contado 110,485.75 121,534.33 133,687.76 Aportaciones de Socios - - - Préstamos u otras Inyecciones de Efectivo 10,000.00 - - Ventas de Activos - - - - - - Total de Entradas de Efectivo $ 120,485.75 $ 121,534.33 $ 133,687.76 Efectivo Disponible Renta de Local $ 24,000.00 $ 26,400.00 $ 29,040.00 Gastos Preoperativos $ - $ - $ - Costo de Ventas $ 3,604.90 $ 3,965.39 $ 4,361.93 Sueldos y Salarios $ 12,583.32 $ 13,841.65 $ 15,225.82 Prestaciones $ 2,745.72 $ 3,020.29 $ 3,322.32 Capacitaciones $ 120.00 $ 132.00 $ 145.20 Publicidad y Propaganda $ 600.00 $ 660.00 $ 726.00 Servicios Básicos (Agua, Luz, Teléfono) $ 5,184.00 $ 5,702.40 $ 6,272.64 Enlace Dedicado a Internet. $ 1,044.00 $ 1,148.40 $ 1,263.24 Mantenimiento de Software $ 900.00 $ 990.00 $ 1,089.00 Combustibles y Lubricantes $ 7,800.00 $ 8,580.00 $ 9,438.00 Mantenimiento Vehicular $ 600.00 $ 660.00 $ 726.00 Seguros $ 450.00 $ 495.00 $ 544.50 Impuestos por pagar $ 18,782.58 $ 20,660.84 $ 22,726.92 INSS/INATEC $ 2,586.48 $ 2,845.13 $ 3,129.64 Comisiones $ - $ - $ - Compra de Equipo Informático $ 1,200.00 $ 1,320.00 $ 1,452.00 Mantenimiento de Edificio $ 600.00 $ 660.00 $ 726.00 Amortizaciones de Préstamos $ - $ - $ - Total Salidas de Efectivo $ 82,801.00 $ 91,081.10 $ 100,189.21 Flujo de Efectivo Generado Real $ 37,684.75 $ 30,453.23 $ 33,498.55 |Página 33 de 35
  • 34. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. 4.- Estados Financieros Proyectados Estado de Pérdidas y Ganancias Logistic Center, S. A. (LOGICSA) Crecimiento del Mercado Optimista Conceptos Año 1 Año 2 Año 3 Ventas Brutas $ 110,485.75 $ 121,534.33 $ 133,687.76 - Devoluciones & Bonificaciones =Ventas Netas $ 110,485.75 $ 121,534.33 $ 133,687.76 -Costo de Ventas $ 3,604.90 $ 3,965.39 $ 4,361.93 Materiales Directos $ 3,604.90 $ 3,965.39 $ 4,361.93 Mano de Obra Directa Gastos Generales =Ganancias Brutas $ 106,880.85 $ 117,568.94 $ 129,325.83 -Gastos de Ventas y Administración $ 79,196.10 $ 87,115.71 $ 95,827.28 Comisiones $ 78,596.10 $ 86,455.71 $ 95,101.28 Publicidad y Propaganda $ 600.00 $ 660.00 $ 726.00 Otros Gastos =Ganancias Operativas $ 27,684.75 $ 30,453.23 $ 33,498.55 -Gastos de Intereses Ganancias Netas antes de Impuestos $ 27,684.75 $ 30,453.23 $ 33,498.55 -Impuesto $ 8,305.43 $ 9,135.97 $ 10,049.57 Ganancias Netas después de Impuestos $ 19,379.33 $ 21,317.26 $ 23,448.99 |Página 34 de 35
  • 35. PLAN DE NEGOCIOS LOGISTIC CENTER, S. A. Balance General Proyectado a 3 Años Logistic Center, S. A. (LOGICSA) Crecimiento del Mercado Optimista 22.2364 Activos Año 1 Año 2 Año 3 Circulante Efectivo en Caja y Bancos $ 12,303.68 $ 110,485.75 $ 121,534.33 $ 133,687.76 Cuentas y Documentos por Cobrar $ 2,555.63 $ 2,811.19 $ 3,092.31 $ 3,401.54 Inventarios $ 609.44 $ 670.39 $ 737.42 $ 811.17 Impuestos Pagados por Adelantado $ 1,991.06 $ 2,190.17 $ 2,409.19 $ 2,650.11 Gastos Pagados por Adelantado $ 280.92 $ 309.01 $ 339.91 $ 373.90 Total Activo Circulante $ 17,740.73 $ 116,466.51 $ 128,113.16 $ 140,924.47 $ 394,489.99 No Circulante $ 22.24 Equipo Rodante $ 5,737.77 $ 6,311.55 $ 6,942.71 $ 7,636.98 Mobiliario y Equipo de Oficina $ 1,941.46 $ 2,135.60 $ 2,349.16 $ 2,584.08 Equipo de Computación $ 7,649.36 $ 8,414.29 $ 9,255.72 $ 10,181.30 Compra de Activos Financiados $ 10,000.00 Otros Activos Fijos $ 7,322.42 $ 8,054.66 $ 8,860.13 $ 9,746.14 Depreciación Acumulada de Activo Fijo $ (12,703.91) $ (13,974.30) $ (15,371.73) $ (16,908.90) Total Activo No Circulante $ 19,947.11 $ 10,941.82 $ 12,036.00 $ 13,239.60 Total Activos $ 37,687.84 $ 127,408.32 $ 140,149.16 $ 154,164.07 Pasivos Circulante Préstamos por Pagar $ 3,343.67 $ 3,678.04 $ 4,045.84 $ 4,450.42 Compras de Activos Financiados $ 10,000.00 Cuentas y Documentos por Pagar $ 10,349.34 $ 11,384.28 $ 12,522.71 $ 13,774.98 Retenciones por Pagar $ 1,255.21 $ 1,380.73 $ 1,518.81 $ 1,670.69 Gastos Acumulados por Pagar $ 2,415.29 $ 2,656.81 $ 2,922.50 $ 3,214.75 Total Pasivo Circulante $ 27,363.51 $ 19,099.86 $ 21,009.85 $ 23,110.83 Total Pasivos $ 27,363.51 $ 19,099.86 $ 21,009.85 $ 23,110.83 Capital Social Capital Social Autorizado $ 10,324.33 $ 108,308.46 $ 36,853.00 $ 36,853.00 Acciones en Circulación $ 2,698.28 $ 2,698.28 $ 2,698.28 $ 2,698.28 Total Capital Social Autorizado $ 2,698.28 $ 2,698.28 $ 2,698.28 $ 2,698.28 Utilidades y/o perdidas acumuladas $ (26,528.68) $ 71,455.46 $ (58,619.97) Aportes Adicionales de Capital no Suscrito $ 34,154.73 $ 34,154.73 $ 34,154.73 $ 34,154.73 Total Aportes Adicionales de Capital $ 7,626.05 $ 105,610.18 $ 34,154.73 $ 34,154.73 TOTAL PASIVOS Y CAPITAL SOCIAL $ 37,687.84 $ 127,408.32 |Página 35 de 35