Sabendo que o seu cliente está conectado, você precisa criar conteúdos para alimentar suas redes sociais e ter um bom posicionamento nas buscas orgânicas. Quer ter relevância na internet? Então, confira tudo o que você precisa saber sobre redes sociais, SEO e conteúdo nesta apresentação.

1. REDES SOCIAIS, SEO E CONTEÚDO
Tudo que você precisa saber para ter presença
e relevância na internet

2. Você, provavelmente, já ouviu falar que ter conteúdo de qualidade ajuda a vender, que manter
perfis nas redes sociais ajuda a vender e que cuidar das palavras que aparecem no seu site,
adivinhe? Também ajuda a vender! Mas não faz ideia de como fazer tudo isso?
Ou talvez você seja como o Alcyr Neto, dono do Empório do Lazer e protagonista do Impulso
Digital. O Neto até tinha uma página no Facebook e investiu um tempo em conteúdo, mas nada
deu resultado. O que será que ele estava fazendo de errado e como fazer certo?
É o que vamos descobrir agora! Vamos juntos?

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INFORMAR E VENDER
Pode parecer algo meio estranho, mas produzir conteúdo também ajuda a vender. Sabe como?
Veja só este exemplo:
1 - José estava precisando
urgentemente de uma nova
cadeira para seu home office.
Ele encontrou várias promoções,
com preços até atrativos, mas
como poderia comprar sem as
informações certas?
2 - Foi quando ele encontrou
um post chamado “Como
escolher a cadeira certa para o
seu escritório”. Era tudo o que
ele precisava!
3 - Depois de ler o texto, ele
passou a navegar naquele blog
tão legal que tinha resolvido o
problema dele. Viu alguns vídeos
da cadeira e até encontrou dicas
para organizar seu home office.
Foi aí que percebeu que aquele
blog era de uma loja que tinha
disponível sua cadeira escolhida!
4 - Aí ficou fácil! O site já
tinha dado várias informações
relevantes ao José, mostrando
que sabia tudo sobre cadeiras
e, já que ele estava ali mesmo,
claro que fechou negócio!
“Como escolher a cadeira
certa para o seu escritório”

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O QUE É MARKETING DE CONTEÚDO
Fazer marketing de conteúdo nada mais é que
produzir materiais que ajudam a:
ATRAIR novos visitantes para o seu site.
ENGAJAR esses visitantes com conteúdo
útil e interessante.
CONVERTER essas visitas em vendas,
mostrando que você é expert no que faz.
FIDELIZAR os novos clientes,
oferecendo informações legais para ele
voltar sempre ao seu site.
– Daniela Moreira, sócia-diretora
da Naluvara Comunicação.
“O conteúdo é o combustível para
qualquer iniciativa de marketing.
Alimenta o e-mail marketing, as
redes sociais e ajuda no SEO. E
ainda estabelece autoridade. Se
você tiver conteúdo de qualidade,
tem mais chances de converter.”

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Custo-benefício: Com o conteúdo você consegue excelentes resultados e gera mais empatia no
consumidor por um custo muito menor. De acordo com o HubSpot, a economia com conteúdo é de
cerca de 47%.
Resultados perenes: Diferentemente de uma campanha, o conteúdo não tem “data de
validade”. Enquanto estiver disponível na internet, o conteúdo continuará trazendo novos leads e
ajudando-o a converter.
Tráfego gratuito: trazendo mais visitantes para sua página, o conteúdo também ajuda seu
site a se posicionar melhor nos resultados de busca.
Fortalecimento da imagem: ao falar com propriedade sobre um assunto, o cliente percebe
que você tem autoridade no tema. Isso fortalece a imagem da sua marca e gera mais confiança
no consumidor.
VANTAGENS DE PRODUZIR CONTEÚDO
Agora que você já sabe como o marketing de conteúdo funciona, vamos ver algumas
vantagens de adotar essa ferramenta agora:

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– In Hsieh.
“Fazer marketing é um relacionamento permanente. Com um
mercado competitivo, ninguém quer fazer só uma venda e
acabar o contato por ali. É preciso se relacionar com o cliente e
transformar isso em uma experiência rentável.”
O Neto estava em uma enrascada. “Eu só investia em mídia paga e ia
colocando cada vez mais dinheiro, até que chegou um ponto em que
não estava dando o retorno que eu esperava, ficou muito caro, mas eu
não podia parar.” Ele aprendeu com os consultores que não valia a pena
colocar todas as suas expectativas em só um instrumento, tinha de fazer
um pouco de tudo. Agora ele tem um blog alimentado com frequência
(que traz novos visitantes para a loja), um e-book que gera cadastros e
aumenta sua base de e-mail, e o Facebook do Empório voltou à ativa,
com conteúdo fresquinho todo dia. Boa, Neto!
A bola de neve digital

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OS INGREDIENTES PARA FAZER ACONTECER
Depois desse monte de vantagens em fazer marketing de conteúdo, a próxima pergunta deve
ser: o que eu preciso para pôr essa poderosa estratégia em prática? Anote aí!
Primeiro, você precisa de alguém para produzir o material. Esse alguém
é você mesmo? Então certifique-se de que você tem habilidade para isso
e se programe. Você vai precisar dedicar um tempo à produção. Também
pode contratar um profissional (de texto, se for criar um blog; de vídeo ou
de áudio, se for escolher alguma dessas mídias).
Depois, é preciso descobrir quais equipamentos você vai precisar. No
caso de vídeo, por exemplo, será necessário investir em aparelhos de
gravação, som e luz (mesmo que básicos).
Agora, o mais importante: você precisa de um calendário editorial – ou
seja, uma programação do que vai ser postado, quando e por quem. Você
pode baixar o modelo ao lado.

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AFINAL, O QUE É CONTEÚDO?
Conteúdo é tudo aquilo que é interessante para o seu público e tem a ver com seus produtos.
Se você já fez sua lição de casa e identificou as personas de compradores do seu negócio, já
está bem encaminhado. Quer exemplos de conteúdos que você pode criar? Vamos a eles:
Texto: é o primeiro modelo que imaginamos na hora em que pensamos em conteúdo, mas mesmo um
texto pode ter diferentes formatos e servir para vários propósitos. Você pode criar um texto noticioso,
que informe algum fato importante que aconteceu recentemente; pode criar posts mais vendedores, em
que o foco esteja em informar as qualidades de um produto ou fazer um material mais informativo, que
ajude, por exemplo, a descobrir qual o melhor tamanho de painel para a televisão do cliente.
Se você acompanha o site do Impulso, já viu que sempre tem textos com dicas legais por lá.
Vídeo: seguindo a tendência das redes sociais, as plataformas de vídeo também deixaram de ser apenas
objeto de entretenimento e se tornaram fonte de negócios. Não faltam marcas que produzam vídeos,
sejam para mostrar o funcionamento dos seus produtos, documentar eventos, responder a dúvidas ou
divulgar aulas e palestras para o mercado. Vale a pena investir em equipamento ou em uma produtora e
apostar no formato.
Quer exemplos legais de vídeos para seguir? É só mergulhar no canal do Impulso no YouTube.
Fotos/imagens: há muitas empresas que fazem o maior sucesso nas redes sociais de compartilhamento
de imagem, e até algumas que só atendem por lá. Imagens de qualidade, criativas e de autoria própria
enchem os olhos dos clientes. Aproveite para caprichar nas suas!
Aproveitando, que tal dar uma olhada nas artes compartilhadas no Facebook do Impulso?

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Infográfico: é um modelo que combina várias informações relevantes em uma arte bem bonita e fácil
de entender. É uma excelente pedida para quem precisa explicar o funcionamento de um produto mais
complexo ou reunir estatísticas de mercado para impressionar o leitor.
Você já deve ter se deparado com os infos do Impulso. Mas confere aqui um exemplo bacana, o Mapa da
Concorrência no e-Commerce.
Apresentações: quem não gosta delas? Apresentações em slide são ótimas para transmitir conteúdo de
forma fácil e objetiva e bem fáceis de produzir. É, também, uma ótima maneira de oferecer uma versão
compacta de um material mais extenso, como um e-book.
Confira aqui alguns exemplos do Impulso.
E-books: são livros virtuais que têm como objetivo oferecer um material bem profundo e completo
sobre algum tema. Mas não vale só fazer texto, não! Capriche na diagramação e coloque imagens que
ajudem a deixar o e-book mais atraente e fácil de ler. Como exigem download, são excelentes maneiras
de captar novos contatos para a sua base de e-mails.
Se você está lendo esse e-book, já sabe do que estamos falando! Mas tem muitos outros exemplos legais
pra se inspirar no nosso acervo.
Newsletter: os clientes que se cadastraram na sua base de contatos já deram a dica: eles querem
receber novidades e informações sobre a sua loja. Mas cabe a você produzir peças de e-mail
interessantes e informativas, que façam com que eles sempre abram e leiam suas mensagens. Se você
tem dúvidas sobre como fazer, baixe o e-book E-mail Marketing e Promoções.

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Descomplicando o SEO
Muito se fala em SEO, mas entre os pequenos e médios
empresários, o tema ainda causa muitas dúvidas.
SEO é a sigla para Search Engine Optmization, ou seja, é
uma otimização para mecanismos de busca, em tradução
livre. Em outras palavras, é um trabalho para fazer com que
seu site apareça melhor nos resultados de busca. Ah, isso você quer, não é?
Mas que ações são essas capazes de fazer um site subir no ranking de resultados?
Vamos descobrir?
– Pedro Dias, especialista em SEO.
“SEO tem dois grandes pilares: a relevância, que é a
qualidade do seu site, e a reputação, que é o que as outras
pessoas falam sobre seu site. Criando um material de
qualidade, os outros veículos vão citar você, e isso ajuda a
melhorar seu posicionamento nas buscas.”

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Saindo na frente com o SEO
Os buscadores colocam nas melhores posições os sites que consideram mais relevantes,
mas quais são os critérios para que eles decidam isso? Vamos ver alguns deles:
Revisar o conteúdo: Analise se o seu site está ajudando o cliente a solucionar suas dúvidas e
facilitar o processo de compra.
Levantar as palavras-chave: Descubra quais são os termos de busca que levam o interessado a
encontrar sua loja e seus produtos.
SEO on-page: A estrutura do site também deve estar bem organizada e limpa. Existem algumas
regras sobre como manter os códigos do seu site, e é importante segui-las.
Experiência do cliente: Certifique-se de criar títulos e chamadas impactantes e que atraiam
muitos cliques, isso também conta para melhorar seu posicionamento.
SEO off-page ou link building: Os buscadores também entendem que conteúdo relevante é
indicado por outras pessoas. Invista em parcerias e divulgue seu material para que outras pessoas
citem sua empresa e façam o link com o seu conteúdo.

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Da mesma forma como os motores de busca são
rigorosos para melhorar a posição de um site, eles
também não vão dar moleza para rebaixar ou até
retirar sua página do sistema deles, caso você fira suas
diretrizes. Antes de iniciar o trabalho, leia com cuidado as
regras do que pode ou não fazer para evitar problemas.
Você pode ver as diretrizes do Google e as do Bing.
Torne-se um especialista em diretrizes

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REDES SOCIAIS:
POR QUE VOCÊ PRECISA ESTAR NELAS
Imagine que você vende artigos para quem quer
aproveitar a praia: guarda-sol, cadeira, roupa
de banho, cooler, cangas etc. Qual é o melhor
lugar para instalar sua loja: perto do litoral ou no
interior?
Uma loja deve estar sempre perto do público, e no
e-commerce não é diferente. Já faz alguns anos
que as empresas descobriram que os clientes
passam muito tempo conectados às redes sociais,
e este é, sim, um ambiente muito fértil para fechar
negócios.
Ainda duvida? A Secretária de Comunicação
Social (Secom) estima que 92% dos brasileiros que usam a internet com frequência estão em,
pelo menos, uma rede social. Só ao Facebook são mais de 1,4 bilhão de usuários conectados.
Com certeza, seus potenciais consumidores também estão por lá.

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Além de aproximá-lo do consumidor, gerar empatia e fazer com que ele não se esqueça que
sua marca existe, existem outros benefícios em fazer parte das mídias sociais. Vamos ver mais
algumas vantagens para o seu negócio.
Aproximam você do seu público: estando onde seu público está, ele nunca
vai se esquecer que você existe.
Têm baixo investimento para começar: criar um perfil nas principais redes
sociais é gratuito, mesmo para empresas. O investimento só acontece se o
empreendedor desejar patrocinar publicações ou fazer anúncios.
São fáceis de configurar: as grandes redes são bem intuitivas, fáceis de
configurar e gerenciar e ainda contam com estrutura para ajudar empresas e
anunciantes.
Ajudam você a entender melhor o público: fica mais fácil observar
o comportamento e as preferências dos clientes e criar estratégias mais
eficientes para engajá-los.

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Oferecem relatórios completos: idade, localização e horário de
acesso são algumas informações preciosas que os relatórios das redes
sociais oferecem a você.
Facilitam o feedback: fica muito mais rápido e fácil descobrir se
suas estratégias estão dando certo ou não e ainda saber o que os
clientes têm a dizer para você.
Permitem planejar o investimento: é possível definir exatamente
quanto você pretende gastar, por quanto tempo quer investir e quantas
pessoas sua ação vai atingir.
– Edney Souza.
“Em comparação com outros tipos de investimentos de
marketing, a rede social continua sendo a mais fácil de trabalhar.”

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ENCONTRANDO UMA REDE PARA CHAMAR DE SUA
Com todas essas redes sociais, fica difícil escolher em qual ingressar, não é?
O primeiro passo é descobrir qual é a rede preferida do seu público. Nada de investir no
Instagram só porque você curte. Seus potenciais clientes têm de estar lá.
Faça pesquisas, dê uma boa “fuçada” e não se esqueça de perguntar a seus clientes quais são
suas redes preferidas. Vamos dar uma recapitulada nas principais:
FACEBOOK: ainda é a mais popular de todas no país e também uma das que mais oferecem
ferramentas e suporte para empresas. É possível postar fotos, vídeos, texto e gifs.
INSTAGRAM: rede social para compartilhamento de fotos e vídeos. Ideal para empresas que
trabalham com produtos que têm um bom apelo visual.
TWITTER:microblogquepermiteapostagemdestatusdeaté140caracteres,fotosevídeos.
Indicado para empresas que tenham novidades e material para publicar constantemente.
GOOGLE+: concorrente do Facebook, também é possível publicar de tudo um pouco.
Recentemente, a rede divulgou que vai segmentar o serviço em plataformas para foto,
conteúdo e bate-papo.

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CRIANDO E MANTENDO UMA AUDIÊNCIA
De nada adianta ter um perfil no ar se você não postar conteúdo nem interagir com seus
seguidores. Confira alguns passos que você deve seguir para garantir que seu trabalho de
redes dê resultados:
Seja consistente: ter uma página desatualizada é um grande erro. Mantenha seus clientes
interessados e engajados atualizando conteúdo pelo menos uma vez por dia.
Diversifique: também não é ideal apenas fazer ofertas – seus fãs vão se cansar rapidinho. Aposte
em diferentes formatos de conteúdo que agradem ao seu público. Dê uma olhada nas redes dos
grandes players do mercado para se inspirar.
Interaja: afinal, é para isso que as redes servem. Responda a perguntas e comentários dos usuários.
Quando receber uma reclamação, aja com máxima rapidez. Isso vai dar mais segurança a quem
pretende comprar com você.
Monitore: observe a reação das pessoas com suas publicações e meça os resultados que obtiver. Só
assim você será capaz de identificar o que dá certo e o que não funciona nos seus canais.

18. uol.com.br/impulso
Chegamos ao fim de mais um capítulo!
Agora você já sabe por que é importante criar conteúdo de qualidade, otimizar seu site para as
buscas e estar presente nas redes sociais.
Em resumo: tudo isso ajuda a atrair e a conquistar mais clientes para sua loja e mantê-
los sempre por perto. E cliente feliz e engajado é a melhor
propaganda possível para o seu negócio!
Não se esqueça: planejamento é fundamental
para que tudo isso funcione bem, portanto,
comece já a pensar como vai colocar tudo o
que aprendeu em prática.
No próximo capítulo, vamos
falar sobre mídias pagas – outro
arsenal de ferramentas que vai
ajudá-lo a vender mais.
CONCLUSÃO

19. Quer saber mais sobre o assunto?
Então siga-nos nas redes sociais e acompanhe o acervo do Impulso Digital.
Realização:
Você cria o negócio. Nós damos o Impulso.