La situación económica actual ha puesto en cuestión la supervivencia de muchos negocios que creíamos seguros en el sector farmacéutico. Las cosas han cambiado y lo siguen haciendo. El consumidor se está volviendo individual y personalista, y la competencia crece a un ritmo incontrolable. La realidad es que muchas oficinas de farmacia mantienen modelos de negocio tradicionales, no adaptados a los cambios del entorno, con gran dependencia de la prescripción, y esto está provocando una erosión constante en sus cifras de negocio. Sin embargo, con frecuencia nacen innovadores modelos de negocio, empresas reinventadas y empresas totalmente nuevas que sustituyen a otras que se van desmoronando. Estas empresas emergentes plantan cara a viejas organizaciones a las que les cuesta reinventarse, por eso es necesario preguntarse: ¿cuál es mi modelo de negocio?, ¿cómo me lo imagino dentro de uno, dos o cinco años?, ¿podré hacer frente a los competidores?, ¿quién puede ayudarme a optimizar mi modelo y/o a reducir riesgos? El pensamiento estratégico, a través del diseño de Modelos de Negocio, puede ayudar a comprender la situación actual y a buscar alternativas o innovaciones en las oficinas farmacias. Es necesario comenzar a reflexionar sobre el modelo de negocio existente en las oficinas de farmacia, cuestionarlo, desafiarlo y transformarlo.

1. Farmacia y nutrición.
Re-definición de modelos
de negocio a través del
pensamiento estratégico
Con la colaboración de David Manrique (@manriquedvd)

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Índice
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición
y farmacia.
2. Que es un Modelo de negocio. La
herramienta del canvas.
3. El enfoque de la realidad del entorno de
una farmacia. Diseño de modelos de
negocio basado en escenarios.
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de
la nutrición.
5. Conclusiones.
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5
Índice
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición
y farmacia.
2. Que es un Modelo de negocio. La
herramienta del canvas.
3. El enfoque de la realidad del entorno de
una farmacia. Diseño de modelos de
negocio basado en escenarios.
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de
la nutrición.
5. Conclusiones.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
El farmacéutico no es un dietista……
pero tiene mucho que decir en nutrición:
• Asesoramiento nutricional
• Campañas sanitarias
• Experto en el producto
• Interacciones medicamento – alimento
• ……………etc.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
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Medicamento no financiado
OTC
(no sujeto a prescripción)
PERSONAL CARE
•Dermocosmética
•Higiene oral
Medicamentos
de prescripción
(Rx)
PATIENT CARE
NUTRICION
•Accesorios sanitarios
•Incontinencia
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
Fuente: Panel de farmacias IMS / VALUES MAT MAYO 12
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
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NUTRICION CLINICA
(prescripción medica)
NUTRICION
PARENTERAL
NUTRICION
ENTERAL
SUPLEMENTOS
NUTRICIONALES
NUTRICION SALUD PUBLICA
( sin prescripción, venta libre)
COMPLEMENTOS
ALIMENTICIOS
NUTRICION
INFANTIL
ALIMENTOS
FUNCIONALES
SUPLEMENTOS
NUTRICIONALES
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
SUPLEMENTOS NUTRICIONALES de venta libre
Ejemplos:
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
ALIMENTACION INFANTIL
- Preparados para lactantes y preparados de continuación.
- Alimentos elaborados a base de cereales y alimentos infantiles (distintos de los
alimentos a base de cereales)
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS
Se definen como aquellos productos alimenticios cuyo fin es complementar la dieta
normal y que consisten en fuentes concentradas de nutrientes o de otras sustancias
con efecto nutricional o fisiológico, que se comercializan en forma dosificada
(cápsulas, pastillas, tabletas, píldoras, bolsitas de polvos, ampollas de líquido, botellas
con cuentagotas y otras formas similares) y que deben tomarse en pequeñas
cantidades unitarias.
Los complementos alimenticios que incorporan vitaminas y minerales son los más
habituales en el mercado, y su indicación general es la de aportar una cantidad
adicional de estos nutrientes.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS que incorporan
vitaminas y minerales.
Su indicación general será la de aportar una cantidad
adicional de estos nutrientes a individuos en situación de
riesgo. Ejemplos de situaciones de riesgo:
•
Ingesta insuficiente de alimentos (individuos que siguen
dietas hipocalóricas (< 1.000 kcal/día), las personas mayores,
etc.)
•
Necesidades más elevadas de lo habitual (mujeres
embarazadas, etc.)
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
ALIMENTOS FUNCIONALES
La mayoría no se comercializan en farmacias, pero es importante
conocer las características nutricionales como parte del
asesoramiento dietético.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
También entrarían dentro de la categoría
“alimentos funcionales” todos los alimentos
“SIN...” y “BAJO CONTENIDO EN…” :
• Sin sal o Bajo en sal.
• Sin gluten.
• Sin lactosa o Bajo en lactosa.
• Desnatados o Bajos en grasa.
• Sin azucares añadidos.
• ……etc.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
Los complementos alimenticios, suplementos
nutricionales y alimentos funcionales pueden formar
parte de la dieta de cualquier persona, pero están
especialmente indicados en aquellos grupos de
población con necesidades nutricionales especiales:
• Embarazadas.
• Estados carenciales.
• Intolerancias a determinados alimentos (sin gluten, sin
lactosa, etc.).
• Colectivos con riesgos de determinadas enfermedades (HTA,
Diabetes, etc.).
• Personas mayores.
• ………etc.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
Tendencia al alza en el lanzamiento de productos libres de alérgenos
Se estima que la cifra de personas dentro de Europa que sufre algún tipo de alergia
alimentaria oscila entre los 11 y 26 millones.
En los últimos cinco años se han duplicado el lanzamiento de productos libres de
alérgenos a nivel mundial según los datos (GNPD, Mintel)
Fuente: http://tecnoalimentalia.ainia.es/web/tecnoalimentalia/consumidor-y-nuevos-productos/-/articulos/rT64/content/tendencias-de-mercado:-productos-libres-de-alergenos
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5
Alimentación
en situaciones
especiales:
Alergias,
intolerancias,
Alimentación etc.
básica:
Alimentos
infantiles,
etc.
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
Prevención:
Complementos
alimenticios
para
embarazadas,
etc.
Tratamiento:
Suplementos
nutricionales,
hierro, calcio,
vitamina D,
omega - 3 etc.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
5
• Las enfermedades relacionadas con la alimentación son
responsables de uno de cada seis episodios de los procesos
tratados en Atención Primaria (Entrala Bueno A.
Abordaje de la Alimentación en
)
Atención Primària. Anuario 2000, El Médico. 2000.
• Un estudio llevado a cabo con médicos de Asistencia Primaria
detectó que alrededor del 42% de sus pacientes requiere
intervención dietético – nutricional (Flores S, Garcia-Lorda P, Munne C, SalasSalvado J.
Training in dietetics and nutrition from the point of view of the primary care physician. Nutr Hosp. 2000
)
MarApr;15(2):45-50. 2004.
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5
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
FARMACIAS POSICIONADAS EN NUTRICIÓN
• La Nutrición es una de las áreas profesionales en las que más peso
puede tener la Atención Farmacéutica.
• Se puede aprovechar el consejo profesional sobre la correcta
toma de medicamentos para complementarlos con consejos
alimenticios que permitan la mayor eficacia de los tratamientos y,
en consecuencia, mejorar los resultados en salud.
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1. Orientación positiva. Mercado de nutrición y farmacia.
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5
Índice
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición
y farmacia.
2. Que es un Modelo de negocio. La
herramienta del canvas.
3. El enfoque de la realidad del entorno de
una farmacia. Diseño de modelos de
negocio basado en escenarios.
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de
la nutrición.
5. Conclusiones.
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5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Modelo de Negocio es
un término que se utiliza
muy a menudo
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5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
pero,
¿entendemos bien el
término Modelo de
Negocio?.
22

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5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Un Modelo de Negocio
cuenta qué hace la
empresa y cómo gana
dinero haciendo lo que
hace.
Un Modelo de Negocio:
describe las bases sobre
las que una empresa
crea, desarrolla y capta
valor
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2
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4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
El informe global de IBM
CEO 2006: “la innovación
del modelo de negocio”
desveló:
Mitología:
La innovación es desarrollar procesos, productos y servicios.
Realidad:
Lo que cuenta es la innovación en Modelos de Negocio.
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2
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4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Inypsa, IESE y Octantis
desarrollaron, en 2007, el
“Análisis del
Emprendimiento Fallido” y
descubrieron que:
52% fracasaban por defectos en el modelo de negocio.
29% fracasaban por la falta de acceso a la financiación.
19% fracasaban por otros factores.
25

26. 1
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4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
y Joan E. Ricart de la IESE
Business School lo ha
definido a la perfección: Es
el eslabón perdido en la
dirección estratégica.
Formulación
estratégica.
Qué quiero que sea
mi empresa.
Implantación de
la estrategia.
Cómo llegar a
serlo.
Día a día
operativo.
Decisiones
diarias.
Modelo de Negocio.
h"p://ubr.universia.net/pdfs_web/UBR_2300912.pdf
26

27. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
y es que una pequeña
empresa que mejore su
modelo de negocio
(no necesariamente su producto o proceso)
mejora sus resultados
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28. 1
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4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Para describir un Modelo
de Negocio utilizamos el
Método del Lienzo de
Alex Osterwalder & Yves
Pigneur…
www.businessmodelgeneraBon.com
28

29. 1
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4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
… que considera 9
módulos básicos
29

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4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Segmentos de Clientes
¿Para quién creamos valor?, ¿Cuáles son nuestros clientes más importantes?
30

31. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Propuestas de Valor
¿Qué valor proporcionamos a nuestros clientes?, ¿Qué problema de nuestro
cliente ayudamos a solucionar?, ¿Qué necesidades de los clientes
satisfacemos?, ¿Qué producto o servicio ofrecemos a cada segmento de
mercado?
31

32. 1
2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Canales
¿Qué canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, ¿Cómo
establecemos actualmente el contacto con los clientes?, ¿Cómo se conjugan
nuestros canales?, ¿Cuáles tienen mejores resultados?, ¿Cuáles son más
rentables?, ¿Cómo se integran en las actividades diarias de los clientes?
32

33. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Relaciones con Clientes
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?, ¿Qué
tipo de relaciones hemos establecido?, ¿Cuál es su coste?, ¿Cómo se integran
en nuestro Modelo de Negocio?
33

34. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Fuentes de Ingresos
¿Por qué valor están dispuestos a pagar nuestros clientes?, ¿Por qué pagan
actualmente?, ¿Cómo pagan actualmente?, ¿Cómo les gustaría pagar?,
¿Cuánto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?
34

35. 1
2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Recursos Clave
¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de
distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
35

36. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Actividades Clave
¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de
distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
36

37. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Asociaciones Clave
¿Quiénes son nuestros socios clave?, ¿Quiénes son nuestros proveedores
clave?, ¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?, ¿Qué actividades
clave realizan los socios?.
37

38. 1
2
3
4
5
2. Qué es un Modelo de Negocio.
Estructura de Costes
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de
negocio?, ¿Cuáles son los recursos clave más caros?, ¿Cuáles son las
actividades clave más caras?
38

39. 1
2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Relaciones
con
Clientes
Propuestas
de Valor
Actividades
Clave
Asociaciones
Clave
Estructura
de Costes
Segmentos
de Clientes
Recursos
Clave
Fuentes de
Ingresos
Canales
39

40. 1
2
3
4
Socios Clave
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Actividades
Clave
Recursos Clave
Estructura de
Costes
Propuestas de
Valor
Relaciones con
Clientes
Segmentos de
Clientes
Canales
Flujo de
Ingresos
40

41. 1
2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Lienzo de Modelo de Negocio
PARTNERS
ACTIVIDADES
CLAVES
OFERTA
RELACIONES
CON
LOS
CLIENTES
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
CANALES
DE
DISTRIBUCIÓN
Y
COMUNICACIÓN
RECURSOS
CLAVES
ESTRUCTURA
DE
COSTOS
FLUJOS
DE
INGRESOS
41

42. 1
2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Lienzo de Modelo de Negocio
REDES
DE
PARTNERS
ACTIVIDADES
CLAVES
Cómo
RECURSOS
CLAVES
ESTRUCTURA
DE
COSTOS
OFERTA
RELACIONES
CON
LOS
CLIENTES
Quién
Qué
Cuánto
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
CANALES
DE
DISTRIBUCIÓN
Y
COMUNICACIÓN
FLUJOS
DE
INGRESOS
42

43. 1
2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Lienzo de Modelo de Negocio
REDES
DE
PARTNERS
ACTIVIDADES
CLAVES
RECURSOS
CLAVES
OFERTA
RELACIONES
CON
LOS
CLIENTES
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
Qué
hace
la
empresa…
DE
DISTRIBUCIÓN
Y
CANALES
ESTRUCTURA
DE
COSTOS
COMUNICACIÓN
FLUJOS
DE
INGRESOS
Cómo
gana
dinero
haciendo
lo
que
hace
43

44. 2
3
4
2. Qué es un Modelo de Negocio.
5
Lienzo de Modelo de Negocio
REDES
DE
PARTNERS
Costes.
Lógica.
Operaciones.
Tangible.
ACTIVIDADES
CLAVES
OFERTA
RELACIONES
CON
LOS
CLIENTES
CANALES
DE
DISTRIBUCIÓN
Y
COMUNICACIÓN
RECURSOS
CLAVES
ESTRUCTURA
DE
COSTOS
FLUJOS
DE
INGRESOS
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
Valor.
Emoción.
MarkeBng.
Intangible.
Inventar
Mejorar
1
44

45. 1
2
3
4
5
Plantilla
Lienzo De Modelo De
Negocios
Diseñado para:
Socios Clave
Actividades Clave
Quienes son nuestros socios clave?
Que actividades clave requiere nuestra
propuesta de valor?
Nuestros caneles?
Nuestras relaciones con los clientes?
Nuestras fuentes de ingresos?
Quienes son nuestros proveedores clave?
Que recursos clave estamos adquiriendo de
nuestros socios clave?
Que actividades realizan nuestros socios clave?
motivaciones para realizar alianzas:
Optimización y economia
Reducir riesgos e incertidumbre
Adquisicion de recursos y actividades particulares
2. Qué es un Modelo de Negocio.
categorias
Produción
Solución de problemas
Plataforma / Red
En:
Diseñado por:
:
Iteración
Relación con
Clientes
Propuesta de
Valor
Que valor estamos entregando a los clientes?
Cual problema estamos ayudando a resolver?
Cual necesidad estamos satisfaciendo?
Que paquetes de productos o servicios estamos
ofreciendo a cada segmento de clientes?
Novedad
Desempeño
Personalizacion
“Ayuda a hacer el trabajo”
Diseño
Marca/Status
Precio
Reduccion de Costos
Reduccion de Riesgos
Accesibilidad
Conveniencia / Usabilidad
Segmentos De
Clientes
Que tipo de relación espera que establescamos
y mantengamos cada uno de nuestros segmentos
de clientes?
Que relaciones hemos establecido?
Cuan costosas son?
Como se integran con el resto de nuestro
modelo de negocio?
Para quién estamos creando valor?
Quienes son nuestros clientes mas importantes?
Mercado masivo
Nichos de mercado
Segmentado
Diversificado
Plataforma múltiple
ejemplos
Asistencia Personal
Asistencia Personal Dedicada
Auto Servicio
Servicios Automatizados
Comunidades
Recursos Clave
Canales
Que recursos clave requiere nuestra
propuesta de valor?
nuestros caneles?
nuestras relaciones con los clientes?
nuestras fuentes de ingreso?
A traves de que canales nuestros segmentos
de clientes quieren ser alcanzados?
Como los estamos alcanzando ahora?
Como estan integrados nuestros canales?
Cuales Funcionan Mejor?
Cuales son los mas rentables?
Como podemos integrarlos a las rutinas de
nuestros clientes?
tipos de recursos
Físicos
Intelectuales (Marcas, patentes, derechos de autor, datos)
Humanos
Financieros
fases del canal:
1. Crear conciencia
Como creamos conciencia de los productos y servicios de nuestra compañia?
2. Evaluación
Como ayudamos a que nuestros clientes evaluen nuestra propuesta de valor?
3. Compra
Como podemos permitir que nuestros clientes compresn productos o servicios específicos?
4. Entrega
Como proveemos servicio Post venta?
Como estamos entregando la propuesta de valor a los clientes?
5. Post Venta
Estructura De Costos
Fuente De Ingresos
Cuales son los costos mas importantes en nuestro modelo de negocio?
Cuales recursos clave son los mas costosos?
Cuales actividades clave son las mas costosas?
Por cual valor nuestros clientes están dispuestos a pagar?
Actualmente por que se paga?
Como están pagando?
Como prefieren pagar?
Cuanto aporta cada fuente de ingresos a los ingresos generales?
Su negocio es mas:
Enfocado al costo(estructura de costos conservadora, propuesta de valor de bajo costo, máxima automatización, mucho outsourcing)
Enfocado al valor( Enfocado a la creación de valor, Proposiciones de valor premium)
Ejemplo de características:
Costos fijo (Salarios, rentas, Utilidades)
Costos Variables
Economías de escala
Economías de alcance
www.businessmodelgeneration.com
Traducido por: José Hernán Restrepo Montoya.
tipos:
Venta de activo
Cargo por uso
Cargo por suscripción
Prestamo/Alquiler/Arrengamiento
Licensiamiento
Cargo de corretaje
Publicidad
Precios fijo
Lista de precios
Según caracteristicas
Dependiendo del segmento
Dependiendo del volumen
Precios dinámicos
Negociación
Gestión del rendimiento
Mercado en tiempo real
Subastas
Este trabajo esta licensiado bajo “Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License.”
Para ver una copia de la licencia, visite http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/
o envíe una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California,

46. 1
2
3
4
5
Índice
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición
y farmacia.
2. Que es un Modelo de negocio. La
herramienta del canvas.
3. El enfoque de la realidad del entorno de
una farmacia. Diseño de modelos de
negocio basado en escenarios.
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de
la nutrición.
5. Conclusiones.
46

47. 1
2
3
4
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia.
5
Servicios
asociados
Genera
tráfico
Medicamento
70%
Oportunidad
fidelización
Ventas
cruzadas
47

48. 1
2
3
4
5
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia.
Escenarios: descripción
de situaciones
específicas. Ayudan a
hacer tangibles las
aportaciones de clientes,
o los posibles entornos.
48

49. 1
2
3
4
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia.
5
Escenarios
Relacionados con el cliente
Relacionados con el entorno
• ¿Cómo se utilizan los
productos o servicios?
• ¿Qué tipos de clientes
los utilizan?
• ¿Cuáles son las
preocupaciones, los
deseos y los objetivos de
estos clientes?
• Objetivo: imaginar varios
futuros con detalles
concretos.
• ¿Cómo tendría que
evolucionar el modelo
de negocio en
determinadas
circunstancias para
adaptarse a esos
entornos?
49

50. 1
2
3
4
5
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia. Clientes.
Escenarios relacionados con clientes
- ¿Qué canales debo utilizar?.
- ¿Qué tipos de relación debo
establecer?.
- ¿Por qué producto o servicio están
dispuestos a pagar los clientes?.
Hay que generar
escenarios para
varios segmentos
de clientes.
50

51. 1
2
3
4
5
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia. Clientes.
3 casos
diferentes.
El
señor
jubilado
El
joven
La
madre
con
niños
aún
pequeños
51

52. 1
2
3
4
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia. Clientes.
5
¿Serviría un mismo modelo
de negocio para atender a
los 3 segmentos?
El
señor
jubilado
El
joven
deporBsta
REDES
DE
PARTNERS
¿Especialización?, ¿Cada
segmento necesita una
propuesta de valor específica?
ACTIVIDADES
CLAVES
RECURSOS
CLAVES
La
madre
con
niños
aún
pequeños
ESTRUCTURA
DE
COSTOS
¿Sería posible crear
sinergias de socios, canales,
etc. de forma simultanea a
los 3 segmentos?
PROPUESTA
DE
VALOR
RELACIONES
CON
LOS
CLIENTES
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
CANALES
DE
DISTRIBUCIÓN
Y
COMUNICACIÓN
FLUJOS
DE
INGRESOS
¿Sería posible atender a uno
o varios segmentos de
mercado a un coste bajo o
cero para atraer otros
clientes más rentables?
52

53. 1
2
3
4
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia.
5
Nivel socioeconómico
medio-alto.
Población
anciana.
Población
joven.
Nivel socioeconómico
medio-bajo.
53

54. 1
2
3
4
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia.
5
2007
2013
2020
Nivel socioeconómico
medio-alto.
Población
anciana.
2030
Población
joven.
Nivel socioeconómico
medio-bajo.
54

55. 1
2
3
4
5
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia. Entornos.
Escenarios relacionados con entornos
Contextos futuros
concretos para los que
podemos inventar
Modelos de Negocio
adecuados.
55

56. 1
2
3
4
3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia. Entornos.
5
Prevención
EL
PACIENTE
SANO
REINVENCIÓN
Experiencia
de Compra
Dispensar
Medicamentos
TRADICIONAL
TRATAMIENTO
PERSONAL
Tratamientos.
(Recetas)
56

57. 3. El enfoque de la realidad del entorno de una farmacia. Entornos.
REINVENCIÓN
¿Qué nuevos recursos y
actividades supondrán una
ventaja cuando el sector se
centre en la prevención?
REDES
DE
PARTNERS
ACTIVIDADES
CLAVES
¿Cuáles son las características
de una propuesta de valor
competitiva?
PROPUESTA
DE
VALOR
ESTRUCTURA
DE
COSTOS
SEGMENTOS
DE
CLIENTES
CANALES
DE
DISTRIBUCIÓN
Y
COMUNICACIÓN
RECURSOS
CLAVES
¿Qué
asociaciones
maximizarán
la efectividad
del modelo
de negocio?
RELACIONES
CON
LOS
CLIENTES
¿Qué papel
desempeñarán
los clientes y las
relaciones con
estos?
FLUJOS
DE
INGRESOS
¿Cómo cambiará la estructura
de costes?
¿Cómo se generarán los
ingresos cuando la
prevención y la experiencia
de compra sean la base?
¿Qué canales en
función a la
propuesta de
valor
utilizaremos?
57

58. 1
2
3
4
5
Índice
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición
y farmacia.
2. Que es un Modelo de negocio. La
herramienta del canvas.
3. El enfoque de la realidad del entorno de
una farmacia. Diseño de modelos de
negocio basado en escenarios.
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de
la nutrición.
5. Conclusiones.
58

59. 1
2
3
4
5
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
• Dispensación activa de productos
nutricionales
• Ventas cruzadas
• Campañas sanitarias de nutrición y salud
• Asesoramiento nutricional problemas
concretos
• Seguimiento pacientes con patologías
concretas (adherencia a la dieta, etc.)
59

60. 1
2
3
4
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
5
Nivel socioeconómico
medio-alto.
Población
anciana.
Población
joven.
Nivel socioeconómico
medio-bajo.
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61. 1
2
3
Socios Clave
4
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
5
Actividades Clave
Propuesta de
Valor
Relaciones con
Clientes
Asesoramiento
prevención
osteoporosis
Mujeres
Postmenopausicas
Test
ingesta
calcio
Recursos Clave
Estructura de Costes
Segmentos de
Clientes
Canales
Fuente de Ingresos
61

62. 1
2
3
4
5
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
Ejemplo de calculadora de ingesta de calcio on line:
http://www.densia.com/la-importancia-del-calcio-y-otros-minerales/testcalculadora-de-calcio/
62

63. 1
2
3
Socios Clave
4
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
5
Actividades Clave
Propuesta de
Valor
Relaciones con
Clientes
Asesoramiento
prevención
osteoporosis
Test
ingesta
calcio
Segmentos de
Clientes
Mujeres
Postmenopausicas
Fichas
alimentación
recomendada
Etc.
Recursos Clave
Estructura de Costes
Canales
Fuente de Ingresos
63

64. 1
2
3
4
5
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
Ejemplo de tabla de alimentos ricos en calcio disponible on line:
http://www.nusa.es/recursos-educativos/salud-osea/
64

65. 1
2
3
Socios Clave
4
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
5
Actividades Clave
Investigación
herramientas
prevención
Propuesta de
Valor
Relaciones con
Clientes
Captación a
través de
Prevención
Asesoramiento
prevención
osteoporosis
Fichas
alimentación
recomendada
Test
ingesta
calcio
Segmentos de
Clientes
Mujeres
Postmenopausicas
Etc.
Recursos Clave
Fichas
alimentación
Canales
Seguimiento
cifras!
Fomento
alimentación y
nutrición cardiosaludable!
Asociaciones
Vecinales?
Personas con
diagnostico
colesterol elevado y
con tratamiento!
Charlas!
Estructura de Costes
Fuente de Ingresos
Venta de
complementos
alimenticios de
calcio y vitamina D
65

66. 1
2
3
4
5
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
Ejemplos de recursos on line: recetas cardiosaludables para
ayudarte a reducir tu colesterol
Fuente: http://www.danacol.es/cuida-tu-corazon/recetas-cardiosaludables/
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67. 1
2
3
Socios Clave
4
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
5
Actividades Clave
Investigación
herramientas
prevención
Propuesta de
Valor
Relaciones con
Clientes
Captación a
traves de
Prevención
Asesoramiento
prevención
osteoporosis
Test
ingesta
calcio
Fichas
alimentación
recomendada
Fidelización a
través de la
ayuda al
tratamiento!
Etc.
Recursos Clave
Fichas
alimentación
Seguimiento
cifras!
Fomento
alimentación y
nutrición cardiosaludable!
Charlas!
Canales
Segmentos de
Clientes
Mujeres
Postmenopausicas
Personas con
diagnostico
colesterol elevado y
con tratamiento!
Asociaciones
Vecinales?
Recursos
educativos!
Etc.!
Estructura de Costes
Fuente de Ingresos
Venta de
complementos
alimenticios de
calcio y vitamina D
67

68. 1
2
3
4
5
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
Ejemplos de recursos on line: Guía Colesterol
Fuente: http://www.nusa.es/recursos-educativos/guia-colesterol/
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69. 1
2
3
Socios Clave
4
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de la nutrición.
5
Actividades Clave
Investigación
herramientas
prevención
Revisión
periodica del
MdN!
Laboratorios !
Promoción y
difusión de la
P.V.!
Otras
farmacias
cercanas?!
Relaciones con
Clientes
Test
ingesta
calcio
Fichas
alimentación
recomendada
Internet!
Fidelización a
través de la
ayuda al
tratamiento!
Etc.
Seguimiento
cifras!
Fichas
alimentación
Canales
Fomento
alimentación y
nutrición cardiosaludable!
Charlas!
Mujeres
Postmenopausicas
Personas con
diagnostico
colesterol elevado y
con tratamiento!
Asociaciones
Vecinales?
Recursos
educativos!
Etc.!
Estructura de Costes
Segmentos de
Clientes
Captación a
traves de
Prevención
Asesoramiento
prevención
osteoporosis
Formación!
Recursos Clave
RRHH!
Propuesta de
Valor
Redes
sociales?!
Boca-oido?!
Fuente de Ingresos
Venta de
complementos
alimenticios para
ayudar a reducir
colesterol!
Venta de
complementos
alimenticios de
calcio y vitamina D
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70. 1
2
3
4
5
Índice
1. Orientación positiva. Mercado de nutrición
y farmacia.
2. Que es un Modelo de negocio. La
herramienta del canvas.
3. El enfoque de la realidad del entorno de
una farmacia. Diseño de modelos de
negocio basado en escenarios.
4. Algunas aportaciones desde el ámbito de
la nutrición.
5. Conclusiones.
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71. 1
4
5
5. Conclusiones.
2
3
•
Estudio y análisis de un Modelo de Negocio en Nutrición,
concreto e individualizado según el entorno y
características de cada farmacia.
•
Especialización (no abarcar de forma genérica la “atención
nutricional”, sino focalizarse en temas, segmentos de
clientes y acciones concretas dirigidas).
•
Formación en la temática de nutrición específica definida
en el Modelo de Negocio
•
Basar el asesoramiento y consejo nutricional en evidencia
científica actualizada.
•
Medición de resultados cuantitativos y cualitativos. El
Modelo de Negocio representa hipótesis que deben ir
validándose.
• El Modelo de Negocio es una guía de pensamiento
estratégico. Lo importante es pensar y definir una estrategia
que marque nuestro camino.
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72. ¡Gracias!
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