Le bilan des investissements en marketing direct et relationnel de 2010.

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2. Les médias traditionnels de la communication directe – mailings, ISA et
marketing téléphonique –, eux, se stabilisent (+0,4%) dans un environnement
très concurrentiel.
Tous les secteurs d'activité mènent des actions de marketing direct et relationnel
afin de développer du lien avec leur client, de façon plus ou moins intense selon
le secteur.
Ainsi en 2010, le marketing direct et relationnel reste le média privilégié du
secteur '' établissement financier assurances '' et de celui de la distribution avec
respectivement 100% et 65% de part de MD et relationnel dans leurs
investissements publicitaires. De même, des secteurs de plus petite taille comme
le secteur '' organismes humanitaires '' et '' l'ameublement-décoration '' y sont
engagés avec conviction avec respectivement 100 % et 66% de part de
marketing direct et relationnel.
Les secteurs de la distribution, de l'automobile et de la finance
assurance, traditionnellement les trois plus gros investisseurs en
marketing direct et relationnel ont fortement augmenté leurs
investissements en marketing direct et relationnel en 2010
Les trois premiers secteurs annonceurs qui pratiquent le marketing direct et
relationnel dans les grands médias, la distribution, l'automobile et la finance
assurance enregistrent des progressions à deux chiffres (+ 14%, + 11% et + 19 %).
D'autres secteurs de moindre envergure '' Culture et loisirs '' et '' Habillement
textile '' atteignent une progression de + 30 %.
Le marketing direct « traditionnel » globalement stable
Avec plus de 9 Mds €, le marketing direct traditionnel (papier et téléphone) reste
de loin le principal support de communication des entreprises. Il totalise 66 %
des investissements en marketing direct et relationnel des entreprises et 30%
des investissements publicitaires globaux des annonceurs.
A noter que les imprimés publicitaires adressés, qui concentrent près de la moitié
des investissements de marketing direct traditionnel, affichent une légère baisse
de -1% (contre -6,8% en 2009). Les imprimés non adressés sont en hausse de
1,5% (contre -3,4% en 2009).
Plus de deux annonceurs sur trois sont engagés dans la
communication relationnelle
Certainement lié au développement d'Internet, on observe une forte proportion
d'annonceurs (70 %) qui utilisent une communication ciblée. L’apparition de
nouveaux outils de relation et de communication (internet mobile, blog,
réseaux sociaux) va de plus vraisemblablement dégager de nouvelles
perspectives d'évolution pour le marketing direct et relationnel.

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