O fim dos ERPs: sua empresa mais rentável, ágil, integrada e flexível

1
Direitos reservados – Norberto A. Torres
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
Apresentação
Histórico
dos
sistemas de
informações
empresariais
Mudanças
radicais
Exemplos
Recomenda-
ções e
próximos
passos
Agenda

2
O fim dos ERPs
Norberto A. Torres
Presidente da Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.
Presidente da Uniconsult Engenharia e Consultoria Ltda.
Ex-Sócio-Diretor da Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda (líder em sistemas de back-office (ERP) para comércio
eletrônico no Brasil.
Professor Titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (de 1972 a atual) e Chefe do
Departamento de Informática e Métodos Quantitativos dessa instituição, em várias gestões.
Ex-Professor da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (1972/1974).
Autor de diversos livros e artigos na área de tecnologia de informação aplicada à gestão e estratégia.
Atua ou atuou consultor em mais de 200 organizações.
Engenheiro de Produção e Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo. Doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas.
O fim dos ERPs
Onófrio Notarnicola Filho
Consultor Associado – Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.
Diretor Geral – Onobusiness Strategy&Collaboration
Professor da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGV
cursos de pós-graduação e de Educação Continuada.
Professor convidado e contratado das Instituições de Ensino Superior:
PUC, UFRGS, UFRJ, FIT, UNIT, Mackenzie, SEBRAE e UNIP.
Ex- executivo das empresas: Microtec, ACER, Peoplesoft, SAG e Matchmind.
Engenheiro Químico e de Sistemas pelas Escolas: Osvaldo Cruz e FAAP.
MBA – CTI – Conhecimento, Tecnologia e Informação – FEA/ USP.
PósMBA – Marketing e Competitividade Empresarial – FIA/FEA

3
O fim dos ERPs
5
O fim dos ERPs
Sistemas para E-Commerce e Logística
(Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda. (1992-Mar-2013)
6

4
O fim dos ERPs
Apresenta
ção
Histórico dos
sistemas de
informações
empresariais
Mudanças
radicais
Exemplos
Recomenda-
ções e
próximos
passos
Agenda
O fim dos ERPs
Enquete 1: Adoção de ERP

5
O fim dos ERPs
Do tradicional para
“novas” arquiteturas
9
O fim dos ERPs
EMPRESA
“BACK-OFFICE”
As empresas da primeira metade
do século XX
Tarefas,
não processos
Foco na
produção
máquinas
Tecnologia
industrial

6
O fim dos ERPs
EMPRESA
“BACK-OFFICE”
Avanço na automação de fábricas (décadas de
1960/70)
Processos
industriais
Foco na
automação da
produção
Tecnologia de
automação
Primeiros
sistemas de
informações
O fim dos ERPs
Avanço na integração de processos
(de negócios e de apoio) com sistemas de
informações (ERP) (décadas de 1980/90)

7
O fim dos ERPs
Problema: cobertura dos ERPs
Raramente > 50% (e não em processos “core”)
13
O fim dos ERPs
Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos
14
Atendimento a clientes Concepção dos projetos Execução dos projetos Entrega dos produtos finais
Contabilidade
de custos
Contas a
pagar e
receber
Gestão de
fluxo de caixa
Gestão de
recursos
humanos
Gestão de
materiais
Contabilidade
societária
Gestão
patrimonial
Processos centrais de negócio
Processos de apoio
Gestão de
vendas/
comercial e
marketing
Controle de
qualidade nos
projetos
Relacionamento
com o cliente
na execução
dos projetos
Gestão
financeira dos
projetos
(custos)
Gestão de
equipes
Divulgar
resultados do
projeto
Processos de suporte aos projetos

8
O fim dos ERPs
Estrutura de uma operação de varejo eletrônico
Análise de risco
Sistemas de back-office
empresarial
Logística de entrega
SAC
Webstore
Meios de
pagamento
Webstore
mobile
Operador de varejo eletrônico
Back-office de e-commerce
Fornece-
dores
Consumidorfinal
Armazéns/Estoquesfísicos
evirtuais
Gerenc.
transportes
Marketing
Públicoalvo
BI /
Analytics
O fim dos ERPs
mySAP CRM
BW
Gestão de
Contratos
Gestão de
Serviços e
Materiais
Serviços ao
consumidor
Medidores
Cont
act
Cente
r
Telecontrole
Engenharia
Scada
Gerência da força de trabalho
Despacho e controle de OS
Desligamentos
Manutenção
Gerência de ocorrências
PSS-Adept
Técnico virtual
Workflow de O.S. para Alta Tensão
Planejamento
Planejam. e análise de redes
Simulação de manobras
DM +SEM+PQ
Ger. de contingências
Programação e despachos
Cartografia
Sistemas típicos de uma distribuidora de energia

9
O fim dos ERPsCASA CIVIL
Compras e Contratações no Governo do Estado de São Paulo
O fim dos ERPs
Problema: complexidade da integração de
processos/sistemas
ERP
(BACK-OFFICE)
SISTEMA
ESPECÍFICO 1
SISTEMA
ESPECÍFICO 2
SISTEMA
ESPECÍFICO 3
...
ETC.
18

10
O fim dos ERPs
Apresenta
ção
Histórico
dos
sistemas de
informações
empresariais
Mudanças
radicais
Exemplos
Recomenda-
ções e
próximos
passos
Agenda
O fim dos ERPs
Nova demanda para competir: Integração de toda a Cadeia de
Suprimentos e Cadeia de Distribuição

11
O fim dos ERPs
Avanço sobre a cadeia de negócios
Serviços Canais de entrega
O fim dos ERPs
Avanço sobre a cadeia de negócios
Serviços Canais de entrega
Impraticável por meio
de tecnologias
convencionais !!!

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O fim dos ERPs
Enquete 2: Qual o grau de atendimento do ERP
atual às operações da empresa?
O fim dos ERPs
Analogias interessantes

13
O fim dos ERPs
Estrutura muito difícil de mudar
25
O fim dos ERPs
Mainboard de uma TV (parte)
26

14
O fim dos ERPs
Um exemplo típico de sistema integrado
Lógica embarcada !
Quer mudar?
Faça outro..
27
O fim dos ERPs
Semelhante?
Isto é um ERP !
(e só as conexões mais
importantes!!)
28

15
O fim dos ERPs
Uma nova abordagem
Sistemas integrados
monolíticos
O fim dos ERPs
Programas com milhares de instruções, entendidos
somente por técnicos
/**
* @fileoverview
* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.
*/
/* Stack of events that has been logged. */
var eventLog = [];
/**
* Logs an event.
* @param {string} name The name of the event (can be any string).
* @param {boolean} shouldLogTime If true, the event is used for benchmarking
* and the time is logged. Otherwise, just push the event on the event
* stack.
*/
function logEvent(name, shouldLogTime) {
if (shouldLogTime)
chrome.send('metricsHandler:logEventTime', [name]);
eventLog.push([name, Date.now()]);}
logEvent('Tab.NewTabScriptStart', true);
window.addEventListener('load', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});
</script>
<style>/* Copyright (c) 2012 The Chromium Authors. All rights reserved.
* Use of this source code is governed by a BSD-style license that can be
* found in the LICENSE file. */
.bubble {
position: absolute;
white-space: normal;
/* Height is dynamic, width fixed. */
* @fileoverview
* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.
/* Stack of events that has been logged. */
logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});

16
O fim dos ERPs
Mesmo a divisão em módulos não resolve este
problema
O fim dos ERPs
32

17
O fim dos ERPs
Como resolver a complexidade crescente?
O fim dos ERPs
Conceito LEGO

18
O fim dos ERPs
35
O fim dos ERPs
Micro-componentes padronizados e encapsulados
36

19
O fim dos ERPs
A modularização total padronizada
O todo específico formado
por componentes
padronizados e de uso
comum!
Quer mudar?
Troque o componente ou a
ordem de interação !
37
O fim dos ERPs
O conceito de “bloco “ ou componente substituível é
antigo!
Casas pré-
fabricadas
Automóveis com
estruturas (chassi,
motor, etc.)
comuns, mesmo
que de
concorrentes
O computador de
mesa (PC)
Software
(componentização)
38

20
O fim dos ERPs
A nova plataforma tecnológica
(conceitos antigos, viabilizados
com novas tecnologias)
Orientação a componentes
(serviços) e processos
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O fim dos ERPs
Componentes menores, de domínios bem específicos
(SOA – Service-Oriented Architecture)
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O fim dos ERPs
Integrados por tecnologias de processos
(BPMS – Business Process Management System)
Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim
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O fim dos ERPs
Componentes podem ser ainda mais “enxutos” se as
regras estiverem em um motor de regras
(BRMS – Business Rules Management System)
Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim
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Regra Condição 1 Condição 2 Etc. ... ... Ação 1 Ação 2 ... Ação n

22
O fim dos ERPs
O futuros sistemas empresariais
43
Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim
O fim dos ERPs
Processo de provimento dos serviços
44

23
O fim dos ERPs
Processo de construção de aplicações baseadas em
consumo de serviços
45
O fim dos ERPs
46

24
O fim dos ERPs
Arquitetura flexível e abrangente
47
CRMERPSistemas
Corporat.
DBSistemas
Departam.
Informação
Dados
Segurança
processos
Serviços
Usuários
Recursos TI
Interações
O fim dos ERPs
Arquitetura flexível e abrangente
48
CRMERPSistemas
Corporat.
DBSistemas
Departam.
Informação
Dados
Segurança
processos
Serviços
Usuários
Recursos TI
Interações
Com exceção a alguns subsistemas muito estáveis e comuns
(p.ex.: Contabilidade, Contas bancárias, ..), ERPs tendem a
desaparecer como produtos inteiros, sendo substituídos por
componentes autônomos especializados e integrados!!

25
O fim dos ERPs
Mudam os paradigmas e a relação negócios / TI
49
O fim dos ERPs
Futuro: regras e conhecimentos componentizados
Casas pré-
fabricadas
Automóveis
com estruturas
(chassi, motor,
etc.) comum,
mesmo que de
concorrentes
O computador
de mesa (PC)
Software
(componen-
tização)
Regras
componen-
tizadas
Conhecimento
componen-
tizado
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26
O fim dos ERPs
As novas arquiteturas
51
O fim dos ERPs
Vantagens e benefícios das plataformas orientadas a
processos e serviços
Grande flexibilidade para a
composição de serviços para
atender processos.
Maior agilidade e eficiência
operacional.
Menores custos de desenvolvimento
e integração.
Menores prazos para o projetos.
Menores riscos de desenvolvimento.
Aproveitamento de investimentos já
realizados em tecnologia e sistemas
(legados).
Menor dependência em relação a
fornecedores.
Maior aproximação entre negócio e
TI.
Melhor e maior colaboração na
cadeia de negócio.
Rápida adaptação para novos
modelos de negócios.
52

27
O fim dos ERPs
Grandes players estão mudando sua estratégia -> de
ERPs para infraestrutura e componentes
SAP:
Há 10 anos atrás, quase toda a
receita da SAP vinha de
sistemas integrados (ERP).
Atualmente, a maior parte das
receitas da SAP vem de
infraestrutura orientada para
serviços e processos.
Substituição de sistemas
integrados por componentes
pequenos acopláveis.
Oracle e IBM:
Seguem caminho semelhante.
Empresas novas já surgiram
com esses novos conceitos:
Salesforce.
Netsuite.
Muitas outras.
Em comércio eletrônico, a
proliferação de componentes
autônomos que devem ser
integrados é muito grande.
O fim dos ERPs
Enquete 3: Uma nova plataforma, orientada a
processos, serviços e regras, faz sentido para
sua empresa?

28
O fim dos ERPs
Apresenta
ção
Histórico
dos
sistemas de
informações
empresariais
Mudanças
radicais
Exemplos
Recomenda-
ções e
próximos
passos
Agenda
O fim dos ERPs
Exemplo 1
Expansão de base
existente

29
O fim dos ERPs
É possível expandir um processo aproveitando
processos já existentes
57
O fim dos ERPs
Exemplo 2
Implantação de
processo integral de
negócio
(em vez de um ERP)

30
O fim dos ERPs
Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos
59
Contabilidade
de custos
Contas a
pagar e
receber
Gestão de
fluxo de caixa
Gestão de
recursos
humanos
Gestão de
materiais
Contabilidade
societária
Gestão
patrimonial
Processos de apoio
Gestão de
vendas/
comercial e
marketing
Controle de
qualidade nos
projetos
Relacionamento
com o cliente
na execução
dos projetos
Gestão
financeira dos
projetos
(custos)
Gestão de
equipes
Divulgar
resultados do
projeto
Processos de suporte aos projetos
O fim dos ERPs
É possível integrar muitas diferentes soluções
60
CONTRATO
CONTABILIDADE
ORÇAMENTO
OBRA / PROJETO
CAMPO
VISÃO GEO
GED
INFORM. P/
GESTÃO
GESTÃO AUTOM.
DE PROCESSOS

31
O fim dos ERPs
Camada de interoperabilidade (integração)
CRM,
GERENCIA-
MENTO DE
VENDAS
FINANÇAS,
C.P., C.R.,
CAIXA
GERENCIA-
MENTO DE
PROJETOS
(JOBS)
GESTÃO DE
R.H.
GERENCIA-
MENTO DE
EQUIPES
ORÇAMENTO
E CUSTOS
CONTABILI-
DADE
SOCIETÁRIA
CONTROLE
DE
QUALIDADE
GESTÃO
PATRIMONIAL
RELACIONA-
MENTO COM
CLIENTES
NOS PROJ.
ETC.
GESTÃO
FINANCEIRA
DE
PROJETOS
61
COMPRAS E
MATERIAIS
O fim dos ERPs
Exemplo 3
Integração complexa de
processos já existentes

32
Processos de Compras, Contratações e Diárias:
sistemas envolvidos
Cenário desejável
Usuários
processos
Interações
Segurança
Interfaces únicas e
homogêneas

33
Cenário desejável
Interfaces únicas
e homogêneas
O fim dos ERPs
Projeto-piloto
66

34
O fim dos ERPs
67
O fim dos ERPs
Processo de Compras por Pregão
68

35
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs

36
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs

37
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs

38
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs

39
O fim dos ERPs
Camada Integradora
PREGÕES
SANÇÕES
SIAFEM
SIAFÍSICO
FOLHA DE
PAGAMENTO
ETC.
PUBNET
ETC.
WORK-FLOW
OBRAS E
PROJETOS
ETC.
ETC.
77
CADASTRO
DE
FORNECEDO
RES
O fim dos ERPs
Perspectiva futura: uma única plataforma integrando
todos os processosPortal do
Gestor
Público

40
O fim dos ERPs
Apresenta
ção
Histórico
dos
sistemas de
informações
empresariais
Mudanças
radicais
Exemplos
Recomendações e
próximos passos
Agenda
O fim dos ERPs
Renovação
tecnológica
para uma
empresa
flexível
Avalie seus
processos. Há
processos
centrais muito
especializados?
Quais as
limitações dos
sistemas atuais
(ERPs)?
Qual a
flexibilidade
operacional
desejada para a
empresa?

41
O fim dos ERPs
Há uma ampla
variedade de novas
tecnologias que
suportam essa nova
visão empresarial
O fim dos ERPs
Faça um piloto -> Você vai se convencer!
A Unicomm pode ajudar a desenvolver, rapidamente, e com
baixíssimo custo, um projeto piloto para demonstração da viabilidade
e vantagens da adoção de novas plataformas orientadas a
processos e serviços/componentes.

42
O fim dos ERPs
O fim dos ERPs
OBRIGADO !!OBRIGADO !!OBRIGADO !!OBRIGADO !!
Norberto A. Torres
natorres@uni.com.br
(11) 5051-7333

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