Este documento presenta un programa de prevención de factores de riesgo psicosociales en el trabajo. Define los factores de riesgo psicosociales como situaciones que pueden afectar la salud física y mental de los trabajadores. Describe los objetivos del programa, que incluyen prevenir estos factores de riesgo, fomentar la salud mental de los trabajadores y establecer protocolos. También detalla los recursos, métodos y sistemas de control y seguimiento para la implementación del programa.

1. Rafael Martin Paz V.
Medico especialista en Salud y
seguridad en el trabajo.
Director Medico
Enero de 2016

2. MAGNITUD DEL PROBLEMA Y JUSTIFICACIÓN
Durante las últimas tres décadas ha cobrado relevancia el estudio sobre cómo las
condiciones laborales generan factores de riesgos psicosociales en los trabajadores, y
en consecuencia, se ha enfatizado en el requerimiento de controlar la presencia de
estos factores de riesgos, no solo para elevar la eficiencia y productividad de las
empresas, sino para garantizar condiciones saludables a la población trabajadora.
En nuestro país hay un especial interés por reconocer la existencia de estos factores de
riesgos y la pertinencia de su estudio específico para proponer acciones orientadas a
prevenirlos y controlarlos. En efecto, la LOPCYMAT atribuye al patrono la
responsabilidad de promover estos estudios y acciones, ya que esta ley define a los
riesgos psicosociales como factores que inciden en el registro de nuevas enfermedades
ocupacionales.

3. DEFINICIÓN FACTORES DE RIESGOS PSICOSOCIALES
Son todas aquellas situaciones que pueden generar en un individuo alteraciones
en sus capacidades para relacionarse adecuadamente con su entorno, afectando
tanto la salud física como mental de éste. Estos riesgos pueden clasificarse en
laborales y no laborales.
Los factores de riesgos psicosociales laborales están estrechamente vinculados a
las condiciones de trabajo y su incidencia negativa en la salud del trabajador. Ello
supone la interacción simultánea y constante entre el trabajador y múltiples
variables externas, poniendo de manifiesto las cualidades físicas y mentales del
mismo.
están relacionados con las características organizativas, ambientales, concepción
de las labores, relaciones interpersonales entre otros aspectos, capaces de
generar dificultades en la salud del trabajador, en su desempeño y en el entorno
familiar.

4. EFECTOS DE RIESGOS PSICOSOCIALES LABORALES
Estos riesgos pueden ocasionar cambios significativos en la conducta de
los trabajadores, afectando tanto su desempeño laboral como sus
relaciones interpersonales y familiares.
Entre los efectos o daños asociados a estos riesgos se encuentran:
depresión, estrés, ansiedad, problemas de sueño, síndrome de
burnout o síndrome de quemarse por el trabajo, estrés de rol, entre
otros.
Estos daños de permanecer por períodos prolongados, pueden
desencadenar alteraciones severas de la salud como: trastornos
cardiovasculares, musculoesqueléticos, respiratorios,
gastrointestinales, dermatológicos, mentales y del comportamiento.

5. OBJETIVOS DEL PROGRAMA
Objetivo General
Prevenir la incidencia de factores de riesgos psicosociales en la población de
trabajadores de………………………...
Objetivos Específicos
• Fomentar la salud mental de los trabajadores.
• Estandarizar los procedimientos para la Prevención de Factores de Riesgos
Psicosociales laborales.
• Clasificar los niveles de riesgos psicosociales laborales y sus efectos por área de
trabajo y cargo.
• Identificar daños psicosociales laborales.
• Actualizar las notificaciones de riesgos por puestos de trabajo en la esfera
psicosocial.
• Proponer mecanismos novedosos de participación de los trabajadores para la
identificación, seguimiento y control de los factores de riesgos psicosociales.

6. OBJETIVOS DEL PROGRAMA … continuación…
Objetivos Específicos
• Establecer acuerdos y convenios interinstitucionales con entes públicos y/o
privados para la atención de casos asociados a daños psicosociales laborales.
• Elaborar las guías inherentes a este Programa y los protocolos de actuación:
Guía para la identificación y evaluación de factores de riesgos psicosociales.
Guía para el procesamiento de datos.
Guía para la identificación y evaluación de efectos o daños psicosociales.
Guía para el seguimiento y control de factores de riesgos psicosociales
laborales.
Guía para el fomento de la salud mental.
Guía para la atención y seguimiento de casos psicosociales no laborales.
Protocolo de Actuación en casos de denuncia de Acoso Laboral.
Protocolo de Actuación en casos de Burnout o Síndrome del Quemado.
• Diseñar el Plan de Atención Psicosocial.

7. ALCANCE
El Programa de Prevención de los efectos a la salud por exposición
a condiciones psicosociales no adecuadas en el trabajo es
aplicable a todos los trabajadores de empresas publicas y privadas
que así lo solicite, desde empleados permanentes, temporales,
trabajadores de contratistas, pasantes, aprendices, hasta familiares
o a cualquier otro personal que la empresa lo requiera.

8. CRITERIOS DE INGRESO AL PROGRAMA
Todos los trabajadores de la empresa deben ser incluidos en el Programa de
Prevención de Riesgos Psicosociales. No obstante, al detectarse gerencias con
riesgos psicosociales incontrolados e indeterminados, es posible que algunos
trabajadores insertos en éstas, requieran ser tratados de forma particular e
individual.
PERIODICIDAD O FRECUENCIA DEL PROGRAMA
El Programa de Prevencion de los efectos a la salud por exposicion a condiciones
psicosociales no adecuadas en el trabajoes de carácter permanente sujeto a
actualizaciones continuas.

9. METODOLOGIA PARA LA INSPECCIÓN DE CAMPO
Para el inicio del Programa se realizará un diagnóstico preliminar que permita la
identificación y evaluación de los factores de riesgos psicosociales así como
efectos o daños presentes en cada una de las gerencias estudiadas. Este
diagnóstico se hará a través de la aplicación de un instrumento de recolección de
datos al universo de trabajadores.
PROCEDIMIENTO DE PREVENCIÓN
El Programa de Prevencion de los efectos a la salud por exposicion a condiciones
psicosociales no adecuadas en el trabajoincluye actividades formativas con el
propósito de facilitar el reconocimiento de factores de riesgos psicosociales por
parte de la población trabajadora, y en consecuencia, establecer mecanismos de
vigilancia continua de las condiciones laborales, con la intención de conocer
oportunamente, potenciales factores de riesgos.

10. RECURSO HUMANO
• Médico ocupacional
• Lic. Enfermería
• Sociólogo
• Psicólogo
• Estadístico
• Lic. Trabajo Social
• Secretaria
• Pasantes
RECURSOS MATERIALES
• Computadoras
• SPSS versión 17
(procesamiento estadístico)
• Papelería
• Video beam
• Vehículo asignado
• Consumibles impresora
• Reproducción de materiales de
apoyo y de recolección de datos

11. SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
Se requiere medir la presencia de riesgos psicosociales y sus efectos o daños en
la población de trabajadores. En este sentido, la variable que nos ocupa es
“riesgo psicosocial” y sus diversas implicaciones. Para esta medición se han
clasificado indicadores agrupados en tres niveles según su tipo: cuantitativos,
cualitativos y de gestión.
Son aquellos indicadores que expresan el número de veces que se manifiesta una
condición asociada a una variable, sin que ello implique una explicación del
comportamiento de ésta.
• Reposos por diagnósticos asociados a efectos negativos de factores de riesgos
psicosociales laborales.
• Permisos concedidos para solventar diligencias personales.
• Absentismo laboral.
• Trabajadores atendidos en consulta psicológica con afecciones atribuibles a
exposiciones a riesgos psicosociales laborales.
• Casos de atención psicosocial en grupos laborales generados por gerencia.
• Casos de atención psicosocial en grupos laborales previamente atendidos
(recurrencia de casos).
Indicadores de Primer Nivel – cuantitativos

12. SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO …continuación…
Estos indicadores permiten caracterizar y describir una variable basados en la
explicación del comportamiento de las dimensiones de esta variable.
CARGA MENTAL: conjunto de tensiones inducidas en una persona por las exigencias del
trabajo que realiza; mide la relación entre las exigencias laborales y los recursos mentales del
individuo: concentración, atención, memoria, coordinación de ideas, toma de decisiones,
autocontrol emocional. Puede haber subcarga o sobrecarga mental, aludiendo ambos casos, a
la imposibilidad de desarrollar un individuo sus capacidades a través de la realización de las
tareas laborales y responsabilidades asociadas estas tareas.
INTERÉS DE LA EMPRESA POR EL TRABAJADOR: se refiere a las políticas de la empresa
dirigidas a brindar bienestar al trabajador; mide: seguridad en el trabajo, capacitación laboral y
personal, sentido de pertenencia a la empresa, posibilidades de desarrollo, satisfacción laboral.
COHESIÓN DE GRUPO: está relacionada con los niveles de integración entre los trabajadores y
sus relaciones ascendentes y descendentes; mide: apoyo social, posibilidades de relación social,
sentimiento de grupo.
Indicadores de Segundo Nivel – cualitativos

13. SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO …continuación…
DEFINICIÓN DE ROL: alude al conocimiento que tiene un trabajador ante el cargo que
desempeña; mide: relación entre profesión-oficio/cargo, definición del puesto de trabajo y
tareas a realizar, conflicto de rol, congruencia de las actividades y tareas.
RIESGOS NO LABORALES: está asociado a factores de riesgos psicosociales que no
dependen de la actividad laboral; mide principalmente niveles de bienestar en el hogar.
EFECTOS O DAÑOS PSICOSOCIALES: se refiere a las posibles afecciones psicosociales y
físicas como consecuencia de la exposición del trabajador a factores de riesgos
psicosociales; mide exclusivamente la presencia de estrés. Sobre la base de la clasificación
de esta dimensión se procederá a identificar y evaluar daños más específicos como:
depresión, mobbing, burnout, violencia laboral, entre otros.
Indicadores de Segundo Nivel – cualitativos

14. SISTEMA DE CONTROL Y SEGUIMIENTO …continuación…
Son aquellos indicadores responsables de expresar la eficiencia de un plan, acciones,
actividades, etc., vinculados a modificar el comportamiento de una variable.
RIESGO PSICOSOCIAL BAJO: (medidas de control o preventivas existentes son
adecuadas y deben mantenerse ya que el riesgo está controlado).
RIESGO PSICOSOCIAL MEDIO: (se requieren medidas de control o preventivas
complementarias a las existentes debido a que el riesgo se encuentra semi-controlado).
RIESGO PSICOSOCIAL ALTO: (las medidas de control son inexistentes o
inadecuadas en tanto que el riesgo es incontrolado).
RIESGO PSICOSOCIAL MUY ALTO: (requiere un estudio más específico para tomar
la decisión sobre la medida de control o preventiva más adecuada, puesto que el nivel
del riesgo alude a un estado caótico).
Indicadores de Tercer Nivel – gestión