Cours de Marketing Mobile en français donnés par Ulrich Rozier fin 2014 à l'ECS Paris.
Mobile Stratégie
Mobile Commerce
Publicité mobile
Mobile First
Perspectives et bonnes pratiques
10. LE CHANGEMENT ?
Ces images montrent qu’un
changement important
s'est produit depuis 8 ans.
L’avénement du mobile.
C'est un changement dans
le comportement humain.
11. « Le navigateur de bureau est
de plus en plus la radio de
notre génération. »
Ulrich Rozier
11
13. Ulrich Rozier
PARTS DE MARCHE (OS)
Smartphones en France
2014
ComScore
Android
Windows
iOS
4%
68% Tablettes en France
2014
ComScore
13
8%
17%
65%
31%
7%
Autres (BlackBerry, Firefox OS, etc.)
7%
14. 8 MILLIONS DE
FOYERS EQUIPES
TABLETTES
Ulrich Rozier
27 MILLIONS DE
MOBINAUTES
Mediametrie 2014
50% DES FRANÇAIS
14
15. TEMPS PASSE SUR MOBILE
2010 2011 2012 2013
12,0
43,0
62,0
11
20
40
65
MINUTES/JOUR
Smartphone
Tablette
15
eMarketer 2014
Ulrich Rozier
17. NOMBRE D’APPS
INSTALLEES
Ulrich Rozier
FARANDOLE DE
CHIFFRES
17
43
Harras Interactive 2014
8 %
17 %
20,5
8,30
26 % 20,7
11-15 ans
16-24 ans
25-34 ans
35-49 ans
50-64 ans
65 ans et plus Mediametrie 2014
250
CONSULATIONS
PAR JOUR
20. Ulrich Rozier
…LE MOBILE EST AU CENTRE.
20
OBJETS
CONNECTES
VOITURES CONNECTEES
TV CONNECTEE, ANDROID TV,
APPLE TV, SET-TOP BOX, ETC.
CONSOLES
DE JEUX
PC, ORDINATEUR
PORTABLE, ETC.
21. Ulrich Rozier 21
LE CHANGEMENT ?
LE MOBILE EST DEVENU
LE PRINCIPAL MOYEN
POUR COMMUNIQUER,
OBTENIR DES REPONSES
ET CONSOMMER DU
MEDIA.
23. Ulrich Rozier 23
APPS NATIVES OU MOBILE WEB
180
135
90
45
Mobile Web Apps natives
80%
du temps passés
sur les apps
24. APPS NATIVES, UN ENVIRONNEMENT FERME ET COMPLIQUE.
Ulrich Rozier 24
PAS DE REFERENCEMENT PAYANT.
PEU D’ACTION EXTERNE POUR INFLUENCER LE RANKING.
PLUS D’1 MILLIONS D’APPS.
25. 25
LES APPS, COMBIEN CA COUTE ?
5000 euros 50 000 euros 300 000 euros
Ulrich Rozier
27. 27
LE CONTEXTE, VOTRE ARME
Nos appareils sont intelligents. Ils
connaissent nos conversations, ce que
nous disons et où nous sommes. Ils
connaissent également ce que nous
partageons.
Ulrich Rozier
29. Ulrich Rozier 29
1) Le mobile in-store est-il une opportunité ou
une menace pour les enseignes ?
2) Les objets connectés vont-ils remplacer le
mobile ?
3) En quoi le mobile est-il l’outil idéal de
marketing one-to-one ?
ESSAI ecs@ulrichrozier.com
34. Ulrich Rozier 34
SE POSER LES BONNES QUESTIONS
POUR ACQUERIR DES CLIENTS ?
POUR FIDELISER LES CLIENTS EXISTANTS ?
POUR PROPOSER UN SERVICE SPECIFIQUE ?
POUR FAIRE DU DISRUPTIF ?
POUR FAIRE LA REVOLUTION ?
POUR RENDRE SA MARQUE ACCESSIBLE ?
POUR RENFORCER L’IMPACT DE SES
CAMPAGNES MULTICANAL ?
41. Ulrich Rozier
ACQUISITION RESEAUX SOCIAUX
41
Twitter
• Acquisition d’abonnés
• Redirection vers site web ou
conversions
• Engagements
• Installations de l’application ou
engagement sur l’application
• Leads sur Twitter
43. Ulrich Rozier
ACQUISITION RTB
43
RTB pour Real
Time Bidding
Achat d'espaces
publicitaires de
manière automatisée
en temps réel via un
système d’enchères.
48. Ulrich Rozier 48
A.S.O : App Store Optimization
Remonter dans les résultats de
recherche
Titre, description, mots clés associés,
etc.
Convertir davantage
Icone, notes, captures, commentaires,
etc.
60. Ulrich Rozier
ET EN MAGASIN ?
60
Comparer des prix
Chercher des promos
Consulter des avis
Scanner un code-barre
Prendre une photo
Téléphoner à un proche 19 %
25 %
34 %
47 %
51 %
61 %
61. Ulrich Rozier
DRIVE-TO-STORE LES ENJEUX
61
> Faire face à la concurrence du
web
> S’adapter aux clients qui sont
de plus en plus informés
> Réagir à la pratique du
showrooming
62. Support client
Appli shopping
Ulrich Rozier
DRIVE-TO-STORE METHODOLOGIE
62
Programme de fidélité
Display géolocalisé
Couponing
SEMSEO
Conseil
Pick-up en boutique
Social to store Stratégie
92. Ulrich Rozier 92
A quel problème répond votre app ?
3 lignes.
Que fait-elle ?
3 lignes.
Pourquoi est-elle cool ?
3 lignes.
Lien de téléchargement
Captures d’écrans
Vidéo YouTube de 1 minute max.
Pas de pièces jointes.
93. La localisation,
ça compte.
8 langues = 82% du marché
Anglais, Chinois, Espagnol, Française, Portugais,
Japonais, Allemand et Russe.
Ulrich Rozier 93
98. Ulrich Rozier 98
Allez voir les
utilisateurs les plus
actifs.
Apprenez des plus
insatisfaits.
99. 1. Ciblez les utilisateurs les plus actifs
2. Analysez leurs données
3. Engagez des conversations
4. Favorisez les comportements actifs
5. Optimisez.
Ulrich Rozier 99
Comprenez vos
utilisateurs.
100. Analysez vos données.
20% de vos utilisateurs ouvriront votre
application seulement une fois.
Passez la moitié de votre temps à travailler
Ulrich Rozier 100
sur les 60 premières secondes de
découverte de votre app.
101. Comment ? Vos utilisateurs doivent cerner
la valeur ajoutée de votre produit le plus tôt
Ulrich Rozier 101
possible.
Facebook : Vous avez 10 jours pour ajouter 7 amis
twitter : Vous devez suivre 30 personnes.
107. Ulrich Rozier 107
• 2009… L’année du mobile
• 2010… L’année du mobile
• 2011… L’année du mobile
• 2012… L’année du mobile
• 2013… L’année du mobile
• 2014… L’année du mobile
109. Ulrich Rozier 109
Tout le monde connaît
l'industrie numérique.
Nous sommes conscients de
la grande révolution qui nous
a récemment frappée.
110. Ulrich Rozier 110
Le mobile a changé la façon
dont nous travaillons, nous
consommons, nous
communiquons… nous vivons.
111. Ulrich Rozier 111
Mobile first, mobile first,
mobile first, mobile first,
mobile first, mobile first,
mobile first, mobile first,
mobile first, mobile first, etc.
112. Ulrich Rozier 112
Aujourd’hui, l‘idée que les
utilisateurs aient accès au
même contenu sur n’importe
quel appareil est… quelque
chose de réeL.
113. Ulrich Rozier 113
Effectivement, chaque
appareil a des opportunités
d’utilisation.
Néanmoins…
114. Ulrich Rozier 114
Au lieu de penser Mobile First,
nous devons penser « unicité »,
et étudier les habitudes
d’utilisation, et… appliquer ces
connaissances dans les
produits que nous créons.
115. Ulrich Rozier 115
Il faut penser à la création
d’expériences plutôt qu’aux
produits.
Cette expérience doit être
adaptée au contexte de
l’utilisateur.