Nuestra visión de lo que se dice que son las funciones del community manager en la estrategia de "social media".

1. FUNCIONES DEL COMMUNITY MANAGER
*Tras los 7 problemas matemáticos del Instituto Clay sin resolver, se une éste.

2. Aquí tenemos a un empresario…

3. OH.MY.GOD.

4. ESPAÑA

5. Sí, Ejpahña
La de los 48.000.000 de habitantes aprox.
La de los 4.000.000 de parados aprox.
La de las 950.000 hipotecas aprox.
La de 75 universidades aprox.
La del 42 en el ránking de competitividad mundial.
La del 34 en el ránking mundial de implantación TICs.
La del 17 en el ránking europeo de gasto público en I+D.
La de los 24.000.000 aprox de internautas.

6. Sí, Ejpahña

7. Sí, Ejpahña

8. Sí, Ejpahña

9. Sí, Ejpahña

10. ESPAÑA
1º

12. Tío Bruce, veo…
COMMUNITY
MANAGERS
POR
TODAS PARTES

13. Community Manager
Pronunciación: /co’miuniti ‘ma nacher/
Nombre. Femenino, masculino y a veces
indefinido. Dícese de aquella persona que hace
todo esto que dicen los artículos de las dos
primeras páginas de Google Ejpahña.

14. Escuchar y sentir los valores, la
misión, lo que mueve a una empresa,
sus productos, sus servicios…

15. Analizar qué
dicen
en internet
de esos
productos,
valores,
servicios
y
del
sector

16. Pensar
DIFERENTE
diferente
CREAR

17. Estrategia

18. Crear
Contenidos.
a.ny.thing

20. Gestionar la atención
al usuario en internet

21. Ser un experto en
SEO

22. saber de
diseño web…

23. Construir
una comunidad

24. Más bien, reunir una
una comunidad a la que le gusta un
servicio

25. Garantizar
la satisfacción del usuario

27. Vigilancia competitiva en
las redes…
O ver qué hacen…

29. Medir la actividad

30. Vigilar a los trolls

32. Y show

34. ¿Es un pájaro?
¿Es un avión?

35. ¡No!
Soy Super
Community
Manager

36. ¿Qué piden las
empresas en
su demanda
de community
Managers?

37. The All-in-One
Y qué más?

39. ¿Existe el que sabe
hacer de todo?
Doy constancia

41. Hola, soy
el producto
conceptual
de ajustar
una
partida
presupuestaria

42. Super CM
Desarrolladores
necesita
trabajar
en un equipo
Redactores - Prensa
Marketing
Ingenieros SEO

43. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet en
la empresa

44. V
E
R
T
I
C
M O N O L Í T I C A
L

46. El community manager…

47. ¿CORPORATE?

48. ¿MARKETING?

50. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet en
la empresa

51. The Hub and Spoke Model (nodos y radios). Un
equipo con diferentes áreas de proyección,
habilidades, funciones y microobjetivos.

52. O el ‘multiple hub and spoke’. P.ej.: grandes empresas, multinacionales.

54. Y mientras, algunos gurús y empresarios mad-in-espein
¿qué ha dicho?
¿no le has oído?

56. Los que toman decisiones
sobre comunicación en Social
Media
El
Community
Picadatos

57. Y cuando las decisiones
son las equivocadas o
se hacen *muy* mal

58. Y en internet
empiezan las
reacciones

59. Pide que el community manager
haga magia

61. ¿qué.parte.de.
MANAGER.
no.se.ha.entendido?

62. Formas de organizar la estrategia de comunicación en internet en
la empresa

63. Con el tiempo: la comunicación en los social media cala en todas
las áreas de la empresa y cada área, descentralizándose el
status quo operacional (Modelo Dandelion, ‘Flor diente de león’)

64. Community Manager
Sabrás que se va por buen camino

65. Cuando empiezas haciendo y mostrando el camino con la
empresa, y con los usuarios

66. Y se sabe finalmente el camino

67. Y ya vamos acabando…

69. Si entiendes que el community manager no
funciona sólo

71. Si quieres desarrollar una cultura de responsabilidad
con los usuarios en internet

72. Que no sea una pose

73. Los usuarios de internet no son idiotas

74. y terminan destapándote

75. No te preguntes lo que tu
comunidad de usuarios
puede hacer para ti, sino
lo que tú puedes hacer
con las redes sociales
para ellos

76. Si quieres que tu relación con tus usuarios en la red pase de ser un
rollete a un matrimonio…

78. Social media es sobre las
personas.
Las personas somos
Impredecibles.

79. Aunque el community
manager ayuda al equipo a
no desviarse de la misión

80. Éste es nuestro campo de
‘conocimiento’

81. Y éste el enfoque

82. Soy el usuario
y Soy la empresa

84. The End

85. Referencias.
Fotos:
istockphoto
Carrilbiciya
Hoy.es
Fuentes:
El Blog Ubikuos
Web Strategist
Ross Mayfield Weblog
Logic + Emotion
@ubikuos
Ine
Google Noticias
facebook.com/
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