Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie التسويق الالكتروني. (20)
Kürzlich hochgeladen (20)
التسويق الالكتروني.
- 1. اىخضىيق اإلىنخزووي
قىة جذيذة إلدارة األعمبه
انًجهس األعهً نالذصاالخ وذكُىنىجيا انًعهىياخ
و. رايي كًال عذواٌ
52 يُايز 9002
- 2. اىمىاضيع اىمقخزحت
رؼش٠ف ثبٌزغٛ٠ك االٌىزشٟٚٔ
رـٛس اٌغٛق ٚرـٍؼبد اٌّغزٍٙى١ٓ
رم١١ُ ازز١بج ػٍّىُ ٌٍزغٛ٠ك االٌىزشٟٚٔ (اٌفٛائذ اٌّزٛلؼخ)
يعهىياخ عايح اعزؼشاع ٌجؼغ ردبسة اٌزغٛ٠ك االٌىزشٟٚٔ
دٚس اٌزغٛ٠ك االٌىزشٟٚٔ فٟ االلزظبد اٌٛؿٕٟ
ِ شازً رٕف١ز إعزشار١د١خ ٌٍزغٛ٠ك االٌىزشٟٚٔ
اإلػذاد ٌٍزٕف١ز – خـٛاد لجً اٌجذء
اٌسٍٛي اٌزمٕ١خ اٌّـٍٛثخ
خطىاخ عًهيح إسشبداد ٌالعزفبدح اٌمظٜٛ
اٌّشالجخ ٚاٌزسذ٠ث
- 3. مقذمت
ٌ مذ أطجسذ االٔزشٔذ ٚع١ٍخ ارظبي سائدخ ِٚؼشٚفخ ٌٍسظٛي ػٍٝ
اٌّؼٍِٛبد ٚإداسح األػّبي. ززٝ األشخبص األوجش عٕب أطجسٛا ِـٍؼ١ٓ
ػٍٝ إِىبٔبرٙب ِٓ خالي ِشب٘ذح أؿفبٌُٙ ٠غزّؼْٛ ٌٍّٛع١مٝ ٚ٠شب٘ذْٚ
األفالَ ٚ٠جسثْٛ ػٓ اٌّؼٍِٛبد
اغٍت اٌششوبد رؼزّذ ثشىً وج١ش ػٍٝ إِىبٔبد االٔزشٔذ ِٚٓ أّ٘ٙب
اٌجش٠ذ االٌىزشٟٚٔ عٛاء ٌالعزؼّبي داخً اٌششوخ أٚ ِغ اٌدٙبد
اٌخبسخ١خ
- 4. مصطيحبث مضخخذمت: االوخزوج،Online ،e
انرجارج االنكرزوَيح
ذمذيى انًعهىياخ انًعايالخ انثُكيح
االنكرزوَيح
انحكىيح االنكرزوَيح
انرفاعم
االنكرزوَي انرعهيى االنكرزوَي
انصحح االنكرزوَيح
انًعايالخ
االنكرزوَيح انرسىيك االنكرزوَي
…
- 6. حغيز صيىك اىمضخهينيه ووصبئو
اىخجبرة
اٌؼّالء ٚششوبء اٌزدبسح أطجسٛا أوثش رـٍجب ز١ث أُٔٙ ٠زٛلؼْٛ أْ
٠دذٚا ششوبئُٙ ِٚضٚد٠ُٙ ِذسخ١ٓ ػٍٝ االٔزشٔذ ِٓ خالي ِٛلغ
اٌىزشٟٚٔ أٚ ِٛالغ اإلسشبد٠خ.
ِٓ اٌؼشٚسٞ أْ ٠دذوُ ػّالءوُ ٚششوبءوُ ثغٌٙٛخ ز١ث أُٔٙ ٠جسثْٛ
ػٕىُ ٌٚذ٠ُٙ اٌشغجخ فٟ ِغبػذرىُ ِٓ خالي ا٢ساء اال٠دبث١خ
ٚاٌزسٛ٠الد.
- 12. اىفىائذ اىمزجىة ألعمبىنم
عٌٙٛخ اٌٛطٛي إٌ١ىُ ِٓ داخً لـش ٚخبسخٙب: ِثبي: ششوخ رظٕ١غ ِٓ
اٌظ١ٓ رجسث ػٓ ششوبء ٌٍزدبسح، أٚ ثبزث أوبد٠ّٟ ٠جسث ػٓ دساعبد
لبٔٛٔ١خ، اٌخ...
دسخخ أػٍٝ ِٓ اٌزٛاخذ: ِٓ خالي اٌزٛاخذ ػٍٝ االٔزشٔذ، ثبإلِىبْ اٌزٛاخذ
ثبعزّشاس (7/42).
إِىبٔ١خ رٛخ١ٗ سعبئً ِسذثخ ثبعزّشاس إٌٝ خٙبد ِسذدح : ِٓ خالي أٔظّخ
إداسح اٌّسزٜٛ ٚاٌزظّ١ُ اٌد١ذ فجبإلِىبْ إ٠ظبي سعبئً ِٛخٙخ إٌٝ فئبد
ِسذدح
اٌمذسح ػٍٝ ل١بط اٌؼبئذ ِٓ خالي ِؼشفخ ػذد اٌضٚاس ٚاالعزفغبساد ا٢ر١خ ِٓ
اٌّٛلغ االٌىزشٟٚٔ ِّب ٠ز١ر اعزالَ اٌزغز٠خ اٌّشردؼخ ٚاٌّف١ذح ثشىً فٛسٞ
- 13. مزيذا مه اىفىائذ
اٌششوبد اٌزٟ رغزثّش فٟ اٌّٛالغ االٌىزشٚٔ١خ راد اٌمذساد ػٍٝ رٕف١ز
اٌظفمبد رغزف١ذ ِٓ رٛع١غ لبػذح اٌج١غ ثبٔزشبس أٚعغ ٚثذْٚ إػبفخ
ِٛالغ خذ٠ذح أٚ عبػبد ػًّ إػبف١خ
ثئِىبْ اٌششوبد اٌزٟ اٌزٟ رغزخذَ ٚعبئً ٚأدٚاد إداسح ػاللبد اٌؼّالء
ٚسثـٙب ِغ أدٚاد إداسح ِسزٜٛ اٌّٛلغ االٌىزشٟٚٔ أْ رـٍك زّالد
رغٛ٠ك ِٛخٙخ ِٚغش٠خ
- 14. بعض حجبرة اىخضىيق االىنخزووي
يرفاوخ اَرشار انرسىيك وانثيع االنكرزوَي يٍ دونح ألخزي ذثعا نرمذو ذجزتح
انذونح واألطز انرمُيح وانرشزيعيح تاإلضافح إنً حجى وَىع انشزكاخ
انذول انًرمذيح ذمُيا انذول األلم ذمذيا في يجال
انرمُيح
انخذياخ انثُكيح وانحكىييح، انثُىن وشزكاخ االذصال انشزكاخ
انًطثىعاخ، انصحح، انمثىل وتعض انًؤسساخ وانًؤسساخ
في انجايعاخ، انثيع انحكىييح إنً درجح الم... انكثيزج
انًثاشز، انخ...
يىالع انكرزوَيح ذمذو يىالع انكرزوَيح يع لذراخ انشزكاخ
انًعهىياخ تانذرجح األونً تيعيه يثم يحالخ انثضائع انًرىسطح
االنكرزوَيح، انًالتس، وانصغيزج
انطعاو، انكحىل، انخ...
- 15. مزيذ مه حجبرة اىخضىيق االىنخزووي
انذول انًرمذيح ذمُيا انذول األلم ذمذيا في يجال انرمُيح
شزكح ديم، أياسوٌ، شىاب، سذاد نهفىاذيز، انًثادرج انسعىديح انشزكاخ
فىرسرز، اكسثيذيا، انخ... وانًؤسساخ نهحىاسية انًُشنيح، ذأشيزاخ انسفز
,DELL, AMAZON, Gartner انمطزيح، انخ... انكثيزج
,Forrestor, Zacks, E-Trade ,Saudi SADAD for bill payment
Schwab, e-bay, best buy, buy ,Qatar Visa services , Dubai Salik
…buddy, etc …etc
شزكاخ تيع االغذيح وانًشزوتاخ، يُرجاخ انثحز انًيد، حهىياخ انشزكاخ
انشىكىالذه، انخ… سالطيًى، ذىفيز.كى، سىق انًرىسطح
,Online grocers, Net-grocer انعزب.كى، انخ... وانصغيزج
,deserts, chocolates, tickets ,Dead sea soap, Zalatimo
hotels reservations including ,Electronics in Dubai
…small bed and breakfasts, etc ,Taufeer.com, Souqelarab.com
..etc
- 16. قطز عيً االوخزوج
َفس انًُط حيث انشزكاخ انكثيزج نها يىالعها االنكرزوَيح وتعضها يمذو
انخذياخ اإلنيح تيًُا جهها يمذو انًعهىياخ
- 17. معيقبث اىخضىيق االىنخزووي
اٌزغ١ش اٌزذس٠دٟ فٟ أّٔبؽ االعزٙالن ٚاػز١بد اٌزمٕ١خ اٌسذ٠ثخ
اعزظؼبة فىشح رمذ٠ُ اٌخذِبد االٌىزشٚٔ١خ ٚو١ف١زٙب
ػذَ رمذ٠ش ٌم١ّزٙب ٚاٌؼبئذ ِٕٙب فٟ األػّبي ال ع١ّب فٟ ػٛء طغش زدُ
اٌغٛق اٌّغزٙذف
لٍخ اٌّجبٌغ اٌّشطٛدح
رٛافش آٌ١بد اٌذفغ ٚاٌغذاد اٌّبٌٟ ِجبششح ػٍٝ االٔزشٔذ
- 19. خبرطت اىطزيق ىخقذيم حيىه
اىخضىيق عيً االوخزوج
اٌم١بط
رفؼ١ً ٚاٌزـٛ٠ش
اٌخذِخ اٌّغزّش
رـج١ك ٚاإلفبدح
اٌسٍٛي اٌمظٜٛ
اٌزمٕ١خ اإلػذاد
- 20. اإلعذاد اىمضبق
اخز١بس اٌفش٠ك
ِٕ غك ِٓ فش٠ك اٌزغٛ٠ك ٚاٌّج١ؼبد
ِٕ غك ِٓ إداسح اٌّؼٍِٛبد إْ ٚخذ
رسذ٠ذ األ٘ذاف ٚاٌفئبد اٌّغزٙذفخ
اٌزشو١ض
اٌؼًّ ثبٌزذس٠ح
دخىل
انرحثية كفاءج
انرعزيف أسىاق
تانًُرج انًعايالخ
جذيذج
- 21. حطبيق اىحيىه اىخقىيت
االيٍ وانحًايح تىاتح انذفع
االنكرزوَي
انخىادو انثزيجياخ
يىظفى انخذيح رتط عاني انسزعح انصياَح وانًراتعح
- 22. حطبيق اىحيىه اىخقىيت
يهًح صعثح!!!
يكىَاخ كثيزج!!
االيٍ وانحًايح تىاتح انذفع
االنكرزوَي
انخىادو انثزيجياخ
ال يىجذ يهاراخ!!
يٍ أيٍ َثذأ
يىظفى انخذيح رتط عاني انسزعح انصياَح وانًراتعح
- 23. حطبيق اىخقىيت ىيش صعبب
إٌٝ اٌششوبد اٌزٟ ال رٍّه اٌخجشح اٌزمٕ١خ، ال داػٟ ٌٍخٛف أٚ اٌزشدد فال
زبخخ ٌالعزثّبس ٚاإلٔفبق ِٓ اخً رأع١ظ لغُ ِىشط ٌٙزا اٌّٛػٛع
١ٌ ظ ِٓ اٌششٚؽ األعبع١خ أْ رىْٛ أػّبي اٌششوخ ِّىٕٕخ ثبٌىبًِ.
ثبإلِىبْ دائّب إ٠دبد زٍٛي ػٍّ١خ ٌجٕبء ٚرسذ٠ث ٚرـٛ٠ش ِٛالغ اٌىزشٚٔ١خ
ٚرغٛ٠ك اٌىزشٟٚٔ
اٌسذ األدٔٝ اٌّـٍٛة ٘ٛ رؼ١١ٓ / رخظ١ض ِٕغك ألغشاع اٌزغٛ٠ك
االٌىزشٟٚٔ ٠ٍّه ثمبفخ ِؼٍِٛبر١خ عٛاء ِٓ داخً اٌششوخ أٚ خبسخٙب
- 24. اخخيبر شزيل في حىفيذ اىخقىيت
ِٓ اٌّّىٓ أْ ٠ىْٛ اٌشش٠ه ٘ٛ ششوخ رظّ١ُ ِزخظظخ ثّٛالغ االٔزشٔذ
ع١مَٛ اٌشش٠ه ثزؼٍ١ُ إٌّغك ٚاٌزشر١ت ِؼٗ ِٓ اخً ٚػغ خـخ ٚػشع اٌزدبسة األفؼً ٚراد
اٌؼاللخ ثّدبي ػٍّىُ ٚإششان أطسبة اٌؼاللخ ٌزسذ٠ذ اٌّٛاطفبد ٚاٌخـٛاد ٌٍجذء ثخذِبد ِؼٍِٛبر١خ
ِسذٚدح ٚعبوٕخ ثُ ِزسشوخ ثُ رفبػٍ١خ ثُ خذِبر١خ
ع١مَٛ اٌشش٠ه ثؼشع اٌجذائً اٌزمٕ١خ ِغ رٛط١بد رزٕبعت ِغ إِىبٔبد ششوزىُ ٚعزشًّ اٌجذائً ٚػغ
خ١بساد ث١ٓ أْ ٠مَٛ اٌشش٠ه ثزدٙ١ض وبفخ األدٚاد اٌزمٕ١خ أٚ اخز١بس ِٛالغ الززؼبْ اٌخذِبد اٌزمٕ١خ.
ع١مَٛ اٌشش٠ه ثئسشبدوُ زٛي اٌىٍف اٌّخزٍفخ ٚأ٠خ رؼبلذاد عزسزبخْٛ إٌ١ٙب وّب ع١ششذوُ إٌٝ اٌخـٛاد
اٌالصِخ ٌزسذ٠ث اٌّٛلغ ثبعزّشاس ٚاالعزدبثخ ٌالعزفغبساد ا٢ر١خ ِٓ اٌّٛلغ اٌالوزشٟٚٔ
ػٕذ االٔزمبي ِٓ اٌـٛس أٌّؼٍِٛبرٟ إٌٝ اٌـٛس أٌخذِبرٟ، عٛف رسزبخْٛ إٌٝ ششوخ ثشِد١بد رمذَ ٌىُ
اٌجشِد١بد اٌالصِخ ٚاٌزذس٠ت.
- 25. مالحظبث حىه اىخطبيق واىخقىيبث
اٌىث١ش ِٓ اٌجشِد١بد اٌّـٍٛثخ ٚأدٚاد األرّزخ ٚراد اٌّٛاطفبد اٌد١ذح ِزٛفشح ثشىً
ِفزٛذ ِٚدبٟٔ ػٍٝ االٔزشٔذ ػذا ػٓ األدٚاد اٌّزٛفشح ردبس٠ب (ِثبي: ٔظبَ ”خٍّخ“
إلداسح اٌّسزٜٛ).
ٛ٠ خذ ػذد ٘بئً ِٓ اٌششوبد داخً ٚخبسج اٌجٍذاْ اٌؼشث١خ ِّٓ رمذَ خذِبد اززؼبْ
ٌٍّٛالغ االٌىزشٚٔ١خ عٛاء وبٔذ ٘زٖ اٌّٛالغ راد اٌـبثغ اٌثبثذ أٚ اٌّزغ١ش. اٌؼذ٠ذ ِٓ
٘زٖ اٌّٛالغ ٠ٛفش إِىبٔ١خ اعزخذاَ خظبئض ِثً ػشثخ اٌزغٛق.
ٛ٠ خذ ِدّٛػخ ِٓ اٌششوبد اٌزٟ رمذَ خذِبد اٌذفغ ػٍٝ االٔزشٔذ ِٕٚٙب ثٕه لـش
اٌٛؿٕٟ، ششوخ ،Pay Oneأٚ ششوبد ػبٌّ١خ ِثً . Pay Palرمذَ ٘زٖ اٌششوبد
سٚاثؾ خب٘ضح رّىٓ اٌششوبد ِٓ سثؾ ِٛالؼٙب ٚزغبثبرٙب اٌجٕى١خ ثٛع١ٍخ اٌذفغ أالٌٟ.
وّب ٚرؼشف ٘زٖ اٌّٛالغ وبفخ االِٛس االخشائ١خ اٌزٟ ٠زٛخت ػٍٝ اٌششوبد
اٌّغزخذِخ ِؼشفزٙب ِثً أدٚاد اٌسّب٠خ ٚاألِبْ.
- 26. حفعيو اىخذمت واإلفبدة اىقصىي
ػٕذ االٔزٙبء ِٓ وبفخ اٌخـٛاد االثزذائ١خ ِثً اإلػذاد ٚرسذ٠ذ اٌفش٠ك اٌؼبًِ، اخز١بس اٌشش٠ه
ٚٚػغ اٌخـخ، اػزّبد اٌّٛاطفبد ٚاٌزظبِ١ُ، اخز١بس اٌجذائً اٌزمٕ١خ، رغد١ً ٚثٕبء اٌّٛلغ ،
اٌخ.. فبْ اٌّشزٍخ األُ٘ رجذأ ٟٚ٘ اٌزشٚ٠ح ٌٍّٛلغ ٚاٌخذِخ االٌىزشٚٔ١خ.
ٛ٠ خذ ِب ٠ٕب٘ض 3 ٍِ١بس ِٛلغ اٌىزشٟٚٔ فٟ اٌؼبٌُ رمذَ وبفخ أٔٛاع اٌّؼٍِٛبد ٚاٌخذِبد ٚػٍ١ٗ
فئْ ِدشد ٚػغ ِٛلغ اٌىزشٟٚٔ ال ٠ىفٟ إر أْ اٌّغزخذِ١ٓ ٌٓ ٠زّىٕٛا ِٓ إ٠دبدٖ.
ٌٍ زغٍت ػٍٝ ٘زا اٌزسذٞ، ٠ٛخذ ػذد ِٓ اٌخـٛاد األعبع١خ ٚاٌّّٙخ ، ِٕٚٙب:
اخز١بس اعُ عًٙ ٌٍّٛلغ
رظّ١ُ ِث١ش ٚٚاػر ٌٍّٛلغ
اززؼبْ اٌّٛلغ ِغ خٙخ رمذَ خذِخ عش٠ؼخ
ٚعبئً االعزفبدح اٌمظٜٛ ِٓ ِسشوبد اٌجسث
اٌذػب٠خ ٚاإلػالْ ػٍٝ ِٛالغ االٔزشٔذ األوثش شٙشح ٚػاللخ ثّدبي ػٍّىُ
اٌذػب٠خ اٌّذفٛػخ ثسغت االعزفبدح ()Pay Per Click
- 30. اإلفبدة اىمثيً مه محزمبث اىبحث
اغٍت ِغزخذِٟ االٔزشٔذ ٠ٍدئْٛ اٌٝ ِسشوبد اٌجسث ِٓ أخً ا٠دبد ِٛالغ رٍجٟ اززبخبرُٙ عٛاء وبْ
اٌجسث ػٓ خٙخ ِؼ١ٕخ أٚ خٙخ رؼًّ ٚرمذَ خذِبرٙب فٟ ِدبي ِب
ِٓ اٌؼشٚسٞ اعزخذاَ ٚعبئً رؼًّ ػٍٝ رمذ٠ُ اعُ اٌششوخ ػّٓ اإلدساخبد األٌٚٝ ٌ١زغٕٝ ٌٍجبزث١ٓ
ا٠دبدوُ ثغشػخ ٌٚزٌه ٠دت فُٙ اٌ١خ ػًّ ِسشوبد اٌجسث ٌٍّٕبٚسح ِؼٙب ز١ث رمَٛ ِسشوبد اٌجسث
ثمشاءح وً اٌّٛالغ االٌىزشٚٔ١خ ٠شىً ِغزّش ٚدائُ ٚثّب ٠ؼشف ة ٚ . Web crawlingثسغت إٌزبئح فبْ
ِسشوبد اٌجسث رمَٛ ثؼًّ فٙشعخ ٌٍّٛالغ ِؼزّذح ػٍٝ ِدّٛػخ ِٓ اٌّؼب٠١ش ِٕٚٙب:
رىشاس اعُ اٌّٛلغ فٟ اٌىث١ش ِٓ اٌّٛالغ ِثً األخجبس، ِٛالغ ٔمبشبد اٌمشاء ) ، (Blogsاٌخ...
ِ مذاس رسذ٠ث اٌّٛلغ
اٌىٍّبد اٌّغزخذِخ ٌٍزظٕ١ف داخً طفسبد اٌّٛلغ.
ٌ زسغ١ٓ فشطىُ، ٠ٕظر ثّب ٠ٍٟ:
االػزّبد ػٍٝ اٌج١بٔبد اٌظسف١خ ٚرسذ٠ذٞ ٌٍّٛالغ اٌظسف١خ ِٓ خالي ششوبد ػاللبد ػبِخ ٚاػالَ
رغد١ً ِغزخذِ١ٓ ػٍٝ ػذد ِٓ اٌّٛالغ اٌزٟ رزؼٍك ثّدبي ػٍّىُ ٚاْ ٠مِٛٛا ثبدخبي اساء ِٚؼٍِٛبد ػٕىُ
اعزخذاَ أوجش لذس ِٓ اٌىٍّبد اٌزظٕ١ف١خ ػٕذ ثٕبء اٌّٛلغ
رؼّ١ُ ٚخٛد اٌّٛلغ ِٓ خالي اٌٛسق اٌشعّٟ اٌّشٚط ٌٍششوخ ٚثـبلبد اٌؼًّ ٚأ٠خ إػالٔبد فٟ اٌظسف
- 31. اىقيبس واىخطىيز اىمضخمز
ِٓ اٌُّٙ رم١١ُ ردشثزىُ ِٓ أخً رسغ١ٕٙب ٚػّبْ االعزفبدح اٌمظٜٛ. ٚ٠ىْٛ
رٌه ِٓ خالي ِدّٛػخ ِٓ اٌم١بعبد ٚاإلخشاءاد ػٍّب ثأْ اال٘زّبَ ثبٌّٛلغ
ع١ىْٛ ثـٟء ثؼغ اٌشٟء ػٕذ اٌجذا٠خ ٌٚىٓ ِغ رؼّ١ُ اٌّٛلغ عٛف ٠ضداد
اإللجبي.
٠ دت رسذ٠ذ ِدّٛػخ ِٓ اٌّؼب٠١ش األعبع١خ ِثً ػذد صٚاس اٌّٛلغ، ػذد
االعزفغبساد اٌٛاسدح ِٓ اٌّٛلغ، ػذد ػٍّ١بد اٌج١غ ِٓ خالي اٌّٛلغ، ِؼظُ
اٌّٛالغ االٌىزشٚٔ١خ رمذَ خذِخ أسلبَ صٚاس، ِذٜ عٌٙٛخ إ٠دبد اٌّٛلغ ِٓ خالي
ِسشوبد اٌجسث، اٌخ...
اٌّـٍٛة وزٌه عؤاي ٚإسشبد اٌؼّالء ٚاٌششوبء ػِّٛب ػٓ ٚخٛد اٌّٛلغ
ٚاعزـالع اسائُٙ.