Ficha para rellenar en un plan de comunicación de crisis, sacado del siguiente informe: http://slidesha.re/Z4d2gG

1. -José Luis Piñuel Página 13 Comunicación y Psicotecnia
Matriz para un «Fichero de crisis»
Origen Tipo de Masa: (ΣeNp) n/N Públicos Ajustes Medios.
Riesgo Efec. N.p Probab. Int. Ext Co Intr. Tec. Com
Producto
Tc. Mercado
Financieros
. Corporativo
RS
Producto
Op Mercado
Financieros
Corporativo
Producto
Tc. Mercado
Financieros
. Corporativo
RC
Producto
Op Mercado
Financieros
Corporativo
Producto
Tc. Mercado
Financieros
. Corporativo
RE
Producto
Op Mercado
Financieros
Corporativo
Origen: Σ = Suma N.= Número Públicos: Ajustes:
RS = Rel. Sociales: Efec.= Efectos I. = Internos C. = Complejidad
RC = Rel. Comunicación N.P.= Nº de personas Ext .= Externos Intr.=Intrincación
RE = Rel. Entorno
Tc = Técnico
Op = Opinión :
• La «masa del acontecimiento» es la suma de efectos
previsibles, multiplicada por el número de personas concernidas
Medios:
por éste; cuanto mayor sea esta cifra, más grave puede ser
Tec.=Técnicos
considerado un suceso.
Com.=Comunicación
• El cociente de Probabilidad (n/N) puede ser calculado
tomando en cuenta, por ejemplo, la historia de acontecimientos
similares (v.g. n, en la empresa y N, en el sector).
• La complejidad puede ser evaluada teniendo en cuenta, por
ejemplo, las secuencias más o menos largas de actuaciones a
desarrollar; mientras que la intrincación remite a la lógica más o
menos evidente de conexión entre las actuaciones.