Doświadczenia i recepty po wdrożeniu rozmów 1/1 w liczącym ponad 40 osób dziale rozwoju oprogramowania (developerzy, scrummasterzy, testerzy)

1. One-on-one
co to jest i jak to robić?
Meetup M 3.0 Warszawa 8.01.2018

2. Problem
Ludzie w organizacji się nie znają i nie mają do siebie zaufania
Pytania bez odpowiedzi i “zła komunikacja”
Brak feedbacku w dół i górę
Dobrzy ludzie nie wiedzą, że są dobrzy
„Management by walking around” (tymczasem dla wielu pytanie i zapytanie szefa
„Możemy porozmawiać?” to wyzwanie)

3. One-on-One ver 3.0
Regularne spotkanie pracownika z szefem
Zapewnia komunikację szef - pracownik
Czas szefa dla pracownika, nie odwrotnie
Okazja na feedback (gdy można coś z nim zrobić, a nie na koniec Q)
Coaching - spotkanie ma pomóc pracownikowi w realizacji jego celów

4. Co nam da taka rozmowa?
Zrozumienie i zaufanie
Wspólny obraz sytuacji dla obu stron
Ustalenie jak nam idzie - na poziomie ogólnym
Wczesne ostrzeganie
Wyjaśnianie zadań, priorytetów i celów

5. Jak i o czym rozmawiać?
Format „Manager Tools”: 10 minut dla pracownika, 10 szefa, 10 o przyszłości
Czego oczekujemy w najbliższym czasie?
Z czym są kłopoty?
Jakie przeszkody i problemy?
Czy praca w firmie spełnia Twoje oczekiwania?
Unikać plotek ale słuchać narzekań, są tam cenne informacje...

6. Zalecenia
Powtarzalność: stały czas + zaczynać tak samo
Nie odwoływać
Nie o statusach
Znaleźć powód do pochwał
Zamknąć pozytywnie np. podziękować

7. Agenda i ustalenia
Każda ze stron powinna wiedzieć, o czym chce rozmawiać
Zwłaszcza, jeśli spotkanie ma dotyczyć rozwoju osobistego
Pomaga wysłanie agendy przez pracownika. Szef może dodać swoje rzeczy
Agenda nie musi narzucać dyscypliny - jak na każdym innym spotkaniu
Notować na co się umawiacie
Wracać do spraw, które były ważne dla pracownika

8. Wyzwania i pułapki
Mam 8 ludzi czy to 8 godzin na spotkaniach? Tak, taka praca szefa.
Zdolności komunikacyjne: Słuchanie, Pytanie, Notowanie
Zdarzyła się porażka? Rozmawiać o tym, czego nas uczy, nie pouczać
Szukanie rozwiązań - robić tak, by to pracownik je znalazł
Praca jest wykonywana poza tym spotkaniem, nie na nim
Rzeczy powinny się dziać bez względu na to spotkanie
To pułapka, jeśli kolejny krok zależy od decyzji z 1/1

9. Skąd wiadomo, że wychodzi
Szef i pracownik czekają na spotkanie (punkty za śmiech)
Postęp w realizacji celów zespołu i organizacji
Członkowie zespołu mają do siebie zaufanie
Szefom się ufa
Mniej emocjonalnych dramatów i tupania
Poprawia się reputacja firmy
Łatwiej rekrutować, mniejsza rotacja - dobre miejsce pracy

10. Literatura...
Szef powinien mówić najwyżej przez 10 proc czasu, przez 90 proc. słuchając.
Zwykle jest odwrotnie - “Hard things about hard things” Ben Horowitz
Szef nie mówi podwładnym o swoich problemach, sprawia, że oni mówią o swoich
Peter Drucker “Praktyka zarządzania”
Zadaj jeszcze jedno pytanie - aż dojdziecie do sedna problemu
Andy Grove “High output management”
Na start polecam: Manager Tools “Basics” https://www.manager-tools.com/manager-tools-basics
“The Secrets Behind Great One-on-One Meetings” Esther Schindler, O’Reilly

11. Powodzenia
Tomasz Bienias
http://tebe.blox.pl
Twitter @tutebe