2. Comunicação é uma palavra derivada do termo latino
"communicare", que significa "partilhar, participar algo, tornar
comum".
Através da comunicação, os seres humanos e os animais
partilham diferentes tornando o ato de comunicar uma
actividade essencial para a vida em sociedade.
3. Atendimento é o segmento da agência de publicidade que faz
todo o contacto com o cliente.
O Atendimento elabora o briefing (contém todas as informações
de um cliente) e, a partir desse, é feito todo o trabalho de criação
da campanha publicitária.
4. Atitude é uma norma de procedimento que
leva a um
determinado comportamento.
É a concretização de
uma intenção ou propósito.
5. A palavra assertividade deriva de "asserto", que significa uma
proposição decisiva. Uma pessoa que demonstra assertividade é
autoconfiante que não tem dificuldades em expressar a sua opinião.