Ako riešiť krízovú komunikáciu? Je rozdiel v online a offline kríze? Dáta o slovenských firmách a skúsenostiach z krízových situácií. Prezentácia vytvorená z citátov a poučení z filmu Vykúpenie z vaznice Shawshank pripravená pre konferenciu Living on the Edge 2015. Upozornenie: Obsahuje tvrdé výrazy

1. VYKÚPENIE Z VÄZNICE SHAWSHANK A
KRÍZOVÁ KOMUNIKÁCIA
ĽUBOMÍR TUCHSCHER, NEOPUBLIC
LIVING ON THE EDGE, MAREC 2015

2. PREČO SOM TU SKONČIL?

3. KAŽDÝ JE V TOM NEVINNE...

4. PREČO TEDA JA?
Riadenie komunikácie SPP počas plynovej krízy 2009 aj pri
spore so štátom v rokoch 2006-2009
Riadenie komunikácie Ministerstva dopravy 2010-2012
Konzultant agentúry Neopublic a výkonný riaditeľ
Slovenského združenia pre značkové výrobky

5. JE ROZDIEL V ONLINE A
OFFLINE KRÍZE?

6. JE ROZDIEL V ONLINE A
OFFLINE KRÍZE?
Stále častejšie začína kríza v online prostredí,
offlineoví ľudia prvé podnety často prehliadajú
Kríza v online trvá oveľa dlhšie, aj vtedy, keď už nie
je pre tradičné médiá zaujímavá.

7. ONLINE KRÍZA 24/7
Budeš jesť, až keď ti povieme, že máš jesť! Budeš
srať, až keď ťa pošleme srať! A čúrať, až keď ťa
pošleme čúrať! Ruzumieš, ty chamraď?!
Kapitán Hadley

8. KTO MA SEM DOSTAL?
Už to na teba niekto skúšal? Bol už za tebou
niekto? Všetci potrebujú kamarátov. Môžem byť
tvoj kamoš... Robíš drahoty? To sa mi páči!
Bogs Diamond

9. „POMOHOL“ VÁM S KRÍZOU
KONKURENT?
31,00%
20,70%10,30%
38,00%
Jednoznačne
Máme podozrenie
Určite nie
Neviem
Prieskum realizovaný v spolupráci s Asociáciou hovorcov Slovenska v marci 2015

10. AKO NA KRÍZU?

11. ZACHOVAJTE SI ĽUDSKÚ TVÁR
Akoby do tej našej klietky vletel malý vtáčik a zbúral
všetky steny. Na krátky okamih sa každý z nás cítil ako
slobodný. A to riaditeľa sralo viac ako všetko ostatné.

12. MAJTE SPOJENCA
Budem písať každý týždeň jeden list. To nemôžu prehliadnuť.
Andy Drufesne
Budú. Ale pokojne píšte, keď vás to baví. Sám ich budem odosielať.
Riaditeľ Norton

13. NEPODLIEHAJTE OPTIMIZMU
Nádej je nebezpečná. Z nádeje môžeš zblbnúť.
V base nemá zmysel. Radšej si na to zvykni.
Red

14. DRŽTE SA ZÁSADY
RIADITEĽA NORTONA
Verím vo dve veci – Bibliu a disciplínu.
Tu dostanete obidve.
Riaditeľ Norton

15. KRÍZOVÝ MANUÁL V
SLOVENSKÝCH FIRMÁCH
44,80%
48,30%
6,90%
Máme
Nemáme
Pripravujeme
Prieskum realizovaný v spolupráci s Asociáciou hovorcov Slovenska v marci 2015

16. AKO PO KRÍZE?
Slovenské firmy rešpektujú povinnosť požiarnych poplachov
v administratívnych budovách každý rok.
Komunikačné tímy potrebujú podobne trénovať svoju
pripravenosť na prípadnú krízovú situáciu, aby boli
pripravení čeliť významným hrozbám pre reputáciu
spoločnosti.

17. AKO PO KRÍZE?

18. VYKÚPENIE Z VÄZNICE SHAWSHANK A
KRÍZOVÁ KOMUNIKÁCIA
ĽUBOMÍR TUCHSCHER, NEOPUBLIC
LIVING ON THE EDGE, MAREC 2015