SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 42
KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP PHẦN I: Giới thiệu chung VINAHEAD HUNTER
Mục đích của khóa học ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Giới thiệu chung về bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Giới thiệu chung về bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Suy cho cùng mọi người đều sống bằng cách bán một cái gì đó R.L.Stevenson
Không có gì xảy ra cho đến khi có ai đó bán cái gì đó Arthur H.Motley
1. Định nghĩa về bán hàng  Bán hàng là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên.
1. Định nghĩa về bán hàng  ,[object Object],[object Object]
1. Định nghĩa về bán hàng  ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
1. Định nghĩa về bán hàng  ,[object Object],[object Object],[object Object]
M ột số khái niệm bán hàng được phổ biến trên thế giới  ,[object Object],[object Object]
Khái niệm mua hàng – bán hàng ,[object Object],[object Object]
 
BÁN HÀNG ,[object Object],[object Object],[object Object]
Vai trò của bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vai trò của bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
Hình ảnh của việc bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hình ảnh của việc bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Con đường nghề nghiệp bán hàng Khả năng lãnh đạo và quản lý Nhân viên bán hàng Giám sát bán hàng Phụ trách bán hàng khu vực Phụ trách bán hàng vùng Phụ trách bán hàng quốc gia Giám đốc bán hàng Phát triển khả năng lãnh đạo Kỹ năng giao tiếp Khả năng bán hàng Khả năng giám sát Khả năng quản lý Quản lý cấp cao
2. Yêu cầu đối với người bán hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Bí quyết bán hàng thành công ,[object Object],[object Object],[object Object]
Khách hàng là ai?
3. Bí quyết bán hàng thành công ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
THÁI ĐỘ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
THÁI ĐỘ ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
3. Bí quyết bán hàng thành công ,[object Object],[object Object],[object Object]
3.1 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng ,[object Object],[object Object],[object Object]
3.1 Tìm kiếm khách hàng tiềm năng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Phương pháp tìm kiếm khách hàng tiềm năng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Khách hàng tiềm năng ,[object Object],[object Object]
3.2 Xác định thời điểm khách hàng có nhu cầu  ,[object Object],[object Object],[object Object]
2.3 Đáp ứng nhu cầu khách hàng ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
THẢO LUẬN Bạn sẽ xác định khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí như thế nào? Bạn lựa chọn chiến lược kinh doanh nào để tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng? Bạn hãy lựa chọn các phương án sau đây, và giải thích rõ tạo sao?
THẢO LUẬN ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
THẢO LUẬN ,[object Object],[object Object]
Hai yếu tố quan trọng nhất của bán hàng chuyên nghiệp ,[object Object],[object Object]
Khẳng định địa vị. ,[object Object],[object Object],[object Object]
Tính toán thời điểm mua hàng ,[object Object],[object Object]
Hai yếu tố quan trọng nhất của bán hàng chuyên nghiệp ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Bí Quyết Bán Hàng Thành Công ,[object Object],[object Object]
www.tim viecnhanh.com – Kết nối tương lai, cùng bạn thành công

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLLBán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLLĐào Tạo Nll
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpNguyễn Trọng Thơ
 
Kỹ năng bán hàng hiện đại
Kỹ năng bán hàng hiện đạiKỹ năng bán hàng hiện đại
Kỹ năng bán hàng hiện đạiNinh Hai Nguyen
 
slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015
slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015
slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015datnen365
 
Bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình Linh
Bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình LinhBán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình Linh
Bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình LinhChâu Đình Linh
 
LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?
LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?
LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?Haravan Official
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpAmi Huynh
 
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quảKỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quảCat Van Khoi
 
Cẩm nang bán lẻ - 101 bí quyết bán lẻ thành công
Cẩm nang bán lẻ -  101 bí quyết bán lẻ thành côngCẩm nang bán lẻ -  101 bí quyết bán lẻ thành công
Cẩm nang bán lẻ - 101 bí quyết bán lẻ thành côngCat Van Khoi
 
Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng
Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng
Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng nataliej4
 
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm ViệtKỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm ViệtTâm Việt Group
 
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngSơn Nguyễn
 
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàngsofiatu307
 

Was ist angesagt? (20)

Tuyệt chiêu Sale
Tuyệt chiêu SaleTuyệt chiêu Sale
Tuyệt chiêu Sale
 
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLLBán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
Bán Hàng Như Chuyên Gia - NLL
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
 
Kỹ năng bán hàng hiện đại
Kỹ năng bán hàng hiện đạiKỹ năng bán hàng hiện đại
Kỹ năng bán hàng hiện đại
 
slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015
slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015
slide-ppt-tranning-ky-nang-ban-hang-dinh-cao-full-ban-quyen-2015
 
Bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình Linh
Bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình LinhBán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình Linh
Bán hàng bằng trí tuệ cảm xúc - Sales EQ - TS Châu Đình Linh
 
LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?
LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?
LÀM SAO ĐỂ CHĂM SÓC TỐT HƠN 1000 KHÁCH HÀNG MỖI NGÀY?
 
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệpKỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp
 
Chăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàngChăm sóc khách hàng
Chăm sóc khách hàng
 
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quảKỹ năng bán hàng hiệu quả
Kỹ năng bán hàng hiệu quả
 
Cẩm nang bán lẻ - 101 bí quyết bán lẻ thành công
Cẩm nang bán lẻ -  101 bí quyết bán lẻ thành côngCẩm nang bán lẻ -  101 bí quyết bán lẻ thành công
Cẩm nang bán lẻ - 101 bí quyết bán lẻ thành công
 
Tài liệu đào tạo Sales B2B năm 2020 (Sales Training)
Tài liệu đào tạo Sales B2B năm 2020 (Sales Training)Tài liệu đào tạo Sales B2B năm 2020 (Sales Training)
Tài liệu đào tạo Sales B2B năm 2020 (Sales Training)
 
Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng
Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng
Bài Giảng Kỹ Năng Bán Hàng Nghề Bán Hàng
 
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm ViệtKỹ năng bán hàng - Tâm Việt
Kỹ năng bán hàng - Tâm Việt
 
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàngKỹ năng chăm sóc khách hàng
Kỹ năng chăm sóc khách hàng
 
Bán Hàng Chuyên Nghiệp - Vinalink academy
Bán Hàng Chuyên Nghiệp - Vinalink academyBán Hàng Chuyên Nghiệp - Vinalink academy
Bán Hàng Chuyên Nghiệp - Vinalink academy
 
Kỹ năng Sale
Kỹ năng SaleKỹ năng Sale
Kỹ năng Sale
 
Quy trình bán hàng B2B - Những hướng dẫn chi tiết và chuẩn mực nhất
Quy trình bán hàng B2B - Những hướng dẫn chi tiết và chuẩn mực nhấtQuy trình bán hàng B2B - Những hướng dẫn chi tiết và chuẩn mực nhất
Quy trình bán hàng B2B - Những hướng dẫn chi tiết và chuẩn mực nhất
 
30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số
30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số
30 Kỹ thuật chốt Sales hiện đại trong nền kinh tế số
 
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàngKỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàng
Kỹ năng giao tiếp Dùng ngôn ngữ tích cực trong Bán hàng và chăm sóc khách hàng
 

Ähnlich wie TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1

Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiepKy nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiepSnoozeloop AF
 
Kỹ năng bán hàng_P1
Kỹ năng bán hàng_P1Kỹ năng bán hàng_P1
Kỹ năng bán hàng_P1Cat Van Khoi
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hangHoàng Rù
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaThuong HL
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaTieng Nguyen
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaTieng Nguyen
 
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...https://www.facebook.com/garmentspace
 
Kynangbanhang 8952
Kynangbanhang 8952Kynangbanhang 8952
Kynangbanhang 8952bigbigpro
 
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2GAPIT Communications JSC.
 
Báo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia Phát
Báo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia PhátBáo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia Phát
Báo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia PhátDịch vụ Làm Luận Văn 0936885877
 
Ky nang ban hang hieu qua
Ky nang ban hang hieu quaKy nang ban hang hieu qua
Ky nang ban hang hieu quaThao Media 99
 
Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)
Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)
Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)Toàn Đức Nguyễn
 
25 Bí mật trong bán hàng
25 Bí mật trong bán hàng25 Bí mật trong bán hàng
25 Bí mật trong bán hàngtâm thái
 

Ähnlich wie TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1 (20)

Ky nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiepKy nang ban hang chuyen nghiep
Ky nang ban hang chuyen nghiep
 
Kỹ năng bán hàng_P1
Kỹ năng bán hàng_P1Kỹ năng bán hàng_P1
Kỹ năng bán hàng_P1
 
Ky nang ban hang
Ky nang ban hangKy nang ban hang
Ky nang ban hang
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
 
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu QuaKy Nang Ban Hang Hieu Qua
Ky Nang Ban Hang Hieu Qua
 
Một số phương pháp - nguyên tắc khi bán hàng, bạn đã biết ?
Một số phương pháp - nguyên tắc khi bán hàng, bạn đã biết ?Một số phương pháp - nguyên tắc khi bán hàng, bạn đã biết ?
Một số phương pháp - nguyên tắc khi bán hàng, bạn đã biết ?
 
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...
Thực trạng và một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả công tác bán hàng tại c...
 
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệpCơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
Cơ sở lý luận về Quy trình bán hàng trong doanh nghiệp
 
Kynangbanhang 8952
Kynangbanhang 8952Kynangbanhang 8952
Kynangbanhang 8952
 
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
Những phương pháp hay nhất để thấu hiểu khách hàng.2
 
Lecture2 sales
Lecture2 salesLecture2 sales
Lecture2 sales
 
Chuong 1
Chuong 1Chuong 1
Chuong 1
 
Báo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia Phát
Báo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia PhátBáo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia Phát
Báo cáo thực tập quản trị bán hàng tại công ty an ninh Gia Phát
 
Market
MarketMarket
Market
 
Market
MarketMarket
Market
 
Ky nang ban hang hieu qua
Ky nang ban hang hieu quaKy nang ban hang hieu qua
Ky nang ban hang hieu qua
 
Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)
Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)
Chương 1 Marketing Căn bản (Thầy Chiến FTU)
 
25 Bí mật trong bán hàng
25 Bí mật trong bán hàng25 Bí mật trong bán hàng
25 Bí mật trong bán hàng
 
Chuyende MG_BĐS
Chuyende MG_BĐSChuyende MG_BĐS
Chuyende MG_BĐS
 

TAI LIEU KY NANG BAN HANG 1

  • 1. KỸ NĂNG BÁN HÀNG CHUYÊN NGHIỆP PHẦN I: Giới thiệu chung VINAHEAD HUNTER
  • 2.
  • 3.
  • 4.
  • 5. Suy cho cùng mọi người đều sống bằng cách bán một cái gì đó R.L.Stevenson
  • 6. Không có gì xảy ra cho đến khi có ai đó bán cái gì đó Arthur H.Motley
  • 7. 1. Định nghĩa về bán hàng Bán hàng là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.  
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 17.  
  • 18.
  • 19.
  • 20. Con đường nghề nghiệp bán hàng Khả năng lãnh đạo và quản lý Nhân viên bán hàng Giám sát bán hàng Phụ trách bán hàng khu vực Phụ trách bán hàng vùng Phụ trách bán hàng quốc gia Giám đốc bán hàng Phát triển khả năng lãnh đạo Kỹ năng giao tiếp Khả năng bán hàng Khả năng giám sát Khả năng quản lý Quản lý cấp cao
  • 21.
  • 22.
  • 24.
  • 25.
  • 26.
  • 27.
  • 28.
  • 29.
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34. THẢO LUẬN Bạn sẽ xác định khách hàng tiềm năng theo các tiêu chí như thế nào? Bạn lựa chọn chiến lược kinh doanh nào để tìm kiếm và phát triển khách hàng tiềm năng? Bạn hãy lựa chọn các phương án sau đây, và giải thích rõ tạo sao?
  • 35.
  • 36.
  • 37.
  • 38.
  • 39.
  • 40.
  • 41.
  • 42. www.tim viecnhanh.com – Kết nối tương lai, cùng bạn thành công