Dokumen tersebut membahas tentang relevansi otonomi daerah terhadap peningkatan kinerja pelayanan publik. Otonomi daerah diyakini dapat meningkatkan pelayanan publik dan kesejahteraan masyarakat jika dilaksanakan dengan baik, namun perlu dipantau agar tujuan tersebut tercapai. Beberapa contoh best practice pelayanan publik di daerah otonom juga diberikan.