Una presentación para un taller de Marketing donde repaso un poco de teoria de motivación, las 4Ps y el modelo de equilibrio dinámico comercial que aprendí en el MBA.

1. Marketing:
Fundamentos
MBA Carlos Mendoza

2. ¿De qué trata el taller?
Ideas básicas
Ejercicios grupales
Dudas o preguntas

3. Marketing: Definición

4. ¿Qué es marketing? Ideas…
Hay cosas
buenas
… y tal vez no
tan buenas

6. Su origen esta en el comercio
Cincinnati 1838

7. Peter
Drucker
¿Qué
dicen los
gurús?
Philip Rolando
Kotler Arellano

8. “… se trata de conocer y comprender al cliente
de tal forma que el producto o servicio se
adapte perfectamente y se venda por sí mismo.”

9. El consumismo es la
vergüenza del marketing
4w 100w
109 años 1000 horas

11. “El marketing es una disciplina que dice que
primero tenemos que conocer el mercado para
luego producir (lo que el cliente quiere/ espera)”

12. Es casi imposible mantener
engañado al consumidor

14. “Es la ciencia y el arte de explorar, crear y
entregar valor para satisfacer las necesidades de
un mercado objetivo, y obtener así una utilidad.”

15. El marketing es el arte de
ayudar a que los clientes
salgan ganando

17. No todo es negocio
Marketing político, social, organizacional…

18. Abraza la vida Memoria

19. Necesidades

20. Psicología
Hay ciencias que
sirven para conocer
Neurología Antropología
al consumidor Marketing
Sociología Economía

21. Jerarquía de necesidades de Maslow
Autos y maslow

22. ¿No se puede saltar?
Auto-realización
Autoestima
Aceptación social
Seguridad
Fisiológicas

23. Modelo antropológico de
Juan Antonio Pérez López
Afectivas
Materiales
Cognoscitivas

24. El consumidor es una
persona (!)

25. Necesidades Percepción
Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas
Súper-
Citrus Bancos Idiomas
mercados
Shampoos Desodorantes Rehidratantes Universidades
Grupos de 4 o 5 5 minutos

26. Marketing: Gestión

27. Ok, satisfacer necesidades…
¿Cómo hago?

28. Marketing: 4P

29. Precio Promoción
Plaza Producto

30. Producto/ Servicio
Atributos
Marca Empaque

31. Producto/ Servicio
Categoría
Commoditie
Market Share

32. Precio
Margen
Imagen Competencia

33. Plaza (Distribución)
Canales
Negociación Clientes

34. Promoción/ Comunicación
Recordación
Acción Consideración
Imagen Preferencia

46. Tu eliges Sorpresa

47. Un tip…

49. 4P Percepción
Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas
Súper-
Citrus Bancos Idiomas
mercados
Shampoos Desodorantes Rehidratantes Universidades
Grupos de 4 o 5 15 minutos

51. Mejoras Personal,
Procesos,
Physical
Packaging evidence
Política y
Personal Selling opinión
4C pública

52. Kotler recomienda
STP:
Segmentación
4P
Targeting
Posicionamiento

53. Estrategias genéricas de Porter
Costos $6 $6 $5 $6 $6
Nicho Diferenciación

54. Matriz de Ansoff
PRODUCTOS
TRADICIONALES NUEVOS
TRADICIONALES
PENETRACIÓN DE DESARROLLO DE
MERCADO PRODUCTOS
MERCADOS
NUEVOS
DESARROLLO DE
DIVERSIFICACIÓN
MERCADOS

55. Kenneth Andrews: Estrategia es…

57. ¿Cómo hacemos que todo funcione?

58. Modelo de equilibrio dinámico
Comunicación
MDQ
Competencia Segmento Investigación xP
$T
Colocación
PAD

59. Q: prestaciones

60. D: Diseño

61. Puma empaque
D: Diseño

62. M: Marca
Powerade Gatorade

64. MED Percepción
Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas
Súper-
Citrus Bancos Idiomas
mercados
Shampoos Desodorantes Rehidratantes Universidades
Grupos de 4 o 5 15 minutos

65. Marketing: Marca

66. ¿Qué es una marca? Ideas…
Percepción
Más que un
producto
Posiciona-
Identidad
miento
David Aaker

68. Percepción Ideas…
“Percepción
Objetividad
es realidad”
Imagen de marca Awareness TOM

69. Identidad
Personalidad
Extendida
FUNCIONALES
Símbolo Marca Beneficios EMOCIONALES
AUTOEXPRESIÓN
Núcleo
Confiabilidad

70. Identidad Disney
Castillo
Dibujos Amabilidad
Juegos Infancia
Desfile
Magia y
diversión

71. Identidad: proceso
Identidad
que Consumidor
propongo
Percepción

73. Crea tu marca I Imaginación
Aguas Juguerías Pollerías Gaseosas
Súper-
Citrus Bancos Idiomas
mercados
Shampoos Desodorantes Rehidratantes Universidades
Grupos de 4 o 5 15 minutos

74. Marketing: Posicionamiento

75. ¿Qué es posicionar?
Crear una imagen en la mente del
consumidor

76. Mapas perceptuales
Personas
Microempresarios Empresarios

77. Mapas perceptuales
Servicio
Familia

78. Algunas leyes
1 ES MEJOR SER EL PRIMERO QUE SER EL MEJOR
2 SI NO PUEDES SER EL PRIMERO EN LA CATEGORIA
CREA UNA DONDE SEAS EL PRIMERO
3 ES MEJOR SER EL PRIMERO EN LA MENTE QUE EL
PRIMERO EN EL PUNTO DE VENTA
‘
4 EL CONCEPTO MAS PODEROSO EN MARKETING ES
APODERARSE DE UNA PALABRA EN LA MENTE DE
LOS CONSUMIDORES
Al Ries … son 22

79. Marketing: Lovemark

81. ¿Cuál es tu lovemark? Opinen…

82. Consumer
Marketing:
Insights

83. ¿Qué es un insight?
“Los insights son los aspectos ocultos
de la forma de pensar, sentir o actuar
de los consumidores que generan
oportunidades de nuevos productos,
estrategias y comunicación
accionable para las empresas”
Cristina Quiñones

84. Ala Pantene

85. Mibanco San Fernando

86. Marketing: Resumen

87. 1 MARKETING NO ES PUBLICIDAD, NO
ES VENTAS, ES PENSAR EN EL
CONSUMIDOR
2 MARKETING ES SATISFACER
NECESIDADES, MEJOR QUE LOS
‘
DEMAS
3 LAS 4Ps NO SON SUFICIENTES
4 REVISA LA PROPUESTA DE VALOR,
QUE SEA COHERENTE
5 UNA MARCA ES UNA PROMESA

88. En resumen

89. ca.mendoza@gmail.com
about.me/charly.mendoza

90. Libros:
Las preguntas más frecuentes sobre marketing – Philip Kotler
Bueno, Bonito y Barato I – Rolando Arellano
Evolving to a Model for Dynamic Marketing Balance: a Managerial Tool for
Optimizing Advertising Budgets – César Antúnez de Mayolo, Jose Garrido-Lecca &
Pedro José de Zavala
Procter & Gamble 165 construyendo una marca – Davis Dyer, Frederick Dalzell,
Rowena Olegario
Imágenes:
http://www.behance.net/gallery/Factory-and-office/875551
http://www.flickr.com/photos/antonfomkin/3045744275/
http://www.facebook.com/elrincondelpublicista
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Blogs:
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